【正文】 會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)的財(cái)稅、審計(jì)法規(guī)政策，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財(cái)會(huì)項(xiàng)目分析處理經(jīng)驗(yàn)；◆熟練運(yùn)用WORD, EXCEL設(shè)計(jì)各種表格和財(cái)務(wù)分析報(bào)告◆熟悉現(xiàn)代化采購(gòu)管理流程，成本控制管理；有豐富供應(yīng)商管理和合作經(jīng)驗(yàn)。素質(zhì)要求◆較強(qiáng)的職業(yè)道德操守和敬業(yè)精神◆為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真；◆有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；◆優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理分析能力，善于進(jìn)行商務(wù)談判◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作以及開拓創(chuàng)新精神。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 人事經(jīng)理崗位說明崗位名稱人事經(jīng)理所屬部門人力資源部職位編號(hào)直接上級(jí)副總經(jīng)理直接下級(jí)人事專員、檔案管理員崗位定員1薪酬等級(jí)晉升方向職位概要協(xié)助制定、組織實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。職責(zé)描述主要工作任務(wù)人事規(guī)劃管理1. 根據(jù)酒店實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，參與擬定酒店人力資源規(guī)劃2. 組織制定酒店人事管理制度、培訓(xùn)制度等并組織實(shí)施3. 組織制定酒店人事、培訓(xùn)等年度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，并組織落實(shí)人事事務(wù)管理4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)酒店各部門制定人力資源需求計(jì)劃，制定勞動(dòng)定員定編方案，合理安排和調(diào)配余缺人員5. 組織開展酒店人員招聘、績(jī)效考核、薪酬福利、員工關(guān)系管理等工作，做好員工錄用、調(diào)動(dòng)、晉升、辭退等工作事宜6. 協(xié)助上級(jí)開展高級(jí)管理人員的引進(jìn)、培訓(xùn)和調(diào)配工作培訓(xùn)管理7. 組織制定酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織與落實(shí)8. 指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各部門的培訓(xùn)工作9. 管理培訓(xùn)預(yù)算，嚴(yán)格控制培訓(xùn)費(fèi)用人員管理10. 主持人事工作例會(huì)，解決工作中出現(xiàn)的問題11. 做好下屬的工作分配，指導(dǎo)監(jiān)督下屬的工作，發(fā)掘培養(yǎng)有潛力的員工任職資格素質(zhì)與能力教育背景大學(xué)本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、人力成本管理和員工培訓(xùn)與開發(fā)，員工關(guān)系等方面的培訓(xùn)。資歷4年以上酒店人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能◆ 熟悉酒店行業(yè)人力資源狀況及特點(diǎn)，能有效運(yùn)用人力資源◆ 對(duì)酒店的人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)酒店業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、薪酬福利、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；◆ 熟悉國(guó)家及酒店行業(yè)的勞動(dòng)合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利和培訓(xùn)的方針◆ 熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件素質(zhì)要求◆對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；◆高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；良好的執(zhí)行力，判斷力強(qiáng)；◆善于與各類性格的人交往，待人公平；觀察力強(qiáng)，善于處理人際關(guān)系相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 行政經(jīng)理崗位說明崗位名稱行政經(jīng)理所屬部門行政部職位編號(hào)直接上級(jí)副總經(jīng)理直接下級(jí)行政專員、司機(jī)等崗位定員1薪酬等級(jí)晉升方向職位概要制定行政管理規(guī)章制度，協(xié)助各個(gè)部門開展行政管理工作，組織酒店各類文件的管理、發(fā)送、接收等工作，組織落實(shí)酒店衛(wèi)生工作的檢查、整改。負(fù)責(zé)酒店行政用車的調(diào)度。職責(zé)描述主要工作任務(wù)制定行政制度1. 組織制定酒店行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、行政部工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行2. 參與制定酒店行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格控制酒店各項(xiàng)行政經(jīng)費(fèi)的支出，監(jiān)督辦公用品及設(shè)備的購(gòu)買、使用和維護(hù)行政事務(wù)3. 合理組織、安排行政會(huì)議、辦公文書處理各項(xiàng)行政事務(wù)4. 做好行政用車的合理調(diào)度及車輛的日常維護(hù)、駕駛員的日常管理工作5. 接待并配合政府相關(guān)部門的檢查工作，代表酒店參加政府有關(guān)部門召開的會(huì)議，并向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議內(nèi)容6. 制定衛(wèi)生管理制度及獎(jiǎng)罰條例，組織落實(shí)酒店衛(wèi)生工作的督導(dǎo)、檢查、整改人員管理7. 傳達(dá)酒店的方針政策，下達(dá)上級(jí)的命令、通知8. 指導(dǎo)、監(jiān)督和考核行政部人員的工作9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職資格素質(zhì)與能力教育背景大學(xué)本科及以上學(xué)歷，酒店管理、行政管理、公共關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷受過管理能力開發(fā)、檔案管理、管理溝通等方面的培訓(xùn)。資歷4年以上酒店行政管理工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能◆ 電腦操作熟練,文字處理能力強(qiáng)，良好的時(shí)間管理能力◆ 了解政府辦事程序，有與政府相關(guān)部門接觸、交流的經(jīng)驗(yàn)◆ 熟悉酒店的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)于酒店行政工作、文件掌控等有豐富經(jīng)驗(yàn)；◆ 掌握成本、預(yù)算知識(shí)，熟悉采購(gòu)流程◆ 熟悉國(guó)家及酒店相關(guān)行政法律、制度素質(zhì)要求◆ 良好的口頭和書面表達(dá)能力，具備很強(qiáng)的說服能力◆ 思維周密、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，保密意識(shí)強(qiáng)◆ 具有優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)修養(yǎng)◆ 具備處理重要、緊急和機(jī)密事務(wù)的敏感度◆ 親和力強(qiáng)，善于人際溝通與交流相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 公關(guān)營(yíng)銷總監(jiān)崗位說明崗位名稱公關(guān)營(yíng)銷總監(jiān)所屬部門公關(guān)營(yíng)銷部職位編號(hào)直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)總監(jiān)助理、銷售經(jīng)理等崗位定員1薪酬等級(jí)晉升方向職位概要負(fù)責(zé)酒店及酒店康樂設(shè)施的策劃包裝，制定目標(biāo)市場(chǎng)的公關(guān)營(yíng)銷戰(zhàn)略并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)酒店重要客人及團(tuán)隊(duì)的公關(guān)接待，督導(dǎo)協(xié)調(diào)公關(guān)營(yíng)銷成員的計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)，負(fù)責(zé)重要客人、團(tuán)隊(duì)等客戶的投訴事件的協(xié)調(diào)終端處理。職責(zé)描述主要工作任務(wù)公關(guān)營(yíng)銷制度與策略1. 參與酒店的高層決策，參與制定酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)2. 根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)，組織制定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)、營(yíng)銷等相關(guān)規(guī)章制度與策略3. 了解掌握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和潛在客戶需求，制定公關(guān)活動(dòng)與營(yíng)銷方案公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)管理4. 領(lǐng)導(dǎo)組織酒店的對(duì)外宣傳工作，督促公關(guān)活動(dòng)按計(jì)劃展開，達(dá)成酒店公關(guān)目標(biāo)5. 參加酒店重要公關(guān)活動(dòng)，開拓公關(guān)渠道，提高酒店知名度6. 指導(dǎo)跟蹤各階段銷售業(yè)績(jī)，保證銷售目標(biāo)的達(dá)成7. 管理監(jiān)督公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用使用，嚴(yán)格按開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)控制開支，包括市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)、銷售經(jīng)費(fèi)、公關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等人員管理8. 培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督公關(guān)營(yíng)銷部所屬人員的業(yè)務(wù)工作9. 組建銷售隊(duì)伍，發(fā)掘培養(yǎng)有潛力員工10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職資格素質(zhì)與能力教育背景大學(xué)本科及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷受過戰(zhàn)略管理、公共關(guān)系管理、心理學(xué)、廣告策劃等方面的培訓(xùn)資歷8年以上酒店公關(guān)營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能◆ 熟悉掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)和地方政府有關(guān)旅游的政策法規(guī)◆ 能掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解酒店行業(yè)慣用的競(jìng)爭(zhēng)手段，了解其他酒店的價(jià)格水平、客戶狀況◆ 能適時(shí)推出酒店的促銷措施并及時(shí)制定和調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格◆ 具有較廣的知識(shí)面，包括市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)等◆ 具有廣闊的社會(huì)交往層面，信息來源廣泛素質(zhì)要求◆敏銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場(chǎng)開拓能力；◆良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；◆高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；◆具有優(yōu)秀的判斷力、決策力和人際交往能力◆待人寬容、真誠(chéng)、友善相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 銷售經(jīng)理崗位說明崗位名稱銷售經(jīng)理所屬部門公關(guān)營(yíng)銷部職位編號(hào)直接上級(jí)公關(guān)營(yíng)銷總監(jiān)直接下級(jí)業(yè)務(wù)員崗位定員1薪酬等級(jí)晉升方向職位概要 隸屬于公關(guān)營(yíng)銷部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店的銷售工作，主要工作內(nèi)容為制定銷售計(jì)劃、控制銷售成本、開拓客源等，組織業(yè)務(wù)員切實(shí)地完成銷售目標(biāo)。職責(zé)描述主要工作任務(wù)營(yíng)銷方案與計(jì)劃1. 根據(jù)酒店的長(zhǎng)短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提出和制定各階段營(yíng)銷計(jì)劃，分解落實(shí)銷售任務(wù)，督促員工完成，定期向上級(jí)匯報(bào)銷售進(jìn)度。2. 了解客戶需求，征求客戶意見，改進(jìn)銷售服務(wù)與工作計(jì)劃銷售目標(biāo)3. 嚴(yán)格控制、監(jiān)督銷售成本4. 組織、監(jiān)督下屬保持與客戶的有效溝通5. 開發(fā)并維護(hù)客戶渠道，組織建立并維護(hù)客戶檔案系統(tǒng)，督促相關(guān)人員及時(shí)整理客戶檔案6. 與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，確保營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施，保證銷售目標(biāo)的完成人員管理7. 參與建立和管理銷售隊(duì)伍8. 下達(dá)銷售目標(biāo)，指導(dǎo)、監(jiān)督和考核下屬人員的工作9. 進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)掘培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職資格素質(zhì)與能力教育背景大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷受過心理學(xué)、公共關(guān)系、有效溝通、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等方面的培訓(xùn)資歷4年以上酒店?duì)I銷管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能◆ 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的技能、技巧及一般市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)◆ 熟練操作辦公軟件◆ 熟悉酒店的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)◆ 熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)策略和顧客需求◆ 廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)及人才儲(chǔ)備◆ 靈活運(yùn)用各種社交技巧素質(zhì)要求◆ 有良好的市場(chǎng)判斷能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力◆ 較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力◆ 高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神◆ 正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信◆ 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力◆ 優(yōu)秀的語言表達(dá)能力既溝通協(xié)調(diào)能力相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 公關(guān)經(jīng)理崗位說明崗位名稱公關(guān)經(jīng)理所屬部門公關(guān)營(yíng)銷部職位編號(hào)直接上級(jí)公關(guān)營(yíng)銷總監(jiān)直接下級(jí)公關(guān)策劃專員崗位定員1薪酬等級(jí)晉升方向職位概要協(xié)助公關(guān)營(yíng)銷總監(jiān)制定酒店公關(guān)制度及計(jì)劃等，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，研究酒店市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展，處理酒店日常的客戶接待、商務(wù)宴會(huì)等公關(guān)事務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)酒店的廣告策劃、宣傳等事務(wù)。職責(zé)描述主要工作任務(wù)公關(guān)制度及計(jì)劃1. 制定有關(guān)公關(guān)規(guī)章制度與工作計(jì)劃并據(jù)此開展各類公關(guān)活動(dòng)，確保公關(guān)目標(biāo)的達(dá)成，按照酒店年度市場(chǎng)營(yíng)銷策略，編制年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃、廣告宣傳計(jì)劃，根據(jù)需要制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃2. 拓展和維護(hù)酒店的各類社會(huì)關(guān)系，為酒店經(jīng)營(yíng)提供支持3. 接待重要客戶并與之保持良好的合作關(guān)系，參與處理各類危機(jī)事件并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)4. 嚴(yán)格控制、監(jiān)督公關(guān)費(fèi)用的使用組織市場(chǎng)調(diào)研5. 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃和實(shí)際情況，制定詳細(xì)的調(diào)研實(shí)施方案6. 根據(jù)酒店市場(chǎng)拓展需要和具體的調(diào)研方案，組織開展市場(chǎng)信息、客戶資料的調(diào)查、收集工作7. 整理信息資料，做好市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，為公關(guān)、銷售活動(dòng)的展開提供依據(jù)廣告宣傳8. 落實(shí)并監(jiān)督廣告的執(zhí)行計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)廣告策劃、平面制作與媒體投放等工作9. 監(jiān)督廣告實(shí)施的質(zhì)量，對(duì)廣告投放效果進(jìn)行調(diào)查與監(jiān)測(cè)10. 根據(jù)廣告投放效果監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，定期開展廣告投放分析并撰寫廣告效果分析報(bào)告人員管理11. 下達(dá)業(yè)務(wù)目標(biāo)，指導(dǎo)、監(jiān)督和考核下屬人員的工作11. 進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)掘培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職資格素質(zhì)與能力教育背景本科及以上學(xué)歷，酒店管理、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷受過心理學(xué)、廣告策劃、商務(wù)禮儀、活動(dòng)策劃等方面的培訓(xùn)資歷4年以上酒店公關(guān)、新聞媒體等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能◆ 全面了解并掌握酒店的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品特定、酒店方針等信息◆ 掌握新聞、廣告、宣傳等專業(yè)知識(shí)，熟悉營(yíng)銷和推廣業(yè)務(wù)，了解政府有關(guān)政策、法律和條款規(guī)定◆ 熟悉多國(guó)多地域的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等和涉外工作禮儀禮節(jié)◆ 具有優(yōu)秀的外語會(huì)話和寫作能力◆ 具有廣泛的社會(huì)關(guān)系素質(zhì)要求◆ 較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和語言、文字表達(dá)能力◆ 具備良好的公關(guān)形象◆ 友善、細(xì)心、熱情、成熟、可靠，興趣廣泛◆ 極強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力，優(yōu)秀的觀察力和應(yīng)變能力◆ 較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力◆ 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 客務(wù)總監(jiān)崗位說明崗位名稱客務(wù)總監(jiān)所屬部門客務(wù)總監(jiān)職位編號(hào)直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)總監(jiān)助理、前廳經(jīng)理等崗位定員1薪酬等級(jí)晉升方向職位概要總管酒店門面、客房、酒店服務(wù)等酒店運(yùn)營(yíng)工作，屬于高級(jí)管理層成員，參與酒店相關(guān)決策。直接隸屬于總經(jīng)理，組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督酒店的經(jīng)營(yíng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并定期向總經(jīng)理匯報(bào)情況。職責(zé)描述主要工作任務(wù)客務(wù)制度與計(jì)劃1. 組織制定并實(shí)施前廳組和管家組的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、各項(xiàng)規(guī)章制度及工作計(jì)劃2. 根據(jù)酒店的指示與要求，編制部門財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格控制預(yù)算3. 根據(jù)酒店客房銷售情況，結(jié)合市場(chǎng)行情，參與酒店價(jià)格策略的制定4. 根據(jù)市場(chǎng)行情及客房銷售情況，提出酒店服務(wù)設(shè)備等相關(guān)方面的改進(jìn)意見并組織實(shí)施客務(wù)管理5. 定期向總經(jīng)理匯報(bào)前廳組和管家組運(yùn)行計(jì)劃的執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況、機(jī)構(gòu)核人員調(diào)配情況及其他重大事宜6. 參與對(duì)酒店組織結(jié)構(gòu)、總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定工作，進(jìn)一步優(yōu)化酒店的客人接待與服務(wù)系統(tǒng)7. 協(xié)調(diào)前廳組、管家組與其他各部門之間的關(guān)系及內(nèi)部關(guān)系，確保為客人提供滿意的服務(wù)8. 收集整理客人的意見與建議，將其融入政策的制定和實(shí)施中人員管理9. 提名前廳經(jīng)理、管家部經(jīng)理的任免，遞交上級(jí)批準(zhǔn)10. 核準(zhǔn)所轄部門內(nèi)除前廳經(jīng)理、管家組經(jīng)理外所有管理人員的任免，遞交人力資源部存檔11. 制定和評(píng)估前廳經(jīng)理和管家組