秘書學(xué)網(wǎng)考答案-資料下載頁(yè)
2025-01-11 02:00本頁(yè)面
【正文】 已到。我怎么向他解釋？ ” 13. 一天上午 ,某公司董事長(zhǎng)突然收到一封非常無(wú)禮的來(lái)信 ,信是由一位與公司交往很深的代理商寫來(lái)的。董事長(zhǎng)怒氣沖沖地把秘書叫來(lái) ,讓她記錄自己口述的回信：我沒(méi)有想到會(huì)收到你這么不講理的信 ,盡管我們之間有那么長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái) ,但事到如今 ,我也不得不終止我們之間的一切交易 ,并且按照慣例 ,我要將這件事公之于眾！董事長(zhǎng)口述完上述復(fù)信 內(nèi)容 ,要秘書將信打好寄走。對(duì)于董事長(zhǎng)的吩咐 ,秘書應(yīng)該采取什么樣的態(tài)度呢？下面是四種不同的處理辦法： 問(wèn)題：在以下 A、 B、 C、 D 四種處理方法中，哪一種最妥當(dāng)？（ ） ? “ 是 ,我立刻照辦！ ” 秘書回到辦公室按董事長(zhǎng)的口述將信打印好并寄走了。 ? 秘書認(rèn)為董事長(zhǎng)在盛怒中做出的決定有欠妥當(dāng) ,如果將信寄出 ,對(duì)公司和董事長(zhǎng)本人都非常不利 ,所以 ,沒(méi)有執(zhí)行董事長(zhǎng)的指示 ,而是將信 “ 壓下來(lái) ” 。 ? 秘書不執(zhí)行董事長(zhǎng)的指示 ,并提出忠告： “ 董事長(zhǎng) ,請(qǐng)您冷靜一點(diǎn)！想一想這樣的信寄出去會(huì)有什么樣的后果吧。對(duì)方寫來(lái)這樣的信 ,是不是跟我們公司某些地方做得不妥有一定關(guān)系呢？我們還是先反省一下自己 ,再慎重處理這件事吧。 ” ? 秘書退下去將信打印出來(lái) ,但沒(méi)有馬上寄走 ,而是等到當(dāng)天快下班的時(shí)候 ,見(jiàn)董事長(zhǎng)怒氣已消 ,將打印好的信遞給董事長(zhǎng) ,“ 董事長(zhǎng) ,您交代的信已經(jīng)打 印好 ,請(qǐng)您過(guò)目 ,您覺(jué)得這樣可以寄出去嗎？ ” 14. 按昨天下午下班之前定好的日程安排，老總今上午九點(diǎn)到十點(diǎn)與遠(yuǎn)方公司的李總會(huì)談，確定聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品的一些原則問(wèn)題；從十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半跟白云公司的王總見(jiàn)面，解決產(chǎn)品代銷過(guò)程中的一些問(wèn)題。十點(diǎn)一刻，白云公司的王總已經(jīng)到了，總經(jīng)理秘書小張請(qǐng)王總在會(huì)客室稍等，自己以給客人加水的名義來(lái)到老總的辦公室，向老總暗示另外的客人已到；可老總對(duì)小張的暗示一點(diǎn)反應(yīng)也沒(méi)有，還是從足球到汽車，前五百年后八百年地與李總在窮侃，似乎完全忘了另有約會(huì)。到十點(diǎn)五十分了，見(jiàn)王總等得有些不耐煩了 ，小張只好又一次來(lái)到老總辦公室，她遞給了老總一張紙條。紙條有這么幾種寫法： 問(wèn)題 ：對(duì)于小張的以下幾種寫法，你認(rèn)為哪種寫法比較合適？（ ） ? “ 老總，王總已到。你已經(jīng)超過(guò) 20 分鐘了！ ” ? “ 老總，王總已到。還讓王總等多久？ ” ? “ 老總，王總已到。王總已經(jīng)等得有些不耐煩了，我怎么答復(fù)人家 ？ ” ? “ 老總，王總已到。你去接待王總吧，李總我來(lái)接待。 ” ? “ 老總，王總已到。我怎么向他解釋？ ”
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