【正文】 維修工具是影響維修工作的重要因素之一，因此對(duì)維修部門提出購(gòu)買維修工具的請(qǐng)求，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由采購(gòu)部門進(jìn)行采購(gòu)。工具被送到之后，進(jìn)行質(zhì)量檢查，合格后入庫(kù)，進(jìn)入庫(kù)存管理。當(dāng)維修工程師需要時(shí)，填寫出庫(kù)單進(jìn)行領(lǐng)用。庫(kù)存管理包括：庫(kù)存初始、安全庫(kù)存設(shè)置、盤點(diǎn)、移庫(kù)、轉(zhuǎn)帳等功能。通過(guò)設(shè)置合理的安全庫(kù)存（庫(kù)存低限和庫(kù)存高限），有效控制庫(kù)存資金占用同時(shí)保證配件的正常需要。系統(tǒng)將及時(shí)根據(jù)當(dāng)前庫(kù)存情況進(jìn)行報(bào)警。對(duì)底于安全庫(kù)存的配件可自動(dòng)生成配件臨時(shí)需求計(jì)劃，對(duì)高于安全庫(kù)存的配件可自動(dòng)產(chǎn)生退貨申請(qǐng)單?？筛鶕?jù)倉(cāng)庫(kù)和配件設(shè)定是否進(jìn)行周期盤點(diǎn)，盤點(diǎn)周期。系統(tǒng)可根據(jù)設(shè)定的提前予警天數(shù)進(jìn)行予警。對(duì)盤點(diǎn)數(shù)與帳面數(shù)不符的配件可選擇生成盤贏盤虧單或其他出入庫(kù)單據(jù)?！?】結(jié)算費(fèi)用管理（特約維修點(diǎn)）結(jié)算單據(jù)用戶結(jié)算費(fèi)用的各種原始單據(jù)處理，結(jié)算單據(jù)可由系統(tǒng)自動(dòng)生成，也可人工錄入。對(duì)系統(tǒng)生成或人工輸入的單據(jù)進(jìn)行確認(rèn)無(wú)誤后，就可進(jìn)入結(jié)算審核過(guò)程。通過(guò)對(duì)結(jié)算單據(jù)進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算和審核，決定是否進(jìn)行支付以及支付方式。可設(shè)定須對(duì)單據(jù)進(jìn)行的審核項(xiàng)目（如服務(wù)是否屬實(shí)、費(fèi)用是否符合標(biāo)準(zhǔn)等等）。對(duì)審核通過(guò)的結(jié)算單據(jù)，可自由選擇要付款的結(jié)算單據(jù)，生成付款憑證。對(duì)審核通過(guò)的付款申請(qǐng)，自動(dòng)生成相應(yīng)的付款憑證，并可選擇不同的付款銀行（工行、建行、中行、農(nóng)行、交行）打印對(duì)應(yīng)的相應(yīng)的支付憑證，并可產(chǎn)生供相應(yīng)的接口數(shù)據(jù)文件。 薪酬管理【1】工資管理對(duì)工資預(yù)算、員工的薪資結(jié)構(gòu)、計(jì)算方法、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資的調(diào)整（可與考勤考核聯(lián)系）、補(bǔ)發(fā)、月工資、獎(jiǎng)金以及月度住房公積金、月度職工養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)和退休統(tǒng)籌等進(jìn)行管理。同時(shí)還可以進(jìn)行工資條、工資單的打印以及對(duì)銀行報(bào)盤信息進(jìn)行維護(hù)?！?】獎(jiǎng)金管理，跟回款關(guān)聯(lián)獎(jiǎng)金是對(duì)銷售人員銷售業(yè)績(jī)考核結(jié)果之一，按照銷售額以及銷售回款情況，計(jì)算每個(gè)銷售人員的獎(jiǎng)金（月或季），然后進(jìn)行審核，審核批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部門進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。【3】提成管理銷售提成是對(duì)銷售人員業(yè)績(jī)考核的結(jié)果之一，提成的處理過(guò)程為按一定時(shí)間（按月或按季度）統(tǒng)計(jì)（按銷售區(qū)域或按產(chǎn)品）銷售量，根據(jù)提成規(guī)則（各種完成級(jí)別的百分比等）計(jì)算每個(gè)銷售人員的提成，然后進(jìn)行審核，審核批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部門進(jìn)行提成發(fā)放。 資產(chǎn)管理主要處理固定資產(chǎn)的增減變動(dòng)核算、固定資產(chǎn)的折舊計(jì)提，以及登記固定資產(chǎn)卡片等業(yè)務(wù)，通過(guò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)完成。第三部份 項(xiàng)目實(shí)施管理一、 實(shí)施方案 項(xiàng)目實(shí)施策略【1】統(tǒng)一規(guī)劃分布實(shí)施由于樂(lè)華電子銷售有限公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)有許多模塊存在大量的二次開(kāi)發(fā)工作，因此根據(jù)樂(lè)華電子銷售有限公司整體情況，進(jìn)行全面規(guī)劃，整體設(shè)計(jì)，采取漸進(jìn)策略，逐步達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。可以預(yù)先實(shí)施已經(jīng)成熟的財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件，同時(shí)同步進(jìn)行需要進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作模塊的需求調(diào)研、編碼、測(cè)試、試點(diǎn)單位試運(yùn)行等工作。項(xiàng)目系統(tǒng)中開(kāi)發(fā)的每個(gè)模塊按照優(yōu)先順序進(jìn)行，同時(shí)在正式運(yùn)行前采用模擬試用的方式，進(jìn)行模擬運(yùn)行，通過(guò)模擬運(yùn)行期間暴露的問(wèn)題來(lái)檢驗(yàn)軟件產(chǎn)品，調(diào)整實(shí)施策略，保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量和進(jìn)度。在試點(diǎn)單位成功實(shí)施后，開(kāi)展大面積的項(xiàng)目推廣實(shí)施。【2】總體方案階段一：軟件開(kāi)發(fā)。由軟件開(kāi)發(fā)商針對(duì)樂(lè)華電子銷售有限公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)的要求進(jìn)行專項(xiàng)軟件開(kāi)發(fā)。預(yù)計(jì)時(shí)間為4～5個(gè)月。階段二：軟件在樂(lè)華電子銷售有限公司選定的試點(diǎn)單位進(jìn)行試運(yùn)行。預(yù)計(jì)時(shí)間為1～2個(gè)月。階段三：在試點(diǎn)成功后項(xiàng)目推廣運(yùn)行。預(yù)計(jì)時(shí)間為1～3個(gè)月?！?】項(xiàng)目控制為了保證軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)符合樂(lè)華電子銷售有限公司需要，滿足營(yíng)銷系統(tǒng)的要求，本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的進(jìn)度、質(zhì)量都將采用科學(xué)的項(xiàng)目管理方式進(jìn)行。 軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度軟件開(kāi)發(fā)將完全以用戶需求為核心，通過(guò)國(guó)際通行的RUP(Rational Unified Process)先進(jìn)開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)活動(dòng)劃分為先啟（調(diào)研，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，范圍確定），精化（軟件需求，軟件設(shè)計(jì)，配置和變更管理），構(gòu)建（軟件實(shí)現(xiàn)，軟件測(cè)試），產(chǎn)品化（發(fā)版，交互，培訓(xùn)和維護(hù)）四個(gè)階段。實(shí)際軟件開(kāi)發(fā)工作過(guò)程中的進(jìn)度安排是：編號(hào)階段/工作目的工作階段（工作周）1業(yè)務(wù)建模l 了解目標(biāo)組織（將要在其中部署系統(tǒng)的組織）的結(jié)構(gòu)及機(jī)制。 l 了解目標(biāo)組織中當(dāng)前存在的問(wèn)題并確定改進(jìn)的可能性。 l 確保客戶、最終用戶和開(kāi)發(fā)人員就目標(biāo)組織達(dá)成共識(shí)。l 導(dǎo)出支持目標(biāo)組織所需的系統(tǒng)需求。 22需求l 與客戶和其他涉眾在系統(tǒng)的工作內(nèi)容方面達(dá)成并保持一致。 l 使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員能夠更清楚地了解系統(tǒng)需求。 l 定義系統(tǒng)邊界（限定）。 l 為計(jì)劃迭代的技術(shù)內(nèi)容提供基礎(chǔ)。 l 為估算開(kāi)發(fā)系統(tǒng)所需成本和時(shí)間提供基礎(chǔ)。 l 定義系統(tǒng)的用戶界面，重點(diǎn)是用戶的需要和目標(biāo)。 43分析、設(shè)計(jì)l 將需求轉(zhuǎn)換為未來(lái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 l 逐步開(kāi)發(fā)強(qiáng)壯的系統(tǒng)構(gòu)架。 l 使設(shè)計(jì)適合于實(shí)施環(huán)境，為提高性能而進(jìn)行設(shè)計(jì)。64實(shí)現(xiàn)l 對(duì)照實(shí)施子系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)定義代碼結(jié)構(gòu)、 l 以構(gòu)件（源文件、二進(jìn)制文件、可執(zhí)行文件以及其他文件等）的方式實(shí)施類和對(duì)象、 l 對(duì)已開(kāi)發(fā)的構(gòu)件按單元來(lái)測(cè)試，并且 l 將各實(shí)施員（或團(tuán)隊(duì)）完成的結(jié)果集成到可執(zhí)行系統(tǒng)中。 125測(cè)試l 核實(shí)對(duì)象之間的交互。 l 核實(shí)軟件的所有構(gòu)件是否正確集成。 l 核實(shí)所有需求是否已經(jīng)正確實(shí)施。 l 確定缺陷并確保在部署軟件之前將缺陷解決。66發(fā)版l 部署工作流程用來(lái)描述那些為確保最終用戶可以正常使用軟件產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)。27配置和變更管理在控制由參與同一個(gè)項(xiàng)目的許多人員所生成的大量工件時(shí)，CM 系統(tǒng)至關(guān)重要。如果進(jìn)行控制，就有助于避免混亂情況（其代價(jià)通常都很大）的發(fā)生，并確保生成的工件不會(huì)由于下列問(wèn)題而發(fā)生沖突： l 同時(shí)更新 l 有限通知 l 多個(gè)版本 308項(xiàng)目管理l 為對(duì)軟件密集型項(xiàng)目進(jìn)行管理提供框架。 l 為項(xiàng)目的計(jì)劃、人員配備、執(zhí)行和監(jiān)測(cè)提供實(shí)用的準(zhǔn)則。 l 為管理風(fēng)險(xiǎn)提供框架。 309環(huán)境l 環(huán)境工作流程側(cè)重于為項(xiàng)目配置流程時(shí)的必需活動(dòng)。它描述了為支持項(xiàng)目而開(kāi)發(fā)指南時(shí)所需的活動(dòng)。環(huán)境活動(dòng)的目的在于為軟件開(kāi)發(fā)組織提供軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境（流程和工具），該環(huán)境將會(huì)支持開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。 30 培訓(xùn)根據(jù)系統(tǒng)對(duì)不同應(yīng)用人員分別有不同程度的要求，結(jié)合樂(lè)華電子銷售有限公司人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平結(jié)構(gòu)及編制情況，我們確定了初步的培訓(xùn)計(jì)劃。這些培訓(xùn)將通過(guò)東大金算盤在全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施?！?】針對(duì)總部人員的培訓(xùn)計(jì)劃系統(tǒng)管理員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：216。 操作系統(tǒng)安裝、維護(hù)等216。 應(yīng)用軟件的安裝216。 用戶權(quán)限管理216。 各使用模塊的操作、正常維護(hù)等216。 軟件應(yīng)用、維護(hù)培訓(xùn)216。 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)知識(shí)216。 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)知識(shí)操作人員的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：216。 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)216。 Windows系統(tǒng)的操作216。 漢字輸入216。 軟件的操作方法216。 業(yè)務(wù)模塊的正常使用及簡(jiǎn)單維護(hù)【2】針對(duì)各地分支機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)計(jì)劃216。 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)216。 Windows系統(tǒng)的操作216。 漢字輸入216。 軟件的操作方法216。 業(yè)務(wù)模塊的正常使用及簡(jiǎn)單維護(hù)二、 項(xiàng)目管理東大金算盤質(zhì)量控制（QA）實(shí)施顧問(wèn)IT技術(shù)顧問(wèn)問(wèn)樂(lè)華電子銷售有限公司領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施人員IT人員項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目實(shí)施組織按照國(guó)際先進(jìn)的項(xiàng)目管理組織模式進(jìn)行項(xiàng)目管理。（1）樂(lè)華電子銷售有限公司和東大金算盤的高層領(lǐng)導(dǎo)共同組建項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，直接對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃，開(kāi)發(fā)，實(shí)施，運(yùn)行等方面保持高級(jí)別的對(duì)話和協(xié)調(diào)，保證本項(xiàng)目的雙方?jīng)Q策層能夠有充分的信息進(jìn)行及時(shí)和準(zhǔn)確地排除項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。對(duì)項(xiàng)目實(shí)行以樂(lè)華電子銷售有限公司為主體的雙重領(lǐng)導(dǎo)制度。（2）由雙方質(zhì)量控制人員共同組建項(xiàng)目質(zhì)量控制小組，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的所有質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行負(fù)責(zé)。（3）采用項(xiàng)目經(jīng)理制對(duì)項(xiàng)目實(shí)施分塊管理。（4）由金算盤組織實(shí)施專家、顧問(wèn)對(duì)樂(lè)華電子銷售有限公司的實(shí)施人員進(jìn)行指導(dǎo)。提供實(shí)施服務(wù)。（5）由金算盤組織的IT技術(shù)專家、顧問(wèn)對(duì)樂(lè)華電子銷售有限公司的IT人員進(jìn)行指導(dǎo)，直接進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。 項(xiàng)目實(shí)施管理【1】建立項(xiàng)目管理組織由金算盤和樂(lè)華電子銷售有限公司共同組建項(xiàng)目管理小組，分別由雙方高層人士直接負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行管理和監(jiān)督。由雙方聯(lián)合工作小組進(jìn)行協(xié)同工作。由資深人士擔(dān)任項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)。項(xiàng)目管理小組對(duì)項(xiàng)目實(shí)施階段成果進(jìn)行確認(rèn)【2】項(xiàng)目管理方法對(duì)管理層、項(xiàng)目參與人員提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施范圍進(jìn)行確認(rèn)。進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析和采取防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的措施。采用項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行日程安排，項(xiàng)目計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制，通過(guò)過(guò)程規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督確定軟件項(xiàng)目從需求，設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)，測(cè)試等階段成果完全符合預(yù)定的質(zhì)量要求。采用里程碑方式階段性確認(rèn)工作成果。通過(guò)聯(lián)席工作會(huì)議進(jìn)行溝通，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行通報(bào)，協(xié)調(diào)，和修正，保證項(xiàng)目進(jìn)展與用戶利益的一致。三、 質(zhì)量管理東大金算盤公司在總結(jié)多年軟件產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，引進(jìn)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在軟件企業(yè)方面的思想，選擇了軟件產(chǎn)品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)生存周期作為分析的主線，結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)流程，建立了全面的質(zhì)量管理保證體系。它提供了一套完整的面向團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)貫穿于整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生存周期的過(guò)程：產(chǎn)品立項(xiàng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程實(shí)現(xiàn)、軟件測(cè)試、產(chǎn)品發(fā)版、技術(shù)支持、產(chǎn)品維護(hù)等，并成為軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理的核心。通過(guò)執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)，使軟件質(zhì)量和進(jìn)度在事前得到充分的分析和控制，使金算盤軟件產(chǎn)品形成的全過(guò)程納入規(guī)范化、程序化的管理和控制之中。減少每個(gè)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的失誤，從而加速開(kāi)發(fā)進(jìn)程，降低軟件開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。金算盤軟件開(kāi)發(fā)的基本環(huán)節(jié)按照軟件工程的劃分，建立了按照軟件生命周期和軟件支持活動(dòng)為主體的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系的基本框架中包含的基本要素主要是：質(zhì)量體系生命周期活動(dòng)：合同評(píng)審軟件需求開(kāi)發(fā)計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃軟件設(shè)計(jì)軟件實(shí)現(xiàn)軟件測(cè)試軟件驗(yàn)收產(chǎn)品發(fā)版軟件維護(hù)質(zhì)量體系軟件支持活動(dòng)：配置管理文檔控制質(zhì)量記錄軟件度量規(guī)則慣例工具技術(shù)培訓(xùn)糾正預(yù)防ISO9000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)：質(zhì)量形成于生產(chǎn)的全過(guò)程。按照這個(gè)思想，就應(yīng)將軟件開(kāi)發(fā)的全部活動(dòng)都納入質(zhì)量控制之中，所有開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的質(zhì)量總和才能最終形成產(chǎn)品的質(zhì)量。反言之：只要保證了各個(gè)基本開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，那么總體開(kāi)發(fā)質(zhì)量就一定能夠得到保證。因此注重開(kāi)發(fā)過(guò)程中每個(gè)質(zhì)量要素是ISO9000質(zhì)量形成的關(guān)鍵。金算盤的質(zhì)量保證體系，將有力地保證本項(xiàng)目的實(shí)施，成為保證軟件項(xiàng)目質(zhì)量的最佳科學(xué)手段。37 / 37