【正文】 設(shè)立險(xiǎn)源消除組人員組成：由部分安管員和工程部人員組成。職 責(zé)：在樓層指揮組指揮下，及時(shí)確定險(xiǎn)源的位置，同時(shí)采取及時(shí)有效的措施對(duì)險(xiǎn)源進(jìn)行處理，防止侵害的進(jìn)一步發(fā)生。 設(shè)立疏散引導(dǎo)組人員組成：由部分安管隊(duì)員和客服部人員組成。職 責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)受到侵害的住戶，疏散完畢后有秩序撤離。 設(shè)立防護(hù)救護(hù)組人員組成：由安管部人員、客服部人員組成。職 責(zé)：負(fù)責(zé)配合專職醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救護(hù)，做有關(guān)傷員和疏散人員的安撫工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，看守?fù)尵瘸鰜淼奈镔Y，保證搶險(xiǎn)工作順利進(jìn)行。 設(shè)立后勤保障組人員組成：由安管部及工程部人員組成。職 責(zé)：負(fù)責(zé)保障日常沙包的配備并明確其具體位置，負(fù)責(zé)事故后的水、電、現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)等工作。4 應(yīng)急響應(yīng)：由監(jiān)測(cè)人員及時(shí)收集及發(fā)布相關(guān)臺(tái)風(fēng)暴雨信息，同時(shí)相關(guān)部門提前做好公共部位的檢查，如：天面/陽(yáng)臺(tái)/公共走廊等，保障暢通無雜物；做好公共設(shè)施設(shè)備的檢查工作：如：地漏/排水管、溝/排污井/排污泵等，保障其功能、運(yùn)作正常；及時(shí)做好物業(yè)管理范圍內(nèi)住戶的通知工作（形式：通知/提示/電話/短信/等多種方式）；做好相關(guān)物資的準(zhǔn)備工作（如：雨衣/水鞋/沙包/拖把/水桶等）。 報(bào)警值班人員或現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)水情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷水源與相關(guān)的電源，大聲呼救，同時(shí)可利用電話、對(duì)講系統(tǒng)等工具向中控室報(bào)警，消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過對(duì)講機(jī)立即通知工程技術(shù)人員和安管員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向上領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。消防中控室接到聲響報(bào)警后，立即開啟應(yīng)急廣播，說明水情事故部位，疏散路線。疏散組成員立即組織對(duì)處于事故現(xiàn)場(chǎng)等受水情威脅的樓層人員及重要物資進(jìn)行疏散。對(duì)空地臨時(shí)建筑物檢查出有不牢固存在安全隱患而又無法加固的，所住人員應(yīng)提前進(jìn)行撤離安置。 現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)保護(hù)行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場(chǎng)電源，利用沙包對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的重點(diǎn)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行及時(shí)的保護(hù)。如水勢(shì)較大，暫時(shí)不能有效阻止，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)采取疏導(dǎo)措施，防止水勢(shì)進(jìn)一步蔓延。 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù)通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人員，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒，保證救護(hù)車輛的暢通無阻，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，配合好專業(yè)醫(yī)務(wù)人員處理傷員及對(duì)重要的物資。后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集所需物資、設(shè)備，為完成處理險(xiǎn)情，疏散救護(hù)提供必要的支持和保護(hù)。5 應(yīng)急結(jié)束水情事故處理工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對(duì)著現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場(chǎng)無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，確?，F(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。6 工作要求各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。各部門值班人員接到報(bào)警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等各項(xiàng)工作。工作結(jié)束后，由總指揮下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場(chǎng)的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。防臺(tái)風(fēng)工作應(yīng)“以人為本、安全第一、以防為主、全力搶險(xiǎn)”的方針。管理處根據(jù)氣象預(yù)報(bào)情況增加值班人員，各部門值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位。臺(tái)風(fēng)暴雨過后應(yīng)對(duì)受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理并統(tǒng)計(jì)損失情況，做好記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。二十三、 公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案為了防止和迅速處置發(fā)生在小區(qū)的公共衛(wèi)生突發(fā)事件，維護(hù)本小區(qū)業(yè)主的正常生活，特制定本預(yù)案。公共衛(wèi)生事件是指具有危害人體健康甚至危及人的生命的傳染性病菌及侵害人們生活環(huán)境的害蟲等事件。 一．組織機(jī)構(gòu) 1．為應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件的發(fā)生，管理部成立防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。 組長(zhǎng)： 管理處主任副組長(zhǎng)： 客戶主管、安全主管、環(huán)境主管、工程主管組員： 管理處全體員工辦公室設(shè)在在綜合服務(wù)處。 2．小組的職責(zé)：根據(jù)公司的指示，負(fù)責(zé)本小區(qū)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，及時(shí)做好組織、指揮、協(xié)調(diào)和服務(wù)保障等工作，準(zhǔn)確了解和掌握小區(qū)疫情及防治工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司及小區(qū)居民傳遞相關(guān)信息和情況。3．建立值班制度。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，確保電話通暢。 4．原則：高度重視、職責(zé)明確、措施得力、統(tǒng)一指揮。 二．防控措施 1．宣傳預(yù)防知識(shí) 管理部綜合服務(wù)處應(yīng)有針對(duì)性做好衛(wèi)生宣傳工作，普及預(yù)防知識(shí)。在小區(qū)宣傳欄張貼一些切實(shí)可行的預(yù)防圖片及相關(guān)資料，增強(qiáng)廣大業(yè)主的防范意識(shí)和預(yù)防保護(hù)能力。 2．了解和掌握疫情情況 管理部綜合服務(wù)處應(yīng)及時(shí)了解掌握小區(qū)居民及工作人員的健康狀況，建立電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)及舉報(bào)信箱，確保一旦發(fā)現(xiàn)感染者能及時(shí)處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。3．做好衛(wèi)生消毒 管理部工程環(huán)衛(wèi)處應(yīng)聯(lián)合各部門做好小區(qū)的衛(wèi)生消毒工作。 （1）公共區(qū)域 針對(duì)疫情病毒性質(zhì)，用相應(yīng)的消毒藥劑，每天不少于三次對(duì)小區(qū)路面、辦公室等公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，對(duì)小區(qū)主要出口鋪放腳墊，并在腳墊上噴灑消毒藥劑，且隨時(shí)增加藥劑以保持濃度，對(duì)門把手、路燈桿等公共區(qū)域使用消毒藥劑進(jìn)行清潔。使用消毒劑可采取噴灑、擦拭相結(jié)合的辦法，對(duì)電子系統(tǒng)覆蓋保護(hù)膜。 對(duì)每天的消毒情況保潔人員應(yīng)做好詳細(xì)記錄工作，工程環(huán)衛(wèi)處應(yīng)派專人進(jìn)行檢查。 （2）垃圾處理 垃圾按時(shí)清理，清理垃圾時(shí)要封閉垃圾袋口，運(yùn)送時(shí)使用專門的垃圾清運(yùn)車，放置各樓指定地點(diǎn)封閉，運(yùn)送完垃圾后應(yīng)對(duì)垃圾清運(yùn)車內(nèi)外及時(shí)清理，并噴灑消毒藥劑。各樓垃圾要及時(shí)清運(yùn)到本小區(qū)的垃圾房?jī)?nèi)，運(yùn)送完成后封閉垃圾房等待環(huán)衛(wèi)部門清運(yùn)。并對(duì)垃圾房進(jìn)行消毒處理。 （3）裝修消毒 要求裝修人員 指定一名施工人員，定時(shí)對(duì)室內(nèi)進(jìn)行消毒工作，及時(shí)清理室內(nèi)垃圾，管理部工程環(huán)衛(wèi)處及其他相關(guān)部門定時(shí)進(jìn)行檢查，保證裝修人員能夠按照要求對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消毒，以保障小區(qū)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。（4）供排水系統(tǒng) 管理部工程環(huán)衛(wèi)處應(yīng)清理檢查排水、污水管道，做好衛(wèi)生消毒工作。 （5）投放藥劑 對(duì)一些蟲害，可在各樓層投放滅蟲藥劑，并在投放處做明顯警示標(biāo)記。 4．加強(qiáng)人員控制措施 針對(duì)疫情傳染時(shí)期，為了有效的控制人員的流動(dòng)，保證小區(qū)內(nèi)的安全，防止病毒的傳播，制定人員流動(dòng)的有效控制措施，實(shí)現(xiàn)小區(qū)人員進(jìn)出記錄清楚，杜絕外來及可疑人員進(jìn)入本小區(qū)。 三．疫情感染者緊急處理程序 對(duì)傳染性強(qiáng)、危害嚴(yán)重的感染者，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即隔離，并報(bào)公司及衛(wèi)生防疫部門，了解病人接觸人員及相關(guān)情況，報(bào)衛(wèi)生疾病控制中心負(fù)責(zé)接洽，對(duì)相關(guān)房間進(jìn)行封閉，由專門人員進(jìn)行消毒，管理人員隨時(shí)配合相關(guān)部門的工作，隨時(shí)公布小區(qū)現(xiàn)狀，提醒業(yè)主做好預(yù)防工作，如有可疑情況立即通知物業(yè)服務(wù)中心，管理人員應(yīng)耐心細(xì)致的做好業(yè)主工作，幫助業(yè)主及時(shí)解決相關(guān)問題。 第 37 頁(yè) 共 37 頁(yè)