央企網(wǎng)絡(luò)聲譽管理研究報告-資料下載頁
2025-04-27 01:37本頁面
【正文】 輿情處置中，處置能力優(yōu)異、比較好、一般、比較差、很差的事件數(shù)量分別占比、。表：年央企負(fù)面輿情應(yīng)對能力排行榜（前）序號事件應(yīng)對總分中石化聚丙烯膠粒漏撒事件 國航客機受威脅返航 中國水電人被蘇丹反政府軍劫持 武漢大霧引發(fā)武鋼鍋爐爆炸傳言 央視曝光中國電信縱容垃圾信息 中海油尼克森收購案遭內(nèi)幕交易調(diào)查 中國石化卷入中國燃?xì)馐召忥L(fēng)波 鞍鋼下屬鋼廠噴爆重大事故 網(wǎng)曝蒙?！按c”臟亂差 中國遠(yuǎn)洋巨虧百億 說明：①輿情應(yīng)對能力的評分標(biāo)準(zhǔn)為：危機應(yīng)對能力*應(yīng)對時效*信息發(fā)布者*信息發(fā)布渠道*口徑*應(yīng)對技巧*態(tài)度聲譽修復(fù)程度，最高分為分，最低為分。輿情應(yīng)對能力的分級標(biāo)準(zhǔn)為：[，）很差，[）比較差、{）一般、{）比較好、{}優(yōu)異。②應(yīng)對時效，是指從事件曝光到企業(yè)首次回應(yīng)的時間間隔；信息發(fā)布者與信息發(fā)布方式，分別是指在整個危機應(yīng)對過程中最高職位的發(fā)言人、最高級別的發(fā)布方式是否適當(dāng)；口徑，是指企業(yè)信息發(fā)布的透明度，以及信息的前后一致性、真實性等；應(yīng)對技巧，包括第三方、實際舉措、言行適當(dāng)性等多個評價因素，反映了企業(yè)根據(jù)輿情變化的動態(tài)反映能力。③數(shù)據(jù)監(jiān)測的時間周期：，部分事件延續(xù)到年。④數(shù)據(jù)來源：人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室
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