基于soa的托管型crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可行性研究報告-資料下載頁
2025-05-03 22:33本頁面
【正文】 6經(jīng)營成本 銷售收入與銷售稅金及附加估算表表8 單位:萬元序號名稱單價(萬元/套)12345銷售量（套）金額（萬元）銷售量（套）金額（萬元）銷售量（套）金額（萬元）銷售量（套）金額（萬元）銷售量（套）金額（萬元）1銷售收入 托管式CRM軟件 275 550 550 550 2銷售稅金及附加 增值稅(3%) 城鄉(xiāng)維護(hù)建設(shè)稅(7%) 教育費(fèi)附加(3%) 損益表表9 單位:萬元序號 年份項目12345合計生產(chǎn)年平均 生產(chǎn)負(fù)荷（%）501001001001銷售收入 2總成本費(fèi)用 3銷售稅金及附加 4利潤總額 5所得稅 6凈利潤 累計凈利潤 7工業(yè)增加值 8創(chuàng)匯（節(jié)匯）額（萬美元） 稅費(fèi)總額 其中：增值稅 全部投資財務(wù)現(xiàn)金流量 表10 單位：萬元序號年份 項目12345備注 生產(chǎn)負(fù)荷（%）50100100100 1現(xiàn)金流入 產(chǎn)品銷售收入 回收固定資產(chǎn)余值 回收流動資金 2現(xiàn)金流出 固定資產(chǎn)投資 流動資金 經(jīng)營成本 增值稅銷售稅金及附加 所得稅 3所得稅后凈現(xiàn)金流量()() 4所得稅后累計凈現(xiàn)金流量()() 5所得稅前凈現(xiàn)金流量() 6所得稅前累計凈現(xiàn)金流量()() 計算指標(biāo)稅后稅前 財務(wù)內(nèi)部收益率： %% 財務(wù)凈現(xiàn)值（i=10%）： 萬元 萬元靜態(tài)投資回收期(含建設(shè)期） 年 年預(yù)期產(chǎn)業(yè)化前景本項目產(chǎn)品技術(shù)含量高，附加值大，經(jīng)分析可見投資利潤率和財務(wù)內(nèi)部收益率較高，投資回收期也較短，保本點(diǎn)低，%，各項評價指標(biāo)高于行業(yè)水平，具有很強(qiáng)的抗風(fēng)險能力，批量生產(chǎn)后將給企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，本項目具有很高的產(chǎn)業(yè)化前景和投資價值。7. 項目實(shí)施風(fēng)險分析。CRM系統(tǒng)將改變企業(yè)的市場渠道和公司的營銷流程，作為一種管理工具，對企業(yè)改造力度是相當(dāng)大的，作為CRM項目實(shí)施方，我公司對項目的各種風(fēng)險進(jìn)行分析，采用各種手段避免或減小可能的風(fēng)險。騰科ZCRM系統(tǒng)充分考慮系統(tǒng)安全性、訪問高效性、跨平臺性以及技術(shù)成熟性，采用了J2EE技術(shù)體系，遵循面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（SOA）標(biāo)準(zhǔn)。在數(shù)據(jù)層面，使用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，所有對表的操作需要按照鏈條進(jìn)行層層授權(quán)，有效地杜絕了非法訪問和數(shù)據(jù)誤操作，大大提高了安全性?；诮M件開發(fā)的所帶來的軟件復(fù)用為用戶定制業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。多層分布式架構(gòu)的移植性、可擴(kuò)展性和易于維護(hù)同樣出眾。ZCRM使用的各種技術(shù)均被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，為業(yè)界認(rèn)可和支持，因此，本項目技術(shù)風(fēng)險很小。在項目實(shí)施方面，為減少風(fēng)險，騰科ZCRM從五個方面入手，一是打造平臺性的產(chǎn)品，無論客戶的需求如何變化，都可以在這個通用平臺上通過配置或者進(jìn)行少量的快速定制來實(shí)現(xiàn)客戶需求的調(diào)整。這樣不僅可以縮短實(shí)施周期，而且可以大大提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性，降低開發(fā)新功能帶來的風(fēng)險，最終，大幅提高客戶的滿意度。二是采用SaaS的托管業(yè)務(wù)模式，相對于傳統(tǒng)項目型CRM，它具有進(jìn)入門檻低、成本低、風(fēng)險小、易實(shí)施、不需維護(hù)軟硬件等的特點(diǎn)，很好解決了眾多中小企業(yè)所面臨的問題。這種模式使得騰科CRM具有更佳的服務(wù)基礎(chǔ)，對客戶的滿意度給予更加密切的關(guān)注，并由此對問題和擴(kuò)展需求做出更快的響應(yīng)，從而使軟件服務(wù)更加趨于標(biāo)準(zhǔn)化，同時又能迅速進(jìn)行客戶化的定制實(shí)施。三是狠抓項目管理，嚴(yán)把軟件質(zhì)量關(guān)，建立嚴(yán)格的業(yè)務(wù)規(guī)劃、結(jié)構(gòu)和設(shè)計、技術(shù)選擇、開發(fā)、交付、測試的開發(fā)過程。四是建立規(guī)范的CRM實(shí)施流程，對于實(shí)施CRM的企業(yè)進(jìn)行充分有效的全員培訓(xùn)，讓企業(yè)的管理者了解CRM的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，參與到系統(tǒng)的建設(shè)當(dāng)中。五是利用與江西省各級電信、網(wǎng)通系統(tǒng)主管部門的合作關(guān)系和業(yè)務(wù)聯(lián)系，可以提供良好的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和主機(jī)托管條件。因此，本項目從根本措施上入手，最大限度地減少了實(shí)施風(fēng)險。五、項目預(yù)計社會效益、環(huán)境效益 對社會發(fā)展的作用；由于本技術(shù)的研制開發(fā)，使得企業(yè)使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的成本大大降低，將極大推動廣大企業(yè)的信息化進(jìn)程，加快企業(yè)的發(fā)展速度，具有廣泛的社會意義。本項目產(chǎn)品為高科技產(chǎn)品，它的順利研發(fā)，對加快我省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程、調(diào)整我省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)高新技術(shù)成果的商品化、產(chǎn)業(yè)化和國際化、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展能起到一定的推動作用。對資源利用情況；本項目的開發(fā)不會使用傳統(tǒng)資源，項目主要依靠本地的人力資源來完成。對人才培養(yǎng)情況；通過本項目的開發(fā)，企業(yè)培養(yǎng)了一支精通CRM開發(fā)技術(shù)的精英開發(fā)團(tuán)隊，起到了培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才的目的。特別是江西省目前尚無托管式CRM自主開發(fā)工作機(jī)會，專業(yè)人才相對匱乏，這就使得本項目的立項對于培養(yǎng)本地化軟件專業(yè)人才意義顯得更為重大。環(huán)境影響及效益。本項目不會造成任何環(huán)境污染。
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