【正文】 檢討本月OSB運(yùn)作中的問題，以加強(qiáng)部門間溝通，提高OSB整體運(yùn)作效率。 會議時(shí)間：每月5日左右（由SAD通知） 會議地點(diǎn)：公司二樓會議室 會議內(nèi)容： 1 SAD回顧本月OSB運(yùn)作情況，提出問題及所需其他部門協(xié)作； 2 財(cái)務(wù)部回顧本月OSB運(yùn)作情況，提出問題及所需其他部門協(xié)作； 3 物流部回顧本月OSB運(yùn)作情況，提出問題及所需其他部門協(xié)作； 4 自由討論； 5 SLT總結(jié)，并落實(shí)每個(gè)問題解決方案和期限。 在OSB例會中，一切的討論和檢討務(wù)必以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，不允許信口開河或夸張甚至歪曲事實(shí)。第四章 銷售部IES體系一 IES簡介 IES（Information Exchange System）意為銷售信息流通體系，是FSF、SAD、SLT三個(gè)組織之間信息交流，以及銷售部同相關(guān)部門信息溝通的規(guī)范體系。SAD在IES體系中居中樞地位，負(fù)責(zé)信息的收集加工和傳遞等一系列工作。IES分為例行性信息流通與非例行性流通，以例行性信息流通為主體；IES在時(shí)間長度上按每周/每月/每季度/每年度劃分，以每月為主； IES在內(nèi)容廣度上涵蓋銷售部所有的信息交流工作，包括分地域和品類的銷量報(bào)告，應(yīng)收款報(bào)告，專欄報(bào)告，投入產(chǎn)出分析，銷售趨勢； IES在內(nèi)容深度上從全國一直跟進(jìn)到市場，直至重點(diǎn)客戶，從總量一直細(xì)分到品類直至單個(gè)規(guī)格。 IES 系統(tǒng)的傳遞手段分為：傳真、電子郵件、電話、網(wǎng)上管理系統(tǒng)、當(dāng)面口頭或書寫。當(dāng)前階段以傳真、電子郵件為主，借助互聯(lián)網(wǎng)的電子化信息交換系統(tǒng)（EIES）將是努力發(fā)展的方向。二 IES主要內(nèi)容 銷售部IES體系分為日報(bào)，周報(bào)，月報(bào)，季報(bào)，年報(bào)五種類型，涵蓋了主要銷售數(shù)據(jù)和信息。 IES體系以月報(bào)為主，月報(bào)主要包括七種報(bào)表和報(bào)告。 FSF每月向SAD/SLT提供“銷售經(jīng)理月度報(bào)告”； 核心分銷客戶KA每月向SAD/SLT提供“核心分銷客戶月度報(bào)告”；SLT每月發(fā)出“全國銷售每月工作目標(biāo)與重點(diǎn)”； SAD在此基礎(chǔ)上編定“全國銷售月度報(bào)告”和“主要市場月度報(bào)告”，并向財(cái)務(wù)部提供最新的“全國客戶信用等級一覽表”，同時(shí)向物流部提供最新的“全國客戶儲運(yùn)信息一覽表”。 銷售經(jīng)理月度報(bào)告（IESM01） 核心分銷客戶月度報(bào)告（IESM02）全國銷售月度報(bào)告（IESM03） 主要市場月度報(bào)告（IESM04） 全國客戶信用等級一覽表（IESM05） 全國客戶儲運(yùn)信息一覽表（IESM06） 全國銷售每月工作目標(biāo)與重點(diǎn)（IESM07）（一）銷售日報(bào)SAD每天下班前向SLT提供“銷售日報(bào)表”，編號為IESD01。主要包括當(dāng)天全國及各區(qū)域的渠道提貨量、回款金額、應(yīng)收帳款狀況。（二）銷售部周報(bào)銷售部周報(bào)包括兩個(gè)部分：FSF“大區(qū)經(jīng)理周報(bào)”，編號為IESW01，每周六下午直接呈報(bào)SLT。主要包括本周所屬區(qū)域銷量完成情況、分銷客戶狀況、終端建設(shè)狀況、市場競爭狀況、銷售組織建設(shè)等，以及下周工作重點(diǎn)與目標(biāo)。SAD 編寫的“銷售部每周簡報(bào)” ，編號IESW02，每周星期二前完成，呈報(bào)SLT，并備各級銷售經(jīng)理查詢。包括上周及本月至今的銷售數(shù)據(jù)：整體一覽、品類發(fā)運(yùn)、市場特寫、專柜報(bào)告四個(gè)部分：1 整體一覽 1）本周全國總回款金額，總提貨量，總專柜銷量，以及本月至今進(jìn)累計(jì)額； 2）本周各區(qū)域回款金額，提貨量，專柜銷量，以及本月至今累計(jì)額。 2 品類發(fā)運(yùn) 本周各品類系列總提貨量，以及本月至今累計(jì)額。 3 市場特寫 1）本周重點(diǎn)市場各個(gè)客戶的回款金額，提貨量，以及本月到今累計(jì)額； 2）本周重點(diǎn)市場的大區(qū)經(jīng)理工作小結(jié)和下周計(jì)劃。 4專柜報(bào)告 1）本周全國分品類專柜銷量，以及本月至今累計(jì)額； 2）本周各區(qū)域?qū)９穹制奉愪N量，以及本月至今累計(jì)額。（三）銷售部月報(bào) 銷售部月報(bào)包括三個(gè)部分： 1）FSF各級銷售經(jīng)理月度報(bào)告，編號為IESM01送至SAD、SLT； 2）核心分銷客戶月度報(bào)告，編號為IESM02，送至SAD、SLT；3）SAD編定的月報(bào)，包括： A “全國銷售月度報(bào)告”—IESM03，送至SLT； B “主要市場月度報(bào)告”—IESM04，送SLT，并分送各大區(qū)經(jīng)理； C “全國客戶信用等級一覽表” —IESM05，送交財(cái)務(wù)部； D “全國客戶儲運(yùn)信息一覽表”—IESM06，送交物流部。 4）SLT發(fā)出的“全國銷售每月工作目標(biāo)與重點(diǎn)”，編號為IESM07，送SAD、各大區(qū)經(jīng)理。銷售經(jīng)理月度報(bào)告（IESM01） 銷售經(jīng)理月度報(bào)告由FSF各級經(jīng)理填寫，每月3日前傳真給其上級經(jīng)理和SAD。 1整體回顧 本月所轄地域業(yè)務(wù)發(fā)展和組織建設(shè)總體情況。 2問題剖析 對于工作中存在的問題的分析和對策。 3所需支持 需要公司提供的支持項(xiàng)目和要求。 4下月重點(diǎn) 列出下月工作的目標(biāo)和重點(diǎn)（一主兩次），以及完成工作的分階段步驟和時(shí)間表。 核心分銷客戶月度報(bào)告（IESM02） 核心分銷客戶月度報(bào)告由客戶經(jīng)理填寫，每月3日前傳送給SAD、SLT。 1整體回顧 本月所轄地域業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售目標(biāo)完成情況。 2問題剖析 對于工作中存在的問題的分析和對策。 3 評價(jià)與建議對服務(wù)其的客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理及公司人員的評價(jià)，對公司的意見建議，以及需要公司提供的支持項(xiàng)目與要求。4下月重點(diǎn) 列出下月工作的目標(biāo)和重點(diǎn)，以及完成工作的分階段步驟和時(shí)間表。 全國銷售月度報(bào)告（IESM03） 全國銷售月度報(bào)告由SAD負(fù)責(zé)編寫，每月5日前完成并送呈SLT。 1全國業(yè)務(wù)整體回顧 1）重要數(shù)據(jù)一覽 包括本月總提貨量、總回款額、總專柜銷量、總銷售費(fèi)用，以及本年至今累計(jì)額； 2）全國業(yè)務(wù)總量趨勢分析 本年度逐月總回款額、總提貨量、總銷售費(fèi)用分析線圖。 2 全國品類提貨量分析 1）全國總提貨量中各品類提貨量及其所占比例，并輔之以柱狀圖和餅圖，及各品類月度走勢圖； 2）主要品類分市場提貨量及其所占比例分析。 3 全國應(yīng)收款分析 1）全國應(yīng)收款總量及分賬結(jié)構(gòu)分析，并輔之以柱狀圖和餅圖； 2）各市場應(yīng)收款總額及其同月回款額的比例，并輔之以柱狀圖和餅圖。4主要市場業(yè)務(wù)分析 1）統(tǒng)計(jì)各市場本月提貨量，回款額，及銷售費(fèi)用，及其完成目標(biāo)百分比和相比上月百分比，并輔之以柱狀圖和餅圖； 2）統(tǒng)計(jì)各市場本年度至今總提貨量，總回款額，及總銷售費(fèi)用，及其完成目標(biāo)百分比，并輔之以柱狀圖和餅圖。 5全國專柜業(yè)務(wù)分析 1）統(tǒng)計(jì)各主要市場本月專柜銷量及其費(fèi)用，及其本年度至今累計(jì)額，并輔之以柱狀圖和餅圖，以及全國總銷量走勢折線圖； 2）統(tǒng)計(jì)本月全國專柜排行榜（十大專柜），并輔之以柱狀圖； 主要市場月度報(bào)告（IESM04） 主要市場月度報(bào)告由SAD負(fù)責(zé)編定，分市場裝訂，每月5日前完成并分送各大區(qū)經(jīng)理。 1業(yè)務(wù)整體回顧 1）重要數(shù)據(jù)一覽 包括本月該市場提貨量、回款額、專柜銷售、銷售費(fèi)用，以及本年至今累計(jì)額； 2）本年度業(yè)務(wù)趨勢折線圖。 2市場品類提貨量分析 該市場本月總提貨量中各品類提貨量及其所占比例，并輔之以柱狀圖、餅圖； 3客戶業(yè)務(wù)跟蹤報(bào)告 該市場所有客戶本月提貨量、回款額、應(yīng)收款余額，及其年度累計(jì)額。 全國客戶信用等級一覽表（IESM05） 全國客戶信用等級一覽表由SAD負(fù)責(zé)編定，每月8日前完成并送交財(cái)務(wù)部： 包括最新的客戶名錄及其信用額和回款期。全國客戶儲運(yùn)信息一覽表（IESM06） 全國客戶儲運(yùn)信息一覽表由SAD負(fù)責(zé)編定，每月8日前完成并送交物流部。 包括最新的客戶名錄及其倉庫地址，聯(lián)系電話，以及指定運(yùn)輸商名稱，地址，電話及指定簽收人等信息。全國銷售每月工作目標(biāo)與重點(diǎn)（IESM07） 全國銷售每月工作目標(biāo)與重點(diǎn)由SLT每月3日前發(fā)出，分送SAD和各級銷售經(jīng)理。包括本月銷售部工作重點(diǎn)，和各市場工作部署，以及各市場銷售目標(biāo)。（四）銷售部季度報(bào)告 銷售部季度報(bào)告包括四個(gè)部分 1）FSF各級銷售經(jīng)理季度報(bào)告，編號為IESQ01，交至SAD； 2）SAD編定的季度報(bào)告，包括： A “全國銷售季度分析報(bào)告”—IESQ02，送至SLT； B “主要市場季度分析報(bào)告”—IESQ03，送SLT，并分送各大區(qū)經(jīng)理； 3）SLT發(fā)出的“全國銷售季度計(jì)劃”，編號為IESQ04，分送SAD和各大區(qū)經(jīng)理； 4）財(cái)務(wù)部發(fā)出的“全國銷售季度信用額更新表”，編號為IESQ05，分送SLT、SAD和各大區(qū)經(jīng)理。（五）銷售部年度報(bào)告 銷售部年度報(bào)告包括三個(gè)部分： 1）FSF各級銷售經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告，編號為IESY01，交至SAD； 2）SAD編定的年度報(bào)告，包括： A “全國銷售年度分析報(bào)告”—IESY02，送至SLT； B “主要市場年度分析報(bào)告”—IESY03，送SLT，并分送各大區(qū)經(jīng)理； 3）SLT發(fā)出的“全國銷售年度回顧與計(jì)劃”，編號為IESY04，分送SAD和各大區(qū)經(jīng)理。 47 / 4