某酒店產(chǎn)權(quán)營(yíng)銷策劃方案-資料下載頁(yè)
2025-05-01 04:41本頁(yè)面
【正文】 推出季卡、年卡、三年卡、白金卡、黑金卡等會(huì)員卡，也歡迎個(gè)人零星消費(fèi)，在收費(fèi)上將一條龍的全包制與選擇性的自助式相融合?！ ∪?、環(huán)境設(shè)施規(guī)劃 根據(jù)不同場(chǎng)合需求，移植鮮活植物山石水景，學(xué)習(xí)上?？萍拣^生物館、上海植物園的經(jīng)驗(yàn)精心營(yíng)造出原始自然氛圍；迎合滬上西式現(xiàn)代風(fēng)格，運(yùn)用現(xiàn)代最新設(shè)計(jì)與原料，打造精致豪華氛圍，使山水式原始自然風(fēng)格與宮殿般精美風(fēng)格有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。如浴場(chǎng)的伊斯蘭風(fēng)格，離子浴的日本原木氛圍， 在設(shè)施上也是別具一格，如浴場(chǎng)里的感應(yīng)式龍頭、藝術(shù)化的潔具、天然火山巖、鄉(xiāng)村窯磚，休息廳中雙人自助迷尼小彩電、自由起仰的沙發(fā)，還有大廳中出資一百萬(wàn)元在上海藝術(shù)節(jié)上購(gòu)置的由我國(guó)著名雕塑家嚴(yán)友人畢24年精力塑就的青銅像《生命》等等，無(wú)處不在向人們展示了度假村所獨(dú)有的文化底蘊(yùn)、人性關(guān)懷與自然氣息?！ ∷摹⒎?wù)方式 為了體現(xiàn)度假村的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，“泛洋”在諸多細(xì)節(jié)上也是幾盡完美，如沐浴后的免費(fèi)水果、電子感應(yīng)的安全保管箱、為貴賓開辟的獨(dú)立更衣室等等，同時(shí)為大眾普通客戶提供寬松和睦的朋友式零距離服務(wù)?！ 〔襟E四：事件營(yíng)銷開啟成功之路 在完成定位經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與實(shí)施后，作為滬上首家“城市度假村”即將開業(yè)。我們?yōu)榇艘环醇舨束Q炮的開張慣例，運(yùn)用事件營(yíng)銷的超常規(guī)運(yùn)作手法，先聲奪人，造勢(shì)開路，來(lái)達(dá)到聚焦眼球萬(wàn)眾矚目的效果，從而使得“城市度假村”一炮打響，一夜走紅?！ ∷^“事件營(yíng)銷”即企業(yè)通過(guò)精心創(chuàng)造和包裝新聞?lì)}材，有計(jì)劃地組織一系列有新聞價(jià)值的活動(dòng)和事件，分階段分主題一環(huán)套一環(huán)地逐步投入實(shí)施，擬在引起媒介、社會(huì)公眾與消費(fèi)者廣泛興趣和持續(xù)關(guān)注，從而帶來(lái)“眼球經(jīng)濟(jì)效應(yīng)”，能夠低成本和超常規(guī)地達(dá)到推廣目的。對(duì)于小企業(yè)而言，在沒(méi)有大量的經(jīng)費(fèi)投入到廣告?zhèn)鞑サ那闆r下，巧妙的運(yùn)用事件營(yíng)銷來(lái)“四兩撥千斤”無(wú)疑是上上之選，能夠取得“一石擊起千層浪”、“長(zhǎng)江后浪推前浪”的原子彈爆發(fā)般的“擴(kuò)散效應(yīng)”?！ ∥覀?cè)O(shè)計(jì)了以“首屆上海休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會(huì)”為中心的開業(yè)活動(dòng)，借此發(fā)布“第三次沐浴革命”與“第二代度假”的開業(yè)主張，一方面利用免費(fèi)高效的媒介報(bào)道與民間口碑，極大地暴露“泛洋城市度假村”的品牌，迅速提升其知名度和美譽(yù)度，同時(shí)低成本地向外界推廣經(jīng)營(yíng)方案和特色，有力地塑造本項(xiàng)目與綜合性大浴場(chǎng)的差異。步驟五：整合公關(guān)加快成功步伐 大家知道，并非所有的顧客都對(duì)經(jīng)營(yíng)同等重要，往往有一些顧客具有強(qiáng)烈的影響力，他的消費(fèi)行動(dòng)容易受到其他人的模仿跟風(fēng)，稱之為“意見領(lǐng)袖”。整合公關(guān)就是企業(yè)以“意見領(lǐng)袖”為拉動(dòng)整體顧客的突破口，通過(guò)有計(jì)劃地設(shè)計(jì)一系列不同層面的活動(dòng)和事件，分階段分對(duì)象一環(huán)套一環(huán)地逐步投入實(shí)施，意在引起意見領(lǐng)袖的主動(dòng)推薦，利用示范效應(yīng)和樣板效應(yīng)來(lái)進(jìn)行整體提升?！ 【汀胺貉蟪鞘卸燃俅濉倍?，整合公關(guān)的“意見領(lǐng)袖”的具體對(duì)象包括以下四種人群： 企業(yè)家：他們是交際活躍頻繁的商務(wù)人群代表，時(shí)刻關(guān)注休閑時(shí)尚，經(jīng)常變化交際場(chǎng)合； 白領(lǐng)：他們是工作繁忙壓力大的職業(yè)人群代表，十分重視休閑時(shí)尚，適時(shí)尋求放松方式； 公眾人物：他們是社會(huì)名流與時(shí)尚人群，追求有品位、高檔次與體面時(shí)尚的休閑方式； 娛樂(lè)記者：他們最密切關(guān)注時(shí)尚動(dòng)態(tài)，經(jīng)常隨時(shí)參與最新活動(dòng)。 為此，在開業(yè)期間，我們?cè)O(shè)計(jì)了針對(duì)企業(yè)家與公眾人物的“三家（企業(yè)家、藝術(shù)家、金融家）聯(lián)誼活動(dòng)”、針對(duì)新聞媒介人的“娛記之家”掛牌活動(dòng)和針對(duì)社會(huì)白領(lǐng)的“金秋十一黃金周，申請(qǐng)免費(fèi)度假活動(dòng)”。通過(guò)這一系列公關(guān)活動(dòng)首先征服消費(fèi)群中的意見領(lǐng)袖，以點(diǎn)帶面引發(fā)“多米諾骨牌”效應(yīng)，產(chǎn)生效仿跟風(fēng)行為，創(chuàng)造潮流，引領(lǐng)時(shí)尚，從而帶動(dòng)整體消費(fèi)?！ ⊥瑫r(shí)規(guī)劃了在開業(yè)后繼續(xù)堅(jiān)持此道，將低成本高效率的公關(guān)手法從短期的戰(zhàn)術(shù)性行為提升為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性行動(dòng)，多元化、多角度、多主題地長(zhǎng)期開展各類公關(guān)活動(dòng)，如“上海一家人——申花中遠(yuǎn)聯(lián)合度假周”、“銀企對(duì)話聯(lián)誼日”“**白金信用卡用戶聯(lián)歡日”等，不斷擴(kuò)大對(duì)意見領(lǐng)袖群的影響面與影響力，逐各擊破引發(fā)“滾雪球”效應(yīng)，贏得滾動(dòng)式的持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展。步驟六：體驗(yàn)營(yíng)銷打造成功品牌 通過(guò)上述針對(duì)“意見領(lǐng)袖”的公關(guān)活動(dòng)，勢(shì)必創(chuàng)造了一大批顧客，但光有大量的顧客光顧是不夠的，只有擁有忠誠(chéng)的顧客才會(huì)有穩(wěn)定的市場(chǎng)表現(xiàn)，才能產(chǎn)生品牌效應(yīng)。然而創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)是艱難的，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以通過(guò)模仿來(lái)流失我們的顧客，只有為顧客創(chuàng)造一種深刻的獨(dú)特的難以忘懷的體驗(yàn)，才會(huì)產(chǎn)生一種附加的增值效應(yīng)，這就是體驗(yàn)營(yíng)銷。如麥當(dāng)勞、肯德基通過(guò)其“生日會(huì)”活動(dòng)建立一批忠誠(chéng)的家庭顧客，BENZ通過(guò)“BENZ黑金卡”的身份暗示創(chuàng)造70%的顧客忠誠(chéng)度。從某種意義而言，體驗(yàn)營(yíng)銷是終極營(yíng)銷，是營(yíng)銷藝術(shù)的顛峰?！ ≌b于體驗(yàn)營(yíng)銷是打造休閑娛樂(lè)品牌“不二法門”的認(rèn)識(shí)，我們?yōu)榉貉笠?guī)劃設(shè)計(jì)了系列化的活動(dòng)與獨(dú)特服務(wù)方式，如針對(duì)會(huì)員入會(huì)的歡迎會(huì)，布置歡迎旗、榮譽(yù)榜、集體的歡迎活動(dòng)、高規(guī)格的接待與攝像攝影留念，又如組織與引入當(dāng)前流行的“開心詞典”、“財(cái)富大考場(chǎng)”等熱門的參與性高、娛樂(lè)性強(qiáng)的活動(dòng)，以有助于營(yíng)造顧客體驗(yàn)，維系顧客忠誠(chéng)，締造“泛洋”品牌?！ 〗Y(jié)束語(yǔ)： “泛洋城市度假村”按既定規(guī)劃，如期于2002年底開業(yè)了，通過(guò)一系列事件營(yíng)銷、整合公關(guān)與體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)，在上海靜安這樣一塊寸金寸土之地上營(yíng)造了這個(gè)占地10畝、總面積達(dá)到32000平方米的“城市度假村”，開創(chuàng)了將度假村從市郊移入中心城區(qū)的先河，并一舉成為涉外三星級(jí)度假村，成為滬上休閑娛樂(lè)業(yè)的“航空母艦”，讓無(wú)暇去郊區(qū)或外地的人們就近度假，創(chuàng)造了一種嶄新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，被不少媒介譽(yù)為“神來(lái)之筆”。但由于諸多原先既定的建設(shè)規(guī)劃業(yè)已難以更改等原因，上述方案眾多點(diǎn)精之筆未能得。27 /
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