【導讀】執(zhí)行主編何志毅教授進行精彩演講。當愛普惠丁雪峰他們提出設想的時候，我們是支持的，因為雇主品牌是一個很新的。在中國也有幾家機構在做這個事情，但是還是很不成熟，我們也愿意參與這個事。法進行定量化的研究。隨著今天拿出來的東西還是不成熟，但是總是有人要去不斷的做。持中國最受尊敬企業(yè)，我們也在探討問題。只要有很多人來探討，我們就會離真理更近一些。今天想從幾個方面看看雇主品牌和企業(yè)社會責任。業(yè)的組織，希望吸引員工，建立雇主品牌。宗教組織、大學教育組織、社團組織、企業(yè)。這個社會存在六種形態(tài)的組織。和一個最差的企業(yè)的領導去比較，我首先指就平均水平而言。大家討論一般會認為是宗教或者軍隊的領導力最強?？峙率擒婈牭念I導力更強一點。央軍委下達了命令全部開赴前線。當天晚上校長就宣讀了中央軍委的命令，所有人開赴。松的，在中國典型的就是北京大學。今天北京大學老師工資跟社會上相比仍然是偏低的，

　　

【正文】 主持人： 感謝各位嘉賓。今天上午的議程安排的很豐富，既有最前 沿的理論，也有有效的總結，需要一段時間的消化。上午的會議到此結束。 主持人：各位嘉賓下午好！ 上午我們就雇主品牌與企業(yè)持續(xù)發(fā)展，人力資源管理，創(chuàng)新及企業(yè)戰(zhàn)略營銷進行精彩的對話，在座每一位嘉賓可謂受益匪淺，下午我們?yōu)榇蠹覝蕚淞烁泳实难葜v。 首先是著名企業(yè)家演講時間，本次邀請到的嘉賓是深圳市飛亞達(集團 )股份有限公司總經(jīng)理徐東升先生。 徐東升： 各位領導、各位嘉賓下午好！非常榮幸有這個機會，就本次會議的主題，談談我們公司的體驗和想法。我匯報的題目有三個要點，一個是談談基本的認識，第二就雇主和員工方面的關系做一個介紹。第三我們雇主品牌的介紹受企業(yè)和行業(yè)影響很大，簡單介紹一下目前的發(fā)展。在這個行也基礎上，介紹飛亞達的方針和一些實踐。 我們認為企業(yè)是因人而設，為人而存在，由人來實現(xiàn)，人應該是最主要的目的。首先你怎么看待自己，你怎么看待自己的同事，你希望成為什么樣的人？這樣的回答希望我們企業(yè)成為什么樣的企業(yè)。在這個意義上人和組織的關系不是單純的法律關系，更多是情感上、心理上的關系。人在一個組織里，如果組織很健康，人也很上進，人和組織是有感情的。我個人不太喜歡雇主這兩個字，我覺得比較冷，也缺乏一些 激情。所以打造雇主品牌，構建和諧勞動關系，應該是從善。最根本的回答，我們怎么看待自己的話？我們前提要接受自己，接受自己意味著接受自己的同事。企業(yè)向上的角度，我們要從善的角度出發(fā)。 從雇主跟員工角度來說，好的雇主肯定包含著企業(yè)對員工、對顧客、對合作股東以及社會的責任，應該具有社會效應，應該有振奮積極向上、不斷追求，并且在人際關系上做不斷的探索和改善，目的就是讓人快樂的工作、快樂的學習和生活，在企業(yè)發(fā)展的同時，也有個人的成長，同時能夠形成團隊，大家相互分擔、分享知識和情感。這應該是一種比較理想的狀態(tài)，也是 我們這幾年來孜孜以求，在不斷實踐的狀態(tài)。不一定做得很好，但是我們一直在這個過程當中努力。 建設好雇主品牌，首先企業(yè)所有者和經(jīng)營者應該先把所有的問題留給自己，如果我們要研究人和組織的關系，我們不妨先問自己，比如徐東升你喜歡在什么樣的組織里，你又想多干，又想多學，還有勁頭，我個人回答大概有三個，第一當然是心情舒暢，第二能不能多勞多得，第三企業(yè)有沒有前景。絕大多數(shù)我覺得可能有八九不離十。從企業(yè)織，人方面，如果我們能讓盡可能多的同事感受到這三點，我覺得就給企業(yè)管理提供了很好的基礎。它包含的方面是系統(tǒng)性的。 從我們公司和員工關系的相互建立，既然本著這三條，大致相關的一些主要問題，我們有沒有越來越清晰的愿景，這個是不是大家一起參與的，企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)愿景，我認為最好的方式是大家一起討論。討論這個東西最重要是這個過程，所以企業(yè)管理，特別是對人的管理，最重要的方式是參與的方式。因為每個人對自己的觀念和認識都是非常頑固、固執(zhí)的，改變?nèi)说挠^念最好的方法，特別是在一個組織，你在變革的過程當中，要引進新的管理、新的辦法，最好的方式讓大家一起來學，一起來參與，這樣讓絕大多數(shù)都認為這個新的觀念是我們共同得出的，是我自己作出的， 這樣的理念是最根本。 所以一個企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，能不能讓更多人來參與制訂，我認為最重要的作用是在凝聚人心。同時一個組織內(nèi)部有沒有相對的公平和公正，是能不能留住員工凝聚力非常重要的因素。有的時候可能不在人多少，相對公平公正，要凸顯一種原則。比如按勞，比如按照業(yè)績相關因素考核。體現(xiàn)相對公平是非常重要的。飛亞達目前可能在手表行業(yè)里面應該也是全球唯一的國有控股企業(yè)。作為國有控股企業(yè)，面臨很多人事上的問題，這種相對的公平和公正是必須要體現(xiàn)的，在這個方面不能做太多的解釋，否則的話會傷掉很多非常勤奮和敬業(yè)同事的心。 每個員工能不能有一個良好的團隊精神和情感，這個是非常重要的。一個組織要致力于內(nèi)部團隊的建設，首先領導者起到很關鍵的作用。 從雇主品牌建設來講，從這幾個方面著手非常重要。一個是構建和諧的勞動關系，再一個為員工搭建成長的階梯，能不能吸引人才，能不能系統(tǒng)化思考一些問題，這都是非常關鍵的問題，也是需要所有管理者共同探討的問題。 作為企業(yè)，我們 70、 80%是圍繞資產(chǎn)負債表上的工作來開展，每個人成長過程當中，我們都聽領導講過，人的積極性最重要，但是絕大多數(shù)領導者很少把如何千方百計，不斷調(diào)動員工積極性作為主要 工作，這樣的工作在企業(yè)里面經(jīng)常零散的分配在勞動部門、組織部門，就形成實踐和愿望，或者說的和做得相悖。這里蘊含的問題非常多，從這幾個方面入手，當然其他工作也做，對于企業(yè)建設好人力資源是非常關鍵的。 從雇主品牌建設來講，和所謂行業(yè)有很大的關系。飛亞達業(yè)務主要是兩塊，一個是自己的手表品牌，飛亞達表，包括整個神舟系列航天表。第二我們在全國有高端的連鎖網(wǎng)絡。從目前整個中國發(fā)展來講，這個行業(yè)在中國是處在一種剛剛蓬勃發(fā)展的狀態(tài)，目前剛開始發(fā)展已成為世界第三大消費國，每年突破 20億美元，年消費突破 70%。據(jù)預測20xx年我們國內(nèi)消費額會超過 100億美元。奢侈品牌消費增長和 GDP增長是正比例，而中國國內(nèi)奢侈品消費品牌顯示出來的狀態(tài)更加兇猛。一般歐洲國家會花 510%購買奢侈品，而我們中國愿意花 40%的費用購買奢侈品。一個好的品牌能打動人不在于檔次，而在于名牌，百十年歷史當中孕育的藝術。 中國在未來十年以內(nèi)會成為世界第二大生產(chǎn)銷售國，我個人認為這個預測偏保守，時間可能預測長了一點。當今的社會跟十幾年前不一樣，不是以生產(chǎn)資源揮霍浪費為主，當今是以情感為主。從消費者來講，十幾二十年以前，買東西，是我能買得起，現(xiàn)在消費者是 我喜歡有，我想有，我不一定有很多錢，但是我會攢錢買我想要的東西。這就是知識傳播，整個全球一體化造成的結果。所有國際品牌都有這樣一個特點，這些特點會深刻影響在這個行業(yè)的從業(yè)人員和人力資源的建設，第一品質(zhì)優(yōu)異，非常注重細節(jié)。大品牌和小品牌的區(qū)別在品質(zhì)上不一樣。第二都非常注重形象，傳遞的美感。所有的名牌傳遞的美感是正大光明的，而且價值鏈非常長?？ǖ聽栔閷殢膸浊У綆资f，負責注重品位。我們中國的企業(yè)，如果說從品牌角度，比起國際有三大差距，第一在技術、產(chǎn)業(yè)，核心技術建設上。第二大差距，人文精神和藝術品位的積淀上，表現(xiàn) 出來就是審美能力。第三全球化的視野。這都需要我們?nèi)プ汾s。這個奢侈品行業(yè)要求企業(yè)必須具備很強的學習能力和市場應變能力。對從業(yè)人員的要求，我個人認為首推敏感，人不敏感，很難注重細節(jié)，從人的心理性格來講，有強迫癥的人適合做這個事情。要學習能力很強，要勤奮敬業(yè)，這就是我們招人的標準，能夠具備審美意識，還能夠提升自身的水平。經(jīng)濟方面，我認為中國目前是有史以來最好的年代，但是從人文、藝術、品位，是有史以來最糟的，因為我們文化斷裂達到百年歷史。我在公司有時候開玩笑，我說我們是站在我們祖國百年來文化斷裂的廢墟上做抗爭和努力 。我們在培訓上，講西方美學欣賞，音樂欣賞，講西方美術史，怎么吃西餐，怎么打扮，我們公司倡導大家怎么講吃講穿，不是浪費。一定要融入所有大的品牌，要去了解，要看到這些品牌怎么塑造，如何傳播美，表達美，如此你才而了解，進而你才能建設好企業(yè)。這是我們最艱難的，而這些工作都是需要我們?nèi)プ龅摹? 從我們公司用人方針來講，我們是堅持以人為本。在培訓上，我覺得對于企業(yè)來說，我個人觀點，錢我不會在人事上省錢，也不會在學習上省錢。對于企業(yè)來講，不管規(guī)模大小，人們特別不容易堅持，在一些重要的但并不緊迫的事上。人力資源和技術研 發(fā)都非常重要。其實越是這樣的事情，越要從今天開始加把力，這樣我們在今后得到更好的機會。我們鼓勵大家快樂工作、快樂學習、快樂生活。我們希望在企業(yè)發(fā)展的同時，能夠尋求個人成長和發(fā)展，并且能夠建設分享知識和情感的團隊。我希望我們公司將來人人都是手表的鑒賞家，一大批藝術的欣賞者，都是成熟的商人，并且是團結上進的團隊。 作為我們飛亞達公司，我們需要建設幾個能力，一是顧客導向，必須要針對我們的目標顧客不斷的去研究，以此來引領工作。第二是品牌的塑造和經(jīng)營，我們希望提升自己的品牌。當然近幾年來，像我們自己飛亞達品牌， 零售價格三年內(nèi)翻了一番，我們整個終端零售比依波表還要好。飛亞達表產(chǎn)品質(zhì)量比很多瑞士手表好很多，國家十幾個標準是我們制訂的。第三是合作和創(chuàng)新，因為我們面臨巨大的差距，不創(chuàng)新不行。什么是真正的創(chuàng)新？就是要為顧客增加價值，這樣的創(chuàng)新才叫創(chuàng)新，其他很多東西應該叫改進。第四是學習能力，包括員工的學習，員工個人的學習能力主要表現(xiàn)知識的攝取，對一個組織來講，學習能力首先是各個部門和各個人的知識在這個組織當中自由共享和流動。信息的共享和流動是非常重要的。組織的學習首先是經(jīng)驗的交流，否則就會出現(xiàn)木桶短板效應。我們所建設的數(shù)字 模型能力，一個是人工能力，就是我們員工會不會，我們會不會學習，會不會合作，會不會顧客導向，會不會創(chuàng)造和經(jīng)營品牌，我們價值觀怎么樣，我們領導以身作則怎么樣，我們激勵政策導向怎么樣，再一個我們企業(yè)治理方式允許不允許、提倡不提倡員工創(chuàng)新。我們飛亞達的創(chuàng)新方式就是要想創(chuàng)新成功，就要鼓勵失敗。在現(xiàn)實當中一旦失敗，發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗很難共享，上級會罵，下級會嘲笑，這都不利于創(chuàng)新。 在企業(yè)治理結構上，在流程上都有很多東西需要梳理。我們這幾年主要實踐，主要在這些方面，這幾個方面也是圍繞所謂員工會不會，員工愿不愿意，以及企業(yè)允許 不允許。重要的來說，比如像理念，我認為對組織來講很重要，我們公司的價值觀是我們上下員工共同參與一起制訂的。它是一個人員開始，沒有結束，永遠沒有結束。這是影響人員意愿的工作。要提倡和鼓勵員工，通過各種方式參與企業(yè)，發(fā)揮大家的積極性。在這個方面，我們組成大量的工作小組，包括在創(chuàng)新方面，有一系列的積極政策、制度和規(guī)定，鼓勵大家在生產(chǎn)經(jīng)營管理，提倡不斷的創(chuàng)新。這主要是在員工意愿和思維模式上。 在招聘上，我們目前很痛苦，我們面試超過 6萬，錄用的人只有 400多，去年光在校學生面試就超過 900多人，我們?nèi)肆Y源副總 已經(jīng)基本累到半昏狀態(tài)。就是因為我們大陸目前這個行業(yè)，我認為文化斷裂的報應在這些年來了。畢業(yè)的很多人在審美上缺乏，我們看不出很多東西來，對細節(jié)的注意很差。所有的這些細節(jié)累積起來，也反映出你的基礎。我們在歐洲看，每一個商人都非常有品位，我們在國內(nèi)看不到。我們在歐洲偶爾看到一些老頭老太太，一舉手、一投足之間，那叫紳士和淑女，做品牌就要做紳士和淑女。對于我們自己的企業(yè)來講，做品牌從吃飯不吧嘰嘴開始。大家想想，為什么優(yōu)秀國際大品牌都生長在歐洲？你問全世界人民，現(xiàn)在什么叫國際流行大品牌，他給你描述出來的就是歐洲上百年來 傳播的東西。除了歐洲一千多年商業(yè)社會發(fā)展有關系以外，跟文化也有關系，說明全民對美的鑒賞、鑒別能力有關。所以我們?nèi)肆Y源建設就必須從這兒開始，當然招人是非常關鍵的一環(huán)。 培訓，我們公司每年，雖然公司員工不多，到現(xiàn)在 1800人，但是我們每年培訓費用都在幾百萬。我們每年為了在這方面縮小差距，我們會組織 50位員工到歐洲去，除了看每年一度的手表展以外，我要求必須看盧浮宮等等，不去看這些東西，不去了解，你的工作就沒有標準，沒有方向，沒有尺度，而這些東西都是一個潛移默化的。在人的身上投入 1美元，產(chǎn)出是 3624美元。 當然這樣講是很功利的，企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)員工要發(fā)展，大家都要發(fā)展。所以培訓是我們系統(tǒng)化的追求，在這方面我們花的力氣很大。我們同時為向研發(fā)、設計人員、一線人員設計了單獨的職業(yè)薪酬回報。同時在整個組織上，我們提倡扁平化、跨部門的組織結構，包括評分記分卡、 6西格瑪?shù)鹊龋际遣粩嗵岢蚱平M織內(nèi)外界限，倡導合作，倡導共享，這都是在制度結構上。一個組織生命在于折騰，人不能閑著。我們單純從敬業(yè)角度來講和國外企業(yè)都差。微軟的副總裁帶著幾個專家，一年有 260多天在全國各地跑。我們跟國際歐洲企業(yè)依然有很大差距，當然我們也希望在企 業(yè)發(fā)展的時候，大家兼顧生活和家庭。但是必須要敬業(yè)，高度的敬業(yè)感是必須要求、必須提倡的，工作標準要提高，這是不可以降低。同時我們也注重員工的心理健康，我們倡導公司的高管和普通員工經(jīng)常在一起交流。我一年有 9個月時間在全國各地跑，跟一線員工在一起。 這些措施只是一個部分，包括我們倡導的廣泛學習、信息共享，除了在培訓上逐步系統(tǒng)化規(guī)范的課程，大量的課程之外，其中我們企業(yè)每年給員工各方面的書都發(fā)，包括穿著打扮，包括多喝水等等，國內(nèi)企業(yè)，中國人在很多方面，如果想做到優(yōu)秀企業(yè)，第一要像國際優(yōu)秀品牌那樣去思考，如果我們 不能像優(yōu)秀品牌那樣管理自己的隊伍，我們很難走到優(yōu)秀。第二必須開放。第三中國人還有自己的特殊性，我們總會先講合情、合理，情與理要不斷的強調(diào)。在我們這樣的組織也適合大家都是一樣的，在人格上是尊重和平等的。要能夠和每一個員工友好的相處，我認為這是在中國企業(yè)這一點還是適用的，也是應該的。如果我們在這個方面不斷的堅持，可能我們學習上更快一些，我們追趕優(yōu)秀國際品牌路上更快一些，我們在培養(yǎng)鍛造能夠不斷適合國際化經(jīng)濟道路的隊伍方面，可能也會更快一些。在這樣的過程當中，斗膽跟大家夸一下，真正能夠在手表行業(yè)里面很快追上國際品牌 ，并進而成為國際品牌，可能就是飛亞達。最后預祝所有的領導身體健康、萬事如意。謝謝！ 主持人： 剛才我們徐總的講話真的非常精彩，徐總樸實無華的語言從企業(yè)管理實踐出發(fā)，多角度，非常全面的進行了精彩的演講。剛才我總結了一下，徐總幾句經(jīng)典的演講內(nèi)容，勇于創(chuàng)新，勇于失敗，生命在于折騰。在這里祝愿飛亞達再創(chuàng)佳績，更加輝煌。 下面有請著