綜合自動化系統(tǒng)整體設計方案-資料下載頁
2025-04-26 07:31本頁面
【正文】 1 系統(tǒng)軟件結構概述2 模塊說明整個系統(tǒng)可以分為通用數(shù)據(jù)庫接口、業(yè)務生成子系統(tǒng)、WEB服務及業(yè)務服務子系統(tǒng)、分析及報表服務子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護子系統(tǒng)、底層通訊交互支撐接口共6個部分。通用數(shù)據(jù)庫接口在設計思路上，它們在整個運行系統(tǒng)中應該位于操作系統(tǒng)之上，它屏蔽操作系統(tǒng)的實現(xiàn)細節(jié)，向上提供統(tǒng)一的支撐功能接口。無論是linux系統(tǒng)，還是WINDOWS系統(tǒng)，統(tǒng)一通過該接口來屏蔽操作系統(tǒng)的不同，在相同的業(yè)務代碼實現(xiàn)下，實現(xiàn)系統(tǒng)linux、WINDOWS版本的統(tǒng)一。并且屏蔽數(shù)據(jù)庫的不同。底層通訊交互支撐接口采用已經(jīng)封裝的接口（如A接口）進行與底層平臺的通訊交互。業(yè)務生成子系統(tǒng)包括業(yè)務生成環(huán)境及編譯環(huán)境，負責生成企業(yè)所需的業(yè)務流程及頁面、工單流及頁面、數(shù)據(jù)庫定義等，此子系統(tǒng)將運行在業(yè)務服務器上。WEB服務及業(yè)務服務子系統(tǒng)是呼叫中心外包業(yè)務系統(tǒng)的運行核心，包括座席、班長席、以及相關的服務端（包括WEB服務和業(yè)務相關服務端）。系統(tǒng)維護子系統(tǒng)為系統(tǒng)的使用者提供了管理和操作維護功能。在業(yè)務過程中，此子系統(tǒng)將與數(shù)據(jù)庫、或者數(shù)據(jù)庫通用接口交互，完成WEB門戶及后臺運營管理工作。在以下章節(jié)將詳細討論個子系統(tǒng)的細節(jié)設計。
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