【正文】 　2）、提供相應(yīng)的商標(biāo)、商號(hào)、商品和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，準(zhǔn)確指導(dǎo)開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)前后的運(yùn)營(yíng)；　　3）、提供運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)，并免費(fèi)提供長(zhǎng)期咨詢服務(wù)；　　4）、及時(shí)向加盟商提供最新的產(chǎn)品信息及市場(chǎng)信息；　　5）、公司定期舉行訂貨會(huì)，以滿足當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求；　　6）、在全國(guó)統(tǒng)一提供廣告和各類促銷活動(dòng)支持，提供促銷禮品只收取成本費(fèi)；　　7）、開(kāi)業(yè)首次按進(jìn)貨額比例免費(fèi)提供P0P、廣告畫(huà)冊(cè)等相關(guān)終端廣告支持；8）、公司推出相應(yīng)的優(yōu)惠政策以為加盟商提供更廣闊的利潤(rùn)空間等；經(jīng)銷商管理公司嚴(yán)格實(shí)行“八大統(tǒng)一”的經(jīng)營(yíng)管理政策，為終端及加盟商提供更良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。統(tǒng)一價(jià)格：在全國(guó)實(shí)行統(tǒng)一零售價(jià)；統(tǒng)一形象：執(zhí)行統(tǒng)一的SI系統(tǒng)，公司提供店鋪設(shè)計(jì)方案，并派專員監(jiān)督設(shè)計(jì)方案的實(shí)施，保證全國(guó)店鋪形象統(tǒng)一；統(tǒng)一商號(hào)：店面商號(hào)統(tǒng)一使用嗒嘀嗒DADIDA及其標(biāo)志；統(tǒng)一宣傳：在全國(guó)實(shí)行統(tǒng)一的廣告宣傳，所有廣告宣傳須經(jīng)公司同意；統(tǒng)一管理：利用公司的信息管理系統(tǒng)，為加盟商提供必要的信息及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析與銷售建議，實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的信息與營(yíng)銷管理；統(tǒng)一指導(dǎo)：實(shí)行統(tǒng)一的終端服務(wù)指導(dǎo)，完善客戶終端服務(wù)，實(shí)行增值服務(wù)體系以提高售前、售中、和售后服務(wù)質(zhì)量；統(tǒng)一模式：實(shí)行統(tǒng)一的特許加盟模式，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)和管理模式；統(tǒng)一供貨：公司根據(jù)上市計(jì)劃及經(jīng)銷商的訂貨情況，實(shí)行統(tǒng)一的供貨安排；六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 ：管理原則：質(zhì)量管理、細(xì)節(jié)管理。 　　架構(gòu) 　　?銷售線：營(yíng)銷部經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理（分五區(qū)或六區(qū)）主管(督導(dǎo))，每個(gè)區(qū)域都要有人，任務(wù)到人，兼顧各個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)情況和地理位置。 董事長(zhǎng)未來(lái)架構(gòu)：總經(jīng)理副總經(jīng)理常務(wù)副總行政主管總經(jīng)理財(cái)務(wù)主管總監(jiān)研發(fā)部主管廠長(zhǎng)品牌經(jīng)理市場(chǎng)部會(huì)計(jì)銷售部開(kāi)發(fā)部技術(shù)部品管部外協(xié)部生產(chǎn)部人力資源部企劃部出納行政管理部　　?市場(chǎng)線：營(yíng)銷部經(jīng)理營(yíng)銷主管、平面設(shè)計(jì)、陳列主管、培訓(xùn)主管。 ?后勤支持：信息部、客服部、商品主管、行政助理、物流部。 　　績(jī)效考核（杜絕僅考核銷售業(yè)績(jī)而忽略其他因素的考核制度） 　　?短期考核指標(biāo)：首批進(jìn)貨額和補(bǔ)貨額、開(kāi)店數(shù)、利潤(rùn)、業(yè)績(jī)管、費(fèi)用管理三條線； 　　?長(zhǎng)期考核指標(biāo)：進(jìn)貨額、成活率、客戶滿意度。 　　?制定營(yíng)銷部人員職位升遷和工資考核辦法 　　?撰寫(xiě)員工和加盟商培訓(xùn)資料，將加盟商成功加盟歷程、成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)作為培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材要經(jīng)常更新，這也是文化營(yíng)銷的一部分。 七、商品開(kāi)發(fā)：　　建立買手隊(duì)伍，市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息要時(shí)刻關(guān)注，光說(shuō)著玩不行； 　　注意淡季商品的開(kāi)發(fā)，保證客戶淡季的贏利分高中低檔，每季節(jié)都要開(kāi)發(fā)出暢銷款；　　考慮連帶銷售；　　開(kāi)發(fā)一些小的品牌宣傳品，如一些廠家推出的喜洋洋和灰太郎刮刮卡；八、電子商務(wù)平臺(tái)：　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面走在別人前面 　　?開(kāi)發(fā)電子商務(wù)平臺(tái):網(wǎng)上訂貨、補(bǔ)貨、調(diào)換貨、質(zhì)量問(wèn)題退貨、到貨查詢、問(wèn)題反映、通知、進(jìn)銷存管理、網(wǎng)上溝通、無(wú)紙化辦公、群發(fā)短信等 　　?建立網(wǎng)上旗艦店、連鎖店； 　　?采取多種形式推廣，搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣； 　　?博客、論壇、郵件或聘請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣機(jī)構(gòu)。 九、幾個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)提示：　　打款問(wèn)題：某公司每天已打款客戶的詳細(xì)信息往往要等34天后才由銀行提供，無(wú)疑拖延了客戶的發(fā)貨時(shí)間，市場(chǎng)不等人。為及時(shí)發(fā)貨，該公司業(yè)務(wù)人員提示客戶打款除辦理即時(shí)到賬業(yè)務(wù)外，貨款故意要有零頭，憑借這個(gè)數(shù)字，在無(wú)銀行詳細(xì)資料情況下，公司財(cái)務(wù)可確定該貨款是否到賬，到賬后即發(fā)貨。效率比原來(lái)提高了35天。　　解決周六日問(wèn)題：我們公休的時(shí)間，客戶的房租照付，店面照常營(yíng)業(yè)。工作十多年，感覺(jué)一些廠商常常因周六日休息造成客戶業(yè)務(wù)中斷，造成丟單；有些客戶會(huì)在周六日決定打款，但公司財(cái)務(wù)、物流等部門休息，客戶不得不等到周一；而不幸的是周六日兩天的休息時(shí)間會(huì)給一些客戶改變主意提供時(shí)間支持。每月耽誤八天給全國(guó)加盟商造成的銷售損失不容忽視！　　物流問(wèn)題：貨早發(fā)一天，客戶就能早上柜一天！ 　　客服問(wèn)題：客戶無(wú)小事！ 培訓(xùn)問(wèn)題：除加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)外，針對(duì)客戶也要提供全套解決方案，除了開(kāi)業(yè)輔導(dǎo)、陳列輔導(dǎo)等等，還要幫客戶提供人力資源、績(jī)效考核等方面方案。 十、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題強(qiáng)調(diào)：　　? 董事局要對(duì)“童裝” 這個(gè)嬰兒要格外重視！　　? 要有明確的戰(zhàn)略，從哪里來(lái)，到哪里去。　　? 政策、管理的出臺(tái)遵循pdsa（pplan，ddo，sstudy，aact）循環(huán)。? 最重要的就是重視工作品質(zhì)每天改善1%! 【附錄】：關(guān)于品牌“嗒嘀嗒”的調(diào)查問(wèn)卷您好！我們是泉州師范學(xué)院廣告專業(yè)的學(xué)生，我們正在進(jìn)行關(guān)于嗒嘀嗒品牌全國(guó)營(yíng)銷推廣的項(xiàng)目，您的回答十分重要，做完所有題目只需幾分鐘，謝謝配合！基本信息部分：您的年齡范圍是( )—25歲 —30歲 —35歲 —40歲 E、40歲以上您的性別是（ ） 請(qǐng)選擇您寶寶的性別（ ） 請(qǐng)選擇您寶寶的年齡（ ）A、0—5歲 B、6—9歲 C、10—13歲 D、14—16歲● 您所了解的童裝品牌有哪些？A、今童王 B、紅黃藍(lán) C、笑咪咪 D、瑪米瑪卡 E、嗒嘀嗒F、力果 G、博士蛙 H、雅多 I、巴拉巴拉 J、派克蘭帝● 您通常通過(guò)什么途徑獲得兒童產(chǎn)品信息:（可多選，限三項(xiàng)）A、電視廣告 B、雜志廣告 C、商場(chǎng)店內(nèi)推廣信息 D、網(wǎng)站 E、朋友推薦 F、其他● 您在給寶寶選購(gòu)商品的時(shí)候主要考慮哪幾項(xiàng)因素，可多選。A、產(chǎn)品品牌 B、產(chǎn)品價(jià)格 C、產(chǎn)品材質(zhì) D、商場(chǎng)環(huán)境 E、商場(chǎng)服務(wù) F、其他● 在您的購(gòu)買過(guò)程中，請(qǐng)對(duì)如下人員意見(jiàn)的重要程度進(jìn)行打分。（0分代表沒(méi)有影響，10分代表影響最大。）寶寶本人___ 您和您的愛(ài)人___ 孩子的爺爺奶奶、姥姥姥爺___ 您的朋友___● 您經(jīng)常為寶寶選購(gòu)的服裝類品牌請(qǐng)列舉3家?！?您寶寶最喜歡的服裝類品牌請(qǐng)列舉3家?！?您的購(gòu)物習(xí)慣更偏向于：A、喜歡購(gòu)買經(jīng)濟(jì)實(shí)惠產(chǎn)品。 B、愿意多花點(diǎn)兒錢買品質(zhì)好的東西。C、喜歡買名牌。 D、經(jīng)常購(gòu)買風(fēng)格獨(dú)特的產(chǎn)品或嘗試新產(chǎn)品?！?在兒童產(chǎn)品的選擇問(wèn)題上，您的價(jià)值觀念是：A、寶寶長(zhǎng)得很快，不希望在他的吃穿用方面花費(fèi)過(guò)多的錢，夠用就行。B、追求品牌和品質(zhì)，希望在能力允許的情況下，盡量給孩子好的東西。C、兒童用品也要時(shí)尚，我會(huì)根據(jù)自己的審美替我的寶寶選擇服裝等產(chǎn)品。D、孩子喜歡買什么還是由孩子自己決定，我會(huì)帶著他一起去選擇。E、與購(gòu)物相比，我更希望能把錢用在孩子的教育方面，最好是能夠寓教于樂(lè)?！?請(qǐng)留下您對(duì)嗒嘀嗒的寶貴意見(jiàn)。謝謝您的配合！ 31 / 31