【正文】 場(chǎng)部、辦事處設(shè)計(jì)申請(qǐng)需經(jīng)公司營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后，下達(dá)到市場(chǎng)部經(jīng)理——市場(chǎng)部平面設(shè)計(jì)員執(zhí)行。市場(chǎng)部與辦事處的平面申請(qǐng)只需市場(chǎng)部經(jīng)理簽批，即可下達(dá)到平面設(shè)計(jì)員執(zhí)行。 （2）平面設(shè)計(jì)員根據(jù)設(shè)計(jì)申請(qǐng)單進(jìn)行設(shè)計(jì)思路的開(kāi)發(fā)，以文字形式表達(dá)。 （3）市場(chǎng)部經(jīng)理及任務(wù)需求部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員就平面設(shè)計(jì)員的創(chuàng)意思路進(jìn)行討論。如需修改，可經(jīng)過(guò)多次討論。 （4）平面設(shè)計(jì)員的創(chuàng)意經(jīng)討論通過(guò)后開(kāi)始進(jìn)行具體細(xì)化。原則上，應(yīng)提出多種方案供選擇。 （5）市場(chǎng)部經(jīng)理及任務(wù)需求方對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。 （6）方案確認(rèn)后，由市場(chǎng)部經(jīng)理或需求部門出具《廣告品委托制作書》（附件23）請(qǐng)求市場(chǎng)部制作。（如不需要制作的或需求部門自行安排制作的，程序到此結(jié)束。）委托書上應(yīng)載明物品的數(shù)量、規(guī)格、用材、質(zhì)量、用途、時(shí)間、費(fèi)用、驗(yàn)收辦法等。按照權(quán)限范圍報(bào)營(yíng)銷副總或總經(jīng)理審批。 （7）市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)委托書下達(dá)給平面設(shè)計(jì)員物色具體的制作單位進(jìn)行實(shí)物制作。 （8）平面設(shè)計(jì)員經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理確認(rèn)后，應(yīng)與制作單位簽訂制作合同。合同簽訂按照公司程序進(jìn)行。 （9）平面設(shè)計(jì)員根據(jù)合同檢查進(jìn)度及質(zhì)量情況，積極維護(hù)公司的利益。注意貫徹公司的品牌戰(zhàn)略思想，并注意其具體表現(xiàn)與原來(lái)設(shè)計(jì)的一致性。 （10）平面設(shè)計(jì)員與需求部門、公司宣傳品倉(cāng)庫(kù)管理員共同對(duì)委托制作品進(jìn)行驗(yàn)收。需求部門不能出席驗(yàn)收的，應(yīng)出具授權(quán)書，委托他人驗(yàn)收。（11）驗(yàn)收發(fā)放程序按照公司相關(guān)制度執(zhí)行。設(shè)計(jì)流程執(zhí)行部門或人員提出設(shè)計(jì)申請(qǐng)單市場(chǎng)部經(jīng)理非市場(chǎng)部、辦事處設(shè)計(jì)申請(qǐng)需經(jīng)公司營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后，下達(dá)到市場(chǎng)部經(jīng)理公司各部執(zhí)行市場(chǎng)部與辦事處的平面申請(qǐng)只需市場(chǎng)部經(jīng)理簽批簽字市場(chǎng)部平面設(shè)計(jì)員文字設(shè)計(jì)討論市場(chǎng)部平面設(shè)計(jì)員市場(chǎng)部經(jīng)理及任務(wù)需求部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員具體細(xì)化如需修改，可經(jīng)過(guò)多次討論。提出多種方案供選擇市場(chǎng)部平面設(shè)計(jì)員評(píng)估方案市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理及需求部門方案確認(rèn)出具《廣告品委托制作書》請(qǐng)求市場(chǎng)部制作（如不需要制作的或需求部門自行安排制作的，程序到此結(jié)束）委托制作市場(chǎng)部經(jīng)理委托書上應(yīng)載明物品的數(shù)量、規(guī)格、用材、質(zhì)量、用途、時(shí)間、費(fèi)用、驗(yàn)收辦法等。經(jīng)營(yíng)銷副總或總經(jīng)理審批。平面設(shè)計(jì)員物色制作單位簽訂合同平面設(shè)計(jì)員與制作單位經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理確認(rèn)合同檢查平面設(shè)計(jì)員與原來(lái)設(shè)計(jì)的一致性，維護(hù)公司的利益驗(yàn)收委托制作品平面設(shè)計(jì)員與需求部門、公司宣傳品倉(cāng)庫(kù)管理員需求部門不能出席驗(yàn)收的，應(yīng)出具授權(quán)書，委托他人驗(yàn)收平面設(shè)計(jì)制作流程圖平面設(shè)計(jì)制作流程圖如下： 原則 （1）新聞發(fā)布是杭蕭提升品牌的一個(gè)重要途徑； （2）新聞發(fā)布是杭蕭員工的工作主要內(nèi)容之一，人人負(fù)有一定的責(zé)任； （3）辦事處、市場(chǎng)部是新聞初稿的主要源頭，并作為一項(xiàng)主要的工作內(nèi)容，列入考核指標(biāo)之一。 （4）公司總經(jīng)辦對(duì)新聞稿件的發(fā)布負(fù)有直接的責(zé)任。應(yīng)力求公司的信息及時(shí)、多量地見(jiàn)諸于公眾。 程序 （1）辦事處主任根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況與公司在當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的開(kāi)展情況組織新聞稿件初稿。新聞稿可以由辦事處內(nèi)部人員寫作，也可請(qǐng)外部的業(yè)主、網(wǎng)絡(luò)成員寫作。 （2）辦事處在每月25日前向市場(chǎng)部遞交給辦事處的新聞稿一篇。多者不限。 （3）市場(chǎng)部進(jìn)行初審，選出優(yōu)秀作品交公司總經(jīng)辦。 （4）總經(jīng)辦對(duì)稿件進(jìn)行修改后，利用媒介關(guān)系盡可能推薦作品在外部報(bào)刊雜志尤其是與該稿件對(duì)應(yīng)的區(qū)域媒介上發(fā)布。 （5）總經(jīng)辦將不能對(duì)外發(fā)布的稿件改編后盡可能收入公司內(nèi)刊。 （6）總經(jīng)辦將發(fā)布信息及稿件剪接復(fù)印件或原件傳遞給市場(chǎng)部。 （7）市場(chǎng)部將發(fā)布信息及稿件剪接復(fù)印件或原件保留一份存檔后傳遞相關(guān)給辦事處。 （8）市場(chǎng)部根據(jù)各辦事處的新聞初稿提供及發(fā)布情況編制表格，提出獎(jiǎng)勵(lì)方法，報(bào)營(yíng)銷副總及總經(jīng)理通過(guò)后，交財(cái)務(wù)部執(zhí)行。組織稿件提交稿件作業(yè)流程執(zhí)行部門辦事處主任市場(chǎng)部?jī)?nèi)部人員，也可請(qǐng)業(yè)主、網(wǎng)絡(luò)成員寫作每月25日前向市場(chǎng)部上交至少一篇初審辦事處總經(jīng)辦修改利用媒介發(fā)表或收入內(nèi)刊返回市場(chǎng)部將稿件的復(fù)印件傳給市場(chǎng)部回傳市場(chǎng)部總經(jīng)辦將稿件的復(fù)印件留檔一份后傳給辦事處獎(jiǎng)勵(lì)提出獎(jiǎng)勵(lì)辦法報(bào)營(yíng)銷副總及總經(jīng)理通過(guò)后，交財(cái)務(wù)部執(zhí)行新聞發(fā)布操作流程新聞發(fā)布操作流程： 各部門及辦事處應(yīng)將所需接待的客戶的詳細(xì)資料及建議接待標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告給分管市場(chǎng)開(kāi)發(fā)員。市場(chǎng)人員接到資料訊息后，填寫《重要客人接待計(jì)劃申請(qǐng)表》（附件24）一式三份，交市場(chǎng)部經(jīng)理審批，市場(chǎng)部經(jīng)理再交營(yíng)銷副總經(jīng)理審批。通過(guò)后，銷售助理一份存檔，一份發(fā)還市場(chǎng)部執(zhí)行。 市場(chǎng)部根據(jù)計(jì)劃以《聯(lián)系單》方式立即知照公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人（包括必要時(shí)需總經(jīng)理出場(chǎng)時(shí)，務(wù)必通知總經(jīng)理秘書等），督促其落實(shí)到其部門相關(guān)人員并在聯(lián)系單上簽字確認(rèn)。 市場(chǎng)部經(jīng)理或相關(guān)文員陪同接待，直至客戶滿意離開(kāi)公司。市場(chǎng)部根據(jù)接待的情況及其他部門配合的情況填寫《重要客人接待結(jié)果報(bào)告表》（附件25）一式兩份，隨同原計(jì)劃表一同交營(yíng)銷副總經(jīng)理審閱后，一份留銷售助理存檔，一份發(fā)還市場(chǎng)部備案。 市場(chǎng)部每半年制作一份《接待工作效益總結(jié)表》（附件26），分析受接待的客戶所帶來(lái)的效益情況，包括直接或間接推薦的業(yè)務(wù)情況，計(jì)算其投入與產(chǎn)出比。列明投入產(chǎn)出比最高的客戶接待情況（哪位客戶，誰(shuí)主負(fù)責(zé)接待）、接待客戶最高次數(shù)者。以此作為主接待市場(chǎng)文員業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)之一記錄到業(yè)績(jī)檔案。同時(shí)記錄辦事處業(yè)績(jī)檔案。 重要客戶的接待標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)部經(jīng)理及相關(guān)文員帶鮮花到機(jī)場(chǎng)迎接； 總經(jīng)理、總工程師到大門口迎接；工廠參觀時(shí)，在工廠的最高負(fù)責(zé)人出門迎接； 提供四——五星級(jí)賓館或三星套房住宿； 賓館門前立迎賓牌； 賓館客房?jī)?nèi)放置鮮花、水果； 餐飲標(biāo)準(zhǔn)：每人—— 提供禮品：價(jià)值—— 客人離開(kāi)，總經(jīng)理攜隨從送到大門口。市場(chǎng)部經(jīng)理送到機(jī)場(chǎng)。 客人到達(dá)居住地后，總經(jīng)理或市場(chǎng)部經(jīng)理致電問(wèn)候。參觀接待流程圖如下：作業(yè)流程執(zhí)行部門提交客戶資料各部門及辦事處提交給市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)人員（上交）收到信息市場(chǎng)部填寫《重要客人接待計(jì)劃申請(qǐng)表》一式三份，營(yíng)銷副總一份存檔，一份發(fā)還市場(chǎng)部執(zhí)行交市場(chǎng)部經(jīng)理審批再交營(yíng)銷副總經(jīng)理審批下達(dá)《聯(lián)系單》市場(chǎng)部督促相關(guān)部門在聯(lián)系單上簽字確認(rèn)陪同接待市場(chǎng)部經(jīng)理或相關(guān)文員填寫《重要客人接待結(jié)果報(bào)告表市場(chǎng)部一式兩份，隨同原計(jì)劃表一同交營(yíng)銷副總經(jīng)理審閱后，一份留營(yíng)銷副總存檔，一份發(fā)還市場(chǎng)部備案。制作《接待工作效益總結(jié)表》市場(chǎng)部每半年制作一次，分析受接待的客戶所帶來(lái)的效益情況參觀接待操作流程圖 原則 （1） 杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)推廣專題活動(dòng)的組織與執(zhí)行必須與公司營(yíng)銷戰(zhàn)略及計(jì)劃不相沖突。 （2） 各辦事處的專題活動(dòng)方案須報(bào)經(jīng)總部（市場(chǎng)部—營(yíng)銷副總經(jīng)理）批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 （3） 各辦事處的公關(guān)廣告，須向市場(chǎng)部備案，活動(dòng)單位落款為一律為“杭蕭鋼構(gòu) 某辦事處”。 （4） 公關(guān)專題活動(dòng)中出現(xiàn)執(zhí)法部門干涉時(shí)，必須及時(shí)向市場(chǎng)部如實(shí)匯報(bào)。 公關(guān)專題活動(dòng)的操作程序 （1）市場(chǎng)部、商務(wù)部、辦事處、營(yíng)銷副總經(jīng)理等任何一方根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)都可以提出要求進(jìn)行促銷的請(qǐng)求或建議。建議書必須寫明問(wèn)題所在及解決的理由。 （2） 建議書交市場(chǎng)部。市場(chǎng)部對(duì)建議書所陳述的問(wèn)題進(jìn)行初步調(diào)查，認(rèn)定是否確有必要進(jìn)行專題促銷。 （3）市場(chǎng)部提出專題活動(dòng)計(jì)劃初案，填寫《杭蕭鋼構(gòu)公關(guān)專題活動(dòng)預(yù)審表》，（附件27）并填寫《公關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與分配》（附件28）。 專題活動(dòng)方案初案須包括以下內(nèi)容： 1）確定專題活動(dòng)目標(biāo)。專題活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)具體且明確，并與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)相一致。 2）充分的專題活動(dòng)理由。提出何以進(jìn)行本專題活動(dòng)的理由，應(yīng)有理有據(jù)。 3）列明具體的專題活動(dòng)對(duì)象。 4）方案的活動(dòng)內(nèi)容、關(guān)鍵事項(xiàng)、注意事項(xiàng)。 5）操作本方案所需的直接費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、管理費(fèi)用。費(fèi)用來(lái)源。 6）本方案的執(zhí)行時(shí)間和所涉及的公司部門與執(zhí)行方案的辦事處。 7）本方案執(zhí)行時(shí)評(píng)估階段性效果的辦法以及對(duì)該階段若達(dá)不到理想效果時(shí)的備選預(yù)案。 （4）市場(chǎng)部若委托外單位策劃專題活動(dòng)方案，則必須建立書面委托書。委托書中本公司應(yīng)根據(jù)上款之1）、2）、3）項(xiàng)對(duì)受托方提出明確的要求，并根據(jù)上款各條對(duì)受托方提交的方案進(jìn)行論證評(píng)估，論證評(píng)估通過(guò)后方案方可付諸實(shí)施。（5）市場(chǎng)部就專題活動(dòng)計(jì)劃方案的可行性進(jìn)行審核論證評(píng)估。對(duì)一些涉及的范圍較大、費(fèi)用較高、影響重大的活動(dòng)，為了保證方案的科學(xué)性、可行性，應(yīng)采用論證會(huì)的形式對(duì)方案進(jìn)行論證評(píng)估。 1）市場(chǎng)部將專題活動(dòng)方案擬訂后應(yīng)先上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后召開(kāi)方案論證會(huì)。 2）公司市場(chǎng)部為專題活動(dòng)方案論證評(píng)估的組織與主要決策部門，論證會(huì)主持人為營(yíng)銷副總經(jīng)理。 3）方案論證的參與人員視方案大小及保密程度而定，一般應(yīng)有市場(chǎng)部、商務(wù)部、該辦事處主任、營(yíng)銷副總經(jīng)理參加。（6）市場(chǎng)部對(duì)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的專題活動(dòng)方案具體化為實(shí)施步驟及執(zhí)行要點(diǎn)（簡(jiǎn)稱實(shí)施要點(diǎn)）。實(shí)施要點(diǎn)須包括以下內(nèi)容： 1）階段的起止時(shí)間； 2）方案所涉及的具體部門及其所承擔(dān)的工作內(nèi)容和相應(yīng)責(zé)任； 3）方案所涉及的具體評(píng)價(jià)項(xiàng)目及相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)表格； 4）方案所涉及的不同部門的注意事項(xiàng)。 （7）實(shí)施方案交總經(jīng)理審批后，市場(chǎng)部就實(shí)施方案形成各部門任務(wù)書，填寫《公關(guān)促銷活動(dòng)具體任務(wù)書》（附件29），任務(wù)表根據(jù)任務(wù)大小交營(yíng)銷副總經(jīng)理或總經(jīng)理簽字確認(rèn)，下達(dá)到各有關(guān)部門（或人員）。 （8）市場(chǎng)部根據(jù)實(shí)施要點(diǎn)及各部門的任務(wù)書檢查所涉及工作的進(jìn)度和質(zhì)量，協(xié)商各部門之間可能產(chǎn)生的矛盾，執(zhí)行時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正，修正方案需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 （9）市場(chǎng)部對(duì)實(shí)施要點(diǎn)的階段工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，填寫《公關(guān)專題活動(dòng)工作效果檢查表》（附件30）一式兩份，分別交市場(chǎng)部、商務(wù)部、辦事處填寫，之后報(bào)總經(jīng)理審閱后，一份市場(chǎng)部歸檔備案，一份轉(zhuǎn)交銷售助理存檔。 公關(guān)促銷專題活動(dòng)流程圖如下作業(yè)流程執(zhí)行部門提出建議或請(qǐng)求市場(chǎng)部、商務(wù)部、辦事處、營(yíng)銷副總經(jīng)理等任何一方建議內(nèi)容：?jiǎn)栴}及理由提出活動(dòng)計(jì)劃方案市場(chǎng)部填寫《杭蕭鋼構(gòu)公關(guān)專題活動(dòng)預(yù)審表》，并填寫《公關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與分配》。初案內(nèi)容：專題活動(dòng)目標(biāo)、理由、對(duì)象、活動(dòng)內(nèi)容、關(guān)鍵事項(xiàng)、注意事項(xiàng)遞交調(diào)查確定市場(chǎng)部委托外單位策劃市場(chǎng)部出具書面委托書并提出明確要求方案評(píng)估市場(chǎng)部特殊可采取論證聽(tīng)證會(huì)進(jìn)行評(píng)估方案具體化執(zhí)行要點(diǎn)：階段的起止時(shí)間、工作內(nèi)容和相應(yīng)責(zé)任、具體評(píng)價(jià)項(xiàng)目及相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)表格、注意事項(xiàng)市場(chǎng)部上交營(yíng)銷副總經(jīng)理審批填寫《公關(guān)促銷活動(dòng)具體任務(wù)表》市場(chǎng)部交營(yíng)銷副總簽字確認(rèn)，下達(dá)到各有關(guān)部門修正方案市場(chǎng)部需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行總結(jié)評(píng)價(jià)市場(chǎng)部填寫《公關(guān)專題活動(dòng)工作效果檢查表》一式兩份，分別交市場(chǎng)部、商務(wù)部、辦事處填寫，之后報(bào)營(yíng)銷副總和總經(jīng)理審閱后，一份市場(chǎng)部歸檔備案，一份轉(zhuǎn)交銷售助理存檔。公關(guān)促銷專題活動(dòng)的操作流程圖 廣告發(fā)布的原則 （1）廣告的市場(chǎng)定位目標(biāo)必須與公司的市場(chǎng)定位相一致。 （2）展示的信息，必須與公司品牌策略相一致 （3）所有涉及“杭蕭鋼構(gòu)“字樣的場(chǎng)所均須采用杭蕭鋼構(gòu)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)圖形。不得隨意模仿。 （4）燈箱廣告一般以圖案為主，文字為輔。 （5）橫幅廣告的內(nèi)容須準(zhǔn)確、鮮明，嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)字病句。 （6）任何殘損或污穢，必須及時(shí)清潔、修復(fù)，不能修復(fù)的須及時(shí)撤下或更換。 廣告發(fā)布的程序 （1）由提出部門填寫《杭蕭鋼構(gòu)廣告預(yù)審表》（附件31）報(bào)市場(chǎng)部審批，操作程序同“公關(guān)操作規(guī)程”。 （2）特別重大廣告或公司常年性廣告，費(fèi)用預(yù)算在十萬(wàn)元以上的應(yīng)由市場(chǎng)部專門制作廣告計(jì)劃方案。內(nèi)容必須有如下數(shù)項(xiàng)： 1）前言：這一部分為全方案的摘要。要說(shuō)明廣告活動(dòng)的目標(biāo)、任務(wù)和時(shí)限。必要時(shí)應(yīng)說(shuō)明本次廣告活動(dòng)實(shí)施的是公司哪一部分營(yíng)銷戰(zhàn)略。 2）市場(chǎng)分析：這一部分應(yīng)包括：公司目前經(jīng)營(yíng)情況的分析，鋼結(jié)構(gòu)市場(chǎng)分析。 3）廣告要點(diǎn)：這一部分是根據(jù)前述的定位和分析，指出用什么方法能使本公司在業(yè)主心目中建立深刻的印象， 4）廣告受眾：本次廣告主要是針對(duì)哪類人群而作的，概述受眾的需求特征、心理特征、生活方式、購(gòu)買行為特征及人口統(tǒng)計(jì)特征。5）廣告區(qū)域：指本次廣告的影響地域范圍及作此選擇的理由。6）廣告戰(zhàn)術(shù)：此部分要具體列出實(shí)施細(xì)節(jié)。若廣告創(chuàng)意等不單列則也應(yīng)在此描述。實(shí)施細(xì)節(jié)要具體到發(fā)布媒體及發(fā)布時(shí)間，如電視廣告要指出廣告長(zhǎng)度（5秒、10秒等）、電視臺(tái)播出的日期和時(shí)間、共多少次等；如報(bào)紙廣告要指出廣告篇幅（半版、通欄、半通欄等）、報(bào)紙名稱、版面、刊出日期、共多少次等，若多種媒體組合傳播，則應(yīng)列表表述所有進(jìn)度及變化細(xì)節(jié)。 7）廣告預(yù)算。 8）廣告效果預(yù)測(cè)：可結(jié)合（1）進(jìn)行呼應(yīng)，也可根據(jù)不同的廣告目標(biāo)設(shè)計(jì)不同的預(yù)測(cè)方案。 （3）與專業(yè)廣告公司洽談時(shí)，必須讓廣告公司充分了解本公司的理念，使其在廣告中能結(jié)合公司的品牌和形象進(jìn)行宣傳。 （4）廣告公司提供的制作初稿完成后，須經(jīng)由市場(chǎng)部牽頭召開(kāi)初稿評(píng)審會(huì)議，提出修改意見(jiàn)，進(jìn)行再制作，力求最佳效果。 （5）公司的業(yè)務(wù)廣告和宣傳稿件最終須由市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷副總經(jīng)理、公司總經(jīng)理會(huì)簽后方能發(fā)布。 （6）廣告發(fā)布后，市場(chǎng)部必須有專人負(fù)責(zé)收集該廣告的評(píng)價(jià)信息反饋。市場(chǎng)部應(yīng)對(duì)每一個(gè)廣告的效果、優(yōu)缺點(diǎn)等會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)、總結(jié)，并寫出報(bào)告上報(bào)營(yíng)銷副總及公司總經(jīng)理。