20xx年北京人力資源企業(yè)(機構(gòu))調(diào)研報告-資料下載頁
2025-05-26 19:40本頁面
【導(dǎo)讀】五險原則上都要求上，如果不上需要與法務(wù)部進行溝通，評估，不是高度危。險的崗位有可能操作。單獨上工傷有的地區(qū)可以做到有的地區(qū)做不到，操作不成的地區(qū)?？赏ㄟ^商業(yè)保險彌補。勞動糾紛是三方責(zé)任，糾紛處理時以用人單位為主，但用工單位絕對擺脫不。了干系，需要經(jīng)濟賠償時由用工單位負擔(dān)。派遣費用報價280元/人/月，給我方價格140元/人/月，工資可由用工單位。目前在二三線城市基本都有自己的分公司和辦事處或合作機構(gòu)。供，需根據(jù)員工分布地區(qū)確定。分為三種形式，勞務(wù)派遣、人事外包、人員租賃。不建議做勞務(wù)派遣，原因是勞務(wù)派遣省事但不省錢。目前北京市內(nèi)的服務(wù)是柜員服務(wù)，即在北京市內(nèi)有若干個辦事點，員
【正文】 的替換。另外在報價方式上按崗位工資加社保的百分比進行報價，例如易才的報價是按工資社保的 3040%收取服務(wù)費，這樣可以把將來與工資相關(guān)的經(jīng)濟風(fēng)險聯(lián)系到一起。 八、 在服務(wù)提供細節(jié)上，這四家人才機構(gòu)都有自己的信息化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，客戶及員工都可通過網(wǎng)絡(luò)來查詢和監(jiān)督人才機構(gòu)的操作。在談到服務(wù)中出現(xiàn)的問題時，每家機構(gòu)都不回避自己會出現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題是正常的，只不過怎么樣通過人才機構(gòu)的內(nèi)部控制降低工作問題的出現(xiàn)。尤以前程介紹的三 級服務(wù)最為吸引客戶。還有派遣員工出現(xiàn)工傷糾紛等問題后，需要人才機構(gòu)出面協(xié)調(diào)時，前程承諾都可做到現(xiàn)場的處理，而且不會再收費。前程強大的服務(wù)團隊和模式是值得我們學(xué)習(xí)的。 改進建議 8 / 6 一、通過走訪北京的四家人力資源公司讓我們看到了我公司與業(yè)先進同行機構(gòu)有著很大的差距，一家人力資源公司要做大做強必須要按政策規(guī)范經(jīng)營、規(guī)范操作，有自己成型的規(guī)范化的產(chǎn)品體系，同時針對有價值的客戶在有特殊需求時可以迅速呈現(xiàn)出解決辦法，所以規(guī)范化的產(chǎn)品體系和迅速應(yīng)對個性化需求是需要我們學(xué)習(xí)和改進的。我公司在規(guī)范產(chǎn)品體系和客戶特殊需求時， 可以由產(chǎn)品部做為召集人，由公司政策專家團隊、銷售部門、后期提供服務(wù)的客服團隊、保障團隊、財務(wù)團隊、法務(wù)團隊形成的大服務(wù)團隊共同分析客戶需求并提出解決方案，最后由產(chǎn)品部門形成規(guī)范化的產(chǎn)品體系和服務(wù)流程，各部門達成共識后，遇有特殊客戶需求不必再與各部門請示，真正做到規(guī)范經(jīng)營和迅速反應(yīng)。 二、此次調(diào)查的機構(gòu)還有一個共同的賣點，就是擁有先進的信息化服務(wù)平臺。當這幾家機構(gòu)尤其是前程無憂，將服務(wù)平臺展示給我們的時候，讓我們真正看到了信息技術(shù)在人力資源行業(yè)體現(xiàn)出的先進性和服務(wù)的周密性，能真正讓客戶從繁雜的事務(wù)性工作中解脫 出來。如果我們能夠?qū)崿F(xiàn)信息化服務(wù)，那么競爭的實力將遠遠超過競爭對手。 三、我公司目前的服務(wù)模式、內(nèi)容、業(yè)務(wù)談判流程與前程無憂最為相似，前程的銷售人員同樣是以專業(yè)性和顧問式來進行服務(wù)的闡述，但前程比我們做的好的方面是有一份專業(yè)、完善、技術(shù)先進的 PPT 向客戶做演示，通過 PPT 再結(jié)合銷售人員的講解，能夠讓客戶體驗到無形的服務(wù)產(chǎn)品有形化，清晰的看到合作后的服務(wù)內(nèi)容。通過我們的一些特殊手段和技巧已取得了前程內(nèi)部培訓(xùn)的 PPT 資料來供我們借鑒，同時希望公司給予相關(guān)支持完善公司及業(yè)務(wù)介紹的 PPT 資料。每位業(yè)務(wù)人員在和客戶談 判時，都是用筆記本電腦，現(xiàn)場演示加業(yè)務(wù)介紹結(jié)合，使得客戶很容易感到其專業(yè)性，比光靠嘴說要好的多，也希望能夠給業(yè)務(wù)部門配備先關(guān)設(shè)備可以讓大家更好的和客戶進行業(yè)務(wù)展示。（目前業(yè)務(wù)人員每人都有臺式機，時都可考慮給一定水平的人員配備筆記本電腦，配置不用太高，日常辦公和業(yè)務(wù)展示均可使用。） 四、本次調(diào)查讓我們找到了與先進同行的差距，找出了我們學(xué)習(xí)和方向，希望公司將來能夠提供更多的學(xué)習(xí)機會和與同行交流的機會，配備一些學(xué)習(xí)所需的硬件如錄音筆、相機等，更好的發(fā)揮學(xué)習(xí)效果，不斷完善我們的服務(wù)，提高的市場競爭力。
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