【導(dǎo)讀】****年,******電信局******分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”目標(biāo),一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流,取得了良好成效。然一新,更加寬敞明亮、整潔舒適,并且改變了過去的高柜臺(tái)為低柜臺(tái),拉近與用戶的距離,增加親切感。大大地減少用戶的麻煩,使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。序維持員的作用,使窗口秩序井然有序;員已形成良好習(xí)慣,自覺使用十字文明用語,統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。今年,青年文明號(hào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),共現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)累計(jì)18部,當(dāng)場(chǎng)辦理CID. 全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份,用戶滿意率達(dá)。次來信表揚(yáng),4次來電表揚(yáng),也得到上級(jí)主管部門的好評(píng)。格的處罰甚至下崗處理。居全市營業(yè)員前列。市話營業(yè)組每月堅(jiān)持開展評(píng)“明星”活動(dòng)——服務(wù)明星。重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。授予“省級(jí)青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。盡孝心，為社會(huì)獻(xiàn)愛心”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，

　　

【正文】 其深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)不周的種種弊端。 三、爭(zhēng)創(chuàng)人才一流： 1．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練功。采取能者為師、 互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日 常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測(cè)試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)崗位多能手。今年以來， ******分局營業(yè)組先后選派 54 人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營業(yè)員前列。在今年 4 月 **市組織的全區(qū)營業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中，營業(yè)組 ***取得第三名的較好成績，并榮獲“ **市崗位能手”的稱號(hào)；在今年 7 月的 ******全體營業(yè)員業(yè)務(wù)測(cè)試中，******分局 ***取得第一名，并且， ******分局營業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團(tuán)體第一名的好成績； 開展號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng) ，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜 樣作用。市話營業(yè)組每月堅(jiān)持開展評(píng)“明星”活動(dòng) —— 服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中， ***等營業(yè)員由于熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)，經(jīng)常得到用戶的表揚(yáng)。 全面發(fā)展，團(tuán)結(jié)活潑。 ******分局營業(yè)組的營業(yè)員雖然人不多，但個(gè)個(gè)不僅業(yè)務(wù)精通，而且都上進(jìn)活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表 ******電信局文藝隊(duì)參加國慶、元旦等文藝晚會(huì)的表演；營業(yè)組王曉青代表 ******分局與市局辦公室、 **公司組成的辯論隊(duì)，在 ******電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄，勇奪第 一；同時(shí)分局的乒乓球人才、卡接 ok 歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。 四、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績一流： 在 ******分局營業(yè)組營業(yè)員與全局職工的共同努力下， ****年，分局各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)，很好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的 1/5，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的 1/3。 榮獲 ******首季“開門紅”競(jìng)賽三等獎(jiǎng)，開門紅小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)專項(xiàng)獎(jiǎng)， ip 競(jìng)賽活動(dòng)一等獎(jiǎng)，“寬帶極速之旅”競(jìng)賽二等獎(jiǎng)等。 3．全面成市局考核的各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指 標(biāo)，實(shí)現(xiàn)無重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。 篇五：報(bào)社青年文明號(hào)的先進(jìn)事跡材料 日?qǐng)?bào)新聞出版部夜編組（原 **日?qǐng)?bào)要聞處一二版組， 2020 年 6月報(bào)社機(jī)構(gòu)改革中改稱新聞出版部夜編組）始終是一支朝氣蓬勃的隊(duì)伍。目前，全組現(xiàn)有青年編輯２０人，年齡最大的３０歲，最小的２4 歲，平均年齡２ 7 歲，均畢業(yè)于國內(nèi)一流高校，是 **日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)歷年來從應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中擇優(yōu)組建而成，他們富于朝氣和理想，充滿創(chuàng)業(yè)成才的渴望。 這是一支勇挑重?fù)?dān)的隊(duì)伍。它擔(dān)負(fù)著 **省委機(jī)關(guān)報(bào) **日?qǐng)?bào)所有新聞版的編輯組版任 務(wù)，也被稱為新聞的 總裝車間 。作為一張日發(fā)行近 40 萬份的省級(jí)黨報(bào)，其每天的面貌如何，是否準(zhǔn)確、生動(dòng)地體現(xiàn)了中央和省委的宣傳精神，夜編組發(fā)揮著直接作用。正由于此，長期以來， **日?qǐng)?bào)對(duì)夜編組看得重、愛得深、管得嚴(yán)，形成了自己的風(fēng)格和傳統(tǒng)，那就是思想解放、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，講責(zé)任，講水平。幾十年來，經(jīng)過這個(gè)崗位的磨煉，一批又一批同志從這里走出去成為各部門的領(lǐng)導(dǎo)和骨干，又有一批批同樣優(yōu)秀的年輕同志頂上來，保持了這支隊(duì)伍的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。 新聞出版部夜編組于 1997 年獲 **省省直青年文明 號(hào)稱號(hào)， 1998年獲 **省青年文明號(hào)稱號(hào)， 1999 年又獲全國青年文明號(hào)殊榮。多年來， **日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)黨委、團(tuán)委和新聞出版部黨支部高度重視夜編組的青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，集團(tuán)黨委會(huì)、編委會(huì)多次對(duì)夜編組青年文明號(hào)創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)并提出希望，把創(chuàng)建工作當(dāng)作推動(dòng)集團(tuán)中心工作開展的重要抓手列入議事日程，由集團(tuán)編委委員、新聞出版部主任熊志波親自掛帥，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，凡是青年文明號(hào)開展的活動(dòng)，他無論多忙，都要抽出時(shí)間參加，并熱情鼓勵(lì)，幫助解決難題。集團(tuán)團(tuán)委對(duì)創(chuàng)建工作也給予了及時(shí)的關(guān)心和指導(dǎo)，集團(tuán)團(tuán)委書記蔡麗娟多次同夜編組 的同志座談，共同商討創(chuàng)建工作。正是在上級(jí)黨委、團(tuán)委的關(guān)心支持下，在夜編組全體同志的共同努力下，全國青年文明號(hào)夜編組連續(xù)多年順利通過復(fù)核。青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)對(duì) **日?qǐng)?bào)的中心工作形成了有力支撐， 雙爭(zhēng) 活動(dòng)已經(jīng)成為報(bào)業(yè)集團(tuán)精神文明建設(shè)的重要載體。 針對(duì)夜班編輯的工作特點(diǎn)，新聞出版部夜編組把創(chuàng)建指導(dǎo)思想明確為：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 三個(gè)代表 重要思想，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，堅(jiān)持崗位成才，堅(jiān)持用學(xué)習(xí)的理念打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，形成和保持濃厚的業(yè)務(wù)研討氣氛、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氣氛、團(tuán)結(jié)向上氣氛，增強(qiáng)部門凝聚力和戰(zhàn)斗力，以創(chuàng)建活動(dòng)為載 體有力推動(dòng)中心工作開展，全面提升青年編輯的綜合素質(zhì)，在實(shí)際工作中為辦好黨報(bào)提供強(qiáng)有力的支撐。 根據(jù)這樣的指導(dǎo)思想，青年文明號(hào)夜編組開展的活動(dòng)都具有很強(qiáng)的針對(duì)性和吸引力。每年年初他們都要制訂當(dāng)年的青年文明號(hào)創(chuàng)建規(guī)劃，對(duì)全年的創(chuàng)建工作進(jìn)行總體安排，使各種創(chuàng)建活動(dòng)能夠相互促進(jìn)、相互依托，并保持一種延續(xù)性。就這樣多年來他們的創(chuàng)建工作不斷完善，不斷提升，始終保持很強(qiáng)的針對(duì)性和服務(wù)性。 創(chuàng)建植根于事業(yè)的土壤 新聞出版部夜編組始終堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，集中圍繞中心工作開展活動(dòng)。 披星戴月 ，立足崗位樂于奉獻(xiàn)。夜班是報(bào)社最辛苦的崗位之一。夜編組的編輯經(jīng)常工作到凌晨三四點(diǎn)鐘，白天還要參加編前會(huì)，要編輯和處理稿件，每天工作近十個(gè)小時(shí)，成年累月沒有節(jié)假日，而且由于責(zé)任重大，工作期間腦子始終保持著緊張，不敢有絲毫放松。不間斷的這種生活使不少人年紀(jì)輕輕就得了一身的職業(yè)病。當(dāng)其他同齡人正花前月下、輕歌曼舞時(shí)，這個(gè)同樣意氣風(fēng)發(fā)的青年群 ti卻懷著對(duì)黨的新聞事業(yè)的滿腔熱忱，披星戴月，為黨報(bào)的編輯出版，為把握正確的輿論導(dǎo)向，獨(dú)守寂寞，挑燈夜戰(zhàn)，無怨無悔地奉獻(xiàn)著自己的青春。長期以來，夜班青年編輯立足本職，傾盡所能， 為 **日?qǐng)?bào)版面改革，為增強(qiáng)黨報(bào)新聞報(bào)道的針對(duì)性與實(shí)效性，擴(kuò)大黨報(bào)的影響力和感染力作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。 勇于創(chuàng)新，積極探索版面業(yè)務(wù)。針對(duì)長期以來黨報(bào)版面形式嚴(yán)肅有余、活潑不足、缺乏親和力的現(xiàn)狀，夜編組青年編輯們以勇為人先的精神，虛心向前輩師長和版面專家求教，并廣為借鑒海外報(bào)紙和各兄弟省報(bào)以及社會(huì)生活類報(bào)紙的版式創(chuàng)意，揚(yáng)長避短，去蕪存精，對(duì)《 **日?qǐng)?bào)》的版面進(jìn)行大膽創(chuàng)新，大膽嘗試 粗題短文多板塊，鋼筋結(jié)構(gòu)大窗戶 的版面創(chuàng)意，增強(qiáng)版面視覺沖擊力，做到圖文并茂、兩翼齊飛，同時(shí)在堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的前提下， 擴(kuò)大信息量，增強(qiáng)黨報(bào)的服務(wù)性、貼進(jìn)性，近年來《 **日?qǐng)?bào)》新聞版面大為改觀， 2020年原 **部部長 ***同志在視察 **日?qǐng)?bào)時(shí)對(duì)此給予充分肯定，評(píng)價(jià) **日?qǐng)?bào)版面風(fēng)格為 清秀大方，平穩(wěn)而不平淡 。 立足崗位，主動(dòng)出擊開展工作。黨報(bào)上不少會(huì)議新聞、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，都有嚴(yán)格的刊發(fā)規(guī)格，工作中版面編輯要查閱大量歷史資料，常常要浪費(fèi)大量時(shí)間，針對(duì)這種情況，青年文明號(hào)夜編組組織青年編輯利用休息時(shí)間查閱了改革開放以來人民日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)等中央媒體以及 **日?qǐng)?bào)的大量報(bào)紙版面，精心整理編撰了《 **日?qǐng)?bào)版面索引》，對(duì)改革開放以來 歷次重大新聞事件的版面處理規(guī)格做了詳細(xì)的備要，建章立制，為 **日?qǐng)?bào)重大新聞事件處理有據(jù)可依奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)印制《夜班編輯手冊(cè)》，匯編了各種夜班編輯的規(guī)章制度、注意事項(xiàng)，各相關(guān)部門的聯(lián)系電話，并作到定期更新，夜班編輯人手一冊(cè)，力爭(zhēng)作到 一冊(cè)在手，萬事不愁 。對(duì)于青年編輯這些繁瑣卻極具意義的工作，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)給予了高度評(píng)價(jià)。