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生態(tài)旅游的優(yōu)劣勢(shì)和對(duì)策講義-資料下載頁

2025-05-02 07:44本頁面
  

【正文】 銷的實(shí)施主體除了企業(yè)之外還有政府和相關(guān)非政府團(tuán)體,比一般的產(chǎn)品營銷主體擴(kuò)大了,他們是營銷主體的同時(shí)是其他主體營銷的對(duì)象。要使生態(tài)旅游真正達(dá)到旅游資源可持續(xù)利用的目的必須實(shí)行綠色營銷。新疆地區(qū)經(jīng)濟(jì)總體還不發(fā)達(dá),各地區(qū)難以拿出較大的經(jīng)費(fèi)用于國際旅游推銷,就要求在爭取促銷經(jīng)費(fèi)增加的同時(shí),應(yīng)提高促銷經(jīng)費(fèi)的使用效益,爭取得到在重點(diǎn)市場(chǎng)重點(diǎn)開拓,在重點(diǎn)客源層面重點(diǎn)做工作;加強(qiáng)高消費(fèi)散客的促消和接待工作;整體形象宣傳和名牌產(chǎn)品、有前途產(chǎn)品的宣傳相結(jié)合;宣傳要對(duì)準(zhǔn)突破口,根據(jù)客源層選擇不同的媒介,提高宣傳品的針對(duì)性。逐步建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的旅游促銷機(jī)制,加強(qiáng)組織和指導(dǎo)工作,引導(dǎo)旅游企業(yè)更加主動(dòng)、更加積極地承擔(dān)起開發(fā)市場(chǎng)的職責(zé),積極加強(qiáng)與國內(nèi)外、區(qū)內(nèi)外國際間和區(qū)域性旅游合作,建立多元化的客源市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò);旅游、外事和外宣部門要共同配合,通過各種渠道以多種形式加強(qiáng)對(duì)外宣傳,樹立我區(qū)對(duì)外開放和旅游的良好形象,不斷提高新疆在國際上的知名度和競爭力。 構(gòu)建旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)施生態(tài)旅游信息化管理在旅游者數(shù)量迅速增加和旅游需求日益復(fù)雜化、高質(zhì)化的今天,旅游管理者對(duì)信息共享有著迫切的要求,旅游者對(duì)旅游信息的需求也在迅速增加。新的旅游業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,真正成為新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),就必須正視信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的趨勢(shì),正視旅游信息的積極作用,改變目前陳舊的管理模式,實(shí)現(xiàn)信息化管理。新疆旅游業(yè)構(gòu)建旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)施生態(tài)旅游信息化管理,可從以下幾方面著手:(1)建立開放式生態(tài)旅游信息集散系統(tǒng)由于生態(tài)旅游信息的公益性質(zhì),因此,生態(tài)旅游信息集散系統(tǒng)應(yīng)主要由新疆政府行業(yè)主管部門來建立并維護(hù)開放式生態(tài)旅游信息集散系統(tǒng)應(yīng)隨時(shí)發(fā)布生態(tài)旅游資源信息、生態(tài)旅游服務(wù)接待設(shè)施信息、生態(tài)旅游交通信息、生態(tài)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)信息、生態(tài)旅游管理機(jī)制信息、娛樂休閑信息、自然社會(huì)信息、圖形信息等。并設(shè)立專門網(wǎng)站,開設(shè)網(wǎng)頁,供需求者隨時(shí)點(diǎn)擊。以上八大類信息對(duì)于在新疆旅游及將要來新疆旅游游客而言,是迫切需要的,必須盡快建立。(2)掌握、運(yùn)用信息技術(shù)為使旅游信息能夠盡快服務(wù)于新疆的生態(tài)旅游業(yè),盡快成為效益和財(cái)富,從事旅游業(yè)的工作人員都要盡快學(xué)習(xí)掌握運(yùn)用信息技術(shù)。要從旅游信息的獲取、制作、分析、加工、傳遞和運(yùn)用等各個(gè)環(huán)節(jié)入手全面系統(tǒng)掌握信息技術(shù)。可以預(yù)見到,信息化運(yùn)作以后,每個(gè)環(huán)節(jié)都將融入子系統(tǒng),屆時(shí),會(huì)出現(xiàn)整個(gè)工作過程的簡化,速度和質(zhì)量的提高。這方面是新疆旅游企業(yè)的弱項(xiàng),應(yīng)采取措施予以加強(qiáng)。(3)研究掌握生態(tài)旅游信息規(guī)律生態(tài)旅游信息的產(chǎn)生、變化有規(guī)律可循,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們觀念的更新,國內(nèi)旅游需要開始全面釋放,假日旅游入境旅游日益增多,因此,生態(tài)旅游信息也呈現(xiàn)出規(guī)律性的變化。每逢節(jié)假日往往是國內(nèi)旅游和出境旅游的高峰。新疆應(yīng)把握好這些機(jī)會(huì),使生態(tài)旅游業(yè)上一個(gè)新的臺(tái)階。(4)加強(qiáng)對(duì)廣大員工的教育和培訓(xùn)信息化管理對(duì)廣大員工來講,都是項(xiàng)新的挑戰(zhàn),每位員工都面臨著提高自身素質(zhì)、樹立良好信譽(yù)和鮮明形象的問題。為此,需要加強(qiáng)對(duì)新疆生態(tài)旅游業(yè)內(nèi)廣大員工信息專業(yè)技術(shù)的教育和培訓(xùn)以提高廣大員工的整體素質(zhì),保證新疆生態(tài)旅游業(yè)的整體質(zhì)量、整體形象,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)新疆地區(qū)生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的最大化。 提高人才素質(zhì),實(shí)施滿意服務(wù)成功的生態(tài)旅游有賴于高素質(zhì)的從業(yè)人員,來自于有效的培訓(xùn)和良好的教育背景。針對(duì)新疆生態(tài)旅游業(yè)快速發(fā)展而人才相對(duì)不足和素質(zhì)偏低的矛盾,應(yīng)制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策,加快構(gòu)建生態(tài)旅游人才培養(yǎng)體系。(1) 要培養(yǎng)生態(tài)旅游管理和研究人才,加強(qiáng)與國際生態(tài)旅游機(jī)構(gòu)的交流合作,吸收和消化美國生態(tài)旅游開發(fā)管理中的成功經(jīng)驗(yàn),吸取他們的教訓(xùn),建立既和國際接軌又符合中國國情的生態(tài)旅游管理的模式和規(guī)范,促進(jìn)管理的專業(yè)化、科學(xué)化。培育一批既懂旅游又懂環(huán)保的高素質(zhì)的開發(fā)商和經(jīng)營商,同建設(shè)一支服務(wù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的導(dǎo)游員、服務(wù)員、營銷人員、管理人員隊(duì)伍。(2) 應(yīng)強(qiáng)化生態(tài)旅游教育培訓(xùn)。加強(qiáng)學(xué)歷教育和繼續(xù)教育,重視崗位培訓(xùn)加大業(yè)務(wù)技能、信息技術(shù)、銷售技巧、外語水平和管理理論的培訓(xùn),實(shí)行對(duì)各級(jí)負(fù)責(zé)人的全方位培訓(xùn)。推行持證上崗和資格認(rèn)證制度,努力完成初級(jí)人才和高級(jí)人才提高的雙重任務(wù)。還應(yīng)有計(jì)劃地邀請(qǐng)國際國內(nèi)旅游組織、企業(yè)專家和學(xué)者來新疆觀光考察、舉辦論壇,以提升新疆生態(tài)旅游教育培訓(xùn)的理論層次。(3) 提升生態(tài)旅游業(yè)的核心競爭力,最重要的工作之一是造就一支高素的旅游企業(yè)家隊(duì)伍。從一定意義上講,沒有高素質(zhì)的旅游企業(yè)家隊(duì)伍,就不能有旅游業(yè)的高速、持續(xù)、健康發(fā)展。為此,應(yīng)采用多種形式,加速教育培養(yǎng)完善考評(píng)、任用、晉升機(jī)制,為旅游企業(yè)家隊(duì)伍的成長創(chuàng)造良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,努力培養(yǎng)出更多高素質(zhì)的旅游企業(yè)家。(4) 提高服務(wù)質(zhì)量,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為新疆生態(tài)旅游業(yè)的一個(gè)顯著特征和標(biāo)志,必須加強(qiáng)對(duì)新疆生態(tài)旅游從業(yè)人員的服務(wù)再培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)理念,提高服務(wù)水平,使游客高興而來,滿意而歸。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用是世界上許多國家的生態(tài)旅游發(fā)展取得成功的關(guān)鍵。政府的作用在于進(jìn)一步發(fā)揮其社會(huì)管理的權(quán)力優(yōu)勢(shì),著力推進(jìn)旅游建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、法治建設(shè)、文化建設(shè)、生態(tài)建設(shè)的互動(dòng),構(gòu)建合力興旅的機(jī)制。因此,在尊重發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上,新疆各級(jí)政府應(yīng)強(qiáng)化旅游管理職能,生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)行宏觀調(diào)控。通過制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃,加強(qiáng)對(duì)生態(tài)旅游開發(fā)的指導(dǎo);通過制定和完善產(chǎn)業(yè)政策,對(duì)生態(tài)旅游業(yè)進(jìn)行倡導(dǎo);通過制定執(zhí)行相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)以加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和旅游市場(chǎng)的規(guī)范,營造良好的行干預(yù),對(duì)生態(tài)旅游業(yè)相關(guān)利益主體進(jìn)行協(xié)調(diào);通過組織宣傳和整體促銷,對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)旅游總體形象進(jìn)行推廣。參考文獻(xiàn)新疆統(tǒng)計(jì)年鑒2010年張廣瑞,生態(tài)旅游理論辨析與案例研究[M],社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2004年。葛交新、楊瑞峰,關(guān)于生態(tài)旅游實(shí)踐的反思[M],陜西林業(yè),2004年。趙海燕,生態(tài)旅游——我國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路[M],旅游管理,2002年。張建萍,生態(tài)旅游與實(shí)踐[M],北京中國旅游出版社,2001年。楊桂花,生態(tài)旅游,北京高等教育出版社[M],2000年。[J].中共福建省黨校學(xué)報(bào),2006(2).劉德謙,中國生態(tài)旅游面臨的選擇[J],旅游學(xué)刊,2003年。 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