小區(qū)物業(yè)管理方案精選(編輯修改稿)
2025-04-13 21:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 率達到98％以上； ◆ 小區(qū)路燈完好率達到100％； ◆ 管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故； ◆ 有效投訴處理率100％； ◆ 服務(wù)滿意率達95％以上； ◆ 綠化完好率達到98％以上； ◆ 道路完好率達到98％； ◆ 各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％； ◆ 無服務(wù)安全事故發(fā)生。 二、主要措施 ◆ 完善各項管理制度和管理規(guī)定； ◆ 所管轄區(qū)衛(wèi)生無死角，綠地存活茂盛； ◆ 治安良好，環(huán)境清潔，輔助設(shè)備及建筑良好； ◆ 管理人員及服務(wù)人員上崗要佩帶標(biāo)志，規(guī)范制服，設(shè)立立崗、巡崗、監(jiān)控崗，并明確崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)； ◆ 建立各種資料檔案、報修、養(yǎng)護記錄； ◆ 各種收費項目、標(biāo)準(zhǔn)公開，合理收費； ◆ 制定大、中修年度計劃，并負責(zé)實施； ◆ 制定并組織員工培訓(xùn)計劃的實施； ◆ 結(jié)合創(chuàng)優(yōu)評比標(biāo)準(zhǔn)，進一步提高物業(yè)管理水平?！ ∽裱?wù)第一，業(yè)戶至上，依法經(jīng)營，務(wù)實奮進的企業(yè)宗旨，弘揚銀灘物業(yè)，勇爭第一的企業(yè)精神，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)?！ ∪?、組織運行機制： 建立監(jiān)督機制； 建立信息反饋及處理機制； 制定工作流程、各項管理服務(wù)項目的長遠計劃和短期計劃； 管理人員的培訓(xùn)管理； 增強服務(wù)意識，量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運作； 企業(yè)內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理維護運作制度及標(biāo)準(zhǔn)、管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)?！ ∷摹⑽飿I(yè)管理制度 管理處經(jīng)理職責(zé)； 管理人員崗位職責(zé)； 作業(yè)人員崗位職責(zé)； 員工培訓(xùn)； 管理處運作管理工作規(guī)程； 人事管理及員工培訓(xùn)、考核制度； 五、管理處運作管理規(guī)程 內(nèi)部運作管理辦法 小區(qū)秩序管理； 清潔管理；
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