【正文】 了各界的高度重視和關(guān)注。微博營銷大會設(shè)“主旨會議”、“微博營銷創(chuàng)新論壇”、“微博營銷實戰(zhàn)講堂”等環(huán)節(jié)，在強調(diào)領(lǐng)域前瞻性的同時堅持最大程度面向企業(yè)用戶，理論與實戰(zhàn)想結(jié)合，通過深入淺出的講解和互動交流，讓參會的企業(yè)界人士能了解并掌握微博營銷工具，以全新的理念，搶占未來網(wǎng)絡(luò)營銷高地。實現(xiàn)微博營銷，要有用于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的思維。并且要對時事熱點有敏銳的觸覺。由于微博營銷的出現(xiàn)，又衍生出許多微博代運營的企業(yè)。如：微電互動等等，來幫助一些想做微博營銷而又不具備條件的企業(yè)。微博營銷大會在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)，緊跟科技時代高速發(fā)展步調(diào)。本次大會的成功舉辦預(yù)示著微博營銷進入了一個新時代，也成為了微博發(fā)展史上的一個里程碑。 關(guān)鍵詞首先先了解幾個關(guān)鍵詞：微博、粉絲（聽眾）、話題（活動 投票）、互動（轉(zhuǎn)播 點評 投票）、微博營銷、微博運營商、微博認(rèn)證、知名博主、微博營銷商、開放式平臺、微博模板、手機微博微博：最初的微博只能發(fā)送140字的短文，承載內(nèi)容有限，但后來，漸漸可以加入鏈接、圖片、音頻以至視頻、引用等諸多功能。文字+鏈接=一條精準(zhǔn)的軟文；文字+鏈接+圖片=一條優(yōu)質(zhì)的傳播；文字+鏈接+視頻=絕妙的視頻營銷……微博支持的形式越多，越能夠與諸多營銷手段進行基因重組，把其他營銷的優(yōu)點跟微博短平快的優(yōu)點進行結(jié)合，從而形成一個強大的自媒體，這種傳播比任何形式的營銷手段都更加給力。隨著“引用”功能的接入，你只要復(fù)制一條淘寶鏈接，微博自動識別產(chǎn)品的主圖和介紹；復(fù)制一條騰訊新聞鏈接，微博自動抓取新聞?wù)?，這種形式哪個媒體可以與之媲美？所以，微博內(nèi)容是微博營銷的基礎(chǔ)一環(huán)，這一點，騰訊微博較之其他微博做得優(yōu)秀。粉絲聽眾：沒有粉絲的微博無異于一潭死水，從營銷角度看，沒有粉絲，這個微博也就形同虛設(shè)，沒有意義。粉絲是信息的接收者，同時也是潛在消費者，很顯然，粉絲越多，傳播效力就越大。話題（活動 投票）：這是微博的衍生產(chǎn)品，一個話題可以因為參與者的數(shù)目而成名，一旦話題成名，那話題所植入的營銷對象也就隨之成名，對比之前利用論壇炒作話題來說，微博炒作話題將會更加靈活高效?；顒樱掝}類似，但活動的互動和參與性更強，目的更明確，更具吸引力。投票，活動的一種，很有潛在價值，老顏預(yù)計，下一屆美國總統(tǒng)競選，很有可能會在微博上發(fā)起民意投票?；樱ㄞD(zhuǎn)播 點評 投票）：微博最鮮明的特點就是互動性強，互動周期短，能夠第一時間達(dá)成互動，這也是微博發(fā)展如此迅猛的內(nèi)在推動力。轉(zhuǎn)播，二次傳播，假如平均每個博主擁躉5000，那如果有10個人轉(zhuǎn)播一條微博，那傳播受眾將瞬間達(dá)到50000，傳播效力可想而知！點評，后期可以包裝成口碑營銷與微博的結(jié)合體。微博營銷：利用微博各方面的傳播及代言（名人博客）價值進行的營銷活動微博運營商：微博網(wǎng)站運營商，也就是新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等這些公司微博認(rèn)證：被微博運營商官方認(rèn)證成為知名微博博主，會獲得系統(tǒng)推薦，會獲得更多的粉絲，會更有權(quán)威性知名博主：分為草根知名博主和名人微博。前者是通過各種方式把自己炒作成擁躉眾多的草根人士，這類微博具有很強的傳播效力；后者是名人，這類微博除過具有傳播效力外，還有很有價值的潛在代言效果微博營銷商：利用微博展開微博營銷的網(wǎng)絡(luò)公司或個人開放式平臺：微博可以接入的各種授權(quán)應(yīng)用，這是微博后續(xù)發(fā)展和整合的生力軍，通過應(yīng)用的接入，微博可以跟游戲、文學(xué)等等形態(tài)進行無縫結(jié)合，同時，還可以實現(xiàn)各個微博平臺的同步，牽一發(fā)而動全身。比如你在20個微博平臺有帳號，而這20個賬號都跟一個帳號綁定，你只需要給這一個帳號發(fā)，其他20個都會同步更新。假若你每個帳號擁有粉絲2000名，那將有40000名聽眾同時看到你新發(fā)的信息，而這個過程可能只要1秒鐘！微博模板：各大微博都提供了模板選擇，跟空間一樣，模板會在后期帶來廣告價值手機微博：這是微博已于其他互聯(lián)網(wǎng)形式最突出的特點之一，他會非常容易打破互聯(lián)網(wǎng)和手機互聯(lián)網(wǎng)的限制，輕松互通。換句話說，通過微博，可以把營銷活動從互聯(lián)網(wǎng)同步到手機互聯(lián)網(wǎng)，這一點是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的瓶頸。微博閱讀數(shù)：新浪微博在2013年3月份悄然上線微博閱讀數(shù)指標(biāo)，用戶已經(jīng)可以看到自己微博的閱讀數(shù)量了，這個指標(biāo)的引入，終于讓微博的展現(xiàn)可以量化。這個閱讀數(shù)的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，是該微博在各個終端上的展示數(shù)量，有了這個數(shù)字，微博主就會對自己每條微博的傳播效果有比較直觀的理解。如何建立你的企業(yè)粉絲群雖然微博營銷非常好，但是由于它是分眾的，所以，當(dāng)企業(yè)在微博上建立自己的賬號，企業(yè)營銷人員會發(fā)現(xiàn)，如果沒有任何人跟隨你的賬號，那么就是孤家寡人，無法實現(xiàn)微博營銷。情感營銷。利用微博進行售后服務(wù)，獲得粉絲并增進彼此間情感，提高用戶忠實度。以前企業(yè)售后服務(wù)是一對一，而微博就可以通過微博進行一對多的溝通解決粉絲的問題，贏得更多粉絲的關(guān)注。幫助用戶解決問題。為用戶提供切實的幫助是贏得企業(yè)粉絲的重要方式。當(dāng)然這需要持續(xù)的投入，把用戶真正當(dāng)成朋友，與用戶持續(xù)的互動，贏得用戶的信賴和好感。投放廣告與搜索工具。在一些門戶類網(wǎng)站、百度推廣等平臺發(fā)布企業(yè)微博的廣告，增加普通網(wǎng)民的關(guān)注度。主動去發(fā)現(xiàn)粉絲很重要的工具就是微博的即時搜索工具，通過關(guān)鍵詞找到自己的潛在營銷對象。營銷步驟平臺的選擇首先需要選擇一個用于營銷推廣的平臺，國外企業(yè)無疑會省心不少，對于國內(nèi)企業(yè)來說，平臺還不甚明朗，企業(yè)可以選擇一個流量大、覆蓋率高、關(guān)注度較多的平臺進行推廣營銷。盡量避免選擇那種小眾的平臺,否則以“傳播”為基礎(chǔ)的營銷推廣就是空談了。不同平臺的用戶，關(guān)注度各有不同，與之對應(yīng)的推廣策略也不相同，例如微博的用戶主要關(guān)注狀態(tài)更新更多，而網(wǎng)站的用戶則更關(guān)注動態(tài)，因此在某網(wǎng)站推廣的時候，可以不采用常規(guī)微博客的推廣模式，而考慮植入式廣告的策略。定位和目標(biāo)企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對外信息發(fā)布的一個重要途徑。企業(yè)微博的目標(biāo)是獲得足夠多的跟隨者，形成良好的互動交流平臺，逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)品牌。內(nèi)容建設(shè)微博的內(nèi)容維護相對簡單，主要包含發(fā)布和交流兩部門內(nèi)容。和企業(yè)博客不同，企業(yè)微博具有非常鮮明的特色，例如發(fā)布門檻低（只有140個字）、實時性強、個性色彩濃厚、交互便捷等等，企業(yè)利用微博營銷必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營銷傳播模式。比如，控制發(fā)布頻率，讓企業(yè)微博每天能有十條左右的更新，不要使用自動更新的方式，而是人為選擇一些較為活潑的話題進行更新。為了增加個性特色，可以選擇一個好的頭像。發(fā)布信息，指的是單向地把企業(yè)自己的內(nèi)容（如企業(yè)博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等）告知給自己的跟隨者，以達(dá)到擴大宣傳范圍、提高知名度的效果。大部分中國企業(yè)都采取這種方式進行更新。發(fā)布這類內(nèi)容的時候需要注意，要保證跟隨者閱讀這些更新，一定要保證其有閱讀價值，不要發(fā)布一些無聊的更新。多發(fā)一些有趣、有特色的更新，會得到更多的轉(zhuǎn)載率，并提高企業(yè)博客的關(guān)注度?；咏涣鳎傅氖峭ㄟ^和自己的跟隨者進行交流，達(dá)到人際傳播和推廣的效果，這點是很多企業(yè)所忽視的。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。雇傭幾個網(wǎng)絡(luò)編輯代替其更新微博，多關(guān)注自己的粉絲，多回復(fù)，那么她們就有可能會形成更大的網(wǎng)絡(luò)影響力，成為網(wǎng)絡(luò)世界“意見領(lǐng)袖”的一員。推廣方案有了更新內(nèi)容，就需要更好的對外推廣，如果沒有跟隨者，那么再好的內(nèi)容也無法得到有效的傳播，企業(yè)微博的推廣方式很多，這里總結(jié)了一些常用的技巧。開展有獎活動。提供免費獎品鼓勵是一種營銷模式，但是同時也是一種推廣手段，很多人喜歡這種獎品，這種方式可以在短期內(nèi)獲得一定的用戶。特價或打折信息。提供限時內(nèi)的商品打折活動，也是一種有效的推廣方法，例如銷售主機或域名的企業(yè)微博，可以定時發(fā)布一些限時的優(yōu)惠碼，能以低廉的折扣購買，可以帶來不錯的傳播效果。廣告宣傳。在一些門戶類網(wǎng)站、等平臺發(fā)布企業(yè)微博的廣告，增加普通網(wǎng)民的關(guān)注度。企業(yè)內(nèi)部宣傳。一些大型企業(yè)本身就有不少員工，那么可以引導(dǎo)企業(yè)員工開通微博并在上面交流信息，對于大企業(yè)來說，這樣操作可以在短時間內(nèi)增加企業(yè)微博的大量粉絲，當(dāng)訂閱用戶增多之后，就有可能在微博平臺的首頁曝光,以吸引更多的用戶訂閱跟隨。合作宣傳。聯(lián)系微博平臺的業(yè)務(wù)員，將企業(yè)微博的帳號添加到“公司機構(gòu)”等欄目，并通過實名身份認(rèn)證。廣送邀請。通過郵件或其他渠道，邀請企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊，注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接，這樣，別人注冊之后會自動關(guān)注企業(yè)微博。運營方案企業(yè)微博的運營是長期的，可以考慮多個企業(yè)員工共同維護一個主帳號的形式進行運營，內(nèi)容的更新更新采用人工+自動的更新方式。在推廣初期，盡量采用人工的更新方式，保證每一條信息更新的質(zhì)量，后期可以采用自動將企業(yè)博客同步更新的方式，以方便維護。對于重點推廣的文章，一定要填寫詳細(xì)的摘要，然后添加文章的短鏈接地址。邀請企業(yè)的客服人員進行微博維護，對外回復(fù)一些產(chǎn)品技術(shù)問題，可以起到快速反應(yīng)，即時解決的效果，提高顧客滿意度。邀請企業(yè)的咨詢和售前顧問進行微博維護，可以解決一些潛在客戶的疑問，努力把潛在客戶發(fā)展成為付費用戶。另外，可以開辟專門的社區(qū)供用戶交流，并有專人進行維護和解答；制作專門頁面介紹用戶感興趣的重點信息等等，都是比較受消費者歡迎的交流方式。多人維護企業(yè)微博帳號，需要制定更新微博的規(guī)范，以防止更新一些不符合規(guī)范的信息到微博上，并更好的對外體現(xiàn)企業(yè)的文化。孟得明：“新媒體營銷的七步曲”1）方向確定（商業(yè)目標(biāo)、營銷目標(biāo)）；2）現(xiàn)狀分析（自身、競品、受眾）；3）目標(biāo)設(shè)定（營銷目標(biāo)、KPI）；4）執(zhí)行策略（內(nèi)容、互動、優(yōu)化）；5）細(xì)節(jié)管理（關(guān)注、意見領(lǐng)袖、資源）；6）落地執(zhí)行，堅持；7）效果評估及調(diào)整。29 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