【正文】 劣點(diǎn)和可能的后遺癥做一個(gè)分析，這才是負(fù)責(zé)任的手下，還要附加一點(diǎn)，他要告訴我喜歡哪一個(gè)方法。什么是可靠不錯(cuò)的手下，我來演示一下。敲門，進(jìn)來，董事長有關(guān)于要不要在東莞設(shè)立分站，我有三個(gè)建議，附帶有說明的優(yōu)點(diǎn)和劣點(diǎn)以及可能發(fā)生的情況，我個(gè)人比較傾向于第二個(gè)方法。董事長看過之后就可以進(jìn)行比較選擇。臺(tái)灣有一個(gè)陽明醫(yī)學(xué)院，有一個(gè)附屬醫(yī)院，里面有很多外國醫(yī)生，象一個(gè)國際村一樣，所以那個(gè)村就叫國際村，各國醫(yī)生住在那里，旁邊有一個(gè)運(yùn)動(dòng)場，里面有一個(gè)沙坑。德國媽媽、日本媽媽、英國媽媽、臺(tái)灣媽媽、新加坡媽媽統(tǒng)統(tǒng)在沙坑那邊講話，小孩子在里面玩，德國小孩抱了一個(gè)瓶子到處走，日本小孩將漏斗戴在頭上象帽子一樣，香港小孩鏟了一鏟沙子不知道給誰。臺(tái)灣媽媽就會(huì)跑過去說應(yīng)該這樣玩，將沙子鏟到瓶子里，玩了三分鐘，臺(tái)灣小孩就不玩了，要媽媽抱。而德國媽媽、日本媽媽什么也不管，讓孩子自己玩一二個(gè)鐘頭，找到怎么玩的方法。這就是臺(tái)灣教育部長的太太寫的真實(shí)故事，中國母親有一個(gè)很大的毛病，太喜歡為孩子解決問題，孩子自己不會(huì)思考。我們?cè)诠疽矐?yīng)該要培養(yǎng)一種氛圍，不要一動(dòng)就是領(lǐng)導(dǎo)講意見想方法，自己要盡量少講話，逼部下多思考。如何挑選有執(zhí)行力的人？要做一個(gè)有良心的師爺，總要是道德感比較高的人。我個(gè)人工作了三十多年，讀了一些書，走了很多地方。怎樣才是有執(zhí)行力的人，我有九個(gè)評(píng)估條件。有執(zhí)行力的人的特色：自動(dòng)自發(fā)、注意細(xì)節(jié)、為人誠信負(fù)責(zé)，如果一個(gè)人這三點(diǎn)做不到，再有本事我也不太想用，甚至不打算將他升為高級(jí)干部，一個(gè)人不自動(dòng)自發(fā)，也不注意細(xì)節(jié)，為人也不誠信負(fù)責(zé)，會(huì)有執(zhí)行力嗎？總分是60分，每個(gè)20分。接下來善于分析、判斷應(yīng)變10分。樂于學(xué)習(xí)、求職10分。具有創(chuàng)意10分。韌性對(duì)工作投入10分。人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好10分。求勝欲望強(qiáng)烈10分?？偡?20分，如果打分不到90分，不能當(dāng)總經(jīng)理或者副總經(jīng)理。分?jǐn)?shù)不到80分的不能當(dāng)經(jīng)理和副理。分?jǐn)?shù)不到70分的不能當(dāng)主任和副主任。分?jǐn)?shù)不到60分的任何干部不能當(dāng)。不到50分的，我建議都不要錄取作為員工。求勝欲望強(qiáng)烈，給各位看一篇小小的文章《時(shí)刻培養(yǎng)自己的積極心態(tài)》，成功學(xué)大師拿破侖。希爾總結(jié)出一個(gè)成功法則，人的學(xué)歷、能力、運(yùn)氣、財(cái)產(chǎn)對(duì)成功不起決定性的作用，最重要起決定性因素的是積極的心態(tài).臺(tái)灣著名的商人王永慶、香港著名商人李嘉誠，兩個(gè)人都是很小時(shí)死了父親、兩個(gè)人都是不屈不撓、兩個(gè)人都是很勤奮等等，有很多共同點(diǎn)。有人去香港回來之后說，香港擠的要死，街道那么窄，香港到處都是很花俏的，一天到晚熱死了，沒有聽到幾個(gè)人跟我說香港不容易，這么小的香港集裝箱吞吐量世界排名第一位，香港機(jī)場世界排名第五名。還有人更滑稽，從泰國回來，泰國對(duì)中國人很友好，簽證非常方便?；貋砗芏嗳苏f泰國有什么好看的，到處臟兮兮的，為什么你們看不到他們的森林公園，泰國政變的人都沒有槍斃，被領(lǐng)導(dǎo)人叫去說以后不要心情不好就隨便開槍啊。泰國有一個(gè)最優(yōu)雅的地方和最溫厚的民心，就是世界優(yōu)秀的服務(wù)?？词虑橐春芊e極很正面的東西，比如象我女兒不漂亮那很安全，房間沒電他節(jié)省電費(fèi)，看事情要看好的一面。深圳華為的董事長是解放軍出身，現(xiàn)在是中國通訊產(chǎn)品第一供應(yīng)商，去年美國思科對(duì)華為發(fā)起聲勢(shì)浩大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟，纏訴一年，終于和解。中國能夠在自己的領(lǐng)土上將法國、比利時(shí)打掉，是華為的貢獻(xiàn)。華為能夠?qū)a(chǎn)品賣到香港歐美，這是很自豪的。任正非說我不在乎別人怎么看我，最重要的是帶領(lǐng)華為兄弟們走出去。有一本書建議大家看一下，是華為的一個(gè)干部寫華為的情況。這張圖是華為在深圳的工廠，任正非說過企業(yè)要發(fā)展就是要發(fā)展一批狼。任老板對(duì)華為的文化，有三句話跟狼有關(guān)。第一狼嗜血，血是商機(jī)。第二狼寒天也要出動(dòng)，市場再險(xiǎn)惡也要奮斗。第三虎狼成群，狼從來不單打獨(dú)斗，一出去都是成群的。其實(shí)狼這個(gè)概念，就是求勝的欲望強(qiáng)烈。很多人對(duì)公司的文化越來越有興趣，聽說下一次精英世界讓我來上課，主題就是企業(yè)變革和文化，我那時(shí)候?qū)⑵髽I(yè)文化講的更深入一些。華為公司認(rèn)為資源會(huì)枯竭，唯有文化會(huì)生生不息.任老板到日本去，聽到他們唱北國之春得到這樣的啟示。任老板為了這個(gè)事情寫了一篇文章，叫華為的冬天，流傳的很廣。我非常喜歡看運(yùn)動(dòng)的影片，因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)員有求勝的欲望，這是世界雙人溜冰賽的俄國運(yùn)動(dòng)員，輕舞飛揚(yáng)。這是1976年加拿大蒙特利爾世界奧林匹克女子體操冠軍，羅馬尼亞科馬內(nèi)奇，第一次獲得高低杠的十分。運(yùn)動(dòng)員精神，其實(shí)就是求勝的欲望很強(qiáng)烈。接下來我想講三個(gè)其他的部分。我們這個(gè)課上到五點(diǎn)半。我們來研究一下執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因。執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因。第一，管理者沒有長抓不懈、虎頭蛇尾。上海的街上掛了七不規(guī)范12年，到現(xiàn)在也沒有做到，第一是不能隨地吐痰，沒有幾個(gè)人認(rèn)真抓這個(gè)事，都是雷聲大雨點(diǎn)小，虎頭蛇尾。第二，管理者出臺(tái)的管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改。很多企業(yè)都有獎(jiǎng)金分紅制度，到年底時(shí)就痛苦了，老板找各種理由不發(fā)錢，老板這么一搞，公司就沒有向心力了。各位，沒有那個(gè)把握和準(zhǔn)備，就不要做，說了就要做到。我非常欣賞美國安利，剛到中國來吃了一個(gè)蒙虧，各位消費(fèi)者只要你們覺得產(chǎn)品不好，用了一半都可以那來退，結(jié)果馬上就有人來退貨了，到后來越來越夸張，買了安利產(chǎn)品走到門口擠一半就退貨。但是安利還是堅(jiān)持下去了，中國政府第一個(gè)同意批的就是安利企業(yè)進(jìn)入中國。第三，制度本身不合理，缺乏針對(duì)性、可行性。貴公司有什么制度不合理，應(yīng)該大膽的拿出來進(jìn)行修改，否則執(zhí)行力是執(zhí)行不下去的。第四，執(zhí)行的過程過于煩瑣，囿于條款不知條款。公務(wù)員有一個(gè)毛病，拿著雞毛當(dāng)令箭，一動(dòng)就拿國家的法律出來嚇我們，其實(shí)法令的里面有一些是可以變動(dòng)的幫助人民。中華人民共和國入鏡檢查聲明卡，有兩面，一面是中文的，一面是英文的。一次我在上海浦東機(jī)場入鏡，前面是一個(gè)美國人，在飛機(jī)上我們就有聊天。結(jié)果我站在他的后面，他填的表是英文的，遞給邊防人員，這個(gè)邊防人員說這個(gè)表不對(duì)，老美說這不是中國的表嗎，邊防說這不是上海的表，老美說上海不是中國的一部分嗎？我馬上沖上去說了，你這個(gè)表不是上海印的表，老美罵了一句，走到旁邊去又填了一張。我也搞不懂，我們這么大的中華人民共和國，深圳進(jìn)去、上海進(jìn)去、北京進(jìn)去，都不是同樣的表。全美國任何一個(gè)口岸進(jìn)去都是一種表，而中華人民共和國就是這么多東西。問邊防人員，他們說我們也沒有辦法，是上面交代的，永遠(yuǎn)是這樣一句話，沒有人愿意修改，面對(duì)問題，弄到現(xiàn)在這個(gè)樣子。第五，缺少良好的方法，不會(huì)將工作分解匯總。第六，缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。開會(huì)的時(shí)候要問有沒有方法有沒有人負(fù)責(zé)有沒有監(jiān)督，什么東西沒有人監(jiān)督，執(zhí)行力很快就有了偏差。舉一個(gè)最簡單的道理，坐在底下有很多朋友搞生產(chǎn)，肯定聽過5S，也肯定聽過6個(gè)西格瑪。那么5S是同時(shí)操作嗎？6個(gè)西格瑪是同時(shí)操作嗎？現(xiàn)在我最關(guān)心的是你們公司的5S是誰來監(jiān)督，不可能是自己監(jiān)督自己的，如果沒有監(jiān)督的話，這個(gè)5S或者6西格瑪肯定是一個(gè)口號(hào)。第七，只有形式上的培訓(xùn)沒有用，忘了改造人的思想與心態(tài)。我在很多地方，領(lǐng)導(dǎo)都跟我說這句話，余先生謝謝你，你講的東西我們回去之后會(huì)好好操作。我說那倒未必。他們問我什么意思。我說根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，上課聽聽激動(dòng)回去想想感動(dòng)，結(jié)果沒有行動(dòng)，因?yàn)樗枷霙]有改造，難怪毛主席說人的思想最難改造，人的思想和心態(tài)沒有改造，做事情只有形式上的培訓(xùn)是做不象的。第八，缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。國內(nèi)的朋友，大家都很喜歡看足球，注意看我們的中國足球運(yùn)動(dòng)員在踢球時(shí)，其實(shí)很熱心，也愿意踢國家拿分，在球場上不斷的沖刺，可是中國人有一個(gè)弱點(diǎn)，民族的凝聚力不強(qiáng)，這才是真正的原因。球技其實(shí)大家差不多，體力我們沒辦法跟德國、歐洲人相比，但是至少跟歐洲人比不會(huì)差。我很喜歡觀察一個(gè)球隊(duì)踢球時(shí)的凝聚力，韓國人踢球時(shí)，上屆世界足球杯全韓國人都穿著紅色的衣服，其實(shí)這就是凝聚力。還記得韓國隊(duì)踢意大利，最后那兩球是下半場踢進(jìn)去的，凝聚力代表一種文化。華為的老總說企業(yè)文化生生不息，就是這個(gè)意思。中國有這么多航空公司，海南航空的衣服最能表現(xiàn)出海南文化，奇怪上海航空、深圳航空的衣服，都不太能夠表現(xiàn)出中國人的文化。我們來看看海南航空的總經(jīng)理說了什么話。競爭的關(guān)鍵是品牌，品牌的核心是特色，特色的保障是文化，文化的源泉是歷史.倒過來念，很多很多的歷史可以培養(yǎng)一些傳統(tǒng)的文化，而這種文化就是民族的特色，這種特色就是這個(gè)民族的品牌，或者這個(gè)社會(huì)的品牌，或者這個(gè)企業(yè)的品牌，這個(gè)品牌就是競爭的關(guān)鍵。這就是文化。《大宅門》演的是北京同仁堂，其實(shí)現(xiàn)在北京同仁堂是國企，《大宅門》文化已經(jīng)煙消云散，廬州老窖其實(shí)已經(jīng)不是原來的廬州老窖了，我到山西去他們告訴我山西晉商怎樣，我問他現(xiàn)在山西人有發(fā)揮晉商文化嗎？一個(gè)文化通常是一個(gè)競爭的品牌。王梓木說一個(gè)CEO要做三件事，一個(gè)CEO要負(fù)責(zé)制訂公司的發(fā)展戰(zhàn)略，也就是短中長期目標(biāo)。第二選擇公司的領(lǐng)導(dǎo)成員，組建公司的領(lǐng)導(dǎo)班子。第三傳播公司的文化，發(fā)揮和發(fā)揚(yáng)公司的價(jià)值觀。我們光是要求人家執(zhí)行，最重要是自己要執(zhí)行。執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做7件事，今天早上我不止一次的說明一件事，就是執(zhí)行是從上到下貫穿每一件事，底上有執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)，下面才會(huì)有執(zhí)行型的員工。首先要領(lǐng)導(dǎo)你的企業(yè)和員工。很多公司不喜歡使用空降部隊(duì)，各位，如果你自己沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，本身是空降部隊(duì)，也希望你多下去了解企業(yè)和員工，如果不這樣的話，很難進(jìn)入狀況。你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營？華為有一個(gè)好習(xí)慣，銷售員規(guī)定要先下工廠，下過工廠之后才知道這個(gè)東西真正的性質(zhì)是什么，買的時(shí)候才會(huì)說的非常到位。一個(gè)人親自參與企業(yè)運(yùn)營會(huì)有一種感受，這種感受不親自參與很難想象，舉一個(gè)案例來說明什么是親自參與。日本歌星和影星有一個(gè)活動(dòng)，每一年要挑選一日為社會(huì)做活動(dòng)，那一天要認(rèn)認(rèn)真真的做那件事。濱崎步就選擇做切生魚片，剛剛開始她是面帶微笑一直切，聽說切到中午時(shí)就很難受了，就常常這樣捶自己的背，不好意思不切完。聽說切到下午兩三點(diǎn)時(shí)，就有不一樣的表情了，就會(huì)這樣了，她后來對(duì)別人說沒有想到切生魚片這樣辛苦，所以不操作是不知道的。另外一個(gè)日本男影星是選擇搬垃圾，絕對(duì)想不到搬垃圾是怎樣搬的。垃圾隊(duì)出去之前首先要全身擦碘酒，戴三層手套。尖銳的玻璃瓶子、叉子、釘子最好不要丟在垃圾隊(duì)里。日本男影星十分鐘手就出血了，整個(gè)電視拍攝組在后面跟著，聽說也是落下眼淚，濱崎步也知道今后對(duì)餐廳的人要非?？蜌狻＿@個(gè)活動(dòng)在臺(tái)灣有人仿效。我不想研究歌星和影星，作為領(lǐng)導(dǎo)最好參與企業(yè)的運(yùn)營，如果是賣汽車的，最好到營業(yè)大廳賣一下，這樣體會(huì)之后相信你的想法也不一樣了。你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理？我對(duì)公司比較低階的員工都比較注意，都請(qǐng)過警衛(wèi)吃飯，因?yàn)槲野胍箍床坏铰牪坏降氖虑樗紩?huì)看到聽到。有一天我請(qǐng)一個(gè)員工蔡小姐吃飯，她吃飯時(shí)掉眼淚，掉到盤子里，我說不要弄的太鹽了，我就自己吃飯了。原來她跟她老公吵架，這跟我沒有關(guān)系，但是不能影響公司的預(yù)算，我就告訴她夫妻怎樣相處，我跟我太太結(jié)婚二十多年為什么不吵架，我們有什么游戲規(guī)則等。一個(gè)老板上班的時(shí)候，不要一天到晚很忙，就象我前面說的杰克。韋爾奇說的一樣，每天上班花一半的時(shí)間跟員工溝通，注意員工的心理變化。你是否問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？做總經(jīng)理要問業(yè)務(wù)的增長是什么，有沒有保持老客戶，有沒有開發(fā)新客戶。以后不要說公司的退貨很多，要說出退貨最厲害的三個(gè)公司，可能隱藏著問題。以后不要說公司的生產(chǎn)有延誤，公司交貨不準(zhǔn)時(shí)倉存就會(huì)出現(xiàn)問題，生產(chǎn)流程也會(huì)出現(xiàn)問題，買料也會(huì)出現(xiàn)問題，會(huì)計(jì)開發(fā)票也會(huì)不對(duì)了。問話要問一針見血或者尖銳的話，要追究問題真正隱藏的核心。第二，堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)。你是否知道員工和下層主管常常有意無意的掩蓋事實(shí)？事實(shí)不可能自己跳出來，作為老板要不斷的追究被掩蓋的事實(shí)。存貨少了，收入?yún)s并沒有增加，這表示那些東西都變成了應(yīng)收帳款。應(yīng)收帳款少了，但是收入并沒有增加，說明錢在業(yè)務(wù)員的口袋里。銷售的東西、應(yīng)收的帳款、回來的現(xiàn)金、存在銀行的帳戶都不能脫鉤。你是否可以確保在組織里進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都能實(shí)事求是作為基準(zhǔn)？所謂實(shí)事求是，是指講有根本的話，寧可你不講，但是不要講沒有根據(jù)的話。哈佛大學(xué)的校訓(xùn)是服從真理，你可以沉默，但是不要說假話。第三，樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序。你是否集中精力在幾個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)上？目標(biāo)不要講多了，否則一個(gè)都做不到。5S是整理整頓整潔教養(yǎng)等等，我提醒各位，以后不要操作5S，只要操作第一個(gè)S整理就可以了。如果一下子5S一起操作，6個(gè)西格瑪一起操作，可能一個(gè)都做不到?，F(xiàn)在我們看看國家領(lǐng)導(dǎo)人集中精力做幾件事。溫家寶總理最集中注意力的問題不超過三個(gè)，中國人民幣是升值還是貶值，以中國的規(guī)模，升值以后倒閉一百萬家企業(yè)是可能的，中國今年的棉花、焦炭都在漲價(jià)，溫家寶堅(jiān)持今年貨幣不動(dòng)，問題埋的很深，我也不知道人民幣哪一天升或者降，但是對(duì)溫家寶來說是大事。對(duì)他來說第二件大事就是我國有沒有過熱的現(xiàn)象，他宣布冷處理，全部銀行緊縮頭寸，如果溫家寶總理冷處理一直到冬天，很多房地產(chǎn)商堅(jiān)持不到冬天。可是冷處理經(jīng)濟(jì)會(huì)衰退，溫家寶到底要冷到什么程度，而且冷多久，對(duì)溫家寶來說，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)情況險(xiǎn)峻。第三，中國的農(nóng)民出問題。所以對(duì)溫家寶來說，第一是人民幣問題、通脹問題、三農(nóng)問題。對(duì)胡錦濤來說第一件事就是小心北朝鮮，不要將中國卷入另一場抗美援朝戰(zhàn)爭。第二件事要小心美國、俄國、日本四國同盟問題，所以最近聯(lián)合第三世界國家，安頓非洲。第三是小心臺(tái)灣不要不見了。今天你做管理者不也是這樣嗎，公司幾個(gè)最重大的事件，現(xiàn)在要抓的是哪些，千萬不要跟我說你有六七個(gè)目標(biāo)，沒有人做到。你是否調(diào)整自己的視覺，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)是可以做到的，而且馬上立竿見影的。以后說整理整頓的時(shí)候，請(qǐng)你說工廠下班之后地面不能見任何廢料，每件工具都擺在應(yīng)該在的位置上。中國聯(lián)通說按照國際一流標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)好隊(duì)伍，對(duì)中國聯(lián)通來說什么是現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，第一是一流和二流差在哪里，敢說國際一流，那就要說清楚。第二，從哪里一流，一個(gè)公司不可能什么都一流。你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？我們?nèi)绾伟岩粋€(gè)堤壩推垮，難道找?guī)兹f人來推嗎，不是，我們是打一個(gè)洞，然后堤壩就被沖垮了。貴公司要整頓工廠，一定要先從洗手間整頓開始，如果太大的話，就先從洗手間的抽水馬桶開始整頓起。松花江是怎么解凍的，廣東人不太容易看到大雪，但是應(yīng)該知道松花江怎樣解凍的，先是漂出碎冰，碎冰與碎冰碰撞，然后是大