商務(wù)禮儀與有效溝通-資料下載頁(yè)
2025-05-14 07:12本頁(yè)面
【正文】 是請(qǐng)吃頓飯。她希望得到一顆鉆戒。 “今年我過(guò)生日，你送我一顆鉆戒好不好？”她對(duì)丈夫說(shuō)。 “什么？” “我不要那些花啊、香水啊、巧克力的。沒(méi)意思嘛，一下子就用完了、吃完了，不如鉆戒，可以做個(gè)紀(jì)念。” “鉆戒，什么時(shí)候都可以買。送你花、請(qǐng)你吃飯，多有情調(diào)！” “可是我要鉆戒，人家都有鉆戒，我就沒(méi)有，就我賤、沒(méi)人愛(ài) ……” 結(jié)果，兩個(gè)人因?yàn)樯斩Y物，居然吵起來(lái)了，吵得甚至要離婚。 更妙的是，大吵完，兩個(gè)人都糊涂了，彼此問(wèn)：“我們是為什么吵架??？” “我忘了！”太太說(shuō)。 “我也忘了?！闭煞蛏ι︻^，笑了起來(lái)： “??！對(duì)了！是為了你要顆鉆戒?！? 先退一步，在往前跳 ? 溝通中，許多事情是抽象的，他沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，而常常是憑感覺(jué)， ? “ 感覺(jué) ” 在溝通中很重要，常常當(dāng)你主動(dòng)讓一步，對(duì)方的感覺(jué)好了，問(wèn)題就得到解決。 ? 案例 ? 有個(gè)太太，想要顆鉆戒當(dāng)生日禮物。但是她沒(méi)直說(shuō)，卻講：“親愛(ài)的，今年不要送我生日禮物了，好不好？” “為什么？”丈夫詫異地問(wèn)，“我當(dāng)然要送?！? “明年也不要送了。” 丈夫眼睛睜得更大了。 “把錢存起來(lái)，存多一點(diǎn)，存到后年。”太太不好意思地小聲說(shuō)，“我希望你給我買一顆小鉆戒 ……” “噢！”丈夫說(shuō)。 結(jié)果，你們猜怎么樣？ 生日那天，她還是得到了禮物 ——得到了一顆鉆戒。 以低姿態(tài)出現(xiàn)在他人面前 ? 如果你想把事做成，就得以一種低姿態(tài)出現(xiàn)在對(duì)方面前 ? 你若以高姿態(tài)出現(xiàn)，處處高于對(duì)方，對(duì)方心理會(huì)感到不快，而且容易產(chǎn)生一種逆反心理，使工作難以進(jìn)行。 ? 你以低姿態(tài)出現(xiàn)只是一種表面現(xiàn)象，是為了讓對(duì)方從心理上得到一種滿足。 銷售感悟 ? 結(jié)合商務(wù)禮儀和人際溝通，我談下從事房產(chǎn)銷售工作的心得和感受
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