店長課程孫波ppt課件-資料下載頁
2025-04-29 01:03本頁面
【正文】 任務或 業(yè)績品質降低? 不肯對自己行為負責? 形成小團體，不愿分擔工作? 對別人惡意批評或消極抵抗? 違反公司制度或政策? 工作不努力，消極怠工 輔導前的準備? 積極的心態(tài)對待員工? 收集全部事實? 清楚地確定問題并舉出事例? 想出你將描述情況的詞語? 考慮你將問的問題? 設想員工會問的問題及舉動? 做好員工發(fā)怒甚至過激行為的準備? 選好時間和場所環(huán)境 輔導的步驟? 陳述目的? 描述問題? 鼓勵員工講出問題? 全面分析問題? 員工參與解決問題? 總結問題，積累經(jīng)驗如何有效激勵員工？ 達成共識的目標了解員工的需求 解釋工作的意義及重要性積極聆聽 訂立標準和樹立榜樣 工作進行中及時給予反饋 讓員工接受挑戰(zhàn) 職業(yè)生涯規(guī)劃 在任何時間表現(xiàn)關懷 創(chuàng)造員工合作氛圍，發(fā)揮團隊合作精神有效目標的特征? Specific： 明確性? Measurable： 可衡量性? Attainable： 可達至性? Realistic： 現(xiàn)實性? Time： 時限性浪費時間的因素 ? 電話打擾 ? 會議 ? 消防式管理 ? 缺少目標，無計劃和先后順序 ? 雜亂的辦公環(huán)境 ? 事必躬親 ? 不善拒絕 ? 擱置未完成任務 ? 缺乏自我約束 周二工作內容如下： * 參加公司會議 * 制訂下周工作計劃 * 完成本月工作總結 * 與客戶會談 * 查閱有關資料 壓力從何而來？* 工作過多* 能力與經(jīng)驗不足* 期望值過高* 瓦倫達心態(tài)* 生活中的挫折* 缺乏自信* 失敗的經(jīng)歷* 外部競爭與壓力* 新環(huán)境與新技術 * 個性特征 情緒化的幾種表現(xiàn)* 嫉妒 * 憤怒* 恐懼 * 抑郁* 緊張 * 狂躁* 猜疑舒解壓力，保持良好心態(tài)的方法* 制訂合理的目標與標準* 心存感激* 選擇適合自己的方法* 培養(yǎng)奉獻精神* 積極的心理暗示* 客觀地自我評價* 正確認識失敗* 珍視機會* 專心致志
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