【正文】 小區(qū)逐個進行審核，確保達標。六、保障措施（一）提高認識，明確責任。各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。（二）密切配合，抓好整改。市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進行查處，確保全部達標。（三）加強宣傳，營造氛圍。要結合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市潮活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。（四）強化管理，鞏固成果。市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。第四篇：小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)物業(yè)管理方案［整理］(20080726 10:09:03)標簽：裝修 住戶 水電維修工 公共設施 安全保衛(wèi) 文化一投標函第二章：小區(qū)物業(yè)概況；第三章：小區(qū)物業(yè)管理服務方案第一節(jié)：小區(qū)環(huán)境管理第二節(jié)：小區(qū)衛(wèi)生綠化管理第三節(jié)：小區(qū)的安全保衛(wèi)管理第四節(jié)：設施的維修管理第五節(jié)：小區(qū)的文化建設第六節(jié)：其他物業(yè)服務項目第四章：小區(qū)管理組織結構圖第五章：人員配備 ；第五章：金費收支預算；一、投 標 函致：小區(qū)業(yè)主委員會：根據貴區(qū)日前發(fā)布的招標公告，現決定參加“小區(qū)物業(yè)管理”項目的競標，并作出如下法律承諾：嚴格遵守《中華人民共和國合同法》和《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的一切規(guī)定，履行相關義務。受法定代表人 授權 全權處理與本次投標項目有關的事務。投標文件的內容真實可靠。如果中標，本投標文件即成為中標合同必然的附屬法律文件。同意提供招標人所要求的其他資料。招標人無義務必須接受或有權拒絕我們的投標。所有有關本次投標的聯絡請函、電下列地址：地址： 郵編電話： 傳真法定代表人（簽字或蓋章）：投標人全稱：（投標單位公章）年 月 日第二章 小區(qū)物業(yè)概況小區(qū)住宅部分面積約為．．．平方米，共．．棟．．套單元房；公共部分面積約為．．平方米，有一個自行車棚和一個值班室。樓樓之間獨立成為封閉小院，與周邊圍墻組成一個封閉式的小區(qū)，由一個大門出入。小區(qū)．．．物業(yè)公司托管，后由業(yè)主委員會負責日常衛(wèi)生等部分物業(yè)服務工作。第三章 小區(qū)物業(yè)管理服務方案根據小區(qū)的實際情況，并貫徹物業(yè)公司“盡心服務，超值服務”的服務宗旨，我公司擬將物業(yè)服務重點放在環(huán)境管理、衛(wèi)生綠化、.。第一節(jié) 環(huán)境管理維護規(guī)劃的嚴肅性，定期進行檢查維修，禁止亂鑿洞，亂開門窗的破壞行為，禁止個別業(yè)主隨意改動房屋結構或亂搭建行為，保證業(yè)主的居住安全。我公司將嚴格按照國家有關的裝修規(guī)定制定符合小區(qū)實際情況的管理制度，保證住宅樓的結構不被破壞，從根本上使小區(qū)不動產保值增值。第二節(jié) 衛(wèi)生綠化管理小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境和綠化環(huán)境是體現小區(qū)面貌的重要因素，為搞好小區(qū)的衛(wèi)生和綠化，我公司將嚴格按照ISO9001質量標準的要求，規(guī)范作業(yè)。我們要樹立全員保潔意識，制定嚴格的保潔制度、工作標準和獎懲措施，并層層落實。目標管理達到：一日三清掃，垃圾日日清，嚴格控制二次污染。具體實施方案如下：一、每棟住宅樓后添置兩只垃圾桶二、配備兩名保潔人員，負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生：（一）公共衛(wèi)生：路面凈、花壇凈、綠地凈、無雜草枯葉；垃圾桶保持光亮、無銹漬、無污跡；各明溝溝蓋無積塵、無銹跡，站立側目可清晰見字。（二）室內衛(wèi)生：樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈定期清掃、保潔；（三）綠化環(huán)境：保護：在草坪上樹立溫馨提示標牌，防止花草人為傷害；養(yǎng)護：定期澆水、修剪花草樹木，營造優(yōu)雅、溫馨的花園式居住環(huán)境；（四）裝潢垃圾：會同業(yè)主委員會制定《室內裝潢管理制度》，室內裝潢有可能影響建筑物的結構，減少建筑物壽命，并且在裝潢中出現大量的建筑垃圾，影響環(huán)境，對于室內裝潢必須要有嚴格的規(guī)定，這關系到各業(yè)主的切身利益，也是物業(yè)管理公司義不容辭的責任。（五）張貼警示牌，倡導文明新風。第三節(jié) 小區(qū)的安全保衛(wèi)小區(qū)住戶文化層次較高，素質較好，故安全保衛(wèi)工作除消防安全外，我們將以“人防為主，技防為輔”的方式重點對外安全的保衛(wèi)，具體做到以下幾點：（一）整體排查，清除消防安全隱患；我們將按國家消防標準對各住宅樓的消防設施進行排查，配齊所需的消防器材，培訓消防員，消除消防隱患。（二）實行封閉式管理，24小時保安值班、巡邏，保障住戶安全；我們將以大堂為主出入口，保安盡快熟悉住戶，對進出的外來人員，嚴格實行登記制度，禁止無關人員入內，大力加強夜間巡查力度，保障業(yè)主人身、財產安全。（三）報警電話，為隨時處理緊急情況做好準備。“急住戶之所急，想住戶之所想”，設立報警電話，對于突發(fā)的各種事件，制定突發(fā)事件應急處理程序，保證突發(fā)事件的及時解決。第四節(jié) 設施的維修管理小區(qū)的公共設施，極大地方便了住戶生活。為解決住戶的后顧之憂，我們將做到以下幾點：（一）對于公共設施進行全面檢查；在正式接管小區(qū)時我們將對公共設施進行檢查、登記，對于損壞的公共設施進行修理，如每棟樓的防盜門，公共的照明燈等。（二）配備專業(yè)水電工，制定合理價格，設立保修電話，保證及時維修服務。我們將和業(yè)主委員會按國家的相關維修規(guī)定，對于住戶水、電等維修項目制定合理的收費標準，配備專業(yè)水電工，在小區(qū)管理處設立一部便民熱線，在住戶提出維修要求時，及時完成維修工作。維修管理的目標達到：24小時受理報修，一般情況下10分鐘內維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應向保修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結束后，將地面清理干凈，物品歸位，經用戶簽字確認方可離去。維修滿意率100%。定期對公共照明設備系統(tǒng)進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。第五節(jié) 小區(qū)文化建設為各業(yè)主創(chuàng)造和諧、友愛、健康的生活氛圍是我們追求的另一個重要的目標，由于小區(qū)住戶文化素質較高，完全可以利用現有資源做到以下幾點：(一）建立老年活動室住戶中有不少是老年人，應該為老年人創(chuàng)造一個能和外界溝通交流的好環(huán)境，這樣既給老年人帶來了歡樂，也讓其子女少了一份擔心。（二）用小區(qū)文化資源組織文藝社團小區(qū)住戶有教師，物業(yè)公司和業(yè)主委員會共同邀請具有一定文藝功底的住戶，成立文藝社團，在空閑時間組織諸如舞蹈，書法，歌詠活動，相互學習，相互交流，增進鄰里了解，全面提高小區(qū)精神風貌。第六節(jié) 其他物業(yè)項目的管理此外，還有其他的一些物業(yè)項目的管理，如自行車、轎車的停放管理，寬帶網接入、水電費的收取等，我們將本著為住戶著想、便利住戶的宗旨和業(yè)主委員會共同協商，從而使業(yè)區(qū)內所有的工作都能有條不紊的開展。第四章 小區(qū)管理組織結構圖（3人）（2人）（1人）（1人）第五章：人員配備一、管理處經理（1名）針對小區(qū)實際情況制定工作計劃，費用收繳工作二、管理員（１名）綠化養(yǎng)護、監(jiān)督各項工作的開展情況，執(zhí)行主任安排的具體事務。三、保潔人員(１８名)負責小區(qū)衛(wèi)生；四、保安人員（３０名）負責小區(qū)安全，24小時值班巡邏；五、水電維修工（５名）公共設施維護，水電維修。第六章費用核算一、人員工資管理區(qū)主任：1人５０００元/月＝管理員： 1人 X ２０００元/月 －－保潔： 2人 X ８００元/月＝元保安： 3人X １２００元/月＝元水電維修工：1人X １４５０元/月＝元二、垃圾清運費：2車/日X 10元/車X30日＝600元三、公共用電：元/月 ［調查確定］四、每月水損：元/月 ［調查確定］五、日常維護保養(yǎng)費、保潔材料費：500元/月六、固定資產折舊（2000元按3年）：56元/月 合計每月共需費用：元/月［說明要統(tǒng)計后附表］已投稿到： 排行榜 圈子閱讀(1528)|評論(2)|收藏(0)|打印|舉報第五篇：小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)物業(yè)管理方案隨著物業(yè)服務水平對小區(qū)房屋的銷售以及居住的質量影響越來越大，如何使物業(yè)服務更好地促進XXX的銷售，在不斷完善對XX現有物業(yè)管理的基礎上，對XXXX應進一步提高物業(yè)管理的配置及服務水平，使XXX業(yè)主物業(yè)管理享受到VIP服務。一、日常維護：：每月進行定期檢查并記錄。檢查結果，如果是空置房，用短信的方式向業(yè)主反饋，并向業(yè)主提出相關建議，讓業(yè)主覺得自己的房屋就算沒有時間來看，物業(yè)公司也在照看著，放心讓物業(yè)公司去管理。如果是業(yè)主入住的房屋，直接用紙張作好記錄，投入到業(yè)主的信箱中，使業(yè)主對自己的房屋有所了解。（可為業(yè)主的空置房進行簡單清掃），業(yè)主的檢查記錄進行專門存檔，存放在業(yè)主檔案文件袋中。、設施設備的管理：每月定期進行檢查，把檢查、維修計劃、維修結果反饋到公共信息欄中，使業(yè)主了解到本園區(qū)物業(yè)運行情況。：業(yè)主報修，物業(yè)服務中心應在15分鐘內到業(yè)主報修現場，通過檢查判斷，立即向業(yè)主反饋維修信息，絕不斷拖拖拉拉（前提是施工方必須保證維修的及時性），讓業(yè)主感覺到維修的“深圳速度”。，晚上也安排人員進行值班，以確保設施的正常運轉。二、環(huán)境衛(wèi)生：為提高及第苑的清潔度，在每層樓的消防樓梯處放置一個垃圾桶，業(yè)主只要把垃圾拿出家里，投放到本樓層的垃圾桶即可，這樣可減少垃圾經過電梯影響電梯內的衛(wèi)生。保潔員每天把垃圾清潔到公共路面的垃圾桶，由環(huán)衛(wèi)站的保潔員清運出小區(qū)。保潔員對每層電梯前廳采用酒店使用的清潔用具進行清潔、以保證高標準的清潔度。消防樓梯、窗戶等及時保潔，確保每棟樓達到高標準的衛(wèi)生要求。三、綠化養(yǎng)護：定期施肥、及時修剪、除草，確保園區(qū)的園林綠化正常生長。種植時設計出各種圖案定型，按定型的圖案進行修剪、養(yǎng)護。使及第苑的綠化特色與其他園區(qū)不同。四、交通秩序及車輛停放：為使及第苑的交通順暢，車輛的停放井然有序。設專門的交通指揮崗，進入及第苑的車輛受指揮崗的指揮，業(yè)主按順序、要求停放好車輛。交通指揮崗熟悉所有停放在及第苑的車輛的固定位置，做好只要業(yè)主回來，就指引其往固定的車位停放，避免亂停亂放影響交通秩序。五、安防：根據物業(yè)公司的安防方案，使用比其他園區(qū)更高科技、更全面的安防系統(tǒng)，以便人防與技防相結合，提高園區(qū)的安全系數。六、收費服務：物業(yè)公司為每戶業(yè)主在銀行開戶，物業(yè)收費項目都可以在銀行代交，物業(yè)公司收到銀行代收的費用后，用短信反饋給業(yè)主，這樣可以節(jié)省業(yè)主到物業(yè)服務中心交費的時間，物業(yè)公司也可以及時收到各種費用。七、物業(yè)服務中心：增設服務熱線電話，增設網上業(yè)主論壇及，使業(yè)主能充分參與物業(yè)管理，使物業(yè)對業(yè)主有更貼心的服務。增設親和大使，對業(yè)主的孩子及老人重點關注，孩子及老人的生日、節(jié)日時送小卡片、小禮物等，增進業(yè)主與物業(yè)公司的感情。八、特約服務：增設更多、更方便的特約服務，如室內安防系統(tǒng)、購買機票、訂餐、旅游咨詢等，使業(yè)主更省心。九、制定標準的管理程序：服務人員統(tǒng)一的服務方式及服務程序，以體現物業(yè)服務水平。