綜合自動化系統(tǒng)整體設(shè)計方案(已改無錯字)
2023-05-27 07:31:41 本頁面
【正文】 數(shù)據(jù)接口用于企業(yè)一些信息與呼叫中心外包業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步。 報表統(tǒng)計分析服務(wù)器運營商日常話務(wù)數(shù)據(jù)，以及企業(yè)所關(guān)心的運營數(shù)據(jù)，可以通過定制模板的方式，由報表統(tǒng)計分析服務(wù)器按照設(shè)定的時間和定制的模板，自動打印出來。另外，可以按照企業(yè)的需求，在該服務(wù)器上設(shè)置各種分析策略，對企業(yè)的客戶行為進(jìn)行定制分析，產(chǎn)生結(jié)果供企業(yè)決策參考。 業(yè)務(wù)生成客戶端業(yè)務(wù)成成客戶端通過安裝的業(yè)務(wù)生成環(huán)境軟件，針對企業(yè)的個性化需求定制出相關(guān)的業(yè)務(wù)流程及頁面、工單流程及頁面，企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫的中間文件定制也在此實現(xiàn)。加載至業(yè)務(wù)服務(wù)器之后，通過業(yè)務(wù)服務(wù)器的編譯程序，就生成了企業(yè)所有的業(yè)務(wù)頁面及數(shù)據(jù)庫。 座席話務(wù)員座席處理各企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。 班長席及管理班長席用于監(jiān)控日常話務(wù)員座席的各種歷史、及實時狀況。并且對一些相關(guān)參數(shù)可以通過班長席進(jìn)行配置。 企業(yè)企業(yè)可以通過WEB瀏覽器，以及分配的用戶名密碼，登錄到企業(yè)WEB服務(wù)器查詢自身企業(yè)的相關(guān)話務(wù)數(shù)據(jù)和運營數(shù)據(jù)，同時也可以查詢一些定制的企業(yè)客戶分析數(shù)據(jù)。 企業(yè)數(shù)據(jù)接口某些企業(yè)需要實時將本企業(yè)的更新數(shù)據(jù)發(fā)布，則需要定制相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口與呼叫中心外包業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。 基礎(chǔ)平臺第三章 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)
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