鏈家地產(chǎn)-銷售手段策略培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-04-30 22:42本頁面
【正文】 小夫妻，對(duì)他們來說，這是人生最大的事，我剛聽您說您的房子是繼承的，冒昧問一句家里的老人是……..還沒等我說完，業(yè)主說小常你的擔(dān)心我知道了，老爺子2年前在那套房子里過世，但是老爺子80多歲了，沒什么事的，我把房子也裝修了。我回答道，沒什么大事阿姨，但是我客戶畢竟是結(jié)婚買房，這事我不能隱瞞的！然后又對(duì)業(yè)主說，阿姨：就算我客戶不定您的房子，我也一定會(huì)找到合適的客戶買您的房子的。業(yè)主說謝謝，小常，你太實(shí)在了，你怎么那么較真呢！反正隨你，能賣就賣，不能賣就算了！然后就掛斷了電話。掛斷電話，我心里也不知什么滋味，感覺心里就向開了一間調(diào)料店，酸、甜、苦、辣什么味兒都有。利益與真誠放在了我內(nèi)心的天秤上，最后真誠戰(zhàn)勝了利益，我拿起電話把我知道的真相告訴了我的客戶，客戶李姐聽完說道您怎么不早說啊，我錢都取出來了，準(zhǔn)備明天去交定金的，那我就不買了，就這樣吧。沒等我說完就掛了，當(dāng)時(shí)內(nèi)心委屈的不行了，我們組的同事也都在說我費(fèi)力不討好，但最后我很釋然。之后，我就下定決心我一定要給這個(gè)客戶找到更合適的房子。 第二天我上班剛到公司門口，我發(fā)現(xiàn)我的客戶李姐站在店門口在等我，見到我后說道小常，我為我昨天的態(tài)度向你道歉，這是給你買的水果。我說這我可不能要，都是我應(yīng)該做的，再說我也沒做什么，只是實(shí)話實(shí)說。李姐拉著我的手說，小常你的真誠使我非常感動(dòng)，這個(gè)社會(huì)像你這樣的業(yè)務(wù)員不多啊，你的服務(wù)也改變了我對(duì)鏈家甚至整個(gè)中介的看法，小常你放心我一定從你這兒買房子，你還得給我把關(guān)，我買房的事就交給你了!我聽了客戶對(duì)我的的認(rèn)可，昨晚的委屈全都沒有了，當(dāng)然還有淚中帶笑的感動(dòng)我說道：姐您放心，您的信任是我給您找到滿意房子的最大動(dòng)力。一星期以后我給客戶找到了一套非常不錯(cuò)的房子，成交了，并且全傭?？蛻舴浅ｉ_心，說道鏈家的服務(wù)我非常滿意，感謝你，以后我們就是朋友了，我結(jié)婚時(shí)一定給你送喜糖的！ 就這樣，我不僅僅得到了業(yè)績，更得到了比業(yè)績更寶貴的東西，客戶的認(rèn)可！ 經(jīng)過在鏈家這兩年的工作，我覺得，如果我們都能站在客戶的角度去考慮問題，去分析問題，那么我們一定可以得到比金錢更加豐厚的回報(bào)！我們作為鏈家人，不能為了賺信息費(fèi)什么也不問，即便在簽單的那一刻我們也要為客戶把好關(guān)，哪怕這個(gè)問題影響到簽單，我們也要實(shí)話實(shí)說，就像左總說過的一句話，你敢不敢做拉開窗簾的第一人！讓客戶成為我們的朋友，交朋友比找客戶更重要，許多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面臨的最大困難就是沒有客源，與客戶接觸時(shí)，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思全都放在爭取他成為你的客戶。客戶為什么會(huì)從那么多經(jīng)紀(jì)人中選出你？他們很多時(shí)候是通過和經(jīng)紀(jì)人接觸，充分的了解來做出決定的。優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的特質(zhì)就在于敢說真話，能說真話，并且有強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。11 /
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