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【正文】 IKE 系統(tǒng)的靈活應用及特色。這些方案帶有普遍性，希望幫助實施工程師解決實際問題。普通業(yè)務解決方案見天心使用手冊，其它方案需要根據(jù)客戶的具體情況進行整理，這里不在贅述。 1 特殊業(yè)務解決方案和變更處理方案 1 預收款退回 業(yè)務描述：把收到的預收款退回給客戶 解決方案： A、把退回的預收款理解成為應收款，在“其它成費用收入”輸入預收款的金額，然后到“單客戶收款”中進行核銷； B、在“單客戶收款“中輸入負的預收款作為預收款的退回，以后使用預收款核銷時，出現(xiàn)的預收款金額為：（預收款金額 預收款退回金 額），此種方法的缺點是單客戶收款形成的預收款單以及負的預收款單不能”結案“，始終存在，核銷時注意區(qū)分； C、在“多客戶收款”中輸入負預收款作為預收款的退回，然后在“批次沖銷收款” 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資料庫 26 與該客戶的其它單據(jù)同時進行核銷，此種方法需要注意的是正常的收款業(yè)務需要在“多客戶收款中”中進行處理。 2 存貨的屬性（批號的使用） 業(yè)務描述：所謂存貨的屬性是指存貨的顏色、等級、尺碼等性質，比如同樣質地同樣形狀的杯子卻擁有不同的顏色，再如同種樣式同種衣料的衣服卻擁有不同的尺碼，如果想查詢某種顏色的杯子、某種尺碼的衣服在庫房里 有多少，同時想查詢杯子、衣服的總數(shù)是多少。 解決方案： A、把不同顏色的杯子看成不同的貨品，注意定義貨品代號時一定要連續(xù)，并且留出空間，如果有新的顏色的杯子，可以追加進來，查詢報表注意選擇合適的條件即可。這種方法明顯的缺點是屬性的個數(shù)有多少就要定義多少個貨品，非常麻煩。 B、使用批號管理屬性，也就是在批號的位置輸入屬性的值即可，查詢時到批號管理中查詢即可。 3 分步法成本核算 業(yè)務描述：成本計算采用分步法 解決方案：天心軟件計算成本的順序為原材料 — 半成品 — 產(chǎn)成品，而且還可以有選擇的進行成本 計算，利用這些特點可以實現(xiàn)分步成本核算。如果只有兩步，可以定義第一步計算成本的貨品為半成品，第二步貨品為產(chǎn)成品，本月業(yè)務結束進行成本計算即可；如果多步， 每一步的貨品定義一種編碼原則，并且連續(xù)表示，計算成本時按成本核算步驟分別核算即可。 注意，此種分步成本核算無法進行成本還原，如有要求可以另行開發(fā)。 4 標準成本法 業(yè)務描述：使用天心軟件實現(xiàn)計劃價進行產(chǎn)成品成本核算 解決方案：天心軟件現(xiàn)在不提供計劃價核算，提供標準成本核算與實際成本核算，月末通過標準成本與實際成本進行比較分析，達到管 理的目的。步驟為： A、 天心軟件 調整貨品標準成本 中設置原材料的標準成本； B、 天心軟件 BOM 配方 中設置半成品及產(chǎn)成品的標準制造費、人工費，半成品及產(chǎn)成品的標準直接原料費，由 BOM 單中原材料和半成品的標準成本組成； C、 在半成品或產(chǎn)成品入庫時，生產(chǎn)部負責填寫產(chǎn)成品繳庫單，注意填寫實際工時； D、 月底，分攤制造費與人工費，進行成本計算； E、查詢母件異動統(tǒng)計表，母件異動明細表，比較實際成本與標準成本 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資料庫 27 5 部門成本核算 業(yè)務描述：每個車間是一個獨立的成本核算部門，有自己獨立的制造費、人工費等各種費用，月底以各個車間部門位 成本核算單元進行成本核算。 解決方案：在成本計算接口的表身按部門輸入需要核算的成本信息，然后進行分攤成本計算；依次輸入各個需要進行成本計算部門的信息，依次進行分攤計算即可。 6 共享原材料 業(yè)務描述：有些共享原材料，平時無法統(tǒng)計使用數(shù)量，只有月底才能統(tǒng)計，并且要進行分攤處理： 解決方案：步驟 A 制令單， B 依據(jù)制令單填寫原料調撥單， C 成品交庫， D 直接原料分攤（自動產(chǎn)生共享材料領料單）， E 進行分攤及成本計算。 7 集團解決方案 業(yè)務描述：母子公司身處異地，需要匯總數(shù)據(jù)查詢。 分時解決方案：通過轉文 件程序定期進行匯總，傳輸方法采用電子郵件、報盤等方式。 實時解決方案：子公司客戶端通過 DDN、 ISDN、 PSTN 等方式與母公司服務器端連接，使用方法等同于局域網(wǎng)連接，但受限于網(wǎng)絡傳輸速度。 2 二次開發(fā)解決方案 所謂二次開發(fā)是指在天心軟件的基礎上，為了更好的滿足客戶的需求進行的開發(fā)。二次開發(fā)主要表現(xiàn)在兩個方面： 1 是單據(jù)； 2 是報表。如果工作流程不能滿足客戶的需要，只能使用變通的解決方案；如果需求具有通用性可以請求天心開發(fā)部進行開發(fā)；如果客戶有能力自己進行二次開發(fā)，可以適當提供天心的數(shù)據(jù)庫結構。 1 應用 EXCEL 在天心 ERP 系統(tǒng)中，絕大部分查詢報表可以轉出為 EXCEL 格式，我們可以用 EXCEL所提供的各種數(shù)據(jù)處理工具，或者宏、 VBA（ Microsoft Visual Basic Application）對報表進行二次處理，滿足客戶的要求。因為轉到 EXCEL 中進行處理，所以可以對多張表頁進行處理。 2 應用 SQL 語句 對天心軟件使用 SQL 語句有以下幾種方式： 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資料庫 28 使用 Query Analyzer 通過在 Query Analyzer 中執(zhí)行 SQL 語句，查詢所需要的 數(shù)據(jù)，如果需要打印輸出，可以把表身數(shù)據(jù)通過復制粘貼的方法粘貼到 EXCEL 中進行二次處理即可。 因為天心軟件提供了報表工具，所以現(xiàn)在此種方法很少使用。 使用天心軟件提供的報表工具：自定義查詢、報表中心 報表工具不僅提供了簡單的 SQL 語句查詢，而且可以把查詢的結果轉到 EXCEL 中進行處理。在定義 SQL 語句時，輸入冒號點右鍵，還可以輸入變量，提高 SQL 語句的處理能力。 3 應用開發(fā)語言 天心軟件的數(shù)據(jù)庫使用 SQL SERVER，針對 SQL SERVER 的數(shù)據(jù)接口很多，可以使用現(xiàn)在比較常用的開發(fā)語言進行開 發(fā)，例如： VB、 PB、 DELPHI 等。在熟知天心軟件數(shù)據(jù)庫結構的基礎上，可以進行更加復雜的開發(fā)。例如使用天心的數(shù)據(jù)庫，開發(fā)自有的單據(jù)應用接口，開發(fā)更加復雜的報表 ,進行天心數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)與其它軟件數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的轉換。 4 關于自定義字段 通過自定義字段可以定義自己的單據(jù)接口，自定義字段的字段類型非常豐富，通過自定義字段可以在單據(jù)上顯示默認條件下沒有提供的數(shù)據(jù)。 例如：進入進貨單 — 單擊右鍵 — 添加表頭字段 — 設計 — 設計表結構 — 新增或設計一個字段 — 字段類型選擇為文字信息 — 保存退出 — 在設計窗口選擇查詢窗口并設計它的屬性 —然后編輯表頭即可。 5 關于報表條件的應用 在報表條件中，不僅提供了排序、合計，還提供了自設字段。自設欄為可以與其它字段進行邏輯運算，并且提供了 SQL 查詢功能。例如： 在進貨明細表中； 添加一個字段名稱為編號； 選擇自定義 SQL 語句 — 輸入 SQL 語句 select cus_no from cust where snm=:CUS_SNM； 退出制表，該表添加了一個字段，字段名稱為編號，為表身供貨商的編號。自定義 SQL 語句時，注意輸入冒號選擇需要的條件。 5 實施計劃 在項目啟動時 已經(jīng)進行了實施的規(guī)劃，但那時對客戶的情況不了解，只是一個宏觀的計劃，在對客戶進行調研后，需要制定更細的實施計劃。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資料庫 29 項次 活動 數(shù)據(jù) M/A 支持文檔 資源 開始日 結束日 天數(shù) 狀態(tài) 獨立與附屬 擔當 確認 1 1 1 2 3 2 1 2 3 3 1 2 3 2 1 1 2 3 6 小結 解決方案是企業(yè)系統(tǒng)實施的指導性文檔，要體現(xiàn)出指導的作用；解決方案要目標明確，并有良好的保障機制，將用戶責任降低到最低點，使用戶在系統(tǒng)實施前沒有太大的壓力。 解決方案要以企業(yè)問題的關鍵點為主要解決目標，讓用戶在關鍵問題上得到滿意的答復；解決方案要詳盡，盡可能包括用戶所有業(yè)務。 培訓 1 培訓是分層次的 因為天心 ERP 的實施涉及到客戶的全部人員， 上至企業(yè)一把手，下至車間的普通工人，要全員參與。對全部人員采用相同的培訓內容，顯然是不合理的，這就要求根據(jù)培訓對象的 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資料庫 30 不同制定不同的培訓內容。培訓安排如下： 層次 培訓對象 培訓內容 培訓時間 備注 1 各級一把手 +項目組長 ERP 概論 ERP 的實施方法 天心 ERP 報表的應用 2 項目小組成員 ERP 概論 主生產(chǎn)計劃 物料需求計劃 粗（細）能力需求計劃 車間作業(yè) ERP 的實施與項目管理 計算機基礎知識 ERP 理論在天心軟件中的體現(xiàn) 天心軟件整體功能介紹 注意：結合天心軟件進行培訓 3 計算機管理 員 天心軟件的系統(tǒng)管理與維護 4 職能組成員 層次 2 對不同的工作職能，加深天心軟件的培訓 5 使用及操作人員 結合天心軟件介紹 ERP 理論 天心軟件的應用 工作準則與工作規(guī)程 2ERP 理論的培訓內容 1 信息集成 2 供需鏈管理 3MRP 4MRPII 5ERP 注：具體培訓內容，請參閱相關書籍，這里推薦使用陳啟申編著的《供需鏈管理與企業(yè)資源計劃（ ERP）》 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資料庫 31 3 天心軟件的培訓內容 時間 地點 培訓內容 參加人員 4 培訓的考核 培訓完成之后，要對培訓對象進行考核，檢驗培訓成果，如果如果培訓效果不理想，要重新進行培訓。 考核主要包括以下幾個方面： ERP 的理論知識； 天心軟件的基本概念； 天心軟件的應用操作。 4 、 5 培 訓 技 巧 1 實施工程師或培訓人員應具備的綜合素質： 對供需鏈管理理論和 ERP 系統(tǒng)有比較深刻的認識； 培訓人員有參與 ERP 實施的經(jīng)驗，能夠做到理論聯(lián)系實際； 邏輯思維清楚，能夠實事求是、機動靈活的應對培訓對象的各種提問； 口 齒清晰，有一定的表達能力； 全面掌握天心 ERP 軟件，以及天心 ERP 的相關計算機知識。 2 培訓技巧 先整體，后細節(jié) 所謂“先整體，后細節(jié)”，就是先全面介紹天心軟件，然后在對天心軟件的各模塊逐一培訓；在培訓各模塊時，也要先介紹該模塊的整體流程，然后在介紹該模塊的功能細節(jié)；在培訓各種接口（報表、單據(jù)等）的功能時，要先介紹其通用性，然后才是其特殊性。 條理性 不管培訓內容是什么，都要總結出培訓概要，并且條理化成幾點，便于培訓對象掌握培訓的主體思想。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資料庫 32 案例法 培訓過程中應用具體的案例進行講解，培訓對象掌握的更 深刻。 備課 每次培訓的對象不一樣，每次培訓的內容也應該不一樣，這就要求實施工程師或培訓教員根據(jù)具體的培訓對象，對教材進行相關的調整。 6 小結 培訓的目的就是讓客戶掌握 ERP 的知識以及天心軟件的應用，為天心 ERP 的順利實施奠定必要的基礎。 這里有一點需要注意，就是注意培養(yǎng)客戶內部的“實施工程師”，使他或他們具備實施天心 ERP 的綜合素質，減少售后服務帶來的壓力。 工作準則與流程規(guī)范 ERP 系統(tǒng)是一種規(guī)范化條理化的管理信息系統(tǒng)，任何崗位上的人員在任何時刻都必須遵循統(tǒng)一的準則和規(guī)程工作，不允許各行 其事。因此，必須在模擬運行的基礎上，結合客戶的實際情況，制訂一套實施 ERP 系統(tǒng)的工作準則與工作規(guī)程。通過編制工作準則與工作規(guī)程，也是一次復習 ERP 原理與熟悉天心軟件操作的過程。 工作準則與工作規(guī)程同一般的企業(yè)規(guī)章制度不同，它不是離散的條文，而是按照業(yè)務流程說明要做什么？什么時候做？誰來做？按什么準則做？例外情況如何處理？前后工作順序及工作關系是什么？等等。 這里，“準則”是指處理各種事物或問題的原則，特別要說明例外情況的處理原則。“