【正文】 爭取把公司發(fā)展為在全國范圍內(nèi)經(jīng)營的新型連鎖服務(wù)公司。一期規(guī)劃公司總部設(shè)于中國礦業(yè)大學(xué)本部，另設(shè)徐州師范大學(xué)一分部、二分部、三分部、四分部，徐州醫(yī)學(xué)院一分部、二分部、三分部、四分部，彭城大學(xué)一分部、二分部，徐州職業(yè)建筑學(xué)院分部等共十二個分部。公司具體位置設(shè)在高校學(xué)生人流密集區(qū)。(5)人員的安排與分配:以高素質(zhì)的管理人才為核心，帶動全體員工盡職盡責(zé)。在公司內(nèi)部實行負(fù)責(zé)制，各個科主管自己的業(yè)務(wù)，并且跟其它科進(jìn)行工作的協(xié)調(diào)。展開公司內(nèi)各個科間的競爭。對近期工作表現(xiàn)突出的科給予一定的獎勵。對一些技術(shù)人員實現(xiàn)定期的培訓(xùn)和考核。對一些不合格的員工進(jìn)行調(diào)換或免職。公司立足于開發(fā)員工的創(chuàng)造力，對人員的招聘、培養(yǎng)負(fù)責(zé)，為廣大的下崗職工提供就業(yè)機(jī)會和為貧困學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位。(6)公司服務(wù)具體化：本公司具體分為連鎖超市和服務(wù)中心兩部分，其中連鎖超市主要業(yè)務(wù)范圍為銷售食品、飲料、學(xué)習(xí)用品、生活用品、衣服鞋類飾品和健身器材，服務(wù)中心主要經(jīng)營范圍包括心理咨詢中心、洗滌中心、圖書銷售中心、電器通訊中心和美容美發(fā)中心和家教聯(lián)系中心。我們將創(chuàng)建“大學(xué)校園網(wǎng)上購物系統(tǒng)”。與外面商家的“網(wǎng)上購物”最大的不同在于：它主要面向校內(nèi)學(xué)生（特別是那些學(xué)業(yè)繁忙無暇購物或天性不喜歡買東西的同學(xué)）。我們的購物網(wǎng)絡(luò)為您提供本超市內(nèi)所有的商品信息，您只要點擊所需商品并填寫好您的地址及聯(lián)系方式，我們會在規(guī)定日期內(nèi)為您送貨上門。2 公司的策略第一 投資建設(shè)公司 在自籌資金的基礎(chǔ)上，并采取面向社會籌集資金的方式來集資建設(shè)公司。同時公開發(fā)行股票，面向社會出售股資。第二 公司發(fā)展策略人才的聘用，創(chuàng)造品牌服務(wù)，做好宣傳輿論工作，注意市場動向時刻把握大學(xué)生消費傾向。公司首先立足于徐州市多所高校，然后向徐州所轄六縣及附近地區(qū)高校拓展，再逐漸覆蓋整個江蘇省高校。我們的目標(biāo)是以淮海經(jīng)濟(jì)圈為中心，努力拓展業(yè)務(wù)范圍，爭取把公司發(fā)展為在全國范圍內(nèi)經(jīng)營的新型連鎖服務(wù)公司。在這段時間里公司在市場上取得了一定的地位，而且得到了眾多大學(xué)生的喜愛，甚至廣及社會的認(rèn)可，公司處在這種情況會采取以下的策略：：在公司的內(nèi)部實行負(fù)責(zé)制，各個科主管自己的義務(wù)，并且與其它科進(jìn)行工作的協(xié)調(diào)，展開公司內(nèi)各科之間的競爭。對近期工作表現(xiàn)突出的科或個人應(yīng)給予一定的獎勵。對財務(wù)管理應(yīng)建立一些例保密制度。當(dāng)然對于一些不合格的員工進(jìn)行調(diào)換或免職。：公司配備充足的市場調(diào)研人員，及時把握大學(xué)生消費觀念的走向，隨時調(diào)整公司的商品種類和服務(wù)類型，進(jìn)一步滿足大學(xué)生的各種消費需求，以此提高公司的市場份額和顧客數(shù)量。：對新聘的工作人員實行二個月的試用期制度，對不符合本公司要求的工作人員作適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或辭退。：發(fā)展一些具有市場前景的項目，提高服務(wù)質(zhì)量，增設(shè)服務(wù)項目，把公司推向全國。八、風(fēng)險分析作為一個公司當(dāng)然會承擔(dān)一定的風(fēng)險、一些問題，為了公司更好地面對公司承擔(dān)的風(fēng)險和可能出現(xiàn)的問題，公司制定如下應(yīng)急計劃：經(jīng)濟(jì)風(fēng)險 為了減少公司所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，公司必須投資購買商業(yè)保險。購買商業(yè)保險是轉(zhuǎn)移風(fēng)險、處理風(fēng)險最為經(jīng)濟(jì)的方法之一。能讓保險公司均攤公司所承擔(dān)的風(fēng)險損失，從而能使自己的公司承擔(dān)的風(fēng)險損失減到最低。這樣就給公司在激烈的市場競爭中添加了保護(hù)傘。消防安全問題 對任何一個公司，消防安全都顯得非常非常重要。公司要根據(jù)我們自己的需要確定本公司的消防管理人員。消防管理人員對公司的消防責(zé)任負(fù)責(zé)實施和組織、落實下列消防安全管理工作：(一)擬訂年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作；(二)組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實；(三)擬訂消防安全工作的資金投入和組織方案；(四)組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作；(五)組織實施對本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通；(六)組織管理專職消防隊和義務(wù)消防隊；(七)在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練；(八)單位消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。商品供應(yīng) 對可能出現(xiàn)的商品供應(yīng)問題，公司必須建立自己的物流配送系統(tǒng)，從世界各國連鎖業(yè)的成功經(jīng)驗來看，連鎖方式之所以能產(chǎn)生高效率、高效益，就在于建立了自己的物流配送中心。物流配送系統(tǒng)可以取代公司與很多家廠家之間的復(fù)雜問題，公司只對單一的物流中心就可以獲得種類很齊全的各類商品。物流配送中心采購的規(guī)模性、長期性和穩(wěn)定性使供應(yīng)廠家不敢貿(mào)然地供應(yīng)假商品和偽劣商品而冒失去配送中心這個大主顧的風(fēng)險，使商品質(zhì)量能得到有效控制，并且迅速減少了訂合同的風(fēng)險。銷售問題 公司應(yīng)對公司的商品定期清點，及時發(fā)現(xiàn)滯銷品。及時對滯銷品和將要換季節(jié)的商品進(jìn)行促銷，比如舉行平價銷售和捆綁式銷售，這樣能保證商品的季節(jié)性和質(zhì)量，更重要的是可以避免公司因商品的積壓帶來的資金流通問題。對新生開學(xué)帶來的短暫的銷售高峰，公司可以采取另外設(shè)臨時賣點，將新生需要的生活用品專門分開的辦法來緩解一下。售后服務(wù) 公司要在顧客心中樹立好形象，售后服務(wù)必須做的很好。要本著顧客就是上帝、顧客就是公司生存的根本。保證讓顧客高高興興地來、高高興興地去。如果出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，顧客可以憑小發(fā)票到公司來，該換貨的給換貨，該退貨的給予退貨。對這些質(zhì)量有問題的商品立即采取措施，直接通過物流配送中心退還給廠家。作好歷史記錄公司對出現(xiàn)的問題應(yīng)做好歷史記錄，為以后管理做準(zhǔn)備。學(xué)史使人明智。公司要更好地認(rèn)識自己、更好地認(rèn)識環(huán)境、更好地認(rèn)識市場，必須對自己的過去有所了解，總結(jié)經(jīng)驗。這樣才能更好地看好現(xiàn)在、預(yù)測將來，才能使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地。附錄 對高校學(xué)生消費市場的問卷調(diào)查親愛的同學(xué)：　　您好！為了更好地完善學(xué)生消費市場，服務(wù)于廣大同學(xué)，請拿起您手中的筆，回答以下幾個問題：１、 您一個月用于購買基本生活用品與學(xué)習(xí)用品的消費大概是多少？A、50元以下 B、50—100元 C、100—200元 D、200元以上您的生活用品主要在什么地方購買的？（可多選）A、校內(nèi) 　B、校外 　C、超市 D、商店 E、地攤您覺得學(xué)校超市、商店的商品價格（ ）A、太貴 　B、貴 　C、一般 　　D、便宜您認(rèn)為商品的那一方面對你最重要？A、價格 　B、質(zhì)量 　C、商場的服務(wù) 　D、購買方便　您認(rèn)為超市最應(yīng)該擁有的三個優(yōu)勢是什么？A、 超市的價位 　　　B、休閑優(yōu)雅的購物環(huán)境 C、良好的售后服務(wù)D、 便快捷的購物導(dǎo)引 E、豐富全面的商品　　　F、優(yōu)異的質(zhì)量選出您最需要的三種商品A、學(xué)習(xí)用品　　　　　B、洗滌用品　　C、飲料食品　　D、電器和通訊工具　　E、服飾類　　　F、玩具及藝術(shù)品７、您覺得在校內(nèi)成立一家學(xué)生綜合連鎖服務(wù)公司（包括書店、學(xué)習(xí)用品、生活用品、體育用品、中介機(jī)構(gòu)、咨詢中心等）（１）、對您和您的同學(xué)有好處嗎？A、有　　B、無所謂　　C、沒有　　?。ǎ玻?、您會經(jīng)常光顧嗎？A、會　　B、可能會　　C、不會　?。浮⒏咝＿B鎖服務(wù)公司將為同學(xué)們提供大量的勤工助學(xué)崗位，針對這種做法（1）、您贊同嗎？A、贊同　　B、不贊同　　C、無所謂　　?。?）、您會積極參與嗎？A、會　　　B、可能會　　　C、不會　　９、在您的印象中最好的超市是_____________________________________它的那一點最讓您難忘_______________________________________________________１０、您對校內(nèi)的商店、超市以及其他服務(wù)業(yè)有何建議或意見？感謝您的合作中國礦業(yè)大學(xué)交通運輸００—２班　　風(fēng)云創(chuàng)業(yè)組25 風(fēng)云創(chuàng)業(yè)小組 大量的管理資料下載