領(lǐng)導力提升培訓講義-資料下載頁
2025-05-03 00:11本頁面
【正文】 應(yīng)加強工作教育，經(jīng)常性控制。l 少數(shù)員工經(jīng)常請假、生事故，是造成管理困難最多的原因。 企業(yè)發(fā)展中的矛盾l 客戶關(guān)注的問題，數(shù)量較少，但重要程度高，需優(yōu)先解決。l 生產(chǎn)任務(wù)與資源提供的矛盾，經(jīng)常發(fā)生，但不可能馬上處理到位，可逐步解決。問題的解決與創(chuàng)造問題的種類問題的意識與創(chuàng)造力開發(fā)的技巧職務(wù)的分配與研究組織圖功能的區(qū)別、組織圖制作方法職務(wù)分配表制定的方法工作方法的改善溝通管理藝術(shù)在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機器，良好的溝通就象加添潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速運轉(zhuǎn)，主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。（一） 溝通方式根據(jù)溝通的組織渠道：正式溝通，如命令、會議、政策、計劃等。非正式溝通。如意見箱、小道消息等。根據(jù)溝通的范圍：內(nèi)部溝通。外間溝通。（二） 如何做好溝通管理 管理人員應(yīng)先塑造自己的管理威信。 尊重組織倫理。一個企業(yè)猶如一個人的身體，各部門各就其位，各職所司，不越權(quán)，不濫權(quán)，不委過，不推責，溝通困難時以大局利益為量。 布建溝通管道1） 組織渠道：部分主管應(yīng)扮演起部門老板的角色，經(jīng)常與所屬員工接近、關(guān)懷。2） 跨組織：公司設(shè)置員工意見反應(yīng)箱。員工反應(yīng)可不通過正式組織，直接投訴“員工意見箱”。 建立工作感情（三） 溝通要領(lǐng) 能傾聽。 能贊美。 能平心靜氣。 能變通。 能清楚。 能幽默。事實上，我們也發(fā)現(xiàn)較多的企業(yè)內(nèi)溝通困難或者溝通效果差，其癥結(jié)主要在于： 企業(yè)缺乏合理的組織架構(gòu)。 企業(yè)各部門的工作缺乏明確的職責。 工作過程中缺乏明確的規(guī)范（標準）。 以上情況如果予以改善，才不至于事事要溝通。領(lǐng)導藝術(shù)是豐富多彩的，一個企業(yè)各種管理制度的推動，最大的阻力不在于員工拒絕變革，而是在于高層的承諾及對變革的認知程度。如果企業(yè)在推動一項管理制度時，行動上能夠做到：“上層投入、中層整合、基層落實”，思想上能夠做到：“變更觀念、突破現(xiàn)狀”。10 / 1
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