【正文】 忠誠(chéng) ? 怎樣才能說(shuō)明某一品牌的商品具有這三個(gè)維度 ? 　　【 提示 】 ( 要點(diǎn) ): 　　知名度 , 通常被理解為消費(fèi)大眾對(duì)企業(yè)及其品牌 ( 商標(biāo) ) 產(chǎn)品的了解程度。其中 , 包括識(shí)別商品包裝上的顏色、圖形、符號(hào)等諸多因素。 　　美譽(yù)度 , 是對(duì)品質(zhì)的反映。這種反映是在認(rèn)知的基礎(chǔ)上形成積極的信念 ( 相信該品質(zhì)會(huì)提供某種利益 ), 同時(shí)伴有美好的情感體驗(yàn) ( 好感度 ), 也就是積極的評(píng)價(jià)。它是引發(fā)認(rèn)牌購(gòu)買的積極動(dòng)力 。 　　品牌忠誠(chéng) , 是消費(fèi)者以其對(duì)品牌的滿意的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ) , 對(duì)其所偏愛(ài)的品牌所表現(xiàn)出的重復(fù)購(gòu)買或重復(fù)使用的消費(fèi)行為。 　　潛在的顧客 ( 對(duì)品牌 ) 如果能對(duì)某一品牌的商品 , 從未知到認(rèn)知到理解到確信直至產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng) , 特別是在使用了所購(gòu)買的商品后 , 真正確認(rèn)了自己的 實(shí)際感受是滿意、欣賞 , 并準(zhǔn)備繼續(xù)購(gòu)買 , 這就說(shuō)明這一商品具備了上面所說(shuō)的三個(gè)維度。總之 , 這三個(gè)維度來(lái)自消費(fèi)者對(duì)品牌商品的評(píng)估。 　　16. 什么是名人廣告 ? 名人廣告有什么價(jià)值 ? 　　【 提示 】 ( 要點(diǎn) ): 　　所謂名人廣告指由名人在廣告中充當(dāng)商品代言人的廣告。 　　從信息傳播的角度看 , 名人是說(shuō)服過(guò)程的信息源 , 又叫廣告源。形象靠產(chǎn)品的表現(xiàn)支撐 , 利用形象魅力可建立超值的定位。 　　消費(fèi)者可以由此對(duì)名人廣告的商品有較深的認(rèn)知。用名人做廣告并配以恰 當(dāng)?shù)奈陌?, 就使得這種商品具有可靠性、流行性和權(quán)威性。 　　名人廣告可以鞏固消費(fèi)者的品牌感受 , 這是一個(gè)很重要的策略。 　　如 ROLEX 勞力士手表的廣告 , 畫面是一位卷發(fā)的男士和一位戴眼鏡的女士 , 兩個(gè)人的手都抓著巖石的頂端。男士的右手腕上戴著一只手表 , 女士的左 手腕上也佩戴著一只手表。廣告標(biāo)題是 恒動(dòng)精神 。廣告語(yǔ)是 : 站高一點(diǎn)看問(wèn)題 , 沒(méi)什么大不了的東西。 文案的主體部分寫道 : 　　艾德蒙希拿利爵士 (Sir Edmund Hillary) 與田部井淳子 ( Junko T ab ei ), 登土額菲爾士峰的首位男性及女性。踏訪絕地全元懼色 , 動(dòng)刀源、自一個(gè)不變追求一一登峰造極。風(fēng)雨相隨的 , 當(dāng)然還有勞力士地式恒動(dòng)型。 　　畫面的下方是一對(duì)勞力士表 , 表下寫有 勞力士格林威治型及勞力士女裝日 志型瑞士官方鑒定認(rèn)可天文臺(tái)表 的字樣。 　　這篇廣告中艾德蒙希拿利爵士與田部井淳子 , 是首次登上額菲爾士峰的男性及女性 , 他們因此而成為名人。 登峰造極 也好 , 風(fēng)雨相隨 也好 , 都需要?jiǎng)恿?, 而勞力士表就有著這種 恒動(dòng)精神 。勞力士表是世界名表 , 站高一點(diǎn)看問(wèn)題 , 沒(méi)什么大不了的東西 , 一語(yǔ)雙關(guān) , 既托出了名人也托出了名表 , 而且還寓有戴勞力士表是有眼光、有水準(zhǔn)、有氣魄的含義。 　　17. 什么是 ( 商標(biāo) ) 品牌的擴(kuò)展 ? 如何對(duì) ( 商標(biāo) ) 品牌進(jìn)行擴(kuò)展 ? 　　【 提示 】 ( 要點(diǎn) ): 　　鞏固消費(fèi)者的品牌感受 ,( 商標(biāo) ) 品牌要不斷得到擴(kuò)展。 　　( 商標(biāo) ) 品牌的擴(kuò)展 , 是把某個(gè)商品的商標(biāo)擴(kuò)展到同類或不同類的新產(chǎn)品。這樣 , 新產(chǎn)品就可以比較順利地走向市場(chǎng) , 容易贏得消費(fèi)者對(duì)它的忠誠(chéng)。既可以節(jié)省傳播費(fèi)用 , 也可以分享品牌已經(jīng)獲得的聲譽(yù)。 　　( 商標(biāo) ) 品牌的擴(kuò)展 ： 　　一是同類品牌的擴(kuò)展 。 　　二是擴(kuò)展到不同類的新產(chǎn)品。 　　同類品牌的擴(kuò)展 , 包括同類產(chǎn)品的不同類型、式樣、功能、科技含量等等。它 不僅起著鞏固消費(fèi)者品牌感受的作用 , 也同時(shí)起著擴(kuò)大企業(yè)聲譽(yù)的作用 , 會(huì)給消費(fèi)者以良好的印象。消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為這一企業(yè)正在蒸蒸日上 , 對(duì)企業(yè)乃至其產(chǎn)品與服務(wù)充滿信心。商標(biāo) ( 品牌 ) 擴(kuò)展到不同類的新產(chǎn)品 , 也起著鞏固消費(fèi)者 品牌感受的作用 　　第三節(jié)建立創(chuàng)造性的思維機(jī)制　　一、重要觀點(diǎn)　　思維科學(xué)是一門讓人聰明的學(xué)問(wèn) O 因?yàn)閯?chuàng)造意味著產(chǎn)生、構(gòu)思過(guò)去不曾有過(guò)的東西或觀念。因此 , 突破性、新穎性和獨(dú)到性 , 當(dāng)是創(chuàng)造的最可貴之處。 　　各種游戲都有自己的規(guī)則 , 不因循規(guī)則 , 敢于向規(guī)則挑戰(zhàn) , 是一種新價(jià)值 觀的體現(xiàn)。 　　發(fā)散思維和聚合性思維能夠有效地調(diào)動(dòng)起創(chuàng)作者的聯(lián)想、想象、推衍等思維機(jī)制 , 使思路在不同方向、不同層面上得到拓展和延伸 , 并能獲得獨(dú)到、新穎的創(chuàng)意和簡(jiǎn)潔、明確或耐人尋味的文案表達(dá)。 　　二、主要概念　　1． 發(fā)散思維 , 又叫輻射思維、求異思維。它是根據(jù)已有信息 , 從不同角度 , 不同方向思考 , 從多方面尋求多樣性答案的一種展開(kāi)性思維方式。它與聚合思維相對(duì)應(yīng) 。 　　2． 聚合思維 , 又叫輻合思維、集中思維、求同思維。它是一種有方向、有范 圍、有條理的收斂性思維方式。它在發(fā)散思維的基礎(chǔ)上 , 把思考出的許許多多 項(xiàng)目加以集中、聚合 , 在許多項(xiàng)目的相互作用中 發(fā)展 出一個(gè)新的思考。 　　3． 聯(lián)想 , 是由一事物想到另一事物的心理過(guò)程。 　　4． 想象 , 是以原有表象或經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)創(chuàng)造新形象的心理過(guò)程。 　　5． 創(chuàng)造想象 , 是根據(jù)一定的目的、任務(wù)在頭腦中獨(dú)立地創(chuàng)造出新形象的創(chuàng)造過(guò)程 。 　　6． 變形思維 , 是在進(jìn)行開(kāi)放性發(fā)散思維時(shí) , 不拘泥在原有的問(wèn)題上 , 而對(duì)它加以 變化 , 通過(guò)尋找物象間的敏感的關(guān)聯(lián)點(diǎn) , 把創(chuàng)作者的指導(dǎo)性與接受者 ( 受眾 ) 的思考性結(jié)合起來(lái) , 也就是把問(wèn)題稍稍變化一下 , 目的是引起受眾的深層次思考 , 新的觸發(fā) , 以求有所創(chuàng)新。 　　7． 分解思維 , 是把一個(gè)大的問(wèn)題劃分成若干小的問(wèn)題來(lái)解說(shuō)的思維方式。 增題思維 , 是把問(wèn)題加上其他成分的變形思考。 　　8． 具體化 , 是指對(duì)于很難把握的抽象問(wèn)題 , 加上條件來(lái)限定它 , 使之具體化 , 以便進(jìn)一步思考的變形思維方法。 　　9． 逆向思維 , 是對(duì)問(wèn)題從相反的方面來(lái)變形思考的思維方式。 　　頭腦風(fēng)暴法 , 是指兩個(gè)或更多的人聚在一起構(gòu)思創(chuàng)意 , 形成一個(gè)自由聯(lián)想 的過(guò)程。 　　10． 創(chuàng)意整合 , 就是把經(jīng)過(guò)創(chuàng)意過(guò)程生發(fā)出的若干創(chuàng)意整合成一個(gè)最佳模式 , 即形成一個(gè)由畫面與文案諸元素最佳組合的整體表現(xiàn)形式。 　　三、問(wèn)題解答 　　1. 撰寫廣告文案為什么要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性 ? 　　【 提示 】 ( 要點(diǎn) ): 　　廣告是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)晶。無(wú)論是科學(xué)還是藝術(shù) , 都需要?jiǎng)?chuàng)造。只要是創(chuàng)造 , 就必須靠創(chuàng)造性思維來(lái)完成。因此 , 建立創(chuàng)造性的思維機(jī)制 , 就成為廣告文案撰寫者所必須考慮的問(wèn)題。 　　思維科學(xué)是一門讓人聰明的學(xué)問(wèn) O 因?yàn)閯?chuàng)造意味著產(chǎn)生、構(gòu)思過(guò)去不曾有過(guò)的東西或觀念。因此 , 突破性、新穎性和獨(dú)到性 , 當(dāng)是創(chuàng)造的最可貴之處。 　　富有創(chuàng)造性的文案 , 在完成告知、勸服和提示并制造轟動(dòng)因素方面 , 起著至關(guān)重要的作用。它不僅有助于告知 , 而且有助于吸引人注意、維持興趣、啟發(fā)消費(fèi)者的思維 , 有益于進(jìn)行勸服活動(dòng) , 有益于商品在消費(fèi)者心目中保持較高的地位。它能夠使廣告變得有趣、耐人尋味……并為廣告增添 轟動(dòng) 效應(yīng)。 　　2. 如何建立創(chuàng)造性的思維機(jī)制 ? 　　【 提示 】 ( 要點(diǎn) ): 　　建立創(chuàng)造性的思維機(jī)制 , 需要從以下方面考慮 : 　　一是要敢于向規(guī)則挑戰(zhàn) 。 　　二是要掌握創(chuàng)造性思維方式 , 如發(fā)散思維和聚合思維、變形思維 ( 分解、增題、具體化、逆向 ) 、頭腦風(fēng)暴法等等。 　　沒(méi)有膽識(shí) , 沒(méi)有相應(yīng)的創(chuàng)造性思維方式和方法 , 都不可能建立起創(chuàng)造性的思維機(jī)制 。 　　創(chuàng)造性的思維方式固然很多 , 但它們的共性只在于打破思維定勢(shì) , 不管運(yùn)用什么樣的創(chuàng)造性思維方式 , 都是為了產(chǎn)生靈感。只有靈感才能突破 , 才能成大事 , 才能獲得出人意料的效果 , 才能真正具有生命力 。 　　3. 為什么要敢于向規(guī)則挑戰(zhàn) ? 如何向規(guī)則挑戰(zhàn) ? 　　【 提示 】 ( 要點(diǎn) ): 　　各種游戲都有自己的規(guī)則 , 不因循規(guī)則 , 敢于向規(guī)則挑戰(zhàn) , 是一種新價(jià)值觀的體現(xiàn)。 　　要挑戰(zhàn)規(guī)則就必須對(duì)事物作出多種多樣的無(wú)法預(yù)知的選擇和推測(cè) 。 這就需要掌握某些創(chuàng)造不同思路的方法 , 而且要使創(chuàng)造不同思路的方法確實(shí)有效 , 以 避免僵化的復(fù)制思維方式。 　　因此 , 從多角度考慮問(wèn)題 , 重新構(gòu)建問(wèn)題 , 隨著視角的不斷轉(zhuǎn)換而逐步接 近并抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì) , 尋找全新的視角必不可少。 　　要用盡可能多的方式 , 特別是形象化的方式表述思考的對(duì)象 。 要進(jìn)行獨(dú)創(chuàng)性的新穎組合 , 要試圖在事物之間建立聯(lián)系 , 特別是在沒(méi)有關(guān)聯(lián)的事物之間建立關(guān)聯(lián)的能力 , 可以使我們看到別人所看不到的東西 。 　　要從相對(duì)立的角度考慮問(wèn)題 , 容納相對(duì)立的觀點(diǎn)或兩種互不相容的觀點(diǎn) , 如果能把兩種對(duì)立思想結(jié)合到一起就會(huì)使你的思想暫時(shí)處于一種不定的狀態(tài) , 進(jìn)而可以發(fā)展到一個(gè)新的水平 , 因?yàn)閼夷羁梢源叽僦橇Φ幕钴S并創(chuàng)造出一種新 的思維方式 。 　　還要善于運(yùn)用比喻 , 因?yàn)槟軌蛟趦煞N不同類事物之間發(fā)現(xiàn)相似之處并把它們聯(lián)系起來(lái)的人具有特殊的才能 。 　　由此看來(lái) , 調(diào)整自己的思維方式 , 不斷引發(fā)出新的思路 , 才會(huì)不斷有所創(chuàng)新?？傊?, 如果缺乏了勇氣和創(chuàng)造精神 , 缺乏了創(chuàng)造性的思維方式 , 就不會(huì)獲得成功。 　　4. 如何理解發(fā)散思維與聚合思維 ? 　　【 提示 】 ( 要點(diǎn) ): 　　發(fā)散思維 , 又叫輻射思維、求異思維。它是根據(jù)已有信息 , 從不同角度、 不同方向思考 , 從多方面尋求多樣性答案的一種展開(kāi)性思維方式。它與聚合思維相對(duì)應(yīng)。 　　聚合思維 , 又叫輻合思維、集中思維、求同思維。它是一種有方向、有范圍、有條理的收斂性思維方式。它在發(fā)散思維的基礎(chǔ)上 , 把思考出的許許多多 　　項(xiàng)目加以集中、聚合 , 在許多項(xiàng)目的相互作用中 發(fā)展 出一個(gè)新的思考。 　　發(fā)散思維與聚合思維是創(chuàng)造性思維的核心 。 　　由于發(fā)散思維具有流暢、變通、獨(dú)特等特性 , 這些特性有助于推陳出新。 　　它在創(chuàng)造活動(dòng)中往往使人們擺脫習(xí)慣性思維的束縛 , 產(chǎn)生大量的新奇獨(dú)特的創(chuàng)造性設(shè)想。它是創(chuàng)造性思維的主要成分 , 在創(chuàng)造過(guò)程中占有主要地位。聚合思維在創(chuàng)造過(guò)程中也是不可缺少的。實(shí)際上 , 發(fā)散思維與聚合思維之間有著極密切的關(guān) 聯(lián) , 從某種意義上說(shuō) , 創(chuàng)造過(guò)程是發(fā)散思維與聚合思維的整合過(guò)程 , 是這兩種思維活動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)作的結(jié)果。創(chuàng)造性是發(fā)散思維與聚合思維高度統(tǒng)一的產(chǎn)物。 　　發(fā)散思維離不開(kāi)聯(lián)想。聯(lián)想 , 是由一事物想到另一事物的心理過(guò)程。它由當(dāng)前感知的事物想起另一有關(guān)的事物 , 由已經(jīng)想起的一事物而想起另一事物。 包括接近、相似、對(duì)比、因果、自由和控制等聯(lián)想 , 其中回憶與推理在聯(lián)想過(guò)程中起著重要作用。 　　發(fā)散思維同樣離不開(kāi)創(chuàng)造性想象。想象 , 是以原有表象或經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)創(chuàng)造 新形象的心理過(guò)程。創(chuàng)造想象 , 是根據(jù)一定的目的、任務(wù)在頭腦中獨(dú)立地創(chuàng)造出 　　新形象的創(chuàng)造過(guò)程。創(chuàng)造性想象有時(shí)沿著預(yù)想的結(jié)果延伸 , 其思維軌跡是在一般想象的基礎(chǔ)上把思路向未來(lái)進(jìn)行放射性推衍 , 直至推向預(yù)想的可能產(chǎn)生的結(jié)果。 　　創(chuàng)造性思維 , 往往借托人、事、物或特定的情景進(jìn)行發(fā)散性的形象思維 , 在此基礎(chǔ)上組合成一個(gè)新的創(chuàng)意 , 并獲得一個(gè)集中的文案表意點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō) , 除了用產(chǎn)品進(jìn)行理性訴求的廣告 , 大都運(yùn)用這一思維方式。 　　總之 , 發(fā)散思維與聚合思維能夠有效地調(diào)動(dòng)起創(chuàng)作者的聯(lián)想、想象、推 衍、借托等思維機(jī)制 , 使思路在不同方向、不同層面上得到拓展和延伸 , 并能獲得獨(dú)到、新穎的創(chuàng)意和簡(jiǎn)潔、明確或耐人尋味的文案表達(dá)。 　　5. 運(yùn)用發(fā)散思維與聚合思維要注意哪些問(wèn)題 ? 　　【 提示 】 ( 要點(diǎn) ): 　　一是要清醒地認(rèn)識(shí)到發(fā)散與聚合是一對(duì)思維形式。這種成對(duì)的思維方式要求發(fā)散時(shí)不能離開(kāi)或偏離主題信息 , 主題是發(fā)散的出發(fā)點(diǎn) , 同時(shí)也是發(fā)散的歸宿。不管怎樣發(fā)散 , 最后必須聚合或者說(shuō)是收束在主題上。發(fā)散思維與聚合思 維都是為主題的表達(dá)服務(wù)的 。 　　二是發(fā)散不僅是向不同方向、不同層面上去開(kāi)掘信息 , 而且要在不同方 向、不同層面上向更深、更廣處延伸 , 以求得思考到位 , 不可草率收兵。 　　6. 如何理解變形思維 ? 　　【 提示 】 ( 要點(diǎn) ): 　　變形思維 , 是在進(jìn)行開(kāi)放性發(fā)散思維時(shí) , 不拘泥在原有的問(wèn)題上 , 而對(duì)它加以 變化 , 通過(guò)尋找物象間敏感的關(guān)聯(lián)點(diǎn) , 把創(chuàng)作者的指導(dǎo)性與接受者 ( 受眾 ) 的思考性結(jié)合起來(lái) , 也就是把問(wèn)題稍稍變化一下 , 目的是引起受眾的深層次思考 , 新的觸發(fā) , 以求有所創(chuàng)新。常用的變形思維方式有 : 分解、增題、具體化、逆向等。 　　7. 運(yùn)用變形思維應(yīng)注意哪些問(wèn)題 ? 　　【 提示 】 ( 要點(diǎn) ): 　　一是要把原創(chuàng)性與關(guān)聯(lián)性結(jié)合起來(lái)。原創(chuàng)性應(yīng)建立在關(guān)聯(lián)性的基礎(chǔ)上。這 就要嚴(yán)創(chuàng)作者尋找到營(yíng)銷策略與產(chǎn)品特性、目標(biāo)對(duì)象的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。只有這樣才會(huì) 產(chǎn)生理想的文案效果。 　　二是要緊緊圍繞廣告的總體目的進(jìn)行變形思考 , 讓思維形式服務(wù)于符合傳播目的并創(chuàng)作出相應(yīng)的文案。 　　8. 如何理解頭腦風(fēng)暴法 ? 　　【 提示 】 ( 要點(diǎn) ): 　　頭腦風(fēng)暴法 , 由 BBDO 的阿列克思奧斯本 (Alex Odorn) 創(chuàng)建 , 指兩個(gè) 或更多的人聚在一起構(gòu)思創(chuàng)意 , 形成一個(gè)自由聯(lián)想的過(guò)程。 　　頭腦風(fēng)暴法 , 由于參與的人多 , 可以集思廣益。又由于眾人都積極地進(jìn)行發(fā)散思考 , 相互提示 , 相互啟發(fā) , 思路必然十分活躍。創(chuàng)意的角度多、層面多 , 也就可以見(jiàn)深、見(jiàn)寬、見(jiàn)廣。這對(duì)主題信息的形成、表達(dá)的巧妙以及畫面與文案的配合 , 都大為有益。 　　9. 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些 ? 　　【 提示 】 ( 要點(diǎn) ): 　　一是要充分調(diào)動(dòng)起參與者的創(chuàng)造意識(shí) , 讓他們充分開(kāi)掘自己的思維潛質(zhì) , 任意聯(lián)想或想象 , 倡導(dǎo)隨意和開(kāi)拓 , 自由奔放 , 不可有框框。 　　二是嚴(yán)禁批評(píng)。在參與者談出不同創(chuàng)意時(shí) , 即使有不同看法 , 也不可立即 批評(píng) ,