【正文】 業(yè)文化。我說(shuō)夠了，我說(shuō)我告訴你，如果這三項(xiàng)教育你所有的業(yè)務(wù)員都會(huì)的話，那你就夠了。因?yàn)檫@些人最樂(lè)此不疲的事就是說(shuō)話，你遇到保險(xiǎn)推銷(xiāo)員會(huì)非常熱情、耐心地跟你說(shuō)。我對(duì)他們的工作非常欽佩，我說(shuō)你最多的是培訓(xùn)，我說(shuō)中國(guó)最少的就是現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)的培訓(xùn)，他們的財(cái)務(wù)管理、他們的企業(yè)文化建設(shè)，他們的企業(yè)文化幾乎就是桑拿文化、麻將文化。他們的團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)伙，最早的民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)絕對(duì)不是團(tuán)隊(duì)概念而是團(tuán)伙概念，哥幾個(gè)挺好組成一個(gè)團(tuán)伙，他們的財(cái)務(wù)管理是賺錢(qián)了從這兜揣那兜，他們最缺的是培訓(xùn)，你最多的是培訓(xùn)。我說(shuō)從現(xiàn)在開(kāi)始泰康人壽給這些企業(yè)免費(fèi)送培訓(xùn)單，讓他們照著你提供的培訓(xùn)單提供服務(wù)。因?yàn)槟愣嗟木褪沁@些講師，你閑著也是說(shuō)話，所以把這些話給這些缺培訓(xùn)和想培訓(xùn)的人說(shuō)。當(dāng)你對(duì)這個(gè)企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量超出其期望值的時(shí)候，你的生意自然就達(dá)成了。我就不信哪個(gè)企業(yè)經(jīng)受了你這么多的恩惠和幫助，最后你泰康幫他把企業(yè)發(fā)展起來(lái)了，他去到中國(guó)人壽去保？這是人嗎？所以我這個(gè)策劃是屬于企業(yè)戰(zhàn)略策劃，是企業(yè)資源對(duì)于分析社會(huì)資源和企業(yè)強(qiáng)勢(shì)資源重新配置，形成的商業(yè)利潤(rùn)。比你逐個(gè)溝通容易多了，你同時(shí)向所有中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)出免費(fèi)贈(zèng)送的服務(wù)教育菜單，你想想他們是多么高興？在這么缺乏的時(shí)候，這對(duì)整個(gè)中國(guó)民營(yíng)小公司會(huì)是多大的幫助。所以這非常有意義，不僅僅能完成你的商業(yè)。陳東升先生聽(tīng)了以后覺(jué)得好，他說(shuō)這應(yīng)該叫什么概念？我說(shuō)你現(xiàn)在叫什么概念？因?yàn)檫@些大公司有一個(gè)活動(dòng)一定要有概念，就像“一張保費(fèi)保全家”。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)你給自己的定位是什么？他說(shuō)我給泰康人壽的定位是企業(yè)的管家。我說(shuō)重新給你定位，叫企業(yè)的保健醫(yī)。因?yàn)槿擞斜＝「拍?，有看病概念有就診概念，但中國(guó)這些企業(yè)自生自滅沒(méi)有保健也沒(méi)有醫(yī)療，你作為企業(yè)的保健醫(yī)會(huì)更快一步。因?yàn)樵诩彝ダ锟腿藖?lái)了之后，管家是站在門(mén)外，但是你是保健醫(yī)，客人有病會(huì)跟你說(shuō)大夫您快坐，他會(huì)跟主人平起平坐。從整個(gè)服務(wù)半徑到自身位置提升都有很大的跨度和改變。所以我想對(duì)于大集團(tuán)戰(zhàn)略的改變到一個(gè)小產(chǎn)品模式的外包裝到策劃都需要智慧。這次泰康的陳東升先生邀請(qǐng)我去哈爾濱亞布力高峰論壇，讓我受益匪淺?！　≌劦焦枮I我再跟大家溝通一個(gè)關(guān)于城市營(yíng)銷(xiāo)。我1月5日受哈爾濱報(bào)業(yè)集團(tuán)的邀請(qǐng)，到哈爾濱做了一次城市企業(yè)家演講，當(dāng)時(shí)一共是700多位哈爾濱企業(yè)家，比今天的場(chǎng)面還要大出一倍，前面坐滿了，后面站滿了。頭一天我坐飛機(jī)到哈爾濱，下午兩點(diǎn)鐘有一個(gè)非常禮節(jié)接待，是他們報(bào)業(yè)集團(tuán)總裁和總編在報(bào)業(yè)集團(tuán)大廈接待室接見(jiàn)。他們總編說(shuō)您是中國(guó)去年十大策劃人，能不能現(xiàn)場(chǎng)給我們一個(gè)策略？哈爾濱冰雪節(jié)已經(jīng)進(jìn)行了二十二年，非常有名氣。但是近年來(lái)由于長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、張家口、北京都有冰雪節(jié)了，所以哈爾濱的冰雪節(jié)現(xiàn)在每況愈下，近幾年越辦越找不著感覺(jué)，越辦人越少。我們現(xiàn)在采取的方式都是分包給各個(gè)企業(yè)，所以各個(gè)企業(yè)分片包干、分紅。在這種情況下，石巖老師您有什么策略？我當(dāng)時(shí)想到這個(gè)問(wèn)題在我毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下太大了，這不是一個(gè)企業(yè)策劃，而是一個(gè)城市策劃。他說(shuō)石巖老師，哈爾濱冰雪節(jié)是哈爾濱的城市名片，但現(xiàn)在正是舉步維艱。我說(shuō)可以進(jìn)行策劃創(chuàng)新，那就是“兩個(gè)職能轉(zhuǎn)換，三個(gè)借力”。第一個(gè)職能轉(zhuǎn)換，因?yàn)樗浅鞘忻?，首先政府職能要轉(zhuǎn)換，由管理職能向經(jīng)營(yíng)職能提升和放大，政府不僅僅要管理好城市，還要經(jīng)營(yíng)好城市。政府的官員們從現(xiàn)在開(kāi)始不僅僅要懂得為官之道，還要懂得經(jīng)營(yíng)之道。這個(gè)城市不僅僅要管理得不出事而且要迅猛地發(fā)展。發(fā)展才是硬道理，想要發(fā)展不懂經(jīng)營(yíng)就做不好父母官。所以我們的父母官們要提升自己，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)之道。我想到過(guò)去給政府出的關(guān)于經(jīng)營(yíng)之道的策劃案，給哈爾濱做城市最大的同鄉(xiāng)會(huì)打破世界吉尼斯之最的同鄉(xiāng)會(huì)，由這個(gè)省的省長(zhǎng)或者省委書(shū)記作東，來(lái)請(qǐng)?zhí)煜鹿枮I人，在全世界各國(guó)的最優(yōu)秀的人才，請(qǐng)到人民大會(huì)堂由省委書(shū)記低下高貴頭顱，向他們做城市發(fā)展的報(bào)告，聽(tīng)精英們的意見(jiàn)，甚至有些項(xiàng)目在介紹的時(shí)候可以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行對(duì)接和招商。開(kāi)完會(huì)把大家請(qǐng)回家鄉(xiāng)去，再進(jìn)行具體項(xiàng)目的對(duì)接和觀光。用一種鄉(xiāng)土、鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)情來(lái)組織和振動(dòng)這些人才。整個(gè)方法是這樣的，我們經(jīng)常說(shuō)天時(shí)不如地利、地利不如人和。我告訴大家，現(xiàn)在振興東北老工業(yè)基地天時(shí)政府已經(jīng)給了，東北的地利比全世界各地都豐富，要山有山、要水有水、要煤有煤、要油有油，要木有木?，F(xiàn)在缺的是人和，傳統(tǒng)人和是領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，實(shí)際上我告訴你領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)是非常困難的事。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人太少，想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)太多所以就不可能團(tuán)結(jié)。當(dāng)然團(tuán)結(jié)更好了。所以我理解現(xiàn)在和現(xiàn)時(shí)代整個(gè)人和的概念不是領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)或不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，而是人才的整合和聚合。這是現(xiàn)代人和的最高境界。因?yàn)椴慌聸](méi)好事就怕沒(méi)好人，好的企業(yè)一定要有好的企業(yè)家，沒(méi)有牛根生有蒙牛嗎？沒(méi)有張瑞敏有海爾嗎？沒(méi)有石巖能有萊雙揚(yáng)嗎？當(dāng)然這是后三年說(shuō)的話。這是給作為政府的一個(gè)小的策劃案，實(shí)際上這不僅僅是一個(gè)小小的策劃，實(shí)際上是教會(huì)政府一種心法，一種經(jīng)營(yíng)城市之道的心法?！　〉诙覀冏鳛閭髅郊瘓F(tuán)過(guò)去一直是黨的喉舌，一直是屬于教育民眾的職能機(jī)關(guān)，它的職能要放大。傳媒系統(tǒng)應(yīng)該成為這個(gè)城市的廣告部和策劃部，從現(xiàn)在開(kāi)始你們進(jìn)行對(duì)城市的策劃和包裝宣傳，這才是你傳媒集團(tuán)應(yīng)該做的事。他說(shuō)這個(gè)新鮮。我說(shuō)我先說(shuō)到這兒。下面三個(gè)借力的第一個(gè)借力就是先借傳媒的力量。因?yàn)槲覀儌髅郊瘓F(tuán)里十幾份報(bào)紙，電視臺(tái)十幾個(gè)頻道，有眾多的版面和時(shí)間，可以跟一百個(gè)城市或兩百個(gè)旅游名城進(jìn)行版面資源互換，你報(bào)道三亞、三亞報(bào)道你，你報(bào)道麗江，麗江報(bào)道你，這樣就把你的城市名片利用你的版面和時(shí)間，和二百個(gè)有形的城市進(jìn)行互換。我說(shuō)人們?nèi)サ降鬲z去一群瘦鬼，送肉也送不進(jìn)去，而在天堂人們都很胖，是我們互相送肉，媒體資源的互換使得大家都有新鮮，你也新鮮了、他也新鮮了。你的媒體出現(xiàn)海南風(fēng)光，他的媒體出現(xiàn)了北國(guó)風(fēng)光，千里冰封、萬(wàn)里雪飄，多好??！第二是借企業(yè)的力量。我說(shuō)現(xiàn)在全國(guó)的人民知道鈣中鈣的遠(yuǎn)比知道你冰雪節(jié)的要多，因?yàn)槲覀儙缀跆焯炜梢钥吹街醒?、地方電視臺(tái)播 “那個(gè)老頭、那個(gè)破舊不堪的樓梯，一片頂五片”是因?yàn)楣幜鶑S用了巨資多年打造，才使我們知道。我們想借企業(yè)的力很簡(jiǎn)單，把你鈣中鈣廣告的創(chuàng)意挪到冰雪大世界，用這個(gè)背景來(lái)拍，不多花一分錢(qián)。那個(gè)老頭不用上樓道，可以打冰猴、滑雪、打太極，每個(gè)創(chuàng)意都可以分局部地把冰雪大世界美妙的背景展示出來(lái)，可以不花一分錢(qián)，在全國(guó)人民心目當(dāng)中打下基礎(chǔ)，冰雪節(jié)是哈爾濱的冰雪節(jié)，鈣中鈣是哈藥六廠的鈣中鈣，這種結(jié)合，使這個(gè)廣告會(huì)超過(guò)破樓道，不用花一分錢(qián)。當(dāng)全國(guó)老百姓在鋪天蓋地的鈣中鈣背后看到冰雪節(jié)，而媒體上進(jìn)行的互換，又可以從電視廣告上看到冰雪節(jié)，這兩項(xiàng)策劃不花一分錢(qián)。　　我每次策劃完了之后要自我欣賞一下，希望你們給我這樣的機(jī)會(huì)。謝謝！這真屬于一個(gè)宇宙級(jí)策劃，因?yàn)樗粌H僅是對(duì)哈爾濱好用，它會(huì)對(duì)所有中國(guó)名城都有用，都可以借企業(yè)的力量共同成長(zhǎng)。我今天所講的都是借力，媒體之間懂得借力就可以展示出更大的空間，借企業(yè)之力就可以借企業(yè)的錢(qián)說(shuō)你的事?！　〉谌齻€(gè)借力就是借文化的力。你說(shuō)長(zhǎng)春有冰燈、沈陽(yáng)有冰燈，你說(shuō)張家口有冰燈，甚至重慶都快有了，沒(méi)冰的地方都可以凍出冰來(lái)，氣不氣人吧。為什么他們的冰燈跟你不一樣？你忽略了自身?yè)碛械奈幕α?。黑龍江有什么？你自己不知道嗎？二十年前我?tīng)到太陽(yáng)島上一首歡樂(lè)的歌被你們忽悠到太陽(yáng)島結(jié)果一看什么都沒(méi)有。我說(shuō)這就是文化的力量。你們有創(chuàng)業(yè)林立的井架、有大小興安嶺、有東方馬奇諾防線、有牡丹江、有烏蘇里船歌、有林海雪原、你們有小白鴿，你們有這么多文化內(nèi)涵，你看智取威虎山的全劇都可以雕，又有楊子榮又有座山雕，你區(qū)別于其他冰燈的就是你有文化底蘊(yùn)和歷史符號(hào)。這種大智慧當(dāng)你一旦運(yùn)作成熟，所有事情都可以輕易解決。一個(gè)沉寂了十年的哈爾濱冰雪節(jié)，在明年就會(huì)煥發(fā)生機(jī)，這就是策劃的力量。過(guò)去我們有很多誤解，我不知道是真是假，我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)他的一個(gè)策劃，就是一個(gè)叫牟其中，把喜馬拉雅山炸開(kāi)一個(gè)口，讓印度洋季風(fēng)吹進(jìn)來(lái)，改變我們西北的干涸。大家不要笑，多么偉大的、宇宙級(jí)的地球策劃！我們的原子彈為什么非要炸人，為什么不能去炸山？人家說(shuō)如果這么一整，唐古拉山的雪化了，長(zhǎng)江水長(zhǎng)一百米，把天安門(mén)都淹了怎么辦？我說(shuō)也是。開(kāi)玩笑，策劃就是天馬行空的遐想，一定要敢于突破所有的規(guī)則和框架去發(fā)揮。剛剛我談到所有的哈爾濱的策劃，我說(shuō)你現(xiàn)在媒體是一個(gè)利益集團(tuán)，你的企業(yè)是一個(gè)利益集團(tuán)，你的政府是一個(gè)利益集團(tuán)，你的民眾是一個(gè)利益集團(tuán)，各自的利益集團(tuán)都在發(fā)揮、保護(hù)或者嚴(yán)控著自己利益集團(tuán)的職能?？墒撬械娜Χ籍?huà)得很圓，但相互之間的距離很遠(yuǎn)。所有的圈不能相連或相交。如果這些環(huán)有一點(diǎn)相交，互相借力整合，那么這個(gè)城市就會(huì)發(fā)揮無(wú)窮無(wú)盡的力量！但是他們沒(méi)有連在一起，相互之間脫離。自己只管自己的事那就慘了。企業(yè)只管賣(mài)藥片，政府只管搞好計(jì)劃生育，媒體只報(bào)道好人好事，只要每篇稿子不惹出事我就拼命寫(xiě)，反正寫(xiě)字又不是困難事。整個(gè)的規(guī)則就在這種常規(guī)和常態(tài)下運(yùn)作。就這樣走一步亂一步，永遠(yuǎn)不尋求突破和鏈接這個(gè)城市永遠(yuǎn)沒(méi)有希望。我去過(guò)南方一個(gè)小鎮(zhèn)涪陵，我發(fā)現(xiàn)那個(gè)小鎮(zhèn)所有的人都在跑著、笑著，那種人氣代表著這個(gè)城市的朝氣，有了人氣這個(gè)城市才有朝氣。我一到東北的城市一看每個(gè)人都縮著，在那兒冷著，在那兒罵著，可是自己就是不做。這個(gè)時(shí)候挑毛病，特別是中國(guó)人個(gè)個(gè)都是偉大的批評(píng)家，但是給你鎖的同時(shí)，沒(méi)有任何一個(gè)人愿意同時(shí)給你鑰匙。我希望給你鎖頭的同時(shí)把鑰匙遞給你幫你一起解決問(wèn)題。牢騷永遠(yuǎn)改變不了世界，只有充滿激情的創(chuàng)造力才能改變世界和推動(dòng)歷史。31 / 31