qp-07顧客溝通和滿意度測量0顧客溝通及滿意度測評程序表格-資料下載頁
2025-05-26 14:45本頁面
【導(dǎo)讀】南京朗詩物業(yè)管理有限公司。住宅區(qū)客戶滿意度調(diào)查表。尊敬的各位住戶：。感謝您對我公司工作的大力支持，我們一直致力于為您創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境，希望您能認真參加此次調(diào)查，我們將非常重視您的意見和建議，并在實際工作中加以改。善或與相關(guān)單位協(xié)調(diào)改善。專業(yè)類別調(diào)查內(nèi)容很滿意滿意不滿意。社區(qū)活動10、活動組織。吧臺服務(wù)2、態(tài)度、質(zhì)量?？蛻粜彰矸輼I(yè)主租戶委托方政府部門其它。溝通形式面談電話電子郵件/信函其它。在“改進責任部門”一欄中，在主控部門下打“√”，協(xié)辦部門下打“△”?？蛻魸M意調(diào)查匯總表。類別內(nèi)容滿意基本滿意不滿意未表決單項滿意率備注
【正文】 環(huán)境養(yǎng)護 保潔服務(wù) 綠化養(yǎng)護 維修養(yǎng)護 服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平 系統(tǒng)運行 公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護、 社區(qū)活動 活動組織 總體滿意 率 客戶溝通記錄 部門： 客戶姓名 身份 業(yè)主 租戶 委托方 政府部門 其它 物業(yè)座落或 所屬部門 溝通形式 面談 電話 電子郵件 /信函 其它 溝通記錄 溝通主要內(nèi)容： 溝通人簽名 /日期： 客戶意見及建議： 改進及回訪 提高 計劃（內(nèi)容、時間、責任人） 完成情況 回訪記錄 審核 /日期： 編制 /日期： 客戶意見： 回訪形式： 面談 客戶簽名： 電話 號碼： 郵件 地址： 其它 回訪人 /日期：
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