某酒店產(chǎn)權(quán)營銷策劃方案-資料下載頁
2025-05-01 04:41本頁面
【正文】 推出季卡、年卡、三年卡、白金卡、黑金卡等會員卡，也歡迎個人零星消費，在收費上將一條龍的全包制與選擇性的自助式相融合?！ ∪h(huán)境設(shè)施規(guī)劃 根據(jù)不同場合需求，移植鮮活植物山石水景，學(xué)習(xí)上?？萍拣^生物館、上海植物園的經(jīng)驗精心營造出原始自然氛圍；迎合滬上西式現(xiàn)代風(fēng)格，運用現(xiàn)代最新設(shè)計與原料，打造精致豪華氛圍，使山水式原始自然風(fēng)格與宮殿般精美風(fēng)格有機地統(tǒng)一起來。如浴場的伊斯蘭風(fēng)格，離子浴的日本原木氛圍， 在設(shè)施上也是別具一格，如浴場里的感應(yīng)式龍頭、藝術(shù)化的潔具、天然火山巖、鄉(xiāng)村窯磚，休息廳中雙人自助迷尼小彩電、自由起仰的沙發(fā)，還有大廳中出資一百萬元在上海藝術(shù)節(jié)上購置的由我國著名雕塑家嚴(yán)友人畢24年精力塑就的青銅像《生命》等等，無處不在向人們展示了度假村所獨有的文化底蘊、人性關(guān)懷與自然氣息?！ ∷?、服務(wù)方式 為了體現(xiàn)度假村的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，“泛洋”在諸多細(xì)節(jié)上也是幾盡完美，如沐浴后的免費水果、電子感應(yīng)的安全保管箱、為貴賓開辟的獨立更衣室等等，同時為大眾普通客戶提供寬松和睦的朋友式零距離服務(wù)?！ 〔襟E四：事件營銷開啟成功之路 在完成定位經(jīng)營規(guī)劃與實施后，作為滬上首家“城市度假村”即將開業(yè)。我們?yōu)榇艘环醇舨束Q炮的開張慣例，運用事件營銷的超常規(guī)運作手法，先聲奪人，造勢開路，來達(dá)到聚焦眼球萬眾矚目的效果，從而使得“城市度假村”一炮打響，一夜走紅?！ ∷^“事件營銷”即企業(yè)通過精心創(chuàng)造和包裝新聞題材，有計劃地組織一系列有新聞價值的活動和事件，分階段分主題一環(huán)套一環(huán)地逐步投入實施，擬在引起媒介、社會公眾與消費者廣泛興趣和持續(xù)關(guān)注，從而帶來“眼球經(jīng)濟(jì)效應(yīng)”，能夠低成本和超常規(guī)地達(dá)到推廣目的。對于小企業(yè)而言，在沒有大量的經(jīng)費投入到廣告?zhèn)鞑サ那闆r下，巧妙的運用事件營銷來“四兩撥千斤”無疑是上上之選，能夠取得“一石擊起千層浪”、“長江后浪推前浪”的原子彈爆發(fā)般的“擴散效應(yīng)”?！ ∥覀冊O(shè)計了以“首屆上海休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會”為中心的開業(yè)活動，借此發(fā)布“第三次沐浴革命”與“第二代度假”的開業(yè)主張，一方面利用免費高效的媒介報道與民間口碑，極大地暴露“泛洋城市度假村”的品牌，迅速提升其知名度和美譽度，同時低成本地向外界推廣經(jīng)營方案和特色，有力地塑造本項目與綜合性大浴場的差異。步驟五：整合公關(guān)加快成功步伐 大家知道，并非所有的顧客都對經(jīng)營同等重要，往往有一些顧客具有強烈的影響力，他的消費行動容易受到其他人的模仿跟風(fēng)，稱之為“意見領(lǐng)袖”。整合公關(guān)就是企業(yè)以“意見領(lǐng)袖”為拉動整體顧客的突破口，通過有計劃地設(shè)計一系列不同層面的活動和事件，分階段分對象一環(huán)套一環(huán)地逐步投入實施，意在引起意見領(lǐng)袖的主動推薦，利用示范效應(yīng)和樣板效應(yīng)來進(jìn)行整體提升?！ 【汀胺貉蟪鞘卸燃俅濉倍?，整合公關(guān)的“意見領(lǐng)袖”的具體對象包括以下四種人群： 企業(yè)家：他們是交際活躍頻繁的商務(wù)人群代表，時刻關(guān)注休閑時尚，經(jīng)常變化交際場合； 白領(lǐng)：他們是工作繁忙壓力大的職業(yè)人群代表，十分重視休閑時尚，適時尋求放松方式； 公眾人物：他們是社會名流與時尚人群，追求有品位、高檔次與體面時尚的休閑方式； 娛樂記者：他們最密切關(guān)注時尚動態(tài)，經(jīng)常隨時參與最新活動。 為此，在開業(yè)期間，我們設(shè)計了針對企業(yè)家與公眾人物的“三家（企業(yè)家、藝術(shù)家、金融家）聯(lián)誼活動”、針對新聞媒介人的“娛記之家”掛牌活動和針對社會白領(lǐng)的“金秋十一黃金周，申請免費度假活動”。通過這一系列公關(guān)活動首先征服消費群中的意見領(lǐng)袖，以點帶面引發(fā)“多米諾骨牌”效應(yīng)，產(chǎn)生效仿跟風(fēng)行為，創(chuàng)造潮流，引領(lǐng)時尚，從而帶動整體消費?！ ⊥瑫r規(guī)劃了在開業(yè)后繼續(xù)堅持此道，將低成本高效率的公關(guān)手法從短期的戰(zhàn)術(shù)性行為提升為長期的戰(zhàn)略性行動，多元化、多角度、多主題地長期開展各類公關(guān)活動，如“上海一家人——申花中遠(yuǎn)聯(lián)合度假周”、“銀企對話聯(lián)誼日”“**白金信用卡用戶聯(lián)歡日”等，不斷擴大對意見領(lǐng)袖群的影響面與影響力，逐各擊破引發(fā)“滾雪球”效應(yīng)，贏得滾動式的持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展。步驟六：體驗營銷打造成功品牌 通過上述針對“意見領(lǐng)袖”的公關(guān)活動，勢必創(chuàng)造了一大批顧客，但光有大量的顧客光顧是不夠的，只有擁有忠誠的顧客才會有穩(wěn)定的市場表現(xiàn)，才能產(chǎn)生品牌效應(yīng)。然而創(chuàng)造顧客忠誠是艱難的，因為競爭對手可以通過模仿來流失我們的顧客，只有為顧客創(chuàng)造一種深刻的獨特的難以忘懷的體驗，才會產(chǎn)生一種附加的增值效應(yīng)，這就是體驗營銷。如麥當(dāng)勞、肯德基通過其“生日會”活動建立一批忠誠的家庭顧客，BENZ通過“BENZ黑金卡”的身份暗示創(chuàng)造70%的顧客忠誠度。從某種意義而言，體驗營銷是終極營銷，是營銷藝術(shù)的顛峰?！ ≌b于體驗營銷是打造休閑娛樂品牌“不二法門”的認(rèn)識，我們?yōu)榉貉笠?guī)劃設(shè)計了系列化的活動與獨特服務(wù)方式，如針對會員入會的歡迎會，布置歡迎旗、榮譽榜、集體的歡迎活動、高規(guī)格的接待與攝像攝影留念，又如組織與引入當(dāng)前流行的“開心詞典”、“財富大考場”等熱門的參與性高、娛樂性強的活動，以有助于營造顧客體驗，維系顧客忠誠，締造“泛洋”品牌?！ 〗Y(jié)束語： “泛洋城市度假村”按既定規(guī)劃，如期于2002年底開業(yè)了，通過一系列事件營銷、整合公關(guān)與體驗營銷活動，在上海靜安這樣一塊寸金寸土之地上營造了這個占地10畝、總面積達(dá)到32000平方米的“城市度假村”，開創(chuàng)了將度假村從市郊移入中心城區(qū)的先河，并一舉成為涉外三星級度假村，成為滬上休閑娛樂業(yè)的“航空母艦”，讓無暇去郊區(qū)或外地的人們就近度假，創(chuàng)造了一種嶄新的經(jīng)營業(yè)態(tài)，被不少媒介譽為“神來之筆”。但由于諸多原先既定的建設(shè)規(guī)劃業(yè)已難以更改等原因，上述方案眾多點精之筆未能得。27 /
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