交通運輸市場營銷學-6章運輸產(chǎn)品策略-資料下載頁
2025-05-02 06:23本頁面
【正文】 ? 4．按銷售服務對象的不同，可分為 : ? 個人服務和企業(yè)服務 ? 5．按服務的地點，可分 : ? 為固定服務、巡回服務和網(wǎng)絡服務 ? 6．按服務是否收費，可分為 : ? 免費服務和收費服務 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 三、運輸企業(yè)服務組織 ? 1．服務內(nèi)容決策 ? 首先需要了解在向顧客提供服務時，顧客需要哪些服務，然后根據(jù)顧客所需要的服務項目，進行相關重要性分析，并做出決策： ? ①便利的購票途徑； ? ②便利的交通條件； ? ③舒適的候車環(huán)境； ? ④明確的引導系統(tǒng)； ? ⑤必要的飲食供應； ? ⑥適當?shù)膴蕵吩O施等。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 二、運輸企業(yè)服務組織 ? 2．服務水平的決策 ? 運輸企業(yè)提供的服務項目進行決策，而且還要就服務應具有的質(zhì)量水平作出決策 ? 運輸企業(yè)所提供的服務質(zhì)量水平與銷售量可能的四種相互關系 (圖 6—12表示 ): 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 二、運輸企業(yè)服務組織 ? 3． 服務方式?jīng)Q策 ? 服務方式?jīng)Q策就是企業(yè)用何種方式提供服務項目， ? 最主要的服務方式 : ? 是免費服務還是有償服務。 ? 決定服務方式，從三個方面考慮： ? (1)無特色 (非獨有 )的服務應免費。 ? (2)特色 (獨有 )服務，可采取 “ 無溢價 ” 定價。 ? (3)專業(yè)性服務或一些特殊物品才提供的服務，可以采取 “ 溢價 ” 定價。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 三、運輸企業(yè)服務的意義 ? 1．全面滿足顧客的需求，以獲得企業(yè)的長遠發(fā)展 ? 2．擴大銷售，增強企業(yè)競爭力的重要手段 ? 3．廣泛收集市場信息，提高經(jīng)營管理活動的科學性和正確性 ? 4．增加企業(yè)收入的重要途徑 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 第六節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略 ? 一、新產(chǎn)品的概念及其開發(fā)意義 ? 營銷學的新產(chǎn)品，包括以下幾類： ? 1．全新產(chǎn)品 ? 2．換代新產(chǎn)品 ? 3．改進的新產(chǎn)品 ? 4．新用途、新牌號產(chǎn)品 ? 現(xiàn)代企業(yè)重視產(chǎn)品創(chuàng)新： ? 1．市場總是存在著盈利的機會，總有未被滿足的地方。 ? 2．新產(chǎn)品的開發(fā)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 二、新產(chǎn)品開發(fā)的原則和策略 ? (一 )新產(chǎn)品開發(fā)的原則 ? 1．社會要求的原則 ? 2．發(fā)揮技術優(yōu)勢的原則 ? 3．連續(xù)的開發(fā)原則 ? 4．重視開發(fā)速度的原則 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 (二 )新產(chǎn)品開發(fā)策略 ? 新產(chǎn)品開發(fā)策略 1．技術引進策略 ? 2．改進現(xiàn)有產(chǎn)品策略 ’ ? 3．擴大現(xiàn)有產(chǎn)品品種策略 ? 4．引進技術與企業(yè)自己技術相結(jié)合策略 ? 5．獨立研制策略 ? 6．綜合性開發(fā)新產(chǎn)品策略 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 三、新產(chǎn)品開發(fā)的基本步驟 ? 新產(chǎn)品的開發(fā)工作是一個從搜集各種產(chǎn)品構(gòu)思開始，到將這些思想轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)上成功的新產(chǎn)品為止的前后連續(xù)的過程。 ? 新產(chǎn)品開發(fā)的基本步驟 : ? 1．尋求產(chǎn)品構(gòu)思 ? 2．篩選構(gòu)思 ? 3．形成概念產(chǎn)品 ? 4．制定初步營銷策略 ? 5．商業(yè)分析 ? 6．產(chǎn)品研制 ? 7．市場試銷 ? 8．投產(chǎn)上市 : ? (1)選擇最佳上市時機。 ? (2)選擇合適的上市地點。 ? (3)選擇最佳的目標顧客。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 四、新產(chǎn)品開發(fā)效果評價 ? 新產(chǎn)品開發(fā)全面評價，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，保證新產(chǎn)品的技術先進和經(jīng)濟合理。 ? 在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，四類評價： ? 1．初期評價 ? 2．中期評價 ? 3．終期評價 ? 4．事后評價 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 新產(chǎn)品評價要素 ? 評價要素一般有以下幾個方面： ? ，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量指標 ? 。 ? 。 ? ， ? 。 ? 、政策因素。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 思考 題 ? 1．試簡述產(chǎn)品整體概念。 ? 2．產(chǎn)品生命周期各階段具有的特點及其采取的營銷策略是什么 ? ? 3．優(yōu)化產(chǎn)品組合有哪些方法 ? ? 4．試論建立品牌對運輸企業(yè)有何意義。 ? 5．試述運輸企業(yè)服務與運輸產(chǎn)品之間的關系。 ? 6．開發(fā)新產(chǎn)品應把握的原則是什么 ? 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 編者介紹 以文會友 ? 一生與汽車作伴，兵團當駕駛員，地方做過汽車維修技工，企業(yè)管理過汽車技術、交通安全、營運調(diào)度、新車銷售、汽配服務、技術咨詢、行政保衛(wèi)等業(yè)務，職務擔任經(jīng)理、集團技術總監(jiān)、總經(jīng)理。任教于技校、技師學院、學院與大學。學歷與專業(yè)交叉于中專、大專、本科、 MBA、汽車運用與維修、企業(yè)管理和經(jīng)濟管理。資格與技能等級為高級技師、經(jīng)濟師、工程師、高級技能專業(yè)教師、汽車維修高級考評員。始于汽車、終于汽車 ? 搜索： 朱明工作室 ? 精采系列課件更多
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