【正文】 缺點(diǎn)是被調(diào)查者的意見(jiàn)不一定能全面反映出來(lái)。 順序式問(wèn)題，又稱序列式問(wèn)題。該問(wèn)題是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)所詢問(wèn)問(wèn)題的答案，按照自己認(rèn)為的重要程度進(jìn)行是順序排列。 量度問(wèn)題。在市場(chǎng)調(diào)查中，往往涉及到被調(diào)查者的態(tài)度、意見(jiàn)、感受等有關(guān)心理活動(dòng)方面的問(wèn)題，較難采用定量表達(dá)方式。服裝企業(yè)常用以下兩種形式： 第一種，評(píng)比量表。由調(diào)查者把預(yù)測(cè)問(wèn)題按不同的態(tài)度列出順序排列的答案，并按順序給出一定分值，由被調(diào)查者自由選擇回答。例如以顧客對(duì)某服裝店?duì)I業(yè)員服務(wù)滿意程度的評(píng)價(jià)，進(jìn)行定量評(píng)估： 很不滿意 不滿意 稍不滿意 可以 比較滿意 滿意 很滿意 1 2 3 4 5 6 7 評(píng)比量表可劃分為若干階段(上面所列為7段量表)，企業(yè)可根據(jù)具體情況而定，一般以三或五個(gè)階段比較適宜，特殊情況下，可設(shè)為11段。上列分值在采用計(jì)算機(jī)處理時(shí)可轉(zhuǎn)化為3，2，1，0，1，2，3。 第二種，數(shù)值分配量表。由被調(diào)查者在固定數(shù)值范圍內(nèi)，對(duì)所測(cè)問(wèn)題依次分配一定數(shù)值，得出不同評(píng)價(jià)的一種態(tài)度測(cè)量表。例如，在調(diào)查顧客對(duì)服裝店?duì)I業(yè)員服務(wù)的滿意程度時(shí)，可讓被調(diào)查者按照對(duì)甲、乙、丙三個(gè)營(yíng)業(yè)員服務(wù)的滿意程度打分，三項(xiàng)分值總數(shù)為100分。如果被調(diào)查者評(píng)分為：甲營(yíng)業(yè)員60分，乙營(yíng)業(yè)員２０分，丙營(yíng)業(yè)員２０分。表明被調(diào)查者對(duì)營(yíng)業(yè)員甲、乙、丙得滿意程度有差異。匯總所有被調(diào)查者的得分，就可以判斷顧客對(duì)各營(yíng)業(yè)員的滿意程度。 市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)的原則 必要性原則。為了取得滿意的結(jié)果，所立項(xiàng)目應(yīng)是調(diào)查課題所必需的。 準(zhǔn)確性原則。所提問(wèn)題的界限、用詞要準(zhǔn)確，避免含糊不清、可多種理解、過(guò)分專業(yè)化的詞句及多層次內(nèi)容會(huì)影響被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的正確理解和答案的準(zhǔn)確性。 客觀性原則。所提問(wèn)題要客觀，不要提出帶有引導(dǎo)性和傾向性問(wèn)題，既不要提示答案方向或暗示調(diào)查者的觀點(diǎn)。 可行性原則。對(duì)所有問(wèn)題被調(diào)查者應(yīng)該能夠根據(jù)常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)選擇答案，而不用通過(guò)計(jì)算選擇答案。設(shè)計(jì)問(wèn)題要講究藝術(shù)性，可安排一些趣味性的問(wèn)題，對(duì)于令人困窘而又必須調(diào)查的項(xiàng)目可放在問(wèn)券的后面，注意邏輯性與順序，先易后難。 總之，若能設(shè)計(jì)出一份簡(jiǎn)短、明了、客觀、實(shí)用的市場(chǎng)調(diào)查表，就能收到事半功倍的調(diào)查效果。反之，若調(diào)查表設(shè)計(jì)不理想，盡管花費(fèi)了許多時(shí)間和精力，所得到的信息也就不太可靠、準(zhǔn)確。 市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)的步驟 首先根據(jù)調(diào)查的目的擬定調(diào)查內(nèi)容提綱，確定調(diào)查所需搜集資料的范圍，并征求專家和調(diào)查人員的意見(jiàn)。 然后根據(jù)調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)和調(diào)查提綱的要求，確定調(diào)查表格形式和問(wèn)題的類型，開(kāi)列調(diào)查項(xiàng)目清單，編寫問(wèn)題和答案，并提出各項(xiàng)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)方法。 按照問(wèn)題的內(nèi)容、類型、易難程度、安排調(diào)查項(xiàng)目的順序，編寫填表說(shuō)明并設(shè)計(jì)調(diào)查表初稿。 最后將調(diào)查表初稿在小范圍內(nèi)作測(cè)試，根據(jù)初步測(cè)試結(jié)果，對(duì)調(diào)查表作必要的修改，最后擬定正式的調(diào)查表。 二手資料的收集 二手資料，即現(xiàn)有資料，是指經(jīng)過(guò)他人收集和整理過(guò)的資料，包括企業(yè)的外部資料和內(nèi)部資料。 企業(yè)外部資料的搜集 由于服裝行業(yè)特殊性，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)成衣市場(chǎng)的概況，搜集時(shí)裝流行資料，對(duì)服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)拓非常重要。 目前世界公認(rèn)的五大時(shí)裝流行中心是巴黎、倫敦、紐約、米蘭、東京，每個(gè)季節(jié)都有各種以知名品牌和著名設(shè)計(jì)師為主的時(shí)裝表演，而巴黎更是時(shí)裝潮流的領(lǐng)導(dǎo)者和始創(chuàng)者。除此之外，德國(guó)、荷蘭等國(guó)家每年也舉辦時(shí)裝展覽周，邀請(qǐng)世界各國(guó)服裝廠商參加。這些先進(jìn)國(guó)家的流行時(shí)裝展覽創(chuàng)造流行，預(yù)報(bào)流行，而服裝企業(yè)則緊跟流行，帶動(dòng)流行。這些時(shí)裝展覽的資料非常珍貴，搜集這些資料最直接的方法是派服裝企業(yè)設(shè)計(jì)人員去參加流行時(shí)裝表演發(fā)布會(huì)，了解時(shí)裝流行主題，觀察流行色、面料、服裝的款式、裁剪和縫制工藝以及穿著搭配方式。但由于客觀原因，參加世界著名的時(shí)裝設(shè)計(jì)表演發(fā)布會(huì)并非易事，成本也非常高。 除此之外，企業(yè)外部資料的收集途徑還有： 通過(guò)電視、因特網(wǎng)、流行服裝報(bào)刊和雜志密切注意和觀察最新的服裝流行趨勢(shì)； 向政府有關(guān)部門索取沒(méi)有公開(kāi)發(fā)表的資料，如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、紡織總會(huì)的服裝統(tǒng)計(jì)資料； 參加相關(guān)行業(yè)和系統(tǒng)的組織，如服裝協(xié)會(huì)、紡織品協(xié)會(huì)等以期獲得行業(yè)內(nèi)的信息和資料； 通過(guò)委托情報(bào)站、咨詢機(jī)構(gòu)、個(gè)人幫助收集情報(bào)和資料。 企業(yè)外部資料的搜集應(yīng)注意針對(duì)性，從企業(yè)具體的需要出發(fā)，有目的的進(jìn)行。同時(shí)還應(yīng)具有及時(shí)性、計(jì)劃性、系統(tǒng)性、確定性。服裝企業(yè)應(yīng)有一項(xiàng)固定預(yù)算以支付資料的收集費(fèi)用。 企業(yè)內(nèi)部資料的收集 企業(yè)內(nèi)部資料是指企業(yè)內(nèi)部各種和生產(chǎn)銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，包括財(cái)務(wù)憑證資料，統(tǒng)計(jì)資料，工作報(bào)告，客戶資料，質(zhì)量檢驗(yàn)資料。制定服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，可以先從企業(yè)內(nèi)部資料分析開(kāi)始。例如，服裝企業(yè)針對(duì)下一季度向市場(chǎng)推出服裝新品種時(shí)，需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有服裝產(chǎn)品的銷售額、品種、色彩、款式、成本、價(jià)格以及顧客的信息信息反饋等各種數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，以便決定投產(chǎn)、銷售何種服裝品種和產(chǎn)品組合最能受到顧客歡迎并能使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。 企業(yè)內(nèi)部資料通常是零星散亂的，歸納整理時(shí)應(yīng)注意下列幾個(gè)問(wèn)題： 及時(shí)性。企業(yè)內(nèi)部資料應(yīng)及時(shí)歸納整理，送到有關(guān)職能部門，以便這些部門和企業(yè)決策者及時(shí)掌握信息。 準(zhǔn)確性。企業(yè)內(nèi)部資料的加工整理，應(yīng)客觀反映質(zhì)量和數(shù)量的情況，剔除不合理和客觀事實(shí)的虛假數(shù)據(jù)，同時(shí)記載整理者名字、日期和目的。 完整性。在整理企業(yè)內(nèi)部資料時(shí)，應(yīng)保證資料完整，不重復(fù)也不遺漏，同時(shí)要剔除與調(diào)查主題無(wú)關(guān)或者過(guò)時(shí)的材料。 有序性。通過(guò)歸納整理，使零星雜亂的數(shù)據(jù)按照客觀標(biāo)準(zhǔn)和工作需要分門別類形成系統(tǒng)，同時(shí)盡可能突出重點(diǎn)。 服裝市場(chǎng)預(yù)測(cè) 營(yíng)銷決策依賴于市場(chǎng)預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)是預(yù)計(jì)和推測(cè)，是主觀意圖，更不是毫無(wú)根據(jù)的猜測(cè)，而是建立在市場(chǎng)調(diào)查研究基礎(chǔ)之上的科學(xué)分析。市場(chǎng)預(yù)測(cè)必須以市場(chǎng)調(diào)查為依據(jù)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的科學(xué)性，是以調(diào)查研究為基礎(chǔ)的。 服裝的流行作為一種社會(huì)現(xiàn)象，所和社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化緊密相連。服裝的流行預(yù)測(cè)帶有不確定性因素，服裝流行理論對(duì)服裝流行預(yù)測(cè)有很大影響。國(guó)際上有許多著名的流行預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)，如美國(guó)的“第一視覺(jué)”、“色彩箱”，國(guó)際上一些服裝集團(tuán)每季都向這些機(jī)構(gòu)購(gòu)買流行預(yù)測(cè)的商業(yè)情報(bào)。我國(guó)已先后建立的一些流行預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)