中國移動20xx手機(jī)閱讀運營研討-資料下載頁
2025-05-02 06:19本頁面
【正文】 。 ?通過落地活動，有助于 擴(kuò)大手機(jī)閱讀的品牌影響力 , 提升用戶活躍，拉動手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)的快速增長。 25 目錄 業(yè)務(wù)發(fā)展概況 客戶特征分析 營銷活動分析 1 2 3 運營思路與計劃 4 26 運營思路：定位與目標(biāo) 增收 品牌 27 運營思路：如何增收？ 用戶規(guī)模 人均ARPU 增收 包月用戶 激活 刺激消費 存量用戶的維系 圈地 充送 外呼 PUSH … 以 增加收入 為核心，從提升 用戶規(guī)模 和 人均 ARPU兩方面入手，大力發(fā)展 包月 用戶，同時通過各種方式途徑確保 業(yè)務(wù)健康 發(fā)展。 28 運營思路：如何發(fā)展包月用戶 ? 客戶品牌 關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù) GPRS 流量 主流終端 在網(wǎng)時長 發(fā)展在網(wǎng)時長 2年以內(nèi)的用戶，其中在網(wǎng)時長 03個月 的用戶應(yīng)重點發(fā)展。 發(fā)展 諾基亞、美菱、阿爾卡特等 品牌終端用戶，尤其是適配安裝手機(jī)閱讀客戶端的 諾基亞塞班系統(tǒng)平臺 用戶。 全球通： 側(cè)重 內(nèi)容 選取 動感地帶： 側(cè)重業(yè)務(wù) 體驗 神州行： 內(nèi)容和體驗兼顧 139郵箱、飛信、手機(jī)游戲 等業(yè)務(wù)的潛在用戶。 有 GPRS包月套餐開通或升級 需求的用戶，每月 GPRS流量在11M300M的用戶應(yīng)重點發(fā)展。 目標(biāo)客戶 從哪里來 ? 29 運營思路：如何激活包月用戶 ? 閱讀內(nèi)容 多元化 ? 模仿和借鑒深圳“包月 +激活” 發(fā)展模式。 ?利用 充送活動 發(fā)展包月用戶；借助內(nèi)容營銷 進(jìn)行激活銷激活，保證包月用戶活躍度。 ?保證 3G門戶 、 騰訊書城 的廣告投放量，加大業(yè)務(wù)宣傳。 ?利用好 MM商城 一站式營銷渠道，擴(kuò)大業(yè)務(wù)觸點。 ?借助手機(jī)閱讀官網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行人際傳播。 在 合 適的 時間 用 合 適的 渠道 向 合 適的 用戶 推 合 適的 內(nèi)容 ?加強(qiáng)與天涯文學(xué)、起點中文的 內(nèi)容運營 ；加大玄幻、言情 等活躍用戶喜愛圖書的引進(jìn)量，并保證各類內(nèi)容圖書的數(shù)量。 ?保持漫畫、雜志內(nèi)容的引進(jìn)，重點向全球通用推薦漫畫內(nèi)容。 ? push、外呼 等形推送時間選擇在活躍用戶 訪問高峰期 ， ? push、外呼內(nèi)容依目標(biāo)客戶度身設(shè)計。 成功模式 復(fù)制 電子渠道 精準(zhǔn)推送 互聯(lián)網(wǎng) 傳播推廣 30 運營思路：如何提升人均 ARPU? 新生期：第 1個月 穩(wěn)定期： 6+個月 危機(jī)期：第 3個月 過渡期：第 3~5個月 ? 策略： 積分 維系用戶 ? 措施： 建立會員積分制度，對忠誠用戶加大回饋力度，如物質(zhì)獎勵（閱讀器、實體圖書）精神獎勵（提供與名家親密接觸的機(jī)會） ? 策略： 定位用戶 內(nèi)容喜好 ，精準(zhǔn)推送內(nèi)容 ? 措施： 多渠道多方位向目標(biāo)用戶推送閱讀資訊或內(nèi)容，如同類書包打折 ? 策略： 建立 用戶對 品牌 認(rèn)知 ? 措施： 提供大量、及時的業(yè)務(wù)資訊，如書評、彩信書訊等； ? 策略 ：結(jié)合 實體服務(wù) ，落實用戶權(quán)益 . ? 措施 ：與實體書店、實體閱讀場所等適宜閱讀的場所結(jié)成 服務(wù)聯(lián)盟 ，提升用戶對手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)的真實體驗； 用戶生命周期 ? 對新增用戶月留存率、日均閱讀人數(shù)、月均訪問 10次以上 用戶占比等幾個關(guān)系業(yè)務(wù)發(fā)展 健康 的 指標(biāo) 進(jìn)行 跟蹤監(jiān)測 ； ? 針對處于不同用戶生命周期的用戶，采取相應(yīng)的留存措施 。 31 運營思路：如何提升人均 ARPU？ ?打造手機(jī)閱讀 專業(yè)書評頻道 ，加深用戶對圖書的了解，引導(dǎo)用戶下載閱讀。 ?每周一期 彩信書訊免費贈閱 ，結(jié)合簡介、品論、摘要，吸引用戶眼球。 ?與 購書中心、新華書店、學(xué)而優(yōu)書 店開展合作，為用戶提供更多實體服務(wù)，如：手機(jī)閱讀用戶可以享受購買實體書的價格優(yōu)惠。 ?與適合閱讀的場所如 咖啡店、休閑小站 開展合作，如：向手機(jī)閱讀用戶提供咖啡店的優(yōu)惠券和現(xiàn)金券，并組織用戶見面交流。 對喜歡同類題材或同一作者名作的用戶進(jìn)行打折打包優(yōu)惠 ，讓用戶得到更多的實惠，讀更多的書。 ?例如：某一讀者喜歡韓寒的作品 《 1988》和 《 他的國 》 如果單本購買需要 6元，而進(jìn)行打折打包優(yōu)惠后，購買兩本只需 4元。 書評、書訊 實體服務(wù) 打折打包 會員積分 ?建立會員積分制度，對 每月使用客戶端、WAP 10次以上或閱讀時間超過 5小時 ）進(jìn)行獎品回饋，有機(jī)會獲得閱讀器等。 ?對手機(jī)閱讀忠誠用戶，免費派送落地活動門票，與名家親密接觸，增強(qiáng)用戶歸屬感。 32 謝謝！
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