【正文】 　2）、提供相應(yīng)的商標(biāo)、商號、商品和知識產(chǎn)權(quán)，準(zhǔn)確指導(dǎo)開業(yè)及開業(yè)前后的運營；　　3）、提供運營培訓(xùn)、導(dǎo)購員培訓(xùn)，并免費提供長期咨詢服務(wù)；　　4）、及時向加盟商提供最新的產(chǎn)品信息及市場信息；　　5）、公司定期舉行訂貨會，以滿足當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨螅弧　?）、在全國統(tǒng)一提供廣告和各類促銷活動支持，提供促銷禮品只收取成本費；　　7）、開業(yè)首次按進(jìn)貨額比例免費提供P0P、廣告畫冊等相關(guān)終端廣告支持；8）、公司推出相應(yīng)的優(yōu)惠政策以為加盟商提供更廣闊的利潤空間等；經(jīng)銷商管理公司嚴(yán)格實行“八大統(tǒng)一”的經(jīng)營管理政策，為終端及加盟商提供更良好的經(jīng)營環(huán)境。統(tǒng)一價格：在全國實行統(tǒng)一零售價；統(tǒng)一形象：執(zhí)行統(tǒng)一的SI系統(tǒng)，公司提供店鋪設(shè)計方案，并派專員監(jiān)督設(shè)計方案的實施，保證全國店鋪形象統(tǒng)一；統(tǒng)一商號：店面商號統(tǒng)一使用嗒嘀嗒DADIDA及其標(biāo)志；統(tǒng)一宣傳：在全國實行統(tǒng)一的廣告宣傳，所有廣告宣傳須經(jīng)公司同意；統(tǒng)一管理：利用公司的信息管理系統(tǒng)，為加盟商提供必要的信息及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析與銷售建議，實行全國統(tǒng)一的信息與營銷管理；統(tǒng)一指導(dǎo)：實行統(tǒng)一的終端服務(wù)指導(dǎo)，完善客戶終端服務(wù)，實行增值服務(wù)體系以提高售前、售中、和售后服務(wù)質(zhì)量；統(tǒng)一模式：實行統(tǒng)一的特許加盟模式，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)和管理模式；統(tǒng)一供貨：公司根據(jù)上市計劃及經(jīng)銷商的訂貨情況，實行統(tǒng)一的供貨安排；六、團(tuán)隊構(gòu)建 ：管理原則：質(zhì)量管理、細(xì)節(jié)管理。 　　架構(gòu) 　　?銷售線：營銷部經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理（分五區(qū)或六區(qū)）主管(督導(dǎo))，每個區(qū)域都要有人，任務(wù)到人，兼顧各個區(qū)域的經(jīng)濟(jì)情況和地理位置。 董事長未來架構(gòu)：總經(jīng)理副總經(jīng)理常務(wù)副總行政主管總經(jīng)理財務(wù)主管總監(jiān)研發(fā)部主管廠長品牌經(jīng)理市場部會計銷售部開發(fā)部技術(shù)部品管部外協(xié)部生產(chǎn)部人力資源部企劃部出納行政管理部　　?市場線：營銷部經(jīng)理營銷主管、平面設(shè)計、陳列主管、培訓(xùn)主管。 ?后勤支持：信息部、客服部、商品主管、行政助理、物流部。 　　績效考核（杜絕僅考核銷售業(yè)績而忽略其他因素的考核制度） 　　?短期考核指標(biāo)：首批進(jìn)貨額和補貨額、開店數(shù)、利潤、業(yè)績管、費用管理三條線； 　　?長期考核指標(biāo)：進(jìn)貨額、成活率、客戶滿意度。 　　?制定營銷部人員職位升遷和工資考核辦法 　　?撰寫員工和加盟商培訓(xùn)資料，將加盟商成功加盟歷程、成功運作經(jīng)驗作為培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材要經(jīng)常更新，這也是文化營銷的一部分。 七、商品開發(fā)：　　建立買手隊伍，市場信息、競爭對手信息要時刻關(guān)注，光說著玩不行； 　　注意淡季商品的開發(fā)，保證客戶淡季的贏利分高中低檔，每季節(jié)都要開發(fā)出暢銷款；　　考慮連帶銷售；　　開發(fā)一些小的品牌宣傳品，如一些廠家推出的喜洋洋和灰太郎刮刮卡；八、電子商務(wù)平臺：　　網(wǎng)絡(luò)營銷方面走在別人前面 　　?開發(fā)電子商務(wù)平臺:網(wǎng)上訂貨、補貨、調(diào)換貨、質(zhì)量問題退貨、到貨查詢、問題反映、通知、進(jìn)銷存管理、網(wǎng)上溝通、無紙化辦公、群發(fā)短信等 　　?建立網(wǎng)上旗艦店、連鎖店； 　　?采取多種形式推廣，搜索引擎競價推廣； 　　?博客、論壇、郵件或聘請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣機(jī)構(gòu)。 九、幾個服務(wù)細(xì)節(jié)提示：　　打款問題：某公司每天已打款客戶的詳細(xì)信息往往要等34天后才由銀行提供，無疑拖延了客戶的發(fā)貨時間，市場不等人。為及時發(fā)貨，該公司業(yè)務(wù)人員提示客戶打款除辦理即時到賬業(yè)務(wù)外，貨款故意要有零頭，憑借這個數(shù)字，在無銀行詳細(xì)資料情況下，公司財務(wù)可確定該貨款是否到賬，到賬后即發(fā)貨。效率比原來提高了35天。　　解決周六日問題：我們公休的時間，客戶的房租照付，店面照常營業(yè)。工作十多年，感覺一些廠商常常因周六日休息造成客戶業(yè)務(wù)中斷，造成丟單；有些客戶會在周六日決定打款，但公司財務(wù)、物流等部門休息，客戶不得不等到周一；而不幸的是周六日兩天的休息時間會給一些客戶改變主意提供時間支持。每月耽誤八天給全國加盟商造成的銷售損失不容忽視！　　物流問題：貨早發(fā)一天，客戶就能早上柜一天！ 　　客服問題：客戶無小事！ 培訓(xùn)問題：除加強自身團(tuán)隊培訓(xùn)外，針對客戶也要提供全套解決方案，除了開業(yè)輔導(dǎo)、陳列輔導(dǎo)等等，還要幫客戶提供人力資源、績效考核等方面方案。 十、運營問題強調(diào)：　　? 董事局要對“童裝” 這個嬰兒要格外重視！　　? 要有明確的戰(zhàn)略，從哪里來，到哪里去?！　? 政策、管理的出臺遵循pdsa（pplan，ddo，sstudy，aact）循環(huán)。? 最重要的就是重視工作品質(zhì)每天改善1%! 【附錄】：關(guān)于品牌“嗒嘀嗒”的調(diào)查問卷您好！我們是泉州師范學(xué)院廣告專業(yè)的學(xué)生，我們正在進(jìn)行關(guān)于嗒嘀嗒品牌全國營銷推廣的項目，您的回答十分重要，做完所有題目只需幾分鐘，謝謝配合！基本信息部分：您的年齡范圍是( )—25歲 —30歲 —35歲 —40歲 E、40歲以上您的性別是（ ） 請選擇您寶寶的性別（ ） 請選擇您寶寶的年齡（ ）A、0—5歲 B、6—9歲 C、10—13歲 D、14—16歲● 您所了解的童裝品牌有哪些？A、今童王 B、紅黃藍(lán) C、笑咪咪 D、瑪米瑪卡 E、嗒嘀嗒F、力果 G、博士蛙 H、雅多 I、巴拉巴拉 J、派克蘭帝● 您通常通過什么途徑獲得兒童產(chǎn)品信息:（可多選，限三項）A、電視廣告 B、雜志廣告 C、商場店內(nèi)推廣信息 D、網(wǎng)站 E、朋友推薦 F、其他● 您在給寶寶選購商品的時候主要考慮哪幾項因素，可多選。A、產(chǎn)品品牌 B、產(chǎn)品價格 C、產(chǎn)品材質(zhì) D、商場環(huán)境 E、商場服務(wù) F、其他● 在您的購買過程中，請對如下人員意見的重要程度進(jìn)行打分。（0分代表沒有影響，10分代表影響最大。）寶寶本人___ 您和您的愛人___ 孩子的爺爺奶奶、姥姥姥爺___ 您的朋友___● 您經(jīng)常為寶寶選購的服裝類品牌請列舉3家?！?您寶寶最喜歡的服裝類品牌請列舉3家?！?您的購物習(xí)慣更偏向于：A、喜歡購買經(jīng)濟(jì)實惠產(chǎn)品。 B、愿意多花點兒錢買品質(zhì)好的東西。C、喜歡買名牌。 D、經(jīng)常購買風(fēng)格獨特的產(chǎn)品或嘗試新產(chǎn)品。● 在兒童產(chǎn)品的選擇問題上，您的價值觀念是：A、寶寶長得很快，不希望在他的吃穿用方面花費過多的錢，夠用就行。B、追求品牌和品質(zhì)，希望在能力允許的情況下，盡量給孩子好的東西。C、兒童用品也要時尚，我會根據(jù)自己的審美替我的寶寶選擇服裝等產(chǎn)品。D、孩子喜歡買什么還是由孩子自己決定，我會帶著他一起去選擇。E、與購物相比，我更希望能把錢用在孩子的教育方面，最好是能夠寓教于樂。● 請留下您對嗒嘀嗒的寶貴意見。謝謝您的配合！ 31 / 31