溝通禮儀ppt課件-資料下載頁
2025-05-01 05:37本頁面
【正文】 文字要正向?qū)Ψ剑员銓Ψ接^看。 ３．講一些“請多聯(lián)系、請多關(guān)照、我們認識一下吧” 之類的友好客氣的話語。 ACCP 如何接拿名片 1．應恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝。 ２．認真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的 姓名、職務（較高的職務）讀出聲來。 ３．細心地把名片放進名片夾或筆記本里。 ACCP 注意事項 1. 會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。 ２．在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無禮拒絕的意思。 ３．雙方同時遞交名片時，應左手接，右手遞。 ４．索取名片不應直言相告，而應委婉的表達。 “ 今后如何向您請教？以后怎么與您聯(lián)系？ ” 反過來，不想給對方時，也應委婉的表達： “ 對不起，我的名片正好用完了 ” 。 ACCP 外行表現(xiàn) １．無意識地玩弄對方的名片。 ２．把對方名片放入褲兜里。 ３．當場在對方名片上寫備忘事情。 ４．先于上司向客人遞交名片。 ACCP 商務情境模擬 １．繼續(xù)按照剛才分好的小組進行。 ２．自行設(shè)計交際場景，演練，內(nèi)容包括 : （１）接打商務電話 （２）會面（握手、交換名片） （３）告別 ３．上臺表演。 ４．點評：各組長介紹本組設(shè)計思路和表演特點，并點評其他小組表演的優(yōu)缺點。 ACCP “日常禮儀反思”小組討論 1．主題：找出自己或別人在禮儀方面做得不好或需 改進之處，進而加以注意和改進。 2．每名成員均要發(fā)言。 3．組長記錄、整理出至少 10種表現(xiàn)。 4．各組派代表在白板上寫出本組討論結(jié)果。 5．授課教員點評。 ACCP 學員心得體會 請 35名學員發(fā)言 ，談一下學完此課程后的體會 ACCP 內(nèi)容回顧 ?禮儀的定義 ?溝通禮儀的原則 ?溝通禮儀的常識 ?儀態(tài)舉止“現(xiàn)場秀” ?商務情境模擬 溝通禮儀基本知識 1 溝通禮儀訓練 2 3 “日常禮儀反思”小組討論 ACCP 祝你成功！ 謝 謝！
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