【正文】 對于問題資源可進行駁回處理，將資源及駁回原因返回至教師，教師可根據(jù)駁回原因進行修改，并可再次提交區(qū)級教研員進行區(qū)域共享審核。（3） 資源推送：校級教研組長可對于校內(nèi)共享的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源推送至區(qū)級教研員處，進行區(qū)域共享審核。（4） 資源駁回：校級教研組長、區(qū)級教研員可進行資源駁回操作，駁回資源將統(tǒng)計返回至資源制作者，避免信息傳遞的丟失。教師也可及時了解到資源駁回信息，系統(tǒng)可在用戶登錄時自動為教師提示駁回資源的信息。12) 教材目錄中心教材目錄中心為課程資源構(gòu)建統(tǒng)一課程體系架構(gòu)，為課程資源提供層級分明、分類精準的存儲節(jié)點與方式，將零散的課程資源與教材目錄緊密相連，實現(xiàn)以教材目錄為導(dǎo)引的課程資源體系。教材目錄中心根據(jù)學(xué)前教育、普教、成教、職教、特教等教育機構(gòu)的特殊性建立相應(yīng)的教材目錄樹，教材目錄樹支持學(xué)段、版本、冊次、學(xué)科、年級、單元、課文、課時等多層級節(jié)點的課程資源關(guān)聯(lián)存儲，便于課程資源的分類檢索與共享。用戶上傳資源時，可選擇資源創(chuàng)建或存儲的信息節(jié)點，資源目錄支持多級層疊展開，用戶可選擇層級最終節(jié)點。教材目錄中心13) 統(tǒng)計報表（1） 資源瀏覽統(tǒng)計，統(tǒng)計學(xué)生瀏覽資源（微課、課件、圖片、試題、音頻）的瀏覽數(shù)量、作業(yè)與測評完成情況、提問及回答問題情況。（2） 資源貢獻統(tǒng)計：178。 提供按學(xué)校、按學(xué)科、按年級、按作者、按評審人等多維度統(tǒng)計報表，可實現(xiàn)各維度報表鉆取展現(xiàn)數(shù)據(jù)。178。 支持選擇學(xué)期、年級、學(xué)科進行資源貢獻統(tǒng)計。（3） 學(xué)生任務(wù)統(tǒng)計，可按時間段統(tǒng)計學(xué)生完成學(xué)習任務(wù)的情況，如任務(wù)完成率，完成及時性等。（4） 測評統(tǒng)計，可按時間段統(tǒng)計學(xué)生在瀏覽微課過程中完成的測評的正確率。（5） 問題統(tǒng)計，可按時間段統(tǒng)計學(xué)生提出問題、解答問題、正確解答問題的數(shù)量信息。14) 移動平臺提供移動平臺應(yīng)用，用戶可通過智能手機在線學(xué)習課程資源，下載課程資源，讓學(xué)生可以在任何時間、任課地點都可進行移動學(xué)習。（1） 通知公告：用戶可在手機端查詢通知公告信息，并可進行附件下載，實現(xiàn)移動端數(shù)據(jù)與WEB數(shù)據(jù)同步。（2） 熱門資源推送熱：移動端可支持熱門資源推送，可根據(jù)用戶任教及學(xué)習信息推送相關(guān)的教學(xué)資源信息。（3） 資源查看178。 共享資源：用戶可通過移動端檢索所需資源，支持按照學(xué)段、年級、學(xué)科、版本、單元、課文、關(guān)鍵字檢索資源，并可在線瀏覽已共享的資源。178。 我的資源：用戶可在移動端瀏覽個人資源，并可進行資源推送、刪除。（4） 資源下載：用戶可在移動端進行資源下載，進行資源本地瀏覽。（5） 我的收藏，學(xué)生、教師可通過移動終端，收藏其關(guān)注的教學(xué)資源，便于用戶日后學(xué)習瀏覽。（6） 積分查詢，學(xué)生、教師查詢統(tǒng)計自己所獲得的當前學(xué)期的積分信息以及歷史積分信息。 （8） 智能巡課系統(tǒng)1. 系統(tǒng)概述巡課系統(tǒng)是一種新的課堂觀察記錄工具，它將學(xué)校或區(qū)域內(nèi)全體教師作為一個整體，采用數(shù)字化手段描述教師和學(xué)生的課堂行為。通過移動端實時記錄和通用性的統(tǒng)計分析，使教育者更容易發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程與教學(xué)成果之間的聯(lián)系，有助于改變課堂生態(tài)、提高教學(xué)有效性、提升教學(xué)質(zhì)量和教育管理水平。巡課系統(tǒng)能夠解決的問題：u 對每節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量都能進行有效監(jiān)管；u 通過數(shù)據(jù)方式描述課堂教學(xué)情況，解決了以往憑經(jīng)驗、靠感覺記錄巡課情況的弊端；u 通過移動端實時評價，實現(xiàn)無紙化巡課；u 巡課數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，幫助管理者深入分析課堂教學(xué)行為，提升管理實效。2. 系統(tǒng)框架巡課系統(tǒng)能夠根據(jù)學(xué)校的巡課需求，將學(xué)?；騾^(qū)域內(nèi)全體教師作為一個整體，采用數(shù)字化手段描述教師和學(xué)生的課堂行為，從教師活動、學(xué)生活動、教師站位、板書情況、（多媒體運用、是否圍坐、課堂秩序）等方面對課堂教學(xué)進行巡查，實現(xiàn)移動端實時的巡課評價記錄，靈活統(tǒng)計各項課堂行為數(shù)據(jù)等。3. 系統(tǒng)功能1) 巡課巡課人員可在以所屬區(qū)域范圍內(nèi)進行日常巡課檢查工作，根據(jù)教師活動、學(xué)生活動、教師站位、板書情況、多媒體運用、是否圍坐、課堂秩序等方面對課堂教學(xué)進行巡查。2) 即時報告巡課結(jié)束后可查看即時報告，在即時報告頁面顯示巡課率、教師維度、學(xué)生維度、重要指標雷達圖、學(xué)生維度餅圖和詳情表。3) 記錄查看具有教職工身份的學(xué)校管理員、校巡課員及教師都可以查看記錄信息4) 周期報告周期報告分析周期性數(shù)據(jù)以下鉆式方式層級遞減統(tǒng)計區(qū)縣、學(xué)校、年級、學(xué)科、教師詳細各項維度率情況，可查看重要指標雷達圖、活躍課堂比例圖5) 落實情況根據(jù)周、本月、本學(xué)期統(tǒng)計本校內(nèi)巡課教師巡課節(jié)數(shù)、巡課率。6) 詳情查詢?nèi)娌榭囱舱n各項維度比率，查看原始數(shù)據(jù)信息。7) 異常處理可以對課程、教師異常情況進行刪除8) 指標管理系統(tǒng)具有靈活的架構(gòu)和靈活的指標體系，可以對本校檢查行為指標進行個性化設(shè)置，同時可以對維度公式進行添加設(shè)置。9) 臨時權(quán)限具有對臨時性管理或檢查人員可設(shè)置相應(yīng)時間段賦予相關(guān)的權(quán)限設(shè)置。4. 手機端1) 手機端巡課頁面手機端實時巡課錄入巡課數(shù)據(jù)。2) 即時報告手機端巡課率、各項維度比例等數(shù)據(jù)以圖標形式呈現(xiàn)，便于管理層統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。3) 離線模式網(wǎng)絡(luò)微弱時進行巡課可臨時存放在本地等待網(wǎng)絡(luò)正常時通過手機端進行提交巡課信息。（9） 數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)是基于B/S架構(gòu)并通過java語言開發(fā)的，支持web網(wǎng)頁瀏覽和手機訪問的一款統(tǒng)計和分析軟件。數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)以用戶中心為基礎(chǔ)，可以實現(xiàn)自定義表單的創(chuàng)建、上報范圍的靈活選擇、數(shù)據(jù)的靈活查詢和導(dǎo)出、支持報表分析和數(shù)據(jù)導(dǎo)出，能夠很好的幫助教育系統(tǒng)或者有大量數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計業(yè)務(wù)的機構(gòu)解決數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計分析工作中遇到的困難。教育系統(tǒng)每年大量的數(shù)據(jù)需要收集統(tǒng)計，例如中高考成績、學(xué)校資產(chǎn)、經(jīng)費使用情況、培訓(xùn)督辦情況以及人事信息等。需要一個信息化平臺，實現(xiàn)教育系統(tǒng)內(nèi)各級單位數(shù)據(jù)的上報、匯總，查看和分析，以便教育系統(tǒng)上級單位及時了解情況，并通過對數(shù)據(jù)的分析輔助其決策，基于此點我們設(shè)計和開發(fā)了數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)以解決以上問題。將教育系統(tǒng)中各級教育行政機構(gòu)、學(xué)校的信息溝通部門和人員聯(lián)系起來，在信息需求和信息供應(yīng)之間提供一條快速便捷通道，對收集的信息進行統(tǒng)計分析并生成分析報表。216。 上報內(nèi)容個性定制，可以實現(xiàn)自定義表單的創(chuàng)建，上報的內(nèi)容和格式完全由用戶自由設(shè)定。216。 上報流程自定義，以用戶中心為基礎(chǔ)，建立在兩級上報活動的基礎(chǔ)上，可以讓市、區(qū)、學(xué)校所有教育局行政單位人員，學(xué)校老師都可以使用。216。 實時跟蹤上報進度，對上報和未上報情況一目了然。216。 數(shù)據(jù)的靈活查詢，表單內(nèi)容可以自定義查詢和自動統(tǒng)計.。216。 支持報表分析，可以對已有表單設(shè)計報表，并提供報表展示和導(dǎo)出。216。 數(shù)據(jù)搜集多種途徑，使用html5進行編寫，同時支持web端和手機端的訪問和使用。數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示：數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)架構(gòu)圖數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程如下圖所示：：查看人進行數(shù)據(jù)的查詢和導(dǎo)出，并通過報表，分析數(shù)據(jù)：設(shè)置上報人、上報格式、查看人等：上報人填報數(shù)據(jù)和文本數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)采用兩級操作權(quán)限，分別為管理員權(quán)限和普通用戶權(quán)限，系統(tǒng)管理員只對上報類型進行管理，和數(shù)據(jù)相關(guān)的操作均由普通用戶根據(jù)個人崗位職責和工作需要在數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)中進行靈活操作。管理員權(quán)限功能數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)管理員只對數(shù)據(jù)上報類型進行管理，上報類型可根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求由管理員進行后臺設(shè)置。普通用戶權(quán)限功能普通系統(tǒng)用戶擁有五大權(quán)限功能，分別是：創(chuàng)建任務(wù)、我的待辦、我發(fā)起的數(shù)據(jù)上報、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、模板中心。1) 創(chuàng)建任務(wù)信息需求者或者信息管理者可以通過創(chuàng)建任務(wù)發(fā)布數(shù)據(jù)、信息上傳任務(wù)或者請求，在創(chuàng)建任務(wù)的過程中可以對信息上傳者、數(shù)據(jù)上傳活動持續(xù)時間段、信息上報方式（填報、上報）進行設(shè)置，任務(wù)發(fā)起者可以根據(jù)任務(wù)類型和具體需求自由設(shè)置上傳任務(wù)表單格式。任務(wù)創(chuàng)建界面任務(wù)表單格式設(shè)置界面2) 我的待辦信息、數(shù)據(jù)擁有者可以在我的待辦功能里面看到與自己相關(guān)的需要自己提交數(shù)據(jù)或者信息的數(shù)據(jù)上報活動，信息擁有者可以通過點擊我的待辦任務(wù)進行數(shù)據(jù)或者信息的上傳，上傳方式根據(jù)活動發(fā)起者的設(shè)置分為填報上傳（填寫網(wǎng)頁選項）和上報上傳（下載自動生成的excel模板并填寫然后上傳），信息上傳者可以對正在進行的上傳活動中本人上傳過的數(shù)據(jù)進行管理（查看、修改、刪除），支持上傳者多次上傳數(shù)據(jù)。任務(wù)填報界面3) 我發(fā)起的用戶在我發(fā)起的活動功能中可以看到自己發(fā)起的數(shù)據(jù)上傳活動，對于還未開始的活動可以進行修改和刪除、設(shè)置活動查看人、設(shè)置信息搜索條件和管理活動統(tǒng)計報表，對于正在進行和已完成的數(shù)據(jù)上傳活動，可以設(shè)置活動查看人員和信息搜索條件，直觀了解數(shù)據(jù)上傳活動進度并了解詳細上傳情況，管理上傳活動統(tǒng)計報表。（已經(jīng)開始的任務(wù)不允許修改和刪除）我發(fā)起的數(shù)據(jù)上傳活動管理界面4) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計擁有活動查看權(quán)限的人員可以在數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能中查看權(quán)限范圍內(nèi)的已完成的數(shù)據(jù)上傳活動，活動查看人員可以查看或者導(dǎo)出每次活動詳細的數(shù)據(jù)上傳結(jié)果和報表統(tǒng)計信息。數(shù)據(jù)統(tǒng)計界面5) 模板中心用戶可以在模版中心功能中對報表模板進行管理（新建、查看、編輯、刪除），信息需求者或者信息管理者除了通過創(chuàng)建任務(wù)發(fā)起數(shù)據(jù)上傳活動，還可以引用已經(jīng)編輯好的任務(wù)模板發(fā)起數(shù)據(jù)上傳活動。模板中心界面五、售后服務(wù)體系（1） 產(chǎn)品安裝1. 現(xiàn)場安裝由公司技術(shù)服務(wù)人員到用戶現(xiàn)場進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試并給予必要的現(xiàn)場指導(dǎo)和解答，確保產(chǎn)品能順利運行。2. 遠程安裝由公司技術(shù)服務(wù)人員通過專門的遠程視頻協(xié)同會議軟件，進行產(chǎn)品的遠程調(diào)試安裝，講解產(chǎn)品安裝過程、及使用過程中的注意事項，并針對安裝問題給予用戶進行解答。（2） 培訓(xùn)服務(wù)計劃1. 培訓(xùn)承諾為了使用戶能夠在最短的時間內(nèi)盡快熟練的掌握、使用系統(tǒng)，公司制定了系統(tǒng)而詳細的培訓(xùn)計劃。l 在培訓(xùn)內(nèi)容、時間、人數(shù)、地點以及師資安排等方面均按客戶對培訓(xùn)服務(wù)的要求。經(jīng)用戶方確認同意后就可以按照制定的培訓(xùn)計劃實施。l 在培訓(xùn)方式上，我公司采用兩種培訓(xùn)方式，現(xiàn)場安裝演示培訓(xùn)和遠程系統(tǒng)演示培訓(xùn)相結(jié)合，同時提供一個公司的演示系統(tǒng)進行現(xiàn)場模擬操作；l 公司提供給每個培訓(xùn)用戶一套詳細完備、通俗易懂的使用手冊；l 在培訓(xùn)人員的安排上，公司會派出擁有系統(tǒng)培訓(xùn)資格的專業(yè)培訓(xùn)講師進行培訓(xùn)；l 用戶單位培訓(xùn)安排在軟件安裝調(diào)試完成后，系統(tǒng)試運行期間，公司對用戶系統(tǒng)進行監(jiān)測維護。2. 培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同用戶角色制定不同的培訓(xùn)方案，使用戶盡快熟練操作使用軟件。培訓(xùn)內(nèi)容包括：l 各系統(tǒng)的每個功能模塊介紹。l 各系統(tǒng)的按不同角色不同權(quán)限的操作使用方法。l 各系統(tǒng)的整體架構(gòu)及管理流程。l 各系統(tǒng)的基本日常維護方法及基本操作問題的解決方案等。3. 培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的實現(xiàn)方式，分為現(xiàn)場演示培訓(xùn)和遠程系統(tǒng)演示培訓(xùn)。l 現(xiàn)場演示培訓(xùn)：為了使用戶能夠?qū)浖M快熟悉，并且掌握各系統(tǒng)的基本功能及簡單操作，由用戶內(nèi)部組織相應(yīng)人員（10人以上）接受產(chǎn)品現(xiàn)場培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中公司培訓(xùn)人員會針對系統(tǒng)的配置、權(quán)限及系統(tǒng)功能進行詳細的演示和問題解答。l 遠程系統(tǒng)演示培訓(xùn)：公司安排的用戶培訓(xùn)計劃在系統(tǒng)試運行期間開始，公司會安排專門的客服培訓(xùn)人員運用專門的遠程視頻協(xié)同會議軟件，針對不同用戶角色進行遠程系統(tǒng)演示培訓(xùn)。所有產(chǎn)品均提供針對于用戶角色的視頻或PPT及相關(guān)技術(shù)使用資料。（3） 售后服務(wù)計劃華網(wǎng)公司作為一家專業(yè)從事教育軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)站運營、計算機技術(shù)支持與服務(wù)等業(yè)務(wù)的ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證企業(yè)，公司制定了一套完善的售后服務(wù)體系，規(guī)定了包括發(fā)貨、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護等一系列售后服務(wù)的質(zhì)量控制方法和標準。公司設(shè)有專門的客戶服務(wù)中心，具有完善的客服流程體系，為用戶提供完善的本地化的技術(shù)服務(wù)及系統(tǒng)維護。1. 質(zhì)保期l 公司提供自軟件購買、安裝后，三年內(nèi)免費為客戶進行最新的產(chǎn)品升級服務(wù)；每學(xué)年主動為學(xué)校提供最新的軟件升級版本。l 公司承諾自中標之日起，按照用戶要求，提供三年內(nèi)每學(xué)期免費為客戶檢查操作系統(tǒng)和相關(guān)應(yīng)用軟件的服務(wù)，并免費進行軟件系統(tǒng)維護服務(wù)，提供季度巡檢等服務(wù)。2. 故障響應(yīng)時間公司設(shè)有專門的客戶服務(wù)部門，提供7*24小時熱線服務(wù)支持。在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或傳真后，提供1小時響應(yīng)，對于軟件操作問題，24小時內(nèi)到現(xiàn)場或遠程解決相應(yīng)問題；對于功能問題，公司會調(diào)集最優(yōu)秀的工程師，通過雙方充分溝通和協(xié)商，爭取在最短的時間內(nèi)提供解決方案。3. 應(yīng)急維修措施在接到用戶的報修通知后，在上述故障響應(yīng)時間內(nèi)進行響應(yīng)，并立即進行故障搶修。在質(zhì)保期內(nèi)，公司免費為客戶提供7*24小時內(nèi)電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等多種方式的技術(shù)服務(wù)。4. 日常維護計劃系統(tǒng)均配有專業(yè)的操作手冊，幫助系統(tǒng)管理員快速解決系統(tǒng)使用問題，提供系統(tǒng)維護方案與計劃，解決系統(tǒng)日常維護問題。1) 月維護計劃 l 電話回訪，咨詢系統(tǒng)運行情況，有無異常； l 遠程查看系統(tǒng)，檢查軟件運行情況； l 登記系統(tǒng)維護檔案。 2) 季度維護計劃l 各系統(tǒng)平臺進行例行檢查，以保證系統(tǒng)運行正常； l 整理系統(tǒng)運行記錄，分析運行情況； 3) 年維護計劃l 測試整個系統(tǒng)平臺的性能； l 查看主要軟件運行情況； l 整理系統(tǒng)年度運行報告。93