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【正文】 IKE 系統(tǒng)的靈活應(yīng)用及特色。這些方案帶有普遍性，希望幫助實(shí)施工程師解決實(shí)際問題。普通業(yè)務(wù)解決方案見天心使用手冊(cè)，其它方案需要根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行整理，這里不在贅述。 1 特殊業(yè)務(wù)解決方案和變更處理方案 1 預(yù)收款退回 業(yè)務(wù)描述：把收到的預(yù)收款退回給客戶 解決方案： A、把退回的預(yù)收款理解成為應(yīng)收款，在“其它成費(fèi)用收入”輸入預(yù)收款的金額，然后到“單客戶收款”中進(jìn)行核銷； B、在“單客戶收款“中輸入負(fù)的預(yù)收款作為預(yù)收款的退回，以后使用預(yù)收款核銷時(shí)，出現(xiàn)的預(yù)收款金額為：（預(yù)收款金額 預(yù)收款退回金 額），此種方法的缺點(diǎn)是單客戶收款形成的預(yù)收款單以及負(fù)的預(yù)收款單不能”結(jié)案“，始終存在，核銷時(shí)注意區(qū)分； C、在“多客戶收款”中輸入負(fù)預(yù)收款作為預(yù)收款的退回，然后在“批次沖銷收款” 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資料庫 26 與該客戶的其它單據(jù)同時(shí)進(jìn)行核銷，此種方法需要注意的是正常的收款業(yè)務(wù)需要在“多客戶收款中”中進(jìn)行處理。 2 存貨的屬性（批號(hào)的使用） 業(yè)務(wù)描述：所謂存貨的屬性是指存貨的顏色、等級(jí)、尺碼等性質(zhì)，比如同樣質(zhì)地同樣形狀的杯子卻擁有不同的顏色，再如同種樣式同種衣料的衣服卻擁有不同的尺碼，如果想查詢某種顏色的杯子、某種尺碼的衣服在庫房里 有多少，同時(shí)想查詢杯子、衣服的總數(shù)是多少。 解決方案： A、把不同顏色的杯子看成不同的貨品，注意定義貨品代號(hào)時(shí)一定要連續(xù)，并且留出空間，如果有新的顏色的杯子，可以追加進(jìn)來，查詢報(bào)表注意選擇合適的條件即可。這種方法明顯的缺點(diǎn)是屬性的個(gè)數(shù)有多少就要定義多少個(gè)貨品，非常麻煩。 B、使用批號(hào)管理屬性，也就是在批號(hào)的位置輸入屬性的值即可，查詢時(shí)到批號(hào)管理中查詢即可。 3 分步法成本核算 業(yè)務(wù)描述：成本計(jì)算采用分步法 解決方案：天心軟件計(jì)算成本的順序?yàn)樵牧?— 半成品 — 產(chǎn)成品，而且還可以有選擇的進(jìn)行成本 計(jì)算，利用這些特點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)分步成本核算。如果只有兩步，可以定義第一步計(jì)算成本的貨品為半成品，第二步貨品為產(chǎn)成品，本月業(yè)務(wù)結(jié)束進(jìn)行成本計(jì)算即可；如果多步， 每一步的貨品定義一種編碼原則，并且連續(xù)表示，計(jì)算成本時(shí)按成本核算步驟分別核算即可。 注意，此種分步成本核算無法進(jìn)行成本還原，如有要求可以另行開發(fā)。 4 標(biāo)準(zhǔn)成本法 業(yè)務(wù)描述：使用天心軟件實(shí)現(xiàn)計(jì)劃價(jià)進(jìn)行產(chǎn)成品成本核算 解決方案：天心軟件現(xiàn)在不提供計(jì)劃價(jià)核算，提供標(biāo)準(zhǔn)成本核算與實(shí)際成本核算，月末通過標(biāo)準(zhǔn)成本與實(shí)際成本進(jìn)行比較分析，達(dá)到管 理的目的。步驟為： A、 天心軟件 調(diào)整貨品標(biāo)準(zhǔn)成本 中設(shè)置原材料的標(biāo)準(zhǔn)成本； B、 天心軟件 BOM 配方 中設(shè)置半成品及產(chǎn)成品的標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)、人工費(fèi)，半成品及產(chǎn)成品的標(biāo)準(zhǔn)直接原料費(fèi)，由 BOM 單中原材料和半成品的標(biāo)準(zhǔn)成本組成； C、 在半成品或產(chǎn)成品入庫時(shí)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)填寫產(chǎn)成品繳庫單，注意填寫實(shí)際工時(shí)； D、 月底，分?jǐn)傊圃熨M(fèi)與人工費(fèi)，進(jìn)行成本計(jì)算； E、查詢母件異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表，母件異動(dòng)明細(xì)表，比較實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資料庫 27 5 部門成本核算 業(yè)務(wù)描述：每個(gè)車間是一個(gè)獨(dú)立的成本核算部門，有自己獨(dú)立的制造費(fèi)、人工費(fèi)等各種費(fèi)用，月底以各個(gè)車間部門位 成本核算單元進(jìn)行成本核算。 解決方案：在成本計(jì)算接口的表身按部門輸入需要核算的成本信息，然后進(jìn)行分?jǐn)偝杀居?jì)算；依次輸入各個(gè)需要進(jìn)行成本計(jì)算部門的信息，依次進(jìn)行分?jǐn)傆?jì)算即可。 6 共享原材料 業(yè)務(wù)描述：有些共享原材料，平時(shí)無法統(tǒng)計(jì)使用數(shù)量，只有月底才能統(tǒng)計(jì)，并且要進(jìn)行分?jǐn)偺幚恚? 解決方案：步驟 A 制令單， B 依據(jù)制令單填寫原料調(diào)撥單， C 成品交庫， D 直接原料分?jǐn)偅ㄗ詣?dòng)產(chǎn)生共享材料領(lǐng)料單）， E 進(jìn)行分?jǐn)偧俺杀居?jì)算。 7 集團(tuán)解決方案 業(yè)務(wù)描述：母子公司身處異地，需要匯總數(shù)據(jù)查詢。 分時(shí)解決方案：通過轉(zhuǎn)文 件程序定期進(jìn)行匯總，傳輸方法采用電子郵件、報(bào)盤等方式。 實(shí)時(shí)解決方案：子公司客戶端通過 DDN、 ISDN、 PSTN 等方式與母公司服務(wù)器端連接，使用方法等同于局域網(wǎng)連接，但受限于網(wǎng)絡(luò)傳輸速度。 2 二次開發(fā)解決方案 所謂二次開發(fā)是指在天心軟件的基礎(chǔ)上，為了更好的滿足客戶的需求進(jìn)行的開發(fā)。二次開發(fā)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 1 是單據(jù)； 2 是報(bào)表。如果工作流程不能滿足客戶的需要，只能使用變通的解決方案；如果需求具有通用性可以請(qǐng)求天心開發(fā)部進(jìn)行開發(fā)；如果客戶有能力自己進(jìn)行二次開發(fā)，可以適當(dāng)提供天心的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。 1 應(yīng)用 EXCEL 在天心 ERP 系統(tǒng)中，絕大部分查詢報(bào)表可以轉(zhuǎn)出為 EXCEL 格式，我們可以用 EXCEL所提供的各種數(shù)據(jù)處理工具，或者宏、 VBA（ Microsoft Visual Basic Application）對(duì)報(bào)表進(jìn)行二次處理，滿足客戶的要求。因?yàn)檗D(zhuǎn)到 EXCEL 中進(jìn)行處理，所以可以對(duì)多張表頁進(jìn)行處理。 2 應(yīng)用 SQL 語句 對(duì)天心軟件使用 SQL 語句有以下幾種方式： 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資料庫 28 使用 Query Analyzer 通過在 Query Analyzer 中執(zhí)行 SQL 語句，查詢所需要的 數(shù)據(jù)，如果需要打印輸出，可以把表身數(shù)據(jù)通過復(fù)制粘貼的方法粘貼到 EXCEL 中進(jìn)行二次處理即可。 因?yàn)樘煨能浖峁┝藞?bào)表工具，所以現(xiàn)在此種方法很少使用。 使用天心軟件提供的報(bào)表工具：自定義查詢、報(bào)表中心 報(bào)表工具不僅提供了簡(jiǎn)單的 SQL 語句查詢，而且可以把查詢的結(jié)果轉(zhuǎn)到 EXCEL 中進(jìn)行處理。在定義 SQL 語句時(shí)，輸入冒號(hào)點(diǎn)右鍵，還可以輸入變量，提高 SQL 語句的處理能力。 3 應(yīng)用開發(fā)語言 天心軟件的數(shù)據(jù)庫使用 SQL SERVER，針對(duì) SQL SERVER 的數(shù)據(jù)接口很多，可以使用現(xiàn)在比較常用的開發(fā)語言進(jìn)行開 發(fā)，例如： VB、 PB、 DELPHI 等。在熟知天心軟件數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行更加復(fù)雜的開發(fā)。例如使用天心的數(shù)據(jù)庫，開發(fā)自有的單據(jù)應(yīng)用接口，開發(fā)更加復(fù)雜的報(bào)表 ,進(jìn)行天心數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)與其它軟件數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。 4 關(guān)于自定義字段 通過自定義字段可以定義自己的單據(jù)接口，自定義字段的字段類型非常豐富，通過自定義字段可以在單據(jù)上顯示默認(rèn)條件下沒有提供的數(shù)據(jù)。 例如：進(jìn)入進(jìn)貨單 — 單擊右鍵 — 添加表頭字段 — 設(shè)計(jì) — 設(shè)計(jì)表結(jié)構(gòu) — 新增或設(shè)計(jì)一個(gè)字段 — 字段類型選擇為文字信息 — 保存退出 — 在設(shè)計(jì)窗口選擇查詢窗口并設(shè)計(jì)它的屬性 —然后編輯表頭即可。 5 關(guān)于報(bào)表?xiàng)l件的應(yīng)用 在報(bào)表?xiàng)l件中，不僅提供了排序、合計(jì)，還提供了自設(shè)字段。自設(shè)欄為可以與其它字段進(jìn)行邏輯運(yùn)算，并且提供了 SQL 查詢功能。例如： 在進(jìn)貨明細(xì)表中； 添加一個(gè)字段名稱為編號(hào)； 選擇自定義 SQL 語句 — 輸入 SQL 語句 select cus_no from cust where snm=:CUS_SNM； 退出制表，該表添加了一個(gè)字段，字段名稱為編號(hào)，為表身供貨商的編號(hào)。自定義 SQL 語句時(shí)，注意輸入冒號(hào)選擇需要的條件。 5 實(shí)施計(jì)劃 在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí) 已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)施的規(guī)劃，但那時(shí)對(duì)客戶的情況不了解，只是一個(gè)宏觀的計(jì)劃，在對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)研后，需要制定更細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資料庫 29 項(xiàng)次 活動(dòng) 數(shù)據(jù) M/A 支持文檔 資源 開始日 結(jié)束日 天數(shù) 狀態(tài) 獨(dú)立與附屬 擔(dān)當(dāng) 確認(rèn) 1 1 1 2 3 2 1 2 3 3 1 2 3 2 1 1 2 3 6 小結(jié) 解決方案是企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施的指導(dǎo)性文檔，要體現(xiàn)出指導(dǎo)的作用；解決方案要目標(biāo)明確，并有良好的保障機(jī)制，將用戶責(zé)任降低到最低點(diǎn)，使用戶在系統(tǒng)實(shí)施前沒有太大的壓力。 解決方案要以企業(yè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)為主要解決目標(biāo)，讓用戶在關(guān)鍵問題上得到滿意的答復(fù)；解決方案要詳盡，盡可能包括用戶所有業(yè)務(wù)。 培訓(xùn) 1 培訓(xùn)是分層次的 因?yàn)樘煨?ERP 的實(shí)施涉及到客戶的全部人員， 上至企業(yè)一把手，下至車間的普通工人，要全員參與。對(duì)全部人員采用相同的培訓(xùn)內(nèi)容，顯然是不合理的，這就要求根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資料庫 30 不同制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)安排如下： 層次 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間 備注 1 各級(jí)一把手 +項(xiàng)目組長 ERP 概論 ERP 的實(shí)施方法 天心 ERP 報(bào)表的應(yīng)用 2 項(xiàng)目小組成員 ERP 概論 主生產(chǎn)計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 粗（細(xì)）能力需求計(jì)劃 車間作業(yè) ERP 的實(shí)施與項(xiàng)目管理 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí) ERP 理論在天心軟件中的體現(xiàn) 天心軟件整體功能介紹 注意：結(jié)合天心軟件進(jìn)行培訓(xùn) 3 計(jì)算機(jī)管理 員 天心軟件的系統(tǒng)管理與維護(hù) 4 職能組成員 層次 2 對(duì)不同的工作職能，加深天心軟件的培訓(xùn) 5 使用及操作人員 結(jié)合天心軟件介紹 ERP 理論 天心軟件的應(yīng)用 工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程 2ERP 理論的培訓(xùn)內(nèi)容 1 信息集成 2 供需鏈管理 3MRP 4MRPII 5ERP 注：具體培訓(xùn)內(nèi)容，請(qǐng)參閱相關(guān)書籍，這里推薦使用陳啟申編著的《供需鏈管理與企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）》 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資料庫 31 3 天心軟件的培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)間 地點(diǎn) 培訓(xùn)內(nèi)容 參加人員 4 培訓(xùn)的考核 培訓(xùn)完成之后，要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，如果如果培訓(xùn)效果不理想，要重新進(jìn)行培訓(xùn)。 考核主要包括以下幾個(gè)方面： ERP 的理論知識(shí)； 天心軟件的基本概念； 天心軟件的應(yīng)用操作。 4 、 5 培 訓(xùn) 技 巧 1 實(shí)施工程師或培訓(xùn)人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)： 對(duì)供需鏈管理理論和 ERP 系統(tǒng)有比較深刻的認(rèn)識(shí)； 培訓(xùn)人員有參與 ERP 實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，能夠做到理論聯(lián)系實(shí)際； 邏輯思維清楚，能夠?qū)嵤虑笫?、機(jī)動(dòng)靈活的應(yīng)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的各種提問； 口 齒清晰，有一定的表達(dá)能力； 全面掌握天心 ERP 軟件，以及天心 ERP 的相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)。 2 培訓(xùn)技巧 先整體，后細(xì)節(jié) 所謂“先整體，后細(xì)節(jié)”，就是先全面介紹天心軟件，然后在對(duì)天心軟件的各模塊逐一培訓(xùn)；在培訓(xùn)各模塊時(shí)，也要先介紹該模塊的整體流程，然后在介紹該模塊的功能細(xì)節(jié)；在培訓(xùn)各種接口（報(bào)表、單據(jù)等）的功能時(shí)，要先介紹其通用性，然后才是其特殊性。 條理性 不管培訓(xùn)內(nèi)容是什么，都要總結(jié)出培訓(xùn)概要，并且條理化成幾點(diǎn)，便于培訓(xùn)對(duì)象掌握培訓(xùn)的主體思想。 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資料庫 32 案例法 培訓(xùn)過程中應(yīng)用具體的案例進(jìn)行講解，培訓(xùn)對(duì)象掌握的更 深刻。 備課 每次培訓(xùn)的對(duì)象不一樣，每次培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)該不一樣，這就要求實(shí)施工程師或培訓(xùn)教員根據(jù)具體的培訓(xùn)對(duì)象，對(duì)教材進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整。 6 小結(jié) 培訓(xùn)的目的就是讓客戶掌握 ERP 的知識(shí)以及天心軟件的應(yīng)用，為天心 ERP 的順利實(shí)施奠定必要的基礎(chǔ)。 這里有一點(diǎn)需要注意，就是注意培養(yǎng)客戶內(nèi)部的“實(shí)施工程師”，使他或他們具備實(shí)施天心 ERP 的綜合素質(zhì)，減少售后服務(wù)帶來的壓力。 工作準(zhǔn)則與流程規(guī)范 ERP 系統(tǒng)是一種規(guī)范化條理化的管理信息系統(tǒng)，任何崗位上的人員在任何時(shí)刻都必須遵循統(tǒng)一的準(zhǔn)則和規(guī)程工作，不允許各行 其事。因此，必須在模擬運(yùn)行的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶的實(shí)際情況，制訂一套實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程。通過編制工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，也是一次復(fù)習(xí) ERP 原理與熟悉天心軟件操作的過程。 工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程同一般的企業(yè)規(guī)章制度不同，它不是離散的條文，而是按照業(yè)務(wù)流程說明要做什么？什么時(shí)候做？誰來做？按什么準(zhǔn)則做？例外情況如何處理？前后工作順序及工作關(guān)系是什么？等等。 這里，“準(zhǔn)則”是指處理各種事物或問題的原則，特別要說明例外情況的處理原則。“