小區(qū)物業(yè)管理方案精選-資料下載頁
2025-04-13 21:29本頁面
【正文】 秩序管理部 ?。?） 負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。 ?。?） 建立健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。 ?。?） 負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡視工作以及車輛停放管理?！ 。?） 負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作?！ 。?） 上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！ 〗哟俊 。?） 負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待工作?！ 。?） 負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立和管理工作。 ?。?） 負(fù)責(zé)業(yè)主的投訴和咨詢，并提供幫助。 ?。?） 配合辦公室開展員工培訓(xùn)工作。 ?。?） 上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。 二、物業(yè)管理崗位編制及管理架構(gòu) 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理辦公室 業(yè)戶接待主管 設(shè)備維修主管 保潔主管 綠化主管 秩序管理主管 業(yè)戶接待員 設(shè)備維修工 保潔員 綠化工 秩序管理員 備注：根據(jù)小區(qū)概況，以上崗位編制 人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設(shè)閑崗、不留閑人，一人多崗，精簡高效?！ 〉谒恼?物業(yè)管理人員培訓(xùn) 一、新員工上崗培訓(xùn) 根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，對新員工上崗進(jìn)行工作培訓(xùn)。 新員工上崗培訓(xùn)期為180天?！ ∨嘤?xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，小區(qū)物業(yè)管理流程，物業(yè)管理服務(wù)理念，專業(yè)服務(wù)技能與技巧、投訴、應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)練等?！ 《⒃趰弳T工循環(huán)培訓(xùn) 通過實際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排當(dāng)事人（指員工）參加班后的專題培訓(xùn)?！ ∶课辉趰弳T工每月參加公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗?！ ∩蠉徰h(huán)培訓(xùn)的考核辦法?！ ≡趯嶋H工作當(dāng)中，業(yè)戶的投訴率和員工違章的行為是評價員工工作的基礎(chǔ)。并通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。 9 / 9
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