業(yè)務(wù)發(fā)展可行性研究報(bào)告和技術(shù)方案-資料下載頁
2025-05-02 09:01本頁面
【正文】 實(shí)現(xiàn)服務(wù)快速升級(jí)。（2）、公司已建立專業(yè)服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，擁有一批具備專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、客戶服務(wù)從業(yè)人員（擁有20多名優(yōu)秀員工，包括董事長(zhǎng)1名、總經(jīng)理1名、行政主管1名、游戲運(yùn)營(yíng)主管1名、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)4名、游戲程序員8名、游戲美工2名、游戲客服20名），以積極、熱忱、合作的服務(wù)態(tài)度，精心打造網(wǎng)游虛擬物品交易服務(wù)平臺(tái)，全方位為客戶提供服務(wù)。經(jīng)過分析，公司可介入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并且有望獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。第五章、收費(fèi)方案抽傭模式網(wǎng)站廣告模式網(wǎng)游道具交易平臺(tái)●●254。 抽傭盈利模式指在網(wǎng)游虛擬物品交易過程中，作為供應(yīng)商與買家之間的中介平臺(tái)，按照所有交易類型的商品每筆交易35%的手續(xù)費(fèi)抽取傭金，作為平臺(tái)收入的主要部分。254。 廣告盈利模式開發(fā)網(wǎng)站廣告位，設(shè)計(jì)排名機(jī)制與廣告發(fā)布體系，加入游戲及其周邊產(chǎn)品的廣告內(nèi)容，以收取網(wǎng)站廣告費(fèi)用，增加網(wǎng)站收入。企業(yè)將通過以上2種盈利模式獲得利潤(rùn)，以抽傭盈利模式為例，平臺(tái)每月交易額1000萬元，按照35%的抽傭收入，月利潤(rùn)在30萬到50萬之間。我司在實(shí)現(xiàn)收支平衡和保持發(fā)展后勁的前提下，高端服務(wù)策略，相對(duì)價(jià)格中等收費(fèi)策略，盡量根據(jù)各自服務(wù)內(nèi)容不同采用不同的收費(fèi)策略，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量相對(duì)等的服務(wù)模式。主要收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下A. 抽傭模式：網(wǎng)上交易按照單筆交易額收取每筆3%5%的交易手續(xù)費(fèi)B. 網(wǎng)站廣告按年固定收取會(huì)員費(fèi)，最低50000元/年最低啟動(dòng)廣告投資：500元/月服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)備注說明交易抽傭3%5%按照單筆交易額收取每筆3%5%的交易手續(xù)費(fèi)網(wǎng)站廣告50000元/年500元/月提供商品展示/專題頁面制作3次、根據(jù)時(shí)間在特定位置進(jìn)行輪動(dòng)展示，支持網(wǎng)頁客服服務(wù)第六章、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量我們將建立一套完善高效的客服系統(tǒng)，滿足客戶的需求：（1）、及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上公布相關(guān)業(yè)務(wù)的詳細(xì)FAQ（2）、網(wǎng)站上提供意見欄：提供給各用戶進(jìn)行投訴，并由專門的人員進(jìn)行處理。（3）、提供7*24小時(shí)專業(yè)的客服人員服務(wù)：為了更好的服務(wù)于用戶，我們?cè)O(shè)立專業(yè)的客服人員724小時(shí)的為用戶服務(wù)，設(shè)立專線電話受理用戶購(gòu)買、退款、服務(wù)咨詢與投訴的，幫助用戶解答疑難等。公司擬定達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：主要技術(shù)指標(biāo)如下：作為一家信息技術(shù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)和信息的安全是至關(guān)重要的。為了保障網(wǎng)絡(luò)和信息的安全，全公司的電腦都裝有兩個(gè)殺毒軟件，進(jìn)行實(shí)時(shí)檢視。公司的服務(wù)器更是使用多重防火墻。同時(shí)，公司還專門組建了一支高素質(zhì)的維護(hù)組，每周定時(shí)和臨時(shí)對(duì)系統(tǒng)及所有電腦進(jìn)行維護(hù)。每天24個(gè)小時(shí)都有專人在機(jī)房負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器，逢重要節(jié)日（例如：春節(jié)）更是多人24小時(shí)監(jiān)控，以保證系統(tǒng)能正常運(yùn)作。公司配備了一套機(jī)房UBS，機(jī)房的電源全部通過UBS連接，以防止突然斷電等事故造成服務(wù)器中斷及數(shù)據(jù)丟失等問題。公司的維護(hù)組每周定時(shí)和臨時(shí)對(duì)公司所有的器械設(shè)備，尤其是機(jī)房設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，以保證系統(tǒng)在最佳狀態(tài)下運(yùn)行。每當(dāng)一個(gè)技術(shù)含量較高或較龐大的新業(yè)務(wù)出臺(tái)時(shí)，我們都會(huì)從目標(biāo)用戶中邀請(qǐng)一部分用戶，對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。在我們的官方網(wǎng)站也有詳細(xì)的業(yè)務(wù)使用方法及流程，供用戶查詢。當(dāng)業(yè)務(wù)推廣到一定階段時(shí)，通過電話回訪及移動(dòng)公司等各種方式來了解用戶使用情況等回饋信息。以便更好的改進(jìn)業(yè)務(wù)。公司還有一批優(yōu)秀的策劃人員和市場(chǎng)人員及經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，能夠從用戶的角度去考慮，開發(fā)推廣業(yè)務(wù)，以確保我們的各種服務(wù)能令用戶滿意。第七章、投資分析項(xiàng)目注冊(cè)資金為人民幣500萬元，由三名獨(dú)立自然人股東進(jìn)行投資，采用現(xiàn)金支付形式。：項(xiàng)目計(jì)劃于2012年9月上線，其中216。 ，、216。 216。 人工成本投入：216。 帶寬租賃成本投入：216。 市場(chǎng)推廣成本投入：216。 日常行政費(fèi)用投入：216。 新辦公室裝修及家具采購(gòu)費(fèi)用投入：50萬元2012年9月項(xiàng)目上線，預(yù)計(jì)當(dāng)月結(jié)算后收入為5萬元，隨著市場(chǎng)營(yíng)銷的深入進(jìn)行、合作的不斷加深，項(xiàng)目收入將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2013年9月，每月結(jié)算后收入將達(dá)到50萬元。從2012年9月項(xiàng)目上線開始，截至2013年12月底，，扣除25%所得稅。根據(jù)預(yù)期收入增長(zhǎng)情況，預(yù)計(jì)在2013年6月份可實(shí)現(xiàn)當(dāng)月盈虧平衡，進(jìn)入盈利階段。公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用主要包括人力資源成本、帶寬租賃費(fèi)、市場(chǎng)推廣費(fèi)及日常行政費(fèi)用等運(yùn)營(yíng)費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的投入大，投資分一年半（2012年7月~2013年12月）投入，預(yù)計(jì)到2013年年中，開始逐漸收回投入的資金成本。隨著合作伙伴、業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，項(xiàng)目知名度的不斷增加，交易額將穩(wěn)步增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2013年底，可以實(shí)現(xiàn)收回成本后的部分盈利。第八章、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益我司相關(guān)主要服務(wù)上線后，可通過一個(gè)網(wǎng)站聚合多環(huán)節(jié)的社會(huì)服務(wù)體系，以互聯(lián)網(wǎng)媒體應(yīng)用為主導(dǎo)，充分實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品融合、不同產(chǎn)業(yè)融合等，除了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)效益外有效提升社會(huì)效益，主要如下：，促進(jìn)社會(huì)就業(yè)我司擬開展的服務(wù)，除了自己擴(kuò)大招聘，并形成社會(huì)新增職工聘用100人以上外，可拓展成大學(xué)生就業(yè)基地，并以此形成大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)基地。隨著我司業(yè)務(wù)開展，與服務(wù)相關(guān)的呼叫中心外包、信源采集以及相關(guān)新的外包服務(wù)需求也將陸續(xù)產(chǎn)生，可有效提供本地服務(wù)的外包需求。由于在服務(wù)設(shè)計(jì)方面，預(yù)計(jì)今后將大量使用電子信息方式，可有效的減少之前傳統(tǒng)服務(wù)過程的資源損耗與浪費(fèi)。，打造新型游戲平臺(tái)電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域，是信息基礎(chǔ)設(shè)施，打破地域的分隔，綜縮信息流動(dòng)的時(shí)間，大大降低成本，為每一個(gè)消費(fèi)者提供了良好的消費(fèi)機(jī)會(huì)。隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，電子的市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)急劇擴(kuò)大，各發(fā)達(dá)國(guó)家都已把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展全球市場(chǎng)的有效手段。面對(duì)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)宣傳成本，不少商家已經(jīng)開始考慮如何去建立一個(gè)低成本、快速拓展市場(chǎng)、開拓上下游合作伙伴等生意渠道的方式，電子商務(wù)正好滿足了這些商家的需求。第23頁（共23頁）
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