【正文】 競(jìng)爭(zhēng)的感覺(jué)中贏球，領(lǐng)導(dǎo)很高興，說(shuō)：小劉，球技不錯(cuò)呀。這時(shí)小劉秘書(shū)說(shuō)：哪里，還是王局長(zhǎng)的球技不錯(cuò)，是不是以前學(xué)過(guò) ？ 領(lǐng)導(dǎo)笑著說(shuō)：我可是全靠自學(xué)的，沒(méi)事打著玩。小劉秘書(shū)就說(shuō)：是嗎？我看您都是準(zhǔn)專業(yè)水準(zhǔn)了。我都拿出了自己的看家本領(lǐng)了。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：是呀，小劉，你打球還是比較厲害的。這時(shí)小劉秘書(shū)乘機(jī)就說(shuō)：我這個(gè)人就是實(shí)在，打球的時(shí)候我就想著好好打球，所以有的人說(shuō)我打球的時(shí)候不給人留情面，說(shuō)我工作的時(shí)候也這樣，其實(shí)和打球一樣，我沒(méi)有想別的，就是想把事情做好。不過(guò)，我以后一定要注意，因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都像領(lǐng)導(dǎo)一樣了解我。 領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完小劉秘書(shū)的一席話，笑道；“這我也聽(tīng)到過(guò)，當(dāng)時(shí)就告訴他們，年輕人嘛，有干勁是好的，好好做工作，別管別人怎么想。我就喜歡你這樣的實(shí)在勁。你不知道，局里好多人打球總是讓著我，沒(méi)勁，讓我球技總是得不到提高?！睆哪且院箢I(lǐng)導(dǎo)總喜歡叫上小劉打球，對(duì)小劉秘書(shū)的印象大有改觀，一年后，提拔他當(dāng)了自己的助手。 從中學(xué)到的處世技巧 ，受到冷落和排擠的時(shí)候，不要失去理智，而要一面要反省自己的不足，努力改進(jìn)，一面要對(duì)于心存妒忌而造謠的人報(bào)以寬容態(tài)度，并主動(dòng)幫助，從而化解矛盾，使其心服口服。 ，在和領(lǐng)導(dǎo)建立共同娛樂(lè)愛(ài)好的基礎(chǔ)上一不經(jīng)意的方式闡明自己的做人原則，以獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好感。 ，小劉不卑不亢，一方面顯示自己的實(shí)力，讓領(lǐng)導(dǎo)在競(jìng)技中盡興，一方面又巧妙的不露痕跡的讓領(lǐng)導(dǎo)贏球，讓其獲得某種成就感和威嚴(yán)感，同時(shí)也為自己樹(shù)立了良好形象。 溝通的時(shí)機(jī)選擇對(duì)溝通效果起著直接重要的影響。 案例一 東北軍閥張作霖沒(méi)什么文化。在一次給日本“友人”題詞時(shí)，把“張作霖手墨”的“墨”字寫成了黑，有人說(shuō)“：大帥，缺個(gè)土?！闭?dāng)張作霖一臉窘像時(shí)，身邊的一個(gè)秘書(shū)卻大喝一聲：“混蛋，你懂什么！這叫‘寸土不讓’！大帥能輕而易舉地將“土”拱手送給別人嗎？” 此人后來(lái)成了張作霖離不了的得力助手。 案例2 某公司召開(kāi)年終總結(jié)大會(huì)，主任講話時(shí)出了個(gè)錯(cuò)，他說(shuō)：“今年本公司的合作單位進(jìn)一步擴(kuò)充，到現(xiàn)在已發(fā)展到47個(gè)”。話音未落，他的秘書(shū)站起來(lái)，沖著臺(tái)上正講得眉飛色舞的主任高聲糾正道：“講錯(cuò)了 ！講錯(cuò)了！那是年初的數(shù)字，現(xiàn)在已達(dá)到63個(gè)?！苯Y(jié)果全場(chǎng)嘩然，主任羞得面紅耳赤，情緒頓時(shí)低落下來(lái)。 從中得到的啟示 、漏洞，作為秘書(shū)人員要提醒，這是分內(nèi)的事情。 、場(chǎng)合、語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)，不能讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾出丑。 ，也可以時(shí)候私下里與領(lǐng)導(dǎo)溝通，切忌當(dāng)中指責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來(lái)臺(tái)。 催材料 財(cái)務(wù)部李經(jīng)理從老總那里拿了一份材料。這天,老總急著要那份材料,便讓秘書(shū)于雪去財(cái)務(wù)部取回來(lái)。,立即說(shuō)回來(lái)后馬上給她送過(guò)去。 面對(duì)這種情況，秘書(shū)該如何處理？ ：“是老總讓我來(lái)取的，您可不要不當(dāng)回事呀！” ，回來(lái)后能不能把文件送過(guò)來(lái)。李經(jīng)理說(shuō)一個(gè)小時(shí)之內(nèi)回來(lái)，回來(lái)后一定把資料送過(guò)來(lái)。于是秘書(shū)回辦公室向老總報(bào)告。 ，叮囑到：“您可千萬(wàn)別說(shuō)話不算數(shù)呀！” ：“李經(jīng)理，我求您回辦公室給取一下吧，不然我沒(méi)辦法向老總交代。 ：“行，回來(lái)后馬上給我打電話”。 分析案例： 某公司董事長(zhǎng)收到一封有著長(zhǎng)年生意往來(lái)的代理商寄來(lái)的無(wú)理信函?？春螅麻L(zhǎng)感到非常氣憤。立即把秘書(shū)叫來(lái)，說(shuō)：“真沒(méi)想到會(huì)收到這么不講道理的信，雖然我們有著長(zhǎng)久的生意往來(lái)，也只能到此為止了。對(duì)這事，我還打算對(duì)外公開(kāi)。”按照這種意思，要秘書(shū)迅速?gòu)?fù)函給對(duì)方。 那么，秘書(shū)應(yīng)采取何種態(tài)度呢？ 分析下列幾種做法 （1）“好的！董事長(zhǎng)。”說(shuō)完，立刻走出辦公室，去打字、投郵。 （2）認(rèn)為這項(xiàng)在董事長(zhǎng)盛怒之下做出的決定，對(duì)公司、對(duì)董事長(zhǎng)都沒(méi)有好處，倒不如把這封信“壓下來(lái)”，不必去打字，也不必郵寄。 （3）“董事長(zhǎng)，何必為了一時(shí)之氣，得罪往來(lái)已久的代理商呢？請(qǐng)您三思??！”向董事長(zhǎng)提出了這樣的建議。 （4）當(dāng)天晚些時(shí)候或經(jīng)過(guò)一段時(shí)間董事長(zhǎng)息怒后，將打好的信件，送給他過(guò)目，并說(shuō)：“您覺(jué)得這樣可以寄出去嗎？” 第一種：對(duì)董事長(zhǎng)的命令絕對(duì)的重視與服從，但不能盲目服從。 第二種：是為董事長(zhǎng)和公司利益著想的，但實(shí)際上，他逾越了秘書(shū)的權(quán)限，所以并不妥當(dāng)。 第三種：從秘書(shū)是協(xié)助者的角度看，實(shí)際自然的反應(yīng)。幫著領(lǐng)導(dǎo)出主意，讓領(lǐng)導(dǎo)思考后再作決策，但嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這也是對(duì)公司決策的干預(yù)，也屬越權(quán)行為。 第四種：是正確做法，理由：董事長(zhǎng)也是人，難免有怒不可遏的時(shí)候，在怒氣消退后，自然會(huì)冷靜地思考問(wèn)題。這時(shí)，一句“您覺(jué)得這樣可以寄出去嗎？”在提醒他再做一次決定。 看下例： 某公司秋季新推出一批促銷特價(jià)電風(fēng)扇，這個(gè)活動(dòng)是企劃部策劃的方案，由營(yíng)銷部實(shí)施。但由于企劃部的失誤未注明活動(dòng)截止時(shí)期，因此經(jīng)銷商一直到第二年春天還執(zhí)行此價(jià)格。很顯然錯(cuò)誤根源在企劃部，但營(yíng)銷部作為執(zhí)行部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題并及時(shí)糾正。兩方都有責(zé)任，好在旺季未到，公司損失不大。事后追查這件事情時(shí)，營(yíng)銷部的人認(rèn)為，此事是企劃部負(fù)責(zé)安排的，是他們策劃不周，所以企劃部應(yīng)該為這事負(fù)責(zé)。 但當(dāng)老板要求秘書(shū)小周去詢問(wèn)企劃部時(shí)，企劃部負(fù)責(zé)此事的人給小周來(lái)電話，說(shuō)：“這事責(zé)任不在我們。我們只負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)，時(shí)間通常都是三個(gè)月，以前均是如此，很顯然營(yíng)銷部執(zhí)行時(shí)未能按此辦理，再說(shuō)方案通氣會(huì)上他們未曾置疑?！毙≈軉?wèn)：“這事也不能老拖著，你看這事應(yīng)該如何解決？”那邊電話說(shuō)：“既然都不認(rèn)錯(cuò)，就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)裁定吧?！庇捎诓块T利益的不同和看問(wèn)題的角度不一樣，各部門之間出現(xiàn)一些矛盾和摩擦是經(jīng)常的。 秘書(shū)常常要充當(dāng)這種和事佬角色和像消防隊(duì)員一樣到處滅火。現(xiàn)在又是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，該怎么辦？老板一看，事情其實(shí)不大，損失也很小，兩位主任都是大功臣，這次未能升職都有怨氣，于是就叫秘書(shū)處理。 想一想秘書(shū)會(huì)如何處理呢？ 小周需要做的就是要讓兩個(gè)部門的主管坐到一起，直接溝通，有什么問(wèn)題當(dāng)面說(shuō)清楚，找到解決問(wèn)題的辦法。要讓他們盡可能地消除誤會(huì)，明白公司的利益是最重要的，不能把部門利益放在公司利益之上。 案例： 周紅長(zhǎng)得并不好看，學(xué)歷也不太高，在一家房地產(chǎn)公司做文字秘書(shū)，周紅的打字室與老板的辦公室之間只隔著一塊大玻璃，老板的舉止她只要愿意就可以看得清清楚楚，但她很少向那邊多看一眼，周紅每天都有打不完的材料，她知道工作認(rèn)真刻苦是她惟一可以和別人一爭(zhēng)短長(zhǎng)的資本。她處處為公司打算，打印紙舍不得浪費(fèi)一張，如果不是要緊的文件，她會(huì)把一張打印紙兩面用。 一年后，公司資金運(yùn)作困難，員工工資開(kāi)始告急，人們紛紛跳槽，最后總經(jīng)理辦公室的工作人員就剩下她一個(gè)。人少了，周紅的工作量也陡然加重，除了打字，還要做些接聽(tīng)電話、為老板整理文件的雜活兒。有一天，周紅走進(jìn)老板的辦公室，直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)老板：“您認(rèn)為您的公司已經(jīng)垮了嗎？”老板很驚訝，說(shuō)：“沒(méi)有！”“既然沒(méi)有，您就不應(yīng)該這樣消沉?，F(xiàn)在的情況確實(shí)不好，可很多公司都面臨著同樣的問(wèn)題，并非只是我們一家。而且雖然您的2000 萬(wàn)美元砸在了工程上，成了一筆死錢，可公司沒(méi)有全死呀！我們不是還有一個(gè)公寓項(xiàng)目嗎？只要好好做，這個(gè)項(xiàng)目就可以成為公司重振旗鼓的開(kāi)始。”說(shuō)完她拿出那個(gè)項(xiàng)目的策劃文案。 隔了幾天周紅被派去負(fù)責(zé)那個(gè)項(xiàng)目，2個(gè)月后，那片位置不算好的公寓全部先期出售。周紅為公司拿到了2000萬(wàn)美元的支票，公司終于有了起色。過(guò)了三年，公司改成股份制，老板當(dāng)了董事長(zhǎng)，周紅則成了新公司第一任總經(jīng)理。老板在新公司的周年慶上當(dāng)著全體員工熱淚滿眶的對(duì)周紅說(shuō)道：“謝謝你，當(dāng)初沒(méi)有你的那番話和你的支持我不可能走出那次危機(jī)，也不可能有今天。我永遠(yuǎn)感激你在我最困難的時(shí)候給予我的鼓勵(lì)和幫助。”周紅卻說(shuō)到：“這是我的份內(nèi)之事，也是每一個(gè)公司員工應(yīng)該做的?！迸_(tái)下頓時(shí)掌聲雷動(dòng)。 給我們的啟發(fā)： ，在領(lǐng)導(dǎo)遇到困難或公司出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，不應(yīng)該第一反應(yīng)就是辭職跳槽。 ，與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)雨同舟，并能盡最大努力幫其渡過(guò)難關(guān)的話，將會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，對(duì)個(gè)人的發(fā)展將大有裨益。案例天安公司的趙靈是一個(gè)新員工，她在前臺(tái)負(fù)責(zé)接待來(lái)訪的客人和轉(zhuǎn)接電話。每天上班后一到兩個(gè)小時(shí)之間是她們最忙的時(shí)候，電話不斷，客人絡(luò)繹不絕。一天，有一位與人力資源部何部長(zhǎng)預(yù)約好的客人提前20分鐘到達(dá)。趙靈馬上通知人力資源部，部長(zhǎng)說(shuō)正在接待一位重要的客人，請(qǐng)對(duì)方稍等。趙靈轉(zhuǎn)告客人說(shuō)：“何部長(zhǎng)正在接待一位重要的客人，請(qǐng)您等一下。請(qǐng)坐?！闭f(shuō)著電話鈴又響了，趙靈匆匆用手指了一下椅子示意客人座下，然后趕快接電話。此時(shí)客人面有不悅。她的同事小石趕緊過(guò)來(lái)為客人送上一杯水，與客人閑聊了幾句，緩解了客人的情緒。情景模擬情景一：有一外地公司的客戶，慕名來(lái)到濱江公司，但因?yàn)槭孪葻o(wú)約，顯得有些不好意思，請(qǐng)演示秘書(shū)接待的情景。情景二：吳總經(jīng)理與洪達(dá)公司王經(jīng)理是大學(xué)的同窗好友，有著十幾年的友情，關(guān)系非常親密，經(jīng)常在一起打球，在生意上也有合作。王經(jīng)理經(jīng)常到濱江公司來(lái)找吳總經(jīng)理聊天，吳總經(jīng)理也經(jīng)常到洪達(dá)公司看望王經(jīng)理。今天，王經(jīng)理又來(lái)找吳總經(jīng)理，正好吳總經(jīng)理不在公司，他陪同臺(tái)商汪先生打保齡球去了，這時(shí)秘書(shū)應(yīng)如何接待，請(qǐng)演示。情景三：有一位推銷員，事先沒(méi)有約定，一來(lái)就聲稱是經(jīng)理的朋友，堅(jiān)持要見(jiàn)經(jīng)理，秘書(shū)請(qǐng)教他的大名，卻又不愿通報(bào)姓名，也不愿說(shuō)出求見(jiàn)理由，秘書(shū)委婉拒絕安排會(huì)見(jiàn)，可他卻一直賴著不肯離去。演示秘書(shū)應(yīng)對(duì)的情景。情景四：一天早晨，兩位預(yù)約的客人剛到，另一位客人卻由于急事來(lái)到公司，要求馬上見(jiàn)到吳總。演示秘書(shū)接待的情景。當(dāng)上司開(kāi)會(huì)時(shí)，秘書(shū)接聽(tīng)電話要注意堅(jiān)持原則。不是很急的事，就不要讓上司來(lái)接電話，等散會(huì)后再說(shuō)。不能簡(jiǎn)單拒絕對(duì)方。如果這樣回答對(duì)方：“總經(jīng)理正在參加董事會(huì)，估計(jì)會(huì)議要到5點(diǎn)鐘才結(jié)束。回頭我們?cè)俳o您去個(gè)電話，您看可以嗎？這樣說(shuō)容易讓對(duì)方產(chǎn)生誤解。事情重要的話應(yīng)請(qǐng)示上司。這是最好的回答應(yīng)該這樣：“實(shí)在對(duì)不起，總經(jīng)理剛散會(huì)，您有急事找他嗎？”然后悄悄擱下話筒，給領(lǐng)導(dǎo)遞張紙條，寫明是誰(shuí)到電話找他，詢問(wèn)他是否接聽(tīng)。如果上司認(rèn)為事情不急，不愿意去接電話，那么，秘書(shū)應(yīng)回答：“實(shí)在對(duì)不起，這會(huì)兒不知總經(jīng)理上哪兒去了，回頭見(jiàn)找他，我回請(qǐng)他給您回電，您看這樣可以嗎？（注意不應(yīng)說(shuō)“我回叫（讓）他回電”）實(shí)訓(xùn)1：做電話記錄這天上午唐龍科技集團(tuán)公司總經(jīng)理劉明外出辦事，忘了帶手機(jī)。集團(tuán)公司董事長(zhǎng)王某找不著他，便給秘書(shū)于雪打電話：“關(guān)于某工程招標(biāo)的事，我要盡快聽(tīng)取劉明的匯報(bào)，劉明回來(lái)后，讓他給我來(lái)個(gè)電話?！庇谘┗卮鹫f(shuō)“一定轉(zhuǎn)達(dá)”。實(shí)訓(xùn)2：上司不在辦公室于雪是長(zhǎng)城公司負(fù)責(zé)研發(fā)的孫總的專職秘書(shū)。這天下午孫總外出辦事，公司的合作伙伴恒昌公司的嘛總（也是孫總的好朋友）來(lái)電話：“我是恒昌公司的馬濤，請(qǐng)問(wèn)孫總在嗎？”“孫總現(xiàn)在不在公司，估計(jì)3點(diǎn)鐘左右回來(lái)，請(qǐng)您到時(shí)候再來(lái)個(gè)電話吧?！庇谘┻@么回答。第二天，于雪在給孫總送材料時(shí)，孫總對(duì)她說(shuō)今后接電話時(shí)要注意一點(diǎn)，態(tài)度別太冷淡。上司不在時(shí)，秘書(shū)處理來(lái)電注意１、表示抱歉。２、沒(méi)必要說(shuō)出上司不在的理由和上司的去處。３、讓對(duì)方了解自己的職責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)轉(zhuǎn)達(dá)的責(zé)任。詢問(wèn)是否等上司回來(lái)后再給對(duì)方回電，如果可以就要記下對(duì)方的聯(lián)系方式。４、如果是上司的親屬來(lái)電話，要注意措詞，就說(shuō)“總經(jīng)理現(xiàn)在出去了”，讓對(duì)方?jīng)Q定怎么做。５、代替上司聽(tīng)取重要事情時(shí)候，應(yīng)將對(duì)方的意思再?gòu)?fù)述一遍。若有他人在場(chǎng)不便讓他人聽(tīng)到，就要求對(duì)方重說(shuō)。實(shí)訓(xùn)3：陌生人的電話 周茜給王總當(dāng)了一年多的專職秘書(shū)了，對(duì)王總的社交范圍基本熟悉。這天上午王總外出辦事，有一個(gè)陌生人打電話來(lái)找王總。周茜問(wèn)對(duì)方姓名，對(duì)方非常不耐煩，說(shuō)他是王總20多年前的鐵哥們兒。如果王總不在，就把王總的手機(jī)號(hào)碼告訴他，他自己聯(lián)系。 秘書(shū)處理陌生人的電話，要注意： 不隨便說(shuō)上司“在”或者“不在”。比如：鈴響拿起話筒自報(bào)家門后，對(duì)方開(kāi)門見(jiàn)山就問(wèn)上司在不在。在沒(méi)有弄清對(duì)方的身份和目的之前，不能隨便回答說(shuō)“在”與“不在”。 盡量誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出姓名和意圖。如對(duì)方問(wèn)：在公司嗎？之后，不要直接回答，而應(yīng)反問(wèn)以下：“請(qǐng)問(wèn)您是” 請(qǐng)示。在弄清對(duì)方的身份和目的之后在說(shuō)：“請(qǐng)您稍等一下，我去看看是否在公司?！比缓髷R下電話，去請(qǐng)示如何答復(fù)。如果上司不再辦公室，那就打手機(jī)聯(lián)系。但如果事情不是很急，就可以委婉回復(fù)對(duì)方等上司回來(lái)再聯(lián)系。 案例：廣告公司的電話 將近年底，公司特別忙，就要召開(kāi)董事會(huì)了，由于銷售大幅度滑坡，老總心情不太好。這天上午10點(diǎn)鐘左右，廣告公司的趙總來(lái)電話，想就明年的廣告代理問(wèn)題與老總交換一下看法。老總正忙得焦頭爛額，聽(tīng)秘書(shū)說(shuō)趙總要談明年的廣告問(wèn)題，就對(duì)秘書(shū)說(shuō)了一句：“不就是明年的廣告嗎？現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間！秘書(shū)應(yīng)該如何回答廣告公司趙總的電話？ 現(xiàn)在有幾種選擇： 今天我們姜總時(shí)間安排得很滿，實(shí)在抽不出時(shí)間?；仡^我再給你打電話過(guò)去可以嗎？您的事我們姜總基本知道，但是今天基本沒(méi)空，下次再約時(shí)間吧。我們姜總正急著趕份材料，不能接電話。趙總，關(guān)于明年的廣告問(wèn)題，您跟我們公司企劃部的張經(jīng)理談，可以嗎？我們姜總今天身體有些不舒服，有什么事您先跟我說(shuō)，我再轉(zhuǎn)告他，可以嗎？ 分析選1比較合適。 廣告公司和秘書(shū)公司是合作者，因此回答趙總稱自己的老板式家難排得很滿，并詢問(wèn)是否可以回頭再電話聯(lián)系，顯得有禮有節(jié)，易于對(duì)方理解和接受，雙方的良好合作關(guān)系也能得以保持。事后再向老板報(bào)告情況，待老板確定意見(jiàn)后再回復(fù)趙總。 分析選擇2，直接回絕，給客戶一個(gè)很傲慢的影響。雖然廣告業(yè)中一般都是買方市場(chǎng)，廣告公司求廣告主的情況較多，但是買賣雙方在人格上是平等的，何況對(duì)方是公司長(zhǎng)期的廣告代理商，更不應(yīng)該表現(xiàn)出一種無(wú)形的優(yōu)越感，從而破壞彼此的合作關(guān)系。你可以先再不跟對(duì)方談，但要給人家一個(gè)理由以求得理解。 分析選3和選2犯同樣的錯(cuò)誤，直接回絕趙總，過(guò)于生硬，顯得不禮貌，不可取。 選4這是自作聰明。姜總不是沒(méi)有時(shí)間，而是現(xiàn)在沒(méi)心情，也并沒(méi)有說(shuō)不談。在這種情況下，秘書(shū)安排別人來(lái)談，這是一種自作主張、違反工作紀(jì)律的行為。 選5的回答最為糟糕。姜總并沒(méi)有身體不適，信口說(shuō)姜總身體不舒服是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的大不敬。 調(diào)整工作日程表的案例 老總這幾天日程安排得滿滿的。今天上午十點(diǎn)與天津的客戶談判，下午三點(diǎn)到市環(huán)保局向局長(zhǎng)介紹公司的節(jié)能新產(chǎn)品；明天上午九點(diǎn)半在長(zhǎng)城飯店與美國(guó)QEC公司的代表談合作事宜，明天下午兩點(diǎn)在公司召開(kāi)司務(wù)會(huì)十一點(diǎn)多鐘，美國(guó)QEC公司的人給老總的秘書(shū)小來(lái)電話，說(shuō)由于特殊原因，他們必須于明天中午乘飛機(jī)回美國(guó)，所以，希望能將談判時(shí)間改在今天下午，否則，會(huì)談將無(wú)限期推遲。 第一節(jié) 會(huì)前籌備工作 先看例子：馬上要到六月底了，每個(gè)季末公司都要召開(kāi)一次全國(guó)20多家分公司經(jīng)理的工作會(huì)議，討論市場(chǎng)銷售中存在的問(wèn)題，交換競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，制定新的銷售策略。會(huì)議一般都是租用公司附近天鵝賓館三樓的小會(huì)議室，會(huì)期一般兩天，老總讓于雪做好會(huì)議的籌備工作。