【正文】 統(tǒng)計(jì)查詢(xún)流量信息、消息狀態(tài)、定購(gòu)關(guān)系。支持客服人員在線(xiàn)對(duì)消息進(jìn)行重發(fā)、補(bǔ)發(fā)和定購(gòu)操作。支持同時(shí)接入多家運(yùn)營(yíng)商。系統(tǒng)根據(jù)號(hào)碼范圍自動(dòng)路由消息和匹配計(jì)費(fèi)代碼到用戶(hù)所屬運(yùn)營(yíng)商。提供的CMS系統(tǒng)解決了SP和CP的合作問(wèn)題，提供內(nèi)容管理系統(tǒng)，包括內(nèi)容上傳、內(nèi)容審核、內(nèi)容下發(fā)能力。具備CP OA門(mén)戶(hù)，CP可注冊(cè)為合作伙伴，并提交內(nèi)容。SOP系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)CP的內(nèi)容的使用情況，計(jì)算該CP的分成收入。整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，讓SP和CP的合作變得簡(jiǎn)單易行。3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖內(nèi)容商管理: CP 注冊(cè)、CP 審核、CP 分帳結(jié)算內(nèi)容管理: CP 上傳內(nèi)容、CP 在線(xiàn)制作才子那、內(nèi)容審核手機(jī)報(bào)管理: 手機(jī)報(bào)內(nèi)容選擇、手機(jī)報(bào)下發(fā)計(jì)劃設(shè)置、定時(shí)發(fā)送手機(jī)報(bào)運(yùn)營(yíng)支撐：業(yè)務(wù)定購(gòu)、MISC接入、VAC接入、ISMP接入、客服功能、業(yè)務(wù)點(diǎn)播、業(yè)務(wù)監(jiān)控、業(yè)務(wù)體驗(yàn)、消息查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)分析消息接入：CMPP協(xié)議、SMPP協(xié)議、MM7協(xié)議、WAP PUSH協(xié)議、PARLAY協(xié)議、SGIP協(xié)議、流量控制、優(yōu)先級(jí)控制、失敗重發(fā)運(yùn)營(yíng)商消息網(wǎng)關(guān)(CMPP,SMPP,MM7,USSD,WAP PUSH)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)（MISC/VAC/ISMP/MDSP/SPMS)4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境圖5手機(jī)報(bào)采編發(fā)流程6手機(jī)報(bào)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程流程說(shuō)明：1． 手機(jī)報(bào)運(yùn)營(yíng)人員新建一份手機(jī)報(bào)，設(shè)置手機(jī)報(bào)的業(yè)務(wù)參數(shù)。2． 運(yùn)營(yíng)人員可以批量導(dǎo)入手機(jī)報(bào)的訂閱號(hào)碼。3． 用戶(hù)也可以發(fā)送短信訂閱手機(jī)報(bào)。4． 短信發(fā)送到短信中心。5． 短信發(fā)送到短信網(wǎng)關(guān)(ISMG)6． 手機(jī)報(bào)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)處理訂閱短信。7． 訂閱成功后，回復(fù)短信給手機(jī)用戶(hù)。8． 短信到達(dá)短信網(wǎng)關(guān)。9． 短信到達(dá)SMSC（短信中心）10．短信到達(dá)用戶(hù)手機(jī)11．CP上傳手機(jī)報(bào)所需內(nèi)容12．運(yùn)營(yíng)人員審核內(nèi)容13．運(yùn)營(yíng)人員設(shè)置下一期手機(jī)報(bào)的發(fā)行計(jì)劃。14．手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)按設(shè)置的時(shí)間發(fā)送彩信給所有訂閱用戶(hù)。15．彩信發(fā)送到彩信中心、16．用戶(hù)手機(jī)接收到彩信版手機(jī)報(bào)。17．用戶(hù)手機(jī)回送狀態(tài)報(bào)告18．彩信中心發(fā)送狀態(tài)報(bào)告到手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)19．手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新消息日志狀態(tài)。7功能列表用戶(hù)可在手機(jī)報(bào)界面上直接添加發(fā)送計(jì)劃，添加計(jì)劃時(shí)需要指定：使用的業(yè)務(wù)、發(fā)送日期、發(fā)送時(shí)間（精確到分鐘）、消息類(lèi)型以及內(nèi)容形式等等。其中，消息類(lèi)型支持短信和彩信；內(nèi)容形式為“輸入內(nèi)容”和“選擇內(nèi)容”。用戶(hù)可以從SOP平臺(tái)的內(nèi)容庫(kù)中選取內(nèi)容，也可以從本地上傳（彩信）和手工輸入（短信）。手機(jī)報(bào)界面上可以刪除計(jì)劃，在計(jì)劃取消或發(fā)生變更時(shí)，用戶(hù)可以選擇已經(jīng)添加的計(jì)劃并刪除。添加計(jì)劃的時(shí)候，無(wú)論短信還是彩信都可以選擇使用SOP內(nèi)容庫(kù)中的內(nèi)容進(jìn)行下發(fā)。并且只能選擇內(nèi)容庫(kù)中已經(jīng)通過(guò)審核的內(nèi)容。添加計(jì)劃的時(shí)候，如果消息類(lèi)型為短信，用戶(hù)可以在文本框中直接輸入內(nèi)容，作為本次計(jì)劃發(fā)送的短信內(nèi)容。添加計(jì)劃的時(shí)候，如果消息類(lèi)型為彩信，用戶(hù)可以在本地選擇格式為*.mm的彩信文件，作為本次計(jì)劃發(fā)送的彩信內(nèi)容。用戶(hù)可以在界面上查看已經(jīng)已經(jīng)添加的計(jì)劃的執(zhí)行狀態(tài)。在選擇完業(yè)務(wù)和日期之后，用戶(hù)可以看到該業(yè)務(wù)在當(dāng)天的所有計(jì)劃，此時(shí)界面顯示計(jì)劃的執(zhí)行時(shí)間、消息類(lèi)型、狀態(tài)以及錯(cuò)誤碼等等。其中，狀態(tài)包括：未執(zhí)行、正在執(zhí)行、成功、失敗等等。用戶(hù)可根據(jù)錯(cuò)誤碼查看錯(cuò)誤原因。當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間滿(mǎn)足計(jì)劃的時(shí)間時(shí)，SOP平臺(tái)會(huì)自動(dòng)通過(guò)指定的業(yè)務(wù)下發(fā)內(nèi)容。下發(fā)的目標(biāo)用戶(hù)是所有已經(jīng)訂購(gòu)該業(yè)務(wù)的用戶(hù)。具體對(duì)每個(gè)用戶(hù)的下發(fā)狀態(tài)可以通過(guò)SOP平臺(tái)上的下行日志界面進(jìn)行查詢(xún)。用戶(hù)可通過(guò)發(fā)送訂購(gòu)指令到SOP平臺(tái)、MISC同步、SPMS同步、MDSP同步等方式訂購(gòu)手機(jī)報(bào)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)。訂購(gòu)成功后，手機(jī)報(bào)再次下發(fā)的時(shí)候，用戶(hù)會(huì)收到對(duì)應(yīng)的內(nèi)容信息。SOP 平 臺(tái) 可 同 時(shí) 完 全 支 持 多 種 消 息 通 道 的 接 入 ， 包 括 中 國(guó) 移 、MMUSSD協(xié)議；、ParlayX協(xié)議；中國(guó)電信IASG短信和彩信協(xié)議；國(guó)際通用短信協(xié)議SMPP3SMPP34，彩信協(xié)議3GPP?？蓾M(mǎn)足不同運(yùn)營(yíng)商的接口要求，實(shí)現(xiàn)和不同消息網(wǎng)關(guān)和消息中心的互連互通。 多運(yùn)營(yíng)商支持平臺(tái)通過(guò)服務(wù)商的配置可實(shí)現(xiàn)多運(yùn)營(yíng)商的支持。同一業(yè)務(wù)在不同的運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)，可能業(yè)務(wù)流程、計(jì)費(fèi)過(guò)程都不同，只要業(yè)務(wù)接入SOP平臺(tái)，就可以接入SOP支持的所有運(yùn)營(yíng)商。 支持點(diǎn)播應(yīng)用SOP平臺(tái)支持點(diǎn)播類(lèi)型業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)可通過(guò)發(fā)送點(diǎn)播指令來(lái)點(diǎn)播業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)下發(fā)相應(yīng)的服務(wù)信息。該應(yīng)用下消息可實(shí)現(xiàn)按條計(jì)費(fèi)。 支持訂購(gòu)應(yīng)用SOP平臺(tái)支持訂購(gòu)類(lèi)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)通過(guò)發(fā)送訂購(gòu)指令訂購(gòu)平臺(tái)的業(yè)務(wù)，平臺(tái)將保存訂購(gòu)成功的用戶(hù)信息，從而支持業(yè)務(wù)提供相應(yīng)的訂購(gòu)服務(wù)。該應(yīng)用下消息可現(xiàn)實(shí)按條計(jì)費(fèi)或包月計(jì)費(fèi)。在包月計(jì)費(fèi)模式下，SOP平臺(tái)支持包月話(huà)單下發(fā)。 支持接入中國(guó)移動(dòng)MISC管理系統(tǒng)SOP平臺(tái)支持接入中國(guó)移動(dòng)的MISC管理系統(tǒng)，平臺(tái)接入MISC管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程、消息處理，計(jì)費(fèi)過(guò)程完全遵循MISC管理系統(tǒng)相關(guān)規(guī)范。支持MSIC正向、反向訂購(gòu)關(guān)系同步。 支持接入中國(guó)聯(lián)通SPMS系統(tǒng)SOP平臺(tái)支持接入中國(guó)聯(lián)通的SPMS管理系統(tǒng)，平臺(tái)接入SPMS管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程、消息處理，計(jì)費(fèi)過(guò)程完全遵循SPMS管理系統(tǒng)相關(guān)管理規(guī)范。在全國(guó)范圍，各省局的SPMS規(guī)范略有區(qū)別，如天津和上海就會(huì)不同，SOP平臺(tái)可通過(guò)配置快速切換，以支持不同的省局SPMS規(guī)范。 支持接入中國(guó)電信ISMP系統(tǒng)SOP平臺(tái)支持接入中國(guó)電信ISMP管理系統(tǒng)，平臺(tái)接入ISMP管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程、消息處理，計(jì)費(fèi)過(guò)程完全遵循ISMP管理系統(tǒng)相關(guān)管理規(guī)范。支持ISMP訂購(gòu)關(guān)系同步。 支持接入中國(guó)聯(lián)通VAC系統(tǒng)SOP平臺(tái)支持接入中國(guó)聯(lián)通VAC管理系統(tǒng)，平臺(tái)接入VAC系統(tǒng)，可處理VAC訂購(gòu)關(guān)系同步，包括Web Service和ftp兩種方式。 業(yè)務(wù)管理SOP平臺(tái)以流程化的方式，配置業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)信息，包括業(yè)務(wù)基本信息，消息控制，狀態(tài)報(bào)告處理，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)期限，業(yè)務(wù)體驗(yàn)，業(yè)務(wù)使用的服務(wù)商通道和資費(fèi)，業(yè)務(wù)點(diǎn)播、訂購(gòu)、退訂指令，業(yè)務(wù)所允許服務(wù)的號(hào)段等。通過(guò)業(yè)務(wù)管理，可靈活配置業(yè)務(wù)應(yīng)用和消息處理的方式，能快速配合新業(yè)務(wù)上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。 業(yè)務(wù)計(jì)劃SOP平臺(tái)可通過(guò)業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的定時(shí)任務(wù)，即可使業(yè)務(wù)在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)才提供服務(wù)，并自動(dòng)觸發(fā)。 業(yè)務(wù)體驗(yàn)可讓業(yè)務(wù)在開(kāi)始運(yùn)行時(shí)，用戶(hù)可以免費(fèi)使用業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的體驗(yàn)可以按時(shí)間或次數(shù)來(lái)限定。當(dāng)用戶(hù)的體驗(yàn)條件達(dá)到限制時(shí)，SOP平臺(tái)可自動(dòng)結(jié)束用戶(hù)的體驗(yàn)。每個(gè)業(yè)務(wù)可設(shè)置不同的體驗(yàn)條件。 VIP用戶(hù)設(shè)置為VIP的用戶(hù)，可以在條件范圍內(nèi)免費(fèi)使用所有指定的業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)路由SOP平臺(tái)可根據(jù)用戶(hù)上行的消息內(nèi)容和長(zhǎng)號(hào)碼，根據(jù)業(yè)務(wù)指令的匹配規(guī)則，路由消息到不同的業(yè)務(wù)上。業(yè)務(wù)指令的匹配規(guī)則可按精確匹配，模糊匹配、正則匹配。通過(guò)業(yè)務(wù)的路由，可實(shí)現(xiàn)在同一通道上可負(fù)載多個(gè)業(yè)務(wù)，通過(guò)長(zhǎng)號(hào)碼的擴(kuò)展和消息內(nèi)容的區(qū)分來(lái)實(shí)現(xiàn)。 提示語(yǔ)提示語(yǔ)功能用來(lái)給用戶(hù)發(fā)送10幾種提示信息，如訂購(gòu)成功，處理失敗等。 缺省業(yè)務(wù)當(dāng)用戶(hù)上行消息SOP平臺(tái)找不到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理時(shí)，SOP平臺(tái)會(huì) 自動(dòng)根據(jù)默認(rèn)業(yè)務(wù)的配置，處理用戶(hù)的這條上行請(qǐng)求。 業(yè)務(wù)服務(wù)范圍業(yè)務(wù)服務(wù)范圍可限定每個(gè)業(yè)務(wù)所支持的號(hào)碼范圍，只有消息中的號(hào)碼滿(mǎn)足業(yè)務(wù)服務(wù)范圍規(guī)則時(shí)，業(yè)務(wù)才能正常處理，否則業(yè)務(wù)拒絕處理該消息。 訂購(gòu)群發(fā)SOP平臺(tái)支持給業(yè)務(wù)訂購(gòu)用戶(hù)進(jìn)行消息群發(fā)。如果業(yè)務(wù)給訂購(gòu)用戶(hù)下發(fā)的消息內(nèi)容一樣，業(yè)務(wù)只需觸發(fā)下發(fā)一次，平臺(tái)自動(dòng)處理訂購(gòu)用戶(hù)進(jìn)行群發(fā)。當(dāng)同一業(yè)務(wù)的訂購(gòu)用戶(hù)所需接收的消息內(nèi)容不一樣時(shí)，可用訂購(gòu)個(gè)性化參數(shù)進(jìn)行群分實(shí)現(xiàn)。在群發(fā)模式下，SOP平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行下,短信速率可達(dá)400條/秒，彩信速率可達(dá)200條/秒。 群發(fā)接口SOP平臺(tái)支持業(yè)務(wù)群發(fā)，業(yè)務(wù)給SOP平臺(tái)下發(fā)消息時(shí)，可一條消息攜帶多個(gè)接收方號(hào)碼，SOP平臺(tái)收到消息戶(hù)，自動(dòng)分拆成多條消息下發(fā)。 業(yè)務(wù)帶寬SOP平臺(tái)可根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)帶寬設(shè)置，自動(dòng)調(diào)整每個(gè)業(yè)務(wù)的下發(fā)速率。比如業(yè)務(wù)A和業(yè)務(wù)B，系統(tǒng)總體的下發(fā)流量為100條/秒。給業(yè)務(wù)A分配30條，B分配70條，兩個(gè)業(yè)務(wù)可各自按照30條/秒和70條/秒下發(fā)。避免出現(xiàn)任何一個(gè)業(yè)務(wù)占滿(mǎn)帶寬，而另一個(gè)業(yè)務(wù)要等到前一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)完才能發(fā)送。 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控可實(shí)時(shí)監(jiān)控所有運(yùn)行在SOP平臺(tái)上的業(yè)務(wù)，監(jiān)控點(diǎn)包括每個(gè)業(yè)務(wù)調(diào)用情況的詳情，消息擠壓、丟棄的詳情，下發(fā)消息的總量，業(yè)務(wù)后一次調(diào)用的時(shí)間，最后下發(fā)的時(shí)間，業(yè)務(wù)調(diào)用所消耗的最大時(shí)間，最小事件，平均時(shí)間等。當(dāng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行出現(xiàn)異常，超過(guò)設(shè)置的警告值時(shí)，SOP可通過(guò)短信或郵件的方式實(shí)時(shí)通知管理員進(jìn)行維護(hù)。 客服功能客戶(hù)功能提供管理可以查看每個(gè)業(yè)務(wù)的所有過(guò)往消息的詳情，如果是點(diǎn)播業(yè)務(wù)，將上行消息和下行消息自動(dòng)關(guān)聯(lián)，如果是訂購(gòu)業(yè)務(wù)，可查看業(yè)務(wù)的訂購(gòu)用戶(hù)，可手工給用戶(hù)進(jìn)行訂購(gòu)或退訂。對(duì)所有業(yè)務(wù)，可查看參與該業(yè)務(wù)的所有用戶(hù)號(hào)碼，并導(dǎo)出號(hào)碼。 業(yè)務(wù)補(bǔ)發(fā)當(dāng)SOP平臺(tái)在下發(fā)消息后，有消息發(fā)送失敗時(shí)，如網(wǎng)絡(luò)原因或配置原因等，可迅速在SOP平臺(tái)直接對(duì)失敗的消息進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，及時(shí)減少因下發(fā)失敗所帶來(lái)的影響。省去重新部署業(yè)務(wù)下發(fā)的麻煩。可進(jìn)行批量補(bǔ)發(fā)。 消息監(jiān)視器通過(guò)消息監(jiān)視器，管理員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控所有過(guò)往SOP平臺(tái)的上下行消息，并可按不同關(guān)鍵字過(guò)濾，只監(jiān)控管理員關(guān)注的消息。 消息日志查詢(xún)SOP平臺(tái)實(shí)時(shí)在數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄所有過(guò)往的消息日志，包括消息發(fā)送的狀態(tài)，消息狀態(tài)報(bào)告的更新。管理員可實(shí)時(shí)查詢(xún)所有消息的處理結(jié)果。如果發(fā)送失敗，可查看詳細(xì)的錯(cuò)誤原因。平臺(tái)可支持的消息日志記錄數(shù)可達(dá)億級(jí)。 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)SOP平臺(tái)可實(shí)時(shí)查詢(xún)不同時(shí)間段內(nèi)平臺(tái)上各個(gè)業(yè)務(wù)的上下行消息總量，處理及發(fā)送的成功率。 黑名單可按通道和應(yīng)用形式設(shè)置SOP平臺(tái)的黑名單，應(yīng)用形式區(qū)分消息是上行還是下行，號(hào)碼是接收方還是計(jì)費(fèi)方。如果消息的號(hào)碼符合黑名單限制，消息在SOP平臺(tái)會(huì)被拒絕處理。 禁發(fā)時(shí)段可按不同的消息類(lèi)型設(shè)置SOP平臺(tái)的消息禁發(fā)時(shí)段，在設(shè)置的禁發(fā)時(shí)段內(nèi)，符合禁發(fā)類(lèi)型的消息被禁止發(fā)送。 關(guān)鍵詞過(guò)濾SOP平臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵詞用來(lái)過(guò)濾消息內(nèi)容中包含關(guān)鍵詞的消息下發(fā)。主要應(yīng)用為當(dāng)消息內(nèi)容包含反動(dòng)、不合法的信息時(shí)，SOP平臺(tái)可通過(guò)關(guān)鍵詞過(guò)濾功能拒絕下發(fā)這樣的消息。 通道組SOP平臺(tái)可通過(guò)通道組，實(shí)現(xiàn)消息在通道側(cè)的負(fù)載均衡。如運(yùn)營(yíng)商提供1個(gè)通道，該通道可建立2個(gè)鏈接，每個(gè)鏈接上流量限制為50條/秒，SOP平臺(tái)可建立兩個(gè)一模一樣的通道，每個(gè)通道分別和運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)建立一個(gè)連接，這樣SOP平臺(tái)在下發(fā)消息時(shí)，可將消息均衡負(fù)載到2條通道上，這樣最大可達(dá)到100條/秒的流量。 通道白名單SOP可對(duì)每個(gè)通道設(shè)置號(hào)碼白名單，只有消息中接收方號(hào)碼符合通道號(hào)碼白名單時(shí)，消息才能經(jīng)過(guò)這個(gè)通道發(fā)送，否則該通道拒絕發(fā)送該消息。這個(gè)功能應(yīng)用為，當(dāng)業(yè)務(wù)下發(fā)需通過(guò)不同的網(wǎng)關(guān)，而不同的網(wǎng)關(guān)所支持的號(hào)段不一樣時(shí)，可通過(guò)通道白名單，來(lái)自動(dòng)給通道分發(fā)消息。 通道流量控制SOP平臺(tái)可限定每條通道往網(wǎng)關(guān)發(fā)送的消息速率。一般速率的限制應(yīng)和運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)的流量限制一致。 系統(tǒng)中斷后消息恢復(fù)SOP平臺(tái)在下發(fā)消息的過(guò)程中，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)循環(huán)保存未發(fā)送完成的消息，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況，如突然斷電后，當(dāng)重新啟動(dòng)SOP平臺(tái)時(shí)，能重新載入未發(fā)送完成的消息記錄繼續(xù)發(fā)送，最大限度的減少消息的丟失。 多號(hào)碼群發(fā)為提高消息的發(fā)送性能，SOP平臺(tái)支持短信或彩信一個(gè)消息中攜帶多個(gè)接收方號(hào)碼進(jìn)行下發(fā)，如一條消息攜帶100號(hào)碼，消息速度為100條/秒，這樣實(shí)際的消息流量為100*100=10000條/秒 消息重發(fā)SOP平臺(tái)具有消息發(fā)送失敗時(shí)消息重發(fā)機(jī)制，保證當(dāng)消息在如網(wǎng)絡(luò)通信故障等原因下發(fā)送失敗時(shí)，可自動(dòng)啟動(dòng)重發(fā)機(jī)制進(jìn)行重發(fā)，以確保用戶(hù)可以收到消息。 未收到狀態(tài)報(bào)告重發(fā)SOP平臺(tái)可通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)當(dāng)未收到消息狀態(tài)報(bào)告時(shí)重發(fā)消息的機(jī)制，這個(gè)可極大提高下發(fā)消息的成功率。 短信MO補(bǔ)發(fā)當(dāng)用戶(hù)應(yīng)該送達(dá)到SOP平臺(tái)的消息沒(méi)有送達(dá)時(shí)，管理員可通過(guò)短信MO補(bǔ)發(fā)，直接給用戶(hù)補(bǔ)發(fā)上行消息。這個(gè)功能主要應(yīng)用在當(dāng)有用戶(hù)咨詢(xún)上行消息后沒(méi)有得到預(yù)期的服務(wù)時(shí)，客服人員可進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟僮?。支持批量補(bǔ)發(fā)。 MO重發(fā)當(dāng)有消息在SOP平臺(tái)沒(méi)有發(fā)送給業(yè)務(wù)時(shí)，可以使用MO重發(fā)功能重新發(fā)送該消息到業(yè)務(wù)。支持批量重發(fā)。 CP管理CP分為業(yè)務(wù)CP和內(nèi)容CP，業(yè)務(wù)CP可參與業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)與分成，內(nèi)容CP可參于服務(wù)內(nèi)容的合作與分成。SOP平臺(tái)可進(jìn)行CP管理，分配CP賬號(hào)和權(quán)限，以及收益分成比例。 內(nèi)容庫(kù)門(mén)戶(hù)SOP平臺(tái)提供內(nèi)容庫(kù)門(mén)戶(hù)，供內(nèi)容CP管理和提供不同內(nèi)型的內(nèi)容，包括短信、彩信、圖片、鈴聲等，以供平臺(tái)的業(yè)務(wù)使用 內(nèi)容管理SOP平臺(tái)可對(duì)內(nèi)容CP提供的內(nèi)容進(jìn)行審批，審批通過(guò)的內(nèi)容可以指定可以被哪些業(yè)務(wù)使用。內(nèi)容指定業(yè)務(wù)使用的方式多樣化，可采取手工指定，可通過(guò)關(guān)鍵詞匹配的方式來(lái)自動(dòng)指定，還可通過(guò)CP和業(yè)務(wù)綁定的方式來(lái)自動(dòng)指定。 業(yè)務(wù)分成對(duì)于業(yè)務(wù)CP，當(dāng)與其合作的業(yè)務(wù)在SOP平臺(tái)運(yùn)行時(shí)，該業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的收益平臺(tái)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)CP的分成比例自動(dòng)生成賬單。該賬單業(yè)務(wù)CP可在內(nèi)容庫(kù)門(mén)戶(hù)查看。 內(nèi)容分成對(duì)于內(nèi)容CP，當(dāng)業(yè)務(wù)使用內(nèi)容CP提供的內(nèi)容時(shí)，內(nèi)容CP也可通過(guò)不同的分成比例來(lái)分享業(yè)務(wù)的收益。該收益也由SOP平臺(tái)根據(jù)分成比例自動(dòng)生成賬單。該賬單內(nèi)容CP可在內(nèi)容庫(kù)門(mén)戶(hù)查看。 彩信DIY在內(nèi)容庫(kù)門(mén)戶(hù)，內(nèi)容CP提供彩信內(nèi)容時(shí)，可直接上傳做好的彩信文件，也可使用SOP平臺(tái)自帶的彩信DIY工具制作彩信，彩信DIY工具，提供形如彩信報(bào)的制作界面，可制作包含圖片，音樂(lè)、文字的多幀彩信，做完可直接展開(kāi)預(yù)覽和保存。 管理員管理SOP平臺(tái)可分配不同權(quán)限的用戶(hù)進(jìn)行管理，不同權(quán)限的管理員登陸管理門(mén)戶(hù)后，會(huì)根據(jù)權(quán)限可見(jiàn)相應(yīng)的操作菜單。沒(méi)有權(quán)限的菜單被屏蔽。63