【正文】 不論面試官怎么面試，面試官總是希望考察出應(yīng)聘者在未來工作環(huán)境中的真實水平。任何一個問題，尤其是壓力測試題，無論你如何回答都要展示真實的自己。不要試圖取巧，最失敗的是弄巧成拙，不僅沒有展示自己的真實水平，反而暴露出自己品質(zhì)上的一些問題。壓力測試情況下，面試官第一個是看你的表情變化及情緒控制程度和方法，判斷你是冷靜處理問題還是躲避問題，是急躁冒進還是急中生智。如果你知道這是一個壓力測試，正常情況下你會心態(tài)放松，一放松就冷靜，冷靜下來以后急中生智就會油然而生。放松才會冷靜，但不能裝冷靜。因為你一旦開始掩飾自己，就會有后續(xù)很多的動作和語言來掩飾自己。所以勸應(yīng)聘者，你是什么樣子就是什么樣子，哪怕最后你沒得到這個崗位。不然就算你加入了這家公司你也會受不了那種環(huán)境而狼狽離開。請記住，誠實的品質(zhì)比能力更重要。換壓力測試為品質(zhì)測試如果實在是自己不熟悉的東西，沒有任何答案怎么辦？轉(zhuǎn)換問題本身。任何問題應(yīng)答都可以轉(zhuǎn)換，面試時壓力測試測試的是一個人耐壓能力和心智的問題。如果耐壓能力不足，要學(xué)會轉(zhuǎn)換為品質(zhì)展示。坦誠就是一種品質(zhì)、誠實就是一種品質(zhì)。其實放棄也是一種回答方式，它不是躲避，而是承認這個問題我沒有想好，不知道怎么回答。這也是一種坦誠，是職場當中一種很優(yōu)秀的品質(zhì)，這就相當于回答了那個問題。展示不了自己能力的時候，就展示自己的品質(zhì)。面對目前浮躁的職場，坦誠是一種稀缺的優(yōu)秀品質(zhì)。應(yīng)對壓力面試的三步走無論面對何種壓力測試，都應(yīng)遵循基本的展現(xiàn)程序。第一，展示出一種職業(yè)成熟的心態(tài)，即面對壓力，一定要放松和冷靜。第二，展現(xiàn)一種信心，不管任何問題你都要有信心，“我一定能精彩地回答你”，這可以把你的思維模式導(dǎo)向成功。第三，在自己最擅長的領(lǐng)域展現(xiàn)自己的專業(yè)能力。千萬不要跑到自己不熟悉的領(lǐng)域。邁好這三步，你都可能回答得比自己期待的更精彩，超越自己的常態(tài)水平。展示好這三步，相信沒有彩排的人生，會一幕比一幕更精彩。面試的細節(jié)藝術(shù)之六——如何應(yīng)對面試官的閑扯上期我們談了應(yīng)對壓力面試問題，求職應(yīng)聘者往往面臨面試緊張的環(huán)節(jié)，甚至壓力非常大。但是也有時候，在這緊張的場合會突然出現(xiàn)我們意想不到的局面，就是突然面試官開始東拉西扯一些看似和我們面試沒有關(guān)系的事情。這里面有沒有什么玄機？當我們面試遇到這種局面時，該怎么面對？故意閑扯扯什么？故意的閑扯就是面試過程中，故意拋開主題，跑到沙漠地，跑到海上，跑到巴黎，跑到拉斯維加斯，跟面試沒關(guān)的事情扯一會兒。扯的目的有以下幾個方面：一是考察你是跟隨型的人，還是主導(dǎo)型的人。如果你是跟隨型的人，面試官不收題，就扯不回到面試的主題上，說明被面試者自己沒有主見，沒有時間概念，干事不聚焦，對事情沒有主導(dǎo)性。二是通過閑扯觀察被面試者在放松狀態(tài)下的情態(tài)。面試大多都是比較緊張的，緊張的時候你儀表端莊，正襟危坐，聚精會神，說話有板有眼。而一閑扯就放松了，放松時很多平時習慣性的情態(tài)就出來了，坐姿、站姿、口頭語、粗話、毛病、各種小動作，甚至思想深處的一些價值觀、理念等都無意中流露出來了。而有的人即便在放松狀態(tài)下，還能有很好的職業(yè)禮儀和修養(yǎng)，這都是平時養(yǎng)成的好習慣。三是被面試者明顯不合適。談了三五分鐘后，面試官很快發(fā)現(xiàn)候選人與他需要的人相差很遠，也沒有其他適合的崗位，但是出于禮貌，就開始閑扯，因為這時被面試者如何自我展示對面試官來說都沒有意義了。四是轉(zhuǎn)換狀態(tài)看有無新發(fā)現(xiàn)。雖然一上來談了三五分鐘明顯不合適，但立即讓候選人走也不禮貌，不如閑扯一些其他，讓他從緊張狀態(tài)變?yōu)榉潘蔂顟B(tài)，可能表現(xiàn)出更真實的水平，以便重新判斷候選人。如果真有起點，再重新進入面試程序。五是為了拉近距離。經(jīng)過三四十分鐘的緊張面試博弈，考核出候選人確實非常好，面試官心里已經(jīng)決定過關(guān)了，這個時候想通過閑扯，聊聊別的，建立更多其他的了解，以便將來能成為同事后，關(guān)系更緊密一些。六是面試官有其他信息訴求，不便直言。比如說，想通過被面試者了解他那個行業(yè)、那個圈子里的一些信息，有可能跟他閑扯。比如說，扯到他的上級，扯到他的同事，扯到共同認識的朋友。這就與面試無關(guān)，只與面試官個人想了解的信息有關(guān)。七是從局部驗證全局。候選人談到某一個信息點的時候，剛好面試官知道這個信息點更多的內(nèi)涵，雖然這個信息點與面試有關(guān)，但信息點的內(nèi)涵與面試無關(guān)。面試官在整個面試過程中，會在一個節(jié)點上，把這個話題重提起來，談一些很深的內(nèi)容，看應(yīng)聘者能深到什么程度。面試官是想以此來判斷候選人說話的真實程度，因為被應(yīng)聘者面試過程中談的很多信息點，面試官并不一定全都熟悉和了解，而通過一個信息點的閑扯，可達到推斷全部的目的。八是面試官剛好有點閑時間。無意閑扯為什么？九是面試官水平太業(yè)余。有些面試官本身面試水平不高，被面試者求職經(jīng)驗也不足，結(jié)果雙方都被閑扯扯到茄子地里了。這時你怎么表現(xiàn)他也判斷不出你的好壞。十是大老板面試的風格。很多超大型企業(yè)老板面試會有這種情況。各專業(yè)口的考官也都把過關(guān)了，專業(yè)已經(jīng)不需要老板把關(guān)了，但流程上老板必須看一下。老板的主要目的是在進公司前見上一面，加深一下印象，見面寒暄后也不知道該問些什么，就被面試者背景和談到的相關(guān)的人和事興高采烈地聊了起來。這種情況下，大老板還有一個目的在秀自己的思想理念和境界，增強被面試者加盟公司的意愿。不過這種閑扯，一般不會超過5分鐘。如何應(yīng)對面試官的閑扯？先要清楚閑扯類別閑扯不一定都是壞事，不一定是沒戲了才跟你東拉西扯，也可能是早早就看上你了才東拉西扯，也可能是偶然因素。誰來閑扯，往往意味著不同的內(nèi)涵。一個經(jīng)驗豐富的專業(yè)人力資源從業(yè)者來跟你閑扯，和一個可能并不是很專業(yè)甚至是老板在跟你閑扯傳遞出的信息是不一樣的。因此我們不能用一種單一的方法應(yīng)對。清醒認識自己該展示什么正常的面試，無論你是否知道面試官在故意閑扯，閑扯個三兩分鐘都要趕緊回到正題上。如果面試官再次和你閑扯，你也要盡快回到正題。有過兩次后，面試官就試出了你的聚焦程度。如果你不知道回來，順著面試官思路走，你就上了面試官的當。因此，被面試者一定要清醒地知道自己是在面試，這兒就是一個秀場，我到這兒就是展示自己的職業(yè)能力和專業(yè)能力。面對閑扯，自己更要聚焦面試官閑扯，通常要營造一種放松的氣氛。但是作為被面試的人不要真的放松下來，一定要清楚明了這一段我要干什么。面試現(xiàn)場的每一句話，每一分鐘，每一動作，神態(tài)都要圍繞面試，去實現(xiàn)面試成功的目標。哪怕你成功后可以選擇不去，但不能讓面試官認為你不行。不能說面試官給你放了一會兒風箏，你自己就不知道跑到哪里去了。聚焦是一種習慣，是平時養(yǎng)成的良好的職業(yè)習慣。我面試的時候，有時就故意和被面試者閑扯一會，看他是否能主動回來，看他是否聚焦。不聚焦的人一定做不了管理者，哪怕他有十分優(yōu)秀的專業(yè)能力。管理者就是要駕馭組織的，要靠聚焦才能把分散的、支離破碎的事情聚攏起來，達成目標。規(guī)避閑扯，要注意把握度做什么都有度，面試官要跟你扯，你直接回復(fù)說這事跟面試無關(guān)，不跟面試官扯，這也不對。關(guān)鍵是度的把握。注意，當你往回扯的時候，不要太生硬，要禮貌、平和地扯回到正題。如果太生硬扯回來，面試官會認為你情商不夠。比如說，你透露出配偶在某某醫(yī)院上班，面試官也許正有此需要，便跟你扯一下你的配偶在哪個科，做什么的，這個醫(yī)院的什么科最好等等。這時你首先不能生硬往回掰，跟他扯一會兒就主動地打住，然后說：具體有什么事情，過后您可以找我，我很愿意幫你忙，我給您留個聯(lián)系方式?？傊?，三兩分鐘就要把這個事打一個結(jié)。這樣，你會給面試官留下很好的印象：干啥都有節(jié)點、有反饋，有時間概念。恰當?shù)亩纫话阒怀冻鲆粋€目錄話題，當扯第二級目錄時你一定要及時打住。其實面試官無論有無個人目的，只要把閑扯的第一目錄談清楚就可以，時間也就一兩分鐘。這種閑扯你一定要主動打個結(jié)，主動結(jié)束。千萬不能讓面試官扯了10分鐘，最后面試官主動說咱們不聊這個話題了。這時候你就被動了。有些事看似不能扯，但必須扯面試中，很多被面試者比較敏感，一問及非職業(yè)和專業(yè)問題就敏感，會以這個問題屬于隱私不方便聊而拒絕面試官，甚至認為這是面試官跟自己閑扯。其實不然。比如：面試官要跟你扯婚姻情況、家庭成員結(jié)構(gòu)、家庭經(jīng)濟情況、健康情況等，是否可以扯呢？這是一個職業(yè)人最起碼的社會生存土壤，用人單位沒有對這樣基礎(chǔ)問題的了解，根本就不知道該如何用。一次，我面試一位老總，了解到他的孩子才兩歲，自己的媽媽幫自己帶孩子，夫人也上班，目標工作崗位在外地，我就擔心他去外地會出現(xiàn)家庭矛盾。他說：自己的媽媽是退休教師，夫人也是大學(xué)畢業(yè)，做工程師，婆媳關(guān)系非常好，不用擔心。誰知他上崗兩個月不到，婆媳矛盾就徹底爆發(fā)，根本無法挽回。所以說，如果面試官對被面試者的婚姻情況、家庭主要成員情況、家庭經(jīng)濟情況、健康情況及家庭成員的健康情況不了解，是不能恰當安排工作崗位的。分清話引子與閑扯有經(jīng)驗的面試官往往有意找到一個輕松的切入話題話引子，看被面試者能不能從切入話題順其自然地切轉(zhuǎn)到自己身上，把自己介紹清楚。比如說，被面試者是浙江紹興人，魯迅的話題就很容易切入。這就是面試官找到一個很自然的角度切入話題。但是，有些被面試者這時候被魯迅這樣一個話題弄糊涂了，不知道快速從魯迅先生扯回到自己，結(jié)果扯到魯迅家的風水、房子，又扯到茴香豆，那里的茴香豆真好吃，賣多少價格，現(xiàn)在都出口了！面試官一聽這個人就是侃爺，不干正事的人。魯迅可以有，但茴香豆不能有，對自己的介紹得盡快上。面試官閑扯不停時要當心當你作為被面試者，一上來沒有聊多久，就發(fā)現(xiàn)面試官跟你閑扯，你簡單附和一下就往面試的正題上扯，可扯了三四次都扯不來。這時你就應(yīng)該警覺，其實這是面試官根本就沒有看上你，或根本就不想讓你過關(guān)。這時你要很知趣地說今天還有事，趕緊走人。避開閑扯陷阱只要是正常運營的企業(yè)，很少真的有時間跟來應(yīng)聘的人閑扯。面試官閑扯可能帶有這樣一個目的，即無論能不能一起工作，只要有相同愛好，未來可能還可以成為朋友。這是有可能的，但是這種公司根本不能去，因為他肯定是太閑了。還有一種可能，企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期，想開拓新的業(yè)務(wù)，老板面試時也會扯一些閑話題，而應(yīng)聘的人剛好熟悉這個領(lǐng)域，于是大家閑扯了很長時間。有時候，面試官雖然不是老板，但這位是想創(chuàng)業(yè)當老板的面試官。這種閑扯就是陷阱。因為沒有正經(jīng)的業(yè)務(wù)，才會有這樣一種閑扯的狀態(tài)。你一定要警覺，這樣的公司不是以招聘為目的的，而主要是套取你的方案、思路、想法。所以我們要避免自己滿懷激情地把自己最優(yōu)秀的展示給對方，結(jié)果是“草船借箭”。萬不要自己主動閑扯很多中小企業(yè)高管應(yīng)聘者，往往覺得自己很重要：我不是被面試，我是跟面試官或者跟老板聊聊去。尤其是中小企業(yè)和資源性企業(yè)的經(jīng)理人，年收入也不低，自己感覺天天跟老板是哥們兒，往大平臺跳時閑扯很多。這種企業(yè)的經(jīng)理人很樸素，但職業(yè)化程度還不夠，于是走到哪兒都跟老板扯，跟面試官扯。真正的大企業(yè)平臺，面試官都很忙，沒有人真跟你閑扯。閑扯之害在于耽誤正事整個面試過程，用人單位的面試官一般面試時間是30～40分鐘左右，如果候選人特別優(yōu)秀會延長到1個小時。獵頭顧問面試，正常就是一小時，最多不超過100分鐘。用人單位初次面試被面試者要了解的信息點大概是50～60個，而獵頭顧問面試人才，大概有100個信息點。100分鐘，100個信息點，一分鐘一個信息點。你一個問題扯了30分鐘，就沒有機會充分展示自己的其他信息，面試官對你沒有完整清晰判斷，你這一趟基本上就白來了。當你面對面試官開始閑扯的時候，你時刻要有這樣一個概念，這是一個考察，這是一個高壓力、高效率、高信息密度的一個考場。如果這根弦能夠繃得很緊，回過頭再去看面試官的閑扯，你就能夠明白這個時候不是你放松下來跟著他閑扯的場合和時機。你一定要明白你今天來干什么的，你今天在有限的時間內(nèi)要傳遞給對方什么樣的信息，讓他對你有一個準確全面的認識?？傊e扯找朋友，不要找面試官。17 / 17