【導(dǎo)讀】執(zhí)行主編何志毅教授進行精彩演講。當(dāng)愛普惠丁雪峰他們提出設(shè)想的時候，我們是支持的，因為雇主品牌是一個很新的。在中國也有幾家機構(gòu)在做這個事情，但是還是很不成熟，我們也愿意參與這個事。法進行定量化的研究。隨著今天拿出來的東西還是不成熟，但是總是有人要去不斷的做。持中國最受尊敬企業(yè)，我們也在探討問題。只要有很多人來探討，我們就會離真理更近一些。今天想從幾個方面看看雇主品牌和企業(yè)社會責(zé)任。業(yè)的組織，希望吸引員工，建立雇主品牌。宗教組織、大學(xué)教育組織、社團組織、企業(yè)。這個社會存在六種形態(tài)的組織。和一個最差的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)去比較，我首先指就平均水平而言。大家討論一般會認(rèn)為是宗教或者軍隊的領(lǐng)導(dǎo)力最強。恐怕是軍隊的領(lǐng)導(dǎo)力更強一點。央軍委下達了命令全部開赴前線。當(dāng)天晚上校長就宣讀了中央軍委的命令，所有人開赴。松的，在中國典型的就是北京大學(xué)。今天北京大學(xué)老師工資跟社會上相比仍然是偏低的，

　　

【正文】 主持人： 感謝各位嘉賓。今天上午的議程安排的很豐富，既有最前 沿的理論，也有有效的總結(jié)，需要一段時間的消化。上午的會議到此結(jié)束。 主持人：各位嘉賓下午好！ 上午我們就雇主品牌與企業(yè)持續(xù)發(fā)展，人力資源管理，創(chuàng)新及企業(yè)戰(zhàn)略營銷進行精彩的對話，在座每一位嘉賓可謂受益匪淺，下午我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了更加精彩的演講。 首先是著名企業(yè)家演講時間，本次邀請到的嘉賓是深圳市飛亞達(集團 )股份有限公司總經(jīng)理徐東升先生。 徐東升： 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓下午好！非常榮幸有這個機會，就本次會議的主題，談?wù)勎覀児镜捏w驗和想法。我匯報的題目有三個要點，一個是談?wù)劵镜恼J(rèn)識，第二就雇主和員工方面的關(guān)系做一個介紹。第三我們雇主品牌的介紹受企業(yè)和行業(yè)影響很大，簡單介紹一下目前的發(fā)展。在這個行也基礎(chǔ)上，介紹飛亞達的方針和一些實踐。 我們認(rèn)為企業(yè)是因人而設(shè)，為人而存在，由人來實現(xiàn)，人應(yīng)該是最主要的目的。首先你怎么看待自己，你怎么看待自己的同事，你希望成為什么樣的人？這樣的回答希望我們企業(yè)成為什么樣的企業(yè)。在這個意義上人和組織的關(guān)系不是單純的法律關(guān)系，更多是情感上、心理上的關(guān)系。人在一個組織里，如果組織很健康，人也很上進，人和組織是有感情的。我個人不太喜歡雇主這兩個字，我覺得比較冷，也缺乏一些 激情。所以打造雇主品牌，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，應(yīng)該是從善。最根本的回答，我們怎么看待自己的話？我們前提要接受自己，接受自己意味著接受自己的同事。企業(yè)向上的角度，我們要從善的角度出發(fā)。 從雇主跟員工角度來說，好的雇主肯定包含著企業(yè)對員工、對顧客、對合作股東以及社會的責(zé)任，應(yīng)該具有社會效應(yīng)，應(yīng)該有振奮積極向上、不斷追求，并且在人際關(guān)系上做不斷的探索和改善，目的就是讓人快樂的工作、快樂的學(xué)習(xí)和生活，在企業(yè)發(fā)展的同時，也有個人的成長，同時能夠形成團隊，大家相互分擔(dān)、分享知識和情感。這應(yīng)該是一種比較理想的狀態(tài)，也是 我們這幾年來孜孜以求，在不斷實踐的狀態(tài)。不一定做得很好，但是我們一直在這個過程當(dāng)中努力。 建設(shè)好雇主品牌，首先企業(yè)所有者和經(jīng)營者應(yīng)該先把所有的問題留給自己，如果我們要研究人和組織的關(guān)系，我們不妨先問自己，比如徐東升你喜歡在什么樣的組織里，你又想多干，又想多學(xué)，還有勁頭，我個人回答大概有三個，第一當(dāng)然是心情舒暢，第二能不能多勞多得，第三企業(yè)有沒有前景。絕大多數(shù)我覺得可能有八九不離十。從企業(yè)織，人方面，如果我們能讓盡可能多的同事感受到這三點，我覺得就給企業(yè)管理提供了很好的基礎(chǔ)。它包含的方面是系統(tǒng)性的。 從我們公司和員工關(guān)系的相互建立，既然本著這三條，大致相關(guān)的一些主要問題，我們有沒有越來越清晰的愿景，這個是不是大家一起參與的，企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)愿景，我認(rèn)為最好的方式是大家一起討論。討論這個東西最重要是這個過程，所以企業(yè)管理，特別是對人的管理，最重要的方式是參與的方式。因為每個人對自己的觀念和認(rèn)識都是非常頑固、固執(zhí)的，改變?nèi)说挠^念最好的方法，特別是在一個組織，你在變革的過程當(dāng)中，要引進新的管理、新的辦法，最好的方式讓大家一起來學(xué)，一起來參與，這樣讓絕大多數(shù)都認(rèn)為這個新的觀念是我們共同得出的，是我自己作出的， 這樣的理念是最根本。 所以一個企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，能不能讓更多人來參與制訂，我認(rèn)為最重要的作用是在凝聚人心。同時一個組織內(nèi)部有沒有相對的公平和公正，是能不能留住員工凝聚力非常重要的因素。有的時候可能不在人多少，相對公平公正，要凸顯一種原則。比如按勞，比如按照業(yè)績相關(guān)因素考核。體現(xiàn)相對公平是非常重要的。飛亞達目前可能在手表行業(yè)里面應(yīng)該也是全球唯一的國有控股企業(yè)。作為國有控股企業(yè)，面臨很多人事上的問題，這種相對的公平和公正是必須要體現(xiàn)的，在這個方面不能做太多的解釋，否則的話會傷掉很多非常勤奮和敬業(yè)同事的心。 每個員工能不能有一個良好的團隊精神和情感，這個是非常重要的。一個組織要致力于內(nèi)部團隊的建設(shè)，首先領(lǐng)導(dǎo)者起到很關(guān)鍵的作用。 從雇主品牌建設(shè)來講，從這幾個方面著手非常重要。一個是構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，再一個為員工搭建成長的階梯，能不能吸引人才，能不能系統(tǒng)化思考一些問題，這都是非常關(guān)鍵的問題，也是需要所有管理者共同探討的問題。 作為企業(yè)，我們 70、 80%是圍繞資產(chǎn)負(fù)債表上的工作來開展，每個人成長過程當(dāng)中，我們都聽領(lǐng)導(dǎo)講過，人的積極性最重要，但是絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者很少把如何千方百計，不斷調(diào)動員工積極性作為主要 工作，這樣的工作在企業(yè)里面經(jīng)常零散的分配在勞動部門、組織部門，就形成實踐和愿望，或者說的和做得相悖。這里蘊含的問題非常多，從這幾個方面入手，當(dāng)然其他工作也做，對于企業(yè)建設(shè)好人力資源是非常關(guān)鍵的。 從雇主品牌建設(shè)來講，和所謂行業(yè)有很大的關(guān)系。飛亞達業(yè)務(wù)主要是兩塊，一個是自己的手表品牌，飛亞達表，包括整個神舟系列航天表。第二我們在全國有高端的連鎖網(wǎng)絡(luò)。從目前整個中國發(fā)展來講，這個行業(yè)在中國是處在一種剛剛蓬勃發(fā)展的狀態(tài)，目前剛開始發(fā)展已成為世界第三大消費國，每年突破 20億美元，年消費突破 70%。據(jù)預(yù)測20xx年我們國內(nèi)消費額會超過 100億美元。奢侈品牌消費增長和 GDP增長是正比例，而中國國內(nèi)奢侈品消費品牌顯示出來的狀態(tài)更加兇猛。一般歐洲國家會花 510%購買奢侈品，而我們中國愿意花 40%的費用購買奢侈品。一個好的品牌能打動人不在于檔次，而在于名牌，百十年歷史當(dāng)中孕育的藝術(shù)。 中國在未來十年以內(nèi)會成為世界第二大生產(chǎn)銷售國，我個人認(rèn)為這個預(yù)測偏保守，時間可能預(yù)測長了一點。當(dāng)今的社會跟十幾年前不一樣，不是以生產(chǎn)資源揮霍浪費為主，當(dāng)今是以情感為主。從消費者來講，十幾二十年以前，買東西，是我能買得起，現(xiàn)在消費者是 我喜歡有，我想有，我不一定有很多錢，但是我會攢錢買我想要的東西。這就是知識傳播，整個全球一體化造成的結(jié)果。所有國際品牌都有這樣一個特點，這些特點會深刻影響在這個行業(yè)的從業(yè)人員和人力資源的建設(shè)，第一品質(zhì)優(yōu)異，非常注重細(xì)節(jié)。大品牌和小品牌的區(qū)別在品質(zhì)上不一樣。第二都非常注重形象，傳遞的美感。所有的名牌傳遞的美感是正大光明的，而且價值鏈非常長。卡德爾珠寶從幾千到幾十萬，負(fù)責(zé)注重品位。我們中國的企業(yè)，如果說從品牌角度，比起國際有三大差距，第一在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)，核心技術(shù)建設(shè)上。第二大差距，人文精神和藝術(shù)品位的積淀上，表現(xiàn) 出來就是審美能力。第三全球化的視野。這都需要我們?nèi)プ汾s。這個奢侈品行業(yè)要求企業(yè)必須具備很強的學(xué)習(xí)能力和市場應(yīng)變能力。對從業(yè)人員的要求，我個人認(rèn)為首推敏感，人不敏感，很難注重細(xì)節(jié)，從人的心理性格來講，有強迫癥的人適合做這個事情。要學(xué)習(xí)能力很強，要勤奮敬業(yè)，這就是我們招人的標(biāo)準(zhǔn)，能夠具備審美意識，還能夠提升自身的水平。經(jīng)濟方面，我認(rèn)為中國目前是有史以來最好的年代，但是從人文、藝術(shù)、品位，是有史以來最糟的，因為我們文化斷裂達到百年歷史。我在公司有時候開玩笑，我說我們是站在我們祖國百年來文化斷裂的廢墟上做抗?fàn)幒团?。我們在培訓(xùn)上，講西方美學(xué)欣賞，音樂欣賞，講西方美術(shù)史，怎么吃西餐，怎么打扮，我們公司倡導(dǎo)大家怎么講吃講穿，不是浪費。一定要融入所有大的品牌，要去了解，要看到這些品牌怎么塑造，如何傳播美，表達美，如此你才而了解，進而你才能建設(shè)好企業(yè)。這是我們最艱難的，而這些工作都是需要我們?nèi)プ龅摹? 從我們公司用人方針來講，我們是堅持以人為本。在培訓(xùn)上，我覺得對于企業(yè)來說，我個人觀點，錢我不會在人事上省錢，也不會在學(xué)習(xí)上省錢。對于企業(yè)來講，不管規(guī)模大小，人們特別不容易堅持，在一些重要的但并不緊迫的事上。人力資源和技術(shù)研 發(fā)都非常重要。其實越是這樣的事情，越要從今天開始加把力，這樣我們在今后得到更好的機會。我們鼓勵大家快樂工作、快樂學(xué)習(xí)、快樂生活。我們希望在企業(yè)發(fā)展的同時，能夠?qū)で髠€人成長和發(fā)展，并且能夠建設(shè)分享知識和情感的團隊。我希望我們公司將來人人都是手表的鑒賞家，一大批藝術(shù)的欣賞者，都是成熟的商人，并且是團結(jié)上進的團隊。 作為我們飛亞達公司，我們需要建設(shè)幾個能力，一是顧客導(dǎo)向，必須要針對我們的目標(biāo)顧客不斷的去研究，以此來引領(lǐng)工作。第二是品牌的塑造和經(jīng)營，我們希望提升自己的品牌。當(dāng)然近幾年來，像我們自己飛亞達品牌， 零售價格三年內(nèi)翻了一番，我們整個終端零售比依波表還要好。飛亞達表產(chǎn)品質(zhì)量比很多瑞士手表好很多，國家十幾個標(biāo)準(zhǔn)是我們制訂的。第三是合作和創(chuàng)新，因為我們面臨巨大的差距，不創(chuàng)新不行。什么是真正的創(chuàng)新？就是要為顧客增加價值，這樣的創(chuàng)新才叫創(chuàng)新，其他很多東西應(yīng)該叫改進。第四是學(xué)習(xí)能力，包括員工的學(xué)習(xí)，員工個人的學(xué)習(xí)能力主要表現(xiàn)知識的攝取，對一個組織來講，學(xué)習(xí)能力首先是各個部門和各個人的知識在這個組織當(dāng)中自由共享和流動。信息的共享和流動是非常重要的。組織的學(xué)習(xí)首先是經(jīng)驗的交流，否則就會出現(xiàn)木桶短板效應(yīng)。我們所建設(shè)的數(shù)字 模型能力，一個是人工能力，就是我們員工會不會，我們會不會學(xué)習(xí)，會不會合作，會不會顧客導(dǎo)向，會不會創(chuàng)造和經(jīng)營品牌，我們價值觀怎么樣，我們領(lǐng)導(dǎo)以身作則怎么樣，我們激勵政策導(dǎo)向怎么樣，再一個我們企業(yè)治理方式允許不允許、提倡不提倡員工創(chuàng)新。我們飛亞達的創(chuàng)新方式就是要想創(chuàng)新成功，就要鼓勵失敗。在現(xiàn)實當(dāng)中一旦失敗，發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗很難共享，上級會罵，下級會嘲笑，這都不利于創(chuàng)新。 在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)上，在流程上都有很多東西需要梳理。我們這幾年主要實踐，主要在這些方面，這幾個方面也是圍繞所謂員工會不會，員工愿不愿意，以及企業(yè)允許 不允許。重要的來說，比如像理念，我認(rèn)為對組織來講很重要，我們公司的價值觀是我們上下員工共同參與一起制訂的。它是一個人員開始，沒有結(jié)束，永遠(yuǎn)沒有結(jié)束。這是影響人員意愿的工作。要提倡和鼓勵員工，通過各種方式參與企業(yè)，發(fā)揮大家的積極性。在這個方面，我們組成大量的工作小組，包括在創(chuàng)新方面，有一系列的積極政策、制度和規(guī)定，鼓勵大家在生產(chǎn)經(jīng)營管理，提倡不斷的創(chuàng)新。這主要是在員工意愿和思維模式上。 在招聘上，我們目前很痛苦，我們面試超過 6萬，錄用的人只有 400多，去年光在校學(xué)生面試就超過 900多人，我們?nèi)肆Y源副總 已經(jīng)基本累到半昏狀態(tài)。就是因為我們大陸目前這個行業(yè)，我認(rèn)為文化斷裂的報應(yīng)在這些年來了。畢業(yè)的很多人在審美上缺乏，我們看不出很多東西來，對細(xì)節(jié)的注意很差。所有的這些細(xì)節(jié)累積起來，也反映出你的基礎(chǔ)。我們在歐洲看，每一個商人都非常有品位，我們在國內(nèi)看不到。我們在歐洲偶爾看到一些老頭老太太，一舉手、一投足之間，那叫紳士和淑女，做品牌就要做紳士和淑女。對于我們自己的企業(yè)來講，做品牌從吃飯不吧嘰嘴開始。大家想想，為什么優(yōu)秀國際大品牌都生長在歐洲？你問全世界人民，現(xiàn)在什么叫國際流行大品牌，他給你描述出來的就是歐洲上百年來 傳播的東西。除了歐洲一千多年商業(yè)社會發(fā)展有關(guān)系以外，跟文化也有關(guān)系，說明全民對美的鑒賞、鑒別能力有關(guān)。所以我們?nèi)肆Y源建設(shè)就必須從這兒開始，當(dāng)然招人是非常關(guān)鍵的一環(huán)。 培訓(xùn)，我們公司每年，雖然公司員工不多，到現(xiàn)在 1800人，但是我們每年培訓(xùn)費用都在幾百萬。我們每年為了在這方面縮小差距，我們會組織 50位員工到歐洲去，除了看每年一度的手表展以外，我要求必須看盧浮宮等等，不去看這些東西，不去了解，你的工作就沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有方向，沒有尺度，而這些東西都是一個潛移默化的。在人的身上投入 1美元，產(chǎn)出是 3624美元。 當(dāng)然這樣講是很功利的，企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)員工要發(fā)展，大家都要發(fā)展。所以培訓(xùn)是我們系統(tǒng)化的追求，在這方面我們花的力氣很大。我們同時為向研發(fā)、設(shè)計人員、一線人員設(shè)計了單獨的職業(yè)薪酬回報。同時在整個組織上，我們提倡扁平化、跨部門的組織結(jié)構(gòu)，包括評分記分卡、 6西格瑪?shù)鹊?，都是不斷提倡打破組織內(nèi)外界限，倡導(dǎo)合作，倡導(dǎo)共享，這都是在制度結(jié)構(gòu)上。一個組織生命在于折騰，人不能閑著。我們單純從敬業(yè)角度來講和國外企業(yè)都差。微軟的副總裁帶著幾個專家，一年有 260多天在全國各地跑。我們跟國際歐洲企業(yè)依然有很大差距，當(dāng)然我們也希望在企 業(yè)發(fā)展的時候，大家兼顧生活和家庭。但是必須要敬業(yè)，高度的敬業(yè)感是必須要求、必須提倡的，工作標(biāo)準(zhǔn)要提高，這是不可以降低。同時我們也注重員工的心理健康，我們倡導(dǎo)公司的高管和普通員工經(jīng)常在一起交流。我一年有 9個月時間在全國各地跑，跟一線員工在一起。 這些措施只是一個部分，包括我們倡導(dǎo)的廣泛學(xué)習(xí)、信息共享，除了在培訓(xùn)上逐步系統(tǒng)化規(guī)范的課程，大量的課程之外，其中我們企業(yè)每年給員工各方面的書都發(fā)，包括穿著打扮，包括多喝水等等，國內(nèi)企業(yè)，中國人在很多方面，如果想做到優(yōu)秀企業(yè)，第一要像國際優(yōu)秀品牌那樣去思考，如果我們 不能像優(yōu)秀品牌那樣管理自己的隊伍，我們很難走到優(yōu)秀。第二必須開放。第三中國人還有自己的特殊性，我們總會先講合情、合理，情與理要不斷的強調(diào)。在我們這樣的組織也適合大家都是一樣的，在人格上是尊重和平等的。要能夠和每一個員工友好的相處，我認(rèn)為這是在中國企業(yè)這一點還是適用的，也是應(yīng)該的。如果我們在這個方面不斷的堅持，可能我們學(xué)習(xí)上更快一些，我們追趕優(yōu)秀國際品牌路上更快一些，我們在培養(yǎng)鍛造能夠不斷適合國際化經(jīng)濟道路的隊伍方面，可能也會更快一些。在這樣的過程當(dāng)中，斗膽跟大家夸一下，真正能夠在手表行業(yè)里面很快追上國際品牌 ，并進而成為國際品牌，可能就是飛亞達。最后預(yù)祝所有的領(lǐng)導(dǎo)身體健康、萬事如意。謝謝！ 主持人： 剛才我們徐總的講話真的非常精彩，徐總樸實無華的語言從企業(yè)管理實踐出發(fā)，多角度，非常全面的進行了精彩的演講。剛才我總結(jié)了一下，徐總幾句經(jīng)典的演講內(nèi)容，勇于創(chuàng)新，勇于失敗，生命在于折騰。在這里祝愿飛亞達再創(chuàng)佳績，更加輝煌。 下面有請著