用友crm汽貿(mào)行業(yè)解決方案-資料下載頁(yè)
2025-04-26 07:20本頁(yè)面
【正文】 戶管理、銷售過(guò)程管理、維修服務(wù)管理、企業(yè)門(mén)戶、數(shù)據(jù)交換和商業(yè)智能等部分組成。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆。．用友系統(tǒng)汽車(chē)應(yīng)用流程用友 汽車(chē)應(yīng)用流程下圖所示。應(yīng)用以客戶管理為主線，主要包括銷售過(guò)程管理和客戶服務(wù)管理，全面覆蓋“整車(chē)銷售、配件經(jīng)營(yíng)、維修服務(wù)和信息反饋”業(yè)務(wù)。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑。圖：用友 汽車(chē)應(yīng)用流程． 單店系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)關(guān)系圖：?jiǎn)蔚晗到y(tǒng)客戶數(shù)據(jù)關(guān)系．系統(tǒng)應(yīng)用拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖：系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D七、用友解決方案的價(jià)值點(diǎn) 利用技術(shù)幫助企業(yè)建立完整、準(zhǔn)確、共享、統(tǒng)一的客戶資源管理平臺(tái)，使客戶信息在公司各個(gè)部門(mén)共享，加強(qiáng)銷售、服務(wù)部門(mén)工作協(xié)同。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)。、有效收集、管理客戶需求信息，及時(shí)提供產(chǎn)品和服務(wù)。、 在進(jìn)行客戶、銷售、服務(wù)分析的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)公司進(jìn)行戰(zhàn)略營(yíng)銷：即細(xì)分市場(chǎng)（）、選擇目標(biāo)市場(chǎng)（）和產(chǎn)品定位（）。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚。、提高銷售效率：通過(guò)商機(jī)管理對(duì)潛在客戶進(jìn)行跟蹤管理，提高有望客戶成交率。、提高維修效率：建立統(tǒng)一的客戶服務(wù)平臺(tái)，集客戶接待、車(chē)輛維修、配件銷售、費(fèi)用結(jié)算、索賠、理賠業(yè)務(wù)一體化，提高維修效率。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門(mén)。、進(jìn)行統(tǒng)一的客戶關(guān)懷、客戶回訪和客戶投訴處理，進(jìn)行集中的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。、建立完善的知識(shí)庫(kù)，使銷售、服務(wù)效率更高。、建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（），為進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。、客戶滿意度和忠誠(chéng)度的提高，帶來(lái)更多的銷售機(jī)會(huì)。、方案的價(jià)值可從銷售額、客戶滿意度、全員工作效率等關(guān)鍵指標(biāo)（）進(jìn)行量化評(píng)估。7 /
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