【正文】 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) KPI 指標(biāo)定義 /公式 備注 提高企業(yè)的凈資產(chǎn)回報(bào)率 凈資產(chǎn)回報(bào)率 稅后凈利潤(rùn) /所有者權(quán)益 * 100% 財(cái)務(wù)部提供相關(guān)數(shù)據(jù) 提高企業(yè)的盈利水平 凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率 （稅后凈利潤(rùn) 去年凈利潤(rùn)） /去年凈利潤(rùn) *100% 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 資產(chǎn)負(fù)債率 負(fù)債 /資產(chǎn) 建立良好的企業(yè)和品牌形象 行業(yè)綜合排名 由權(quán)威的行業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)企業(yè)綜合排名 餐飲部負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù) 客戶(hù)滿(mǎn)意度 客戶(hù)滿(mǎn)意度 客戶(hù)滿(mǎn)意度 90%以上 餐飲部提供有關(guān)數(shù)據(jù)并提出考核建議 員工滿(mǎn)意度 客戶(hù)滿(mǎn)意度 客戶(hù)滿(mǎn)意度 90%以上 “大楓紙業(yè) ”下屬公司、事業(yè)部績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（舉例） 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 公司績(jī)效管理制度 第一章 總則 第二章 績(jī)效管理的組織及其職責(zé) ...... 第四章 績(jī)效指標(biāo)的制定 ...... 第六章 績(jī)效管理循環(huán) ...... 績(jī)效考核的流程 績(jī)效考核 考核結(jié)果的應(yīng)用 ...... 第 八 章 考核結(jié)果申訴與歸檔 第九章 附則 績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)交付成果 根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)和流程，協(xié)助 大楓紙業(yè) 建立業(yè)績(jī)考核相關(guān)制度和文件 —績(jī)效管理制度 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)和流程，協(xié)助 大楓紙業(yè) 建立業(yè)績(jī)考核相關(guān)制度和文件 —經(jīng)營(yíng)檢討流程 公司中期述職報(bào)告 目標(biāo)承諾陳述與自檢（量化指標(biāo)、完成情況） 主要業(yè)績(jī)行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)） ...... 主要問(wèn)題分析（失敗事例分析） 面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)（ SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)狀況） ...... 績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施 能力提升要點(diǎn)及方法 要求得到的支持與幫助 目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 公司中期述職報(bào)告 目標(biāo)承諾陳述與自檢（量化指標(biāo)、完成情況） 主要業(yè)績(jī)行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)） ...... 主要問(wèn)題分析（失敗事例分析） 面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)（ SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)狀況） ...... 績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施 能力提升要點(diǎn)及方法 要求得到的支持與幫助 目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定 經(jīng)營(yíng)檢討 操作方案設(shè)計(jì) 經(jīng)營(yíng)檢討操作方案設(shè)計(jì)交付成果 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 “大楓紙業(yè)”核心人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè) 大楓紙業(yè) 的股權(quán)激勵(lì)體系 大楓紙業(yè) 股權(quán)激勵(lì)規(guī)劃 大楓紙業(yè) 的戰(zhàn)略規(guī)劃 績(jī)效考核體系優(yōu)化 整個(gè)設(shè)計(jì)以 大楓紙業(yè) 的戰(zhàn)略為核心，以績(jī)效考核體系為基礎(chǔ)，規(guī)劃設(shè)計(jì)整個(gè)長(zhǎng)期激勵(lì)，同時(shí)優(yōu)化現(xiàn)有的薪酬體系。 “大楓紙業(yè)”高管股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃的設(shè)計(jì)思路 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 核心人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)思路 職類(lèi)職種 劃分 1 2 3 標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)前期準(zhǔn)備 任職資格 標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā) 任職資格 管理制度設(shè)計(jì) 5 試點(diǎn)職種任職資格評(píng)價(jià) 6 任職資格 標(biāo)準(zhǔn)與職位匹配 4 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 職類(lèi)職種 劃分 1 目標(biāo) – 依據(jù)左圖的思路框架，結(jié)合大楓紙業(yè)優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)、流程以及賦予各部門(mén)、職位的功能與職責(zé)，分析為實(shí)現(xiàn)大楓紙業(yè)戰(zhàn)略需要持續(xù)強(qiáng)化的職能，進(jìn)而成為指導(dǎo)大楓紙業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉與方向。 – 分析職能域的目標(biāo)即劃分職類(lèi)職種，使大楓紙業(yè)核心能力的規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的責(zé)任。 分析大楓紙業(yè)關(guān)鍵職能 /職責(zé) 各部門(mén)功能定位 分析優(yōu)化后的職位體系以及相關(guān)流程 職能域 1 職能域 2 職能域 3 職能域 4 職能域 n ... 公司戰(zhàn)略 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 工作方法 – 內(nèi)部討論 – 人員訪(fǎng)談 – 資料分析等 交付成果 – 大楓紙業(yè)職類(lèi)職種劃分表 職 類(lèi) 職種 職位 專(zhuān)業(yè)類(lèi) 市場(chǎng)類(lèi) 技術(shù)類(lèi) 管理類(lèi) …… … … …… （標(biāo)準(zhǔn)）職位 . . . . 計(jì)統(tǒng) 人力資源 財(cái) 經(jīng) 經(jīng) 營(yíng) . . . . 管理監(jiān)督 . . . . 銷(xiāo)售 研 發(fā) . . . . 質(zhì)保 . . . . . . . . 戰(zhàn)略目標(biāo) 職類(lèi)職種 劃分 1 （注，因?yàn)楸Ｃ茉瓌t，此案例不能告知客戶(hù)名稱(chēng)，請(qǐng)予以諒解。） 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 交付成果 職類(lèi)職種 劃分 1 （注，因?yàn)楸Ｃ茉瓌t，此案例不能告知客戶(hù)名稱(chēng)，請(qǐng)予以諒解。） 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 大楓紙業(yè) ? 確定任職資格開(kāi)發(fā)小組成員名單及職責(zé) 華夏基石 ? 任職資格開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材 ? 制定封閉開(kāi)發(fā)計(jì)劃 交付成果 2 標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)前期準(zhǔn)備 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 目標(biāo) – 分析目標(biāo)職種的人員數(shù)量規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)等因素，確定開(kāi)發(fā)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的必要性與可行性 – 開(kāi)發(fā)目標(biāo)職種的任職資格標(biāo)準(zhǔn) – 將任職資格開(kāi)發(fā)的理念與方法移植給大楓紙業(yè)的相關(guān)人員，并輔導(dǎo)大楓紙業(yè)完成其它相關(guān)職種的任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā) 3 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā) 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 具體工作流程 3 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā) 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 4 任職資格標(biāo)準(zhǔn)與職位匹配 目標(biāo) 工作內(nèi)容與工作方法 – 訪(fǎng)談：對(duì)相關(guān)職位任職者及其直接主管進(jìn)行有關(guān)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的訪(fǎng)談 – 研討：有關(guān)人員就任職資格標(biāo)準(zhǔn)與職位匹配原則及結(jié)果展開(kāi)討論 – 資料分析：已有的職位說(shuō)明書(shū)、任職者績(jī)效結(jié)果等 – 確定相關(guān)職種任職資格標(biāo)準(zhǔn)與具體職位之間的匹配結(jié)果，為進(jìn)一步完善職位說(shuō)明書(shū)以及員工績(jī)效管理與薪酬管理，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ) – 建立職位之間關(guān)于勝任能力之間的聯(lián)系，使公司內(nèi)部輪崗、晉升等工作有章可循 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 4 任職資格標(biāo)準(zhǔn)與職位匹配 匹配結(jié)果 （注，因?yàn)楸Ｃ茉瓌t，此案例不能告知客戶(hù)名稱(chēng)，請(qǐng)予以諒解。） 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 目標(biāo) 交付成果 – 大楓紙業(yè)任職資格管理制度 工作內(nèi)容與工作方法 – 訪(fǎng)談：對(duì)高層管理人員進(jìn)行有關(guān)任職資格管理的訪(fǎng)談 – 研討：有關(guān)人員就任職資格管理展開(kāi)討論 – 制定任職資格管理制度，為核心人才職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ) – 為任職資格管理與績(jī)效管理以及薪酬管理系統(tǒng)相契合留出接口 5 任職資格管理制度設(shè)計(jì) 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 公司任職資格管理制度 第一章 總則 第二章 任職資格管理的組織 第三章 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā) ...... 第五章 任職資格評(píng)價(jià) ...... 任職資格評(píng)價(jià)的內(nèi)容 …… 任職資格調(diào)整 ...... 第七章 附則 交付成果 5 任職資格管理制度設(shè)計(jì) 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 目標(biāo) 工作內(nèi)容與工作方法 – 對(duì)試點(diǎn)職種的人員進(jìn)行任職資格評(píng)價(jià)試點(diǎn)，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的任職資格評(píng)價(jià)方法體系，為對(duì)應(yīng)職種員工進(jìn)入職業(yè)發(fā)展跑道提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) – 為大楓紙業(yè)的任職資格管理確定評(píng)價(jià)規(guī)則與流程 大楓紙業(yè) 華夏基石 ? 根據(jù)開(kāi)發(fā)的職種任職資格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合核心人才能力現(xiàn)狀，由任職資格開(kāi)發(fā)小組開(kāi)發(fā)本職種任職資格評(píng)價(jià)的方法、表格與工具。 ? 1. 為開(kāi)發(fā)小組提供任職資格評(píng)價(jià)方法與工具的模板； ? 2. 指導(dǎo)該開(kāi)發(fā)小組的評(píng)價(jià)工具開(kāi)發(fā)工作。 6 試點(diǎn)職種任職資格評(píng)價(jià) 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 目 錄 2. 對(duì)需求的界定 3. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路與成果形式 4. 項(xiàng)目計(jì)劃 5. 項(xiàng)目預(yù)算 6. 項(xiàng)目組織與人員配備 7. 項(xiàng)目運(yùn)作管理 8. 華夏基石咨詢(xún)簡(jiǎn)介 1. 項(xiàng)目背景 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 ? 項(xiàng)目的周期初步擬為 3個(gè)月，主要根據(jù)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的工作量初步估計(jì)而確定，就項(xiàng)目具體計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度安排還需在項(xiàng)目實(shí)施中經(jīng)雙方進(jìn)一步探討確定。 1 調(diào)研 主要活動(dòng) 2 高管股權(quán)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 3 績(jī)效管理優(yōu)化 1 3 5 6 2 4 7 8 第 1個(gè)月 第 2個(gè)月 5 運(yùn)行維護(hù) ? 公司文獻(xiàn)與相關(guān)信息收集 ? 人員訪(fǎng)談 ?管理價(jià)值核定 ?高管激勵(lì)模式設(shè)計(jì) ?高管薪酬管理方案 ?公司的績(jī)效策略 ?確定本階段企業(yè)的業(yè)績(jī)指標(biāo) ?確定本階段激勵(lì)對(duì)象的績(jī)效指標(biāo) 9 11 10 12 第 3個(gè)月 4 核心人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè) ?開(kāi)發(fā)核心人才任職資格標(biāo)準(zhǔn) ? 設(shè)計(jì)核心人才任職資格管理制度 ? 核心人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 84 項(xiàng)目主要成果 大楓紙業(yè)管理層長(zhǎng)期激勵(lì)與考核規(guī)劃 大楓紙業(yè)管理層股權(quán)激勵(lì)方案 大楓紙業(yè)管理層股權(quán)激勵(lì)管理制度 大楓紙業(yè)長(zhǎng)期激勵(lì)與考核診斷報(bào)告 大楓紙業(yè)管理層股權(quán)激勵(lì)數(shù)量化測(cè)算 大楓紙業(yè)績(jī)效策略與體系 大楓紙業(yè)績(jī)效考核制度 大楓紙業(yè) kpis 體系， 2022及未來(lái) 3年的績(jī)效指標(biāo)值測(cè)算 大楓紙業(yè)核心人才培養(yǎng)與梯度建設(shè)實(shí)施方案 大楓紙業(yè)核心人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)綱要 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 目 錄 2. 對(duì)需求的界定 3. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路與成果形式 4. 項(xiàng)目計(jì)劃 5. 項(xiàng)目預(yù)算 6. 項(xiàng)目組織與人員配備 7. 項(xiàng)目運(yùn)作管理 8. 華夏基石咨詢(xún)簡(jiǎn)介 1. 項(xiàng)目背景 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 ? 本項(xiàng)目報(bào)價(jià)為人民幣 60萬(wàn)元。 ? 付款方式： ，付款 50%； ，付款 40％； ，付款 10％。 ? 項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用： ?華夏基石咨詢(xún)師因?yàn)楸卷?xiàng)目而來(lái)往貴公司及分支機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)途交通費(fèi)用（包括飛機(jī)票、機(jī)場(chǎng)和駐地間的交通費(fèi)用）由大楓紙業(yè)承擔(dān)。大楓紙業(yè)為華夏基石咨詢(xún)師提供本地飲食、交通服務(wù)和費(fèi)用。咨詢(xún)?nèi)藛T若因本項(xiàng)目需要出差外地的長(zhǎng)途交通費(fèi)用（包括飛機(jī)票、機(jī)場(chǎng)和駐地間的交通費(fèi)用）和三星級(jí)以上（含三星級(jí)）酒店住宿、飲食、當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi)用等均由大楓紙業(yè)負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目報(bào)價(jià) 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 目 錄 2. 對(duì)需求的界定 3. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路與成果形式 4. 項(xiàng)目計(jì)劃 5. 項(xiàng)目預(yù)算 6. 項(xiàng)目組織與人員配備 7. 項(xiàng)目運(yùn)作管理 8. 華夏基石咨詢(xún)簡(jiǎn)介 1. 項(xiàng)目背景 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 ? 項(xiàng)目小組構(gòu)成 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 項(xiàng)目小組 支持員工 華夏基石成員 大楓紙業(yè) 成員 項(xiàng)目組織與人員配備 項(xiàng)目經(jīng)理 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)（ 3－ 5人） 大楓紙業(yè)：指定的高層人員 華夏基石：項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目小組（ 3—5人） 華夏基石：項(xiàng)目經(jīng)理、顧問(wèn) 大楓紙業(yè)：項(xiàng)目成員 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)職責(zé) ? 指導(dǎo)項(xiàng)目總體方向 ? 協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源 ? 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 /方案的評(píng)審 ? 項(xiàng)目成果的評(píng)審 ? 項(xiàng)目人員資格評(píng)審 ? 項(xiàng)目進(jìn)程監(jiān)督 ? 項(xiàng)目技術(shù)和工具的評(píng)審 ? 實(shí)施效果評(píng)估 項(xiàng)目小組職責(zé) ? 項(xiàng)目具體實(shí)施 ? 診斷與調(diào)研 ? 制定計(jì)劃與方案 ? 模塊設(shè)計(jì) ? 提交成果報(bào)告 ? 培訓(xùn)與跟進(jìn) 互動(dòng)形式： 定期例會(huì) 計(jì)劃 /方案評(píng)審會(huì) 管理問(wèn)題研討會(huì) 個(gè)別溝通 項(xiàng)目總監(jiān)職責(zé) ? 對(duì)項(xiàng)目總體效果負(fù)責(zé) ? 項(xiàng)目實(shí)施整體決策 ? 指導(dǎo)項(xiàng)目小組工作 ? 把握各模塊設(shè)計(jì)思路 ? 與公司高層溝通 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組的管理 ? 負(fù)責(zé)診斷和調(diào)研 ? 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程負(fù)責(zé) ? 制定計(jì)劃 /方案 ? 模塊設(shè)計(jì) ? 成果提交 項(xiàng)目成員職責(zé)（華夏基石） ? 參與診斷和調(diào)研工作 ? 參與計(jì)劃 /方案制定 ? 參與各模塊設(shè)計(jì) ? 參與成果報(bào)告的撰寫(xiě) ? 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 項(xiàng)目成員職責(zé)（大楓紙業(yè)） ? 參與診斷和調(diào)研工作 ? 參與計(jì)劃 /方案制定 ? 協(xié)助提供資源支持 ? 學(xué)習(xí)和掌握實(shí)施方法 知識(shí)管理部 （技術(shù)支持） 項(xiàng)目管理部 （綜合管理） ? 項(xiàng)目參與人員職責(zé) 項(xiàng)目組織與人員配備 注意保密，請(qǐng)勿傳播和復(fù)制 項(xiàng)目組成員 項(xiàng)目職責(zé) 姓名 華夏