【導讀】按照規(guī)定嚴格檢查綠通車輛，系統(tǒng)存儲內(nèi)容與記錄、拍照與實際一致。對每班組每月不少于4次稽查；同時值班站長必須對照收費報表對前一天。不少于6小時，并填寫稽查記錄。變化和存在問題，月底統(tǒng)計報表匯總準確、報送及時。長應指導和安排收費班組按規(guī)定開足車道，無出現(xiàn)擅自關(guān)閉車道引發(fā)堵車現(xiàn)象。并積極預防違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。統(tǒng)、圖片、報表一一對應，對嚴重超時車輛嚴格按照規(guī)定實行電話反查并記錄，協(xié)調(diào)封堵便道，處置逃費突發(fā)事件，化解征繳矛盾。情況未作分析記錄或整改的每次1分；確需外出辦事，應及時向。上報時間每月3日前報收費科﹚。屢次違規(guī)分局通報批評并報上級部。規(guī)定另行處理外，未發(fā)現(xiàn)一次扣30分。

　　

【正文】 現(xiàn)象每次扣 2 分。 出現(xiàn)失誤每次扣 3 分；如報表弄虛作假除扣當月績效工資外，將追究相關(guān)人員責任。 各類憑證裝訂 不及時、不規(guī)范每次扣 2 分，出現(xiàn)缺損、丟失現(xiàn)象另行處理。 貽誤或因個人疏忽 造成不良后果的每次扣 1 分。 1 違反每次扣 2 分。 1 違 反 每次扣 2 分，不登記或登記不規(guī)范每次扣 2 分。 1違 反 每次扣 3 分。 1不按時銷毀一次扣 3 分。 1不按要求辦理或不及時辦理一次扣 3 分。 文 明 服 務(wù) 10 分 著裝整齊、規(guī)范，儀表端莊，監(jiān)督卡、身份卡配戴齊全，男同志不留長發(fā)、小胡須，女同志不化濃妝、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不涂指甲油，其它衣物不得超出制服外。 積極處理站內(nèi)有關(guān)財務(wù)工作，無生、冷、硬、橫現(xiàn)象發(fā)生。 違反每次扣 2 分。 發(fā)生每次扣 2 分。 20 工 作 生 活 秩 序 20 分 積極維護工作區(qū)域秩序，辦公物品擺放整齊，保持良好的工作環(huán)境。 禁止閑雜人員進入財務(wù)室。 遵守內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度，被褥、床單、枕巾干凈，疊放整齊，生活用品擺放到位。 愛護公物、厲行節(jié)約，自覺維護辦公生活設(shè)施。 寢室地面、窗臺、桌面干凈整潔，垃圾清倒及時。 違反每次扣 1 分。 違反每次扣 2 分。 違反每次扣 1 分。 違反除賠償外每次扣 2 分。 違反一次扣同寢室當日在站人員每人 1 分 。 21 吳忠分局收費站監(jiān)控人員獎勵性績效工資百分制 考核細則 考核內(nèi)容 標準分 考核內(nèi)容 扣分項目 工 作 紀 律 30 分 按規(guī)定統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。 嚴格監(jiān)督收費人員正確執(zhí)行收費標準、收費流程和車道工作情況，發(fā)現(xiàn)服務(wù)禁語、違紀、離崗等現(xiàn)象及時指正并予以記錄。 監(jiān)控室內(nèi)不允許打手機、看書、看報、吃零食、吸煙、喝酒、會客、打鬧或做與 工作無關(guān)的事情，不準酒后上崗。 保證監(jiān)控錄像的連續(xù)性，無漏錄現(xiàn)象。 對發(fā)生的異常情況認真記錄，重點錄象要進行備份。 嚴格執(zhí)行監(jiān)控程序，不違章操作，不使用系統(tǒng)設(shè)備做與工作無關(guān)的事情（包括用對講機與收費員 閑聊等）， 嚴禁在系統(tǒng)計算機中自行安裝、卸載軟件，或使用光盤、 U 盤等傳遞文件。 密切注意設(shè)備系統(tǒng)工作情況，出現(xiàn)故障及時處理并做詳細記錄；故障個人無法排除時應及時報告值班站長。 規(guī)范交接班工作，檢查設(shè)備工作情況并做明確記錄，嚴禁交接班不規(guī)范導致出現(xiàn)事故相互推卸責任的現(xiàn)象發(fā)生。 嚴守監(jiān)控機密，不向收費員或與監(jiān)控工作無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況；妥善歸檔、保管原始監(jiān)控資料；及時、準確提供各種報表。 未經(jīng)值班站長同意，不私自向他人調(diào)閱監(jiān)控錄像資料。 監(jiān)控原始資料管理安全、 規(guī)范，無被盜、丟失、損壞等現(xiàn)象。 1遵守安全規(guī)定，無責任事故和責任人人身傷害事故。 1積極參加站內(nèi)組織的集體活動，必須堅持每月四次的學習制度。 1嚴禁擅自離崗、串崗、睡崗和私自頂崗、換崗。 違反每次扣 2 分。 違反每次扣 2 分。 酒后上崗、打手機每次扣 5 分，其他每次扣 2 分。 違反每次扣 3 分。 違反每次扣 5 分；其他每次扣 3 分。 違反每次扣 2 分。 違反每次扣 3 分，導致出現(xiàn)事故另行處理。 違反每次扣 3 分。 違反每次扣 3 分，造成后果的調(diào)離監(jiān)控崗位。 監(jiān)控原始資料存在 不安全、不規(guī)范的每次扣 3 分，出現(xiàn)被盜、丟失、 損壞等現(xiàn)象另行處理。 1 每出現(xiàn)一次扣 20 分。 1 無故缺席每次扣 2 分。 1 擅自離崗、串崗每次扣 2 分，私自頂崗、換崗每次扣 2 分，睡崗每次扣 5 分。 1 不執(zhí)行規(guī)定的每次扣 3 分，遲到、早退每次各扣 2分，病假一天扣 3 分，事假一天扣 5 分，曠工半天扣15 分。 1 違反每次扣 3 分。 1 貽誤或因個人疏忽造成不良后果的每次扣 3 分。 1 未能按照制度維護，缺少一次扣每人 2 分。 1 缺少一次記錄扣 2 分，發(fā)現(xiàn)問題未提醒、未記錄每次扣 2 分。 1 如發(fā)生推卸責任的現(xiàn)象扣責任人 2 分。 22 1嚴格執(zhí)行考勤制度、請銷假制度，無遲到、早退、脫崗現(xiàn)象。 1交接班時要登記上班。 1監(jiān)控班長負責分管資料的整理及各種資料的歸檔工作，及時完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。 1監(jiān)控班長負責收費設(shè)備的定期維護，全班人員共同完成。 1監(jiān)控班長配合站長開展站內(nèi)稽查工作并做好稽查記錄，對每班稽查不少于 4 次 ， 在稽查過程中需提出意見，予以提醒。 1監(jiān)控班長負責監(jiān)控班收費業(yè)務(wù)管理，解決收費過程中收費班長解決不了的問題。 上班四天內(nèi)不允許擅自離開收費站。 違反一次扣 4 分。 工 作 質(zhì) 量 40 分 正確使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴格遵照操作流程。 熟練操作系統(tǒng)，準確打印各類報表。 熟練掌握有關(guān)收費管理規(guī)定，出現(xiàn)特殊情況，及時、正確指導車道收費工作。 及時發(fā)現(xiàn)逃費車輛或收費員的違紀行為。 密切注意車道工作情況，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時切換鏡頭錄像。 對異常情況錄像資料記錄清楚，重點保存，以便查閱。 掌握系統(tǒng)工作基本原理，能參照系統(tǒng)維護人員的培訓完成簡單的日常工作，杜絕依賴思想，盡量做到問題不上繳。 設(shè)備故障記錄、維護記錄規(guī)范、詳細。 值班日志、各種監(jiān)控記錄填寫真實 準確規(guī)范。 對闖卡、逃費等異常情況要及時記錄。 1監(jiān)控員必須及時詢問收費當班人員工作情況，掌握當班情況。 1對改型車必須核對正確車型后進行更改，并做好記錄，不得徇私以減少收收費員差錯率或減免通行費。 下班后，監(jiān)控員必須跟隨收費班組到財務(wù)室交款，監(jiān)督收費人員交款，才算 違反每次扣 2 分。 出現(xiàn)失誤每次扣 2 分。 對車道工作指導失誤每次扣 3 分，個人原因造成惡劣影響的將嚴肅處理。 不能及時發(fā)現(xiàn)的每次扣 3 分。 漏錄每次扣 2 分。 記錄不清扣 2 分，丟失扣 10 分。 無法勝任監(jiān)控職責范圍內(nèi)的簡單維護工作每次扣 3 分。 達不到要求的每次 2 分。 不檢查、有問題不及時匯報處理每項扣 3 分， 不規(guī)范每次扣 2 分，不真實每次扣 2 分。 不能及時記錄的每次扣 2 分。 1 收費員在監(jiān)控視線內(nèi)發(fā)生的違紀情況，監(jiān)控員未提醒 的每次扣 2 分；被提醒后未聽從勸告，監(jiān)控員及時上報值班站長處理，不及時上報的扣 2 分。情節(jié)嚴重加倍處罰。 1出現(xiàn)改型錯誤而導致的通行費流失，監(jiān)控員加倍補交通行費，并扣 2 分 1 如不及時簽字扣 2 分，不真實扣 2 分。 23 當班結(jié)束，不得提前回宿舍。 1當班監(jiān)控員對清帳報表要認真審核，及時簽字，對特殊情況需如實備注。 1監(jiān)督落實好“綠色通道”的車輛各項檢驗工作，并做好記錄。 1 監(jiān)控員在每班下班前半小時要對上班情況進行一次復查，做到系統(tǒng) 信息、監(jiān)控記錄、車道值班日志、各種記錄情況相符。 1監(jiān)督落實不到位的每次扣 5 分， 并賠償失誤造成通行費外，還要實行責任追究。 1違 反 一次扣 3 分。 文明 服務(wù) 10 分 著裝整齊、規(guī)范，儀表端莊，監(jiān)督卡、身份卡配戴齊全，男同志不留長發(fā)、小胡須，女同志不化濃妝、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不涂指甲油，其它衣物不得超出制服外。 不得通過監(jiān) 控講話器與司機發(fā)生爭吵 。 堅持使用文明用語，指導車道收費工作態(tài)度和藹，無生、冷、硬、不耐煩等現(xiàn)象發(fā)生。不出現(xiàn)因人為服務(wù)質(zhì)量或工作失誤造成被投訴、媒體曝光、通報等事件。 違反每次扣 2 分。 違反一次扣 3 分。 違反每次扣 2 分。 被投訴、媒體曝光、通報或受到上級領(lǐng)導批評的每次 扣 5 分。 工作 生活 秩序 20 分 積極維護工作區(qū)域秩序，辦公物品擺放整齊，保持良好工作環(huán)境。 禁止閑雜人員進入監(jiān)控室。 遵守內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度，被褥、床單、枕巾干凈，疊放整齊，生活用品擺放到位。 愛護公物、厲行節(jié) 約，自覺維護辦公生活設(shè)施。 寢室地面、窗臺、桌面干凈整潔，垃圾清倒及時。 違反每次扣 1 分。 違反每次扣 2 分。 違反每次扣 1 分。 違反除賠償外每次扣 2 分 違反一次扣同寢室當日在站人員每人 1 分 。 24 吳忠分局收費站 系統(tǒng)設(shè)備維護員 獎勵性績效工資百分制考核細則 考核內(nèi)容 標準分 考核內(nèi)容 扣分項目 工 作 紀 律 30 分 按規(guī)定統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，按規(guī)定使用身份卡。 隨時做好系統(tǒng)故障維修準備，發(fā)生故障立即響應。 不得擅自將專用維修工具外借。 不得利用工作之便，修 改系統(tǒng)設(shè)備和借用系統(tǒng)設(shè)備用做他用。 不得在系統(tǒng)計算機上安裝、使用各種與收費無關(guān)的軟件。 嚴格執(zhí)行考勤制度、請銷假制度，無遲到、早退、脫崗現(xiàn)象。 積極參加各類學習、會議。 違 反 一次扣 2 分 有拖延現(xiàn)象扣 2 分。 違 反 一次扣 3 分。 違 反 一次扣 3 分。 違 反 一次扣 3 分。 不執(zhí)行規(guī)定的每次扣 3 分，遲到、早退每次各扣 2 分，病假一天扣 3 分，事假一天扣 5 分，曠工半天扣 15 分。 無故缺席一次扣 2 分。 工 作 質(zhì) 量 40 分 發(fā)生故障及時排除，不因個人原因延誤故障維修，影響收費工作。 定期組織監(jiān)控人員保養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)備，保障系統(tǒng)設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。 系統(tǒng)設(shè)備故障無法及時修復，應及時上報相關(guān)部門，上報內(nèi)容要真實。 熟悉設(shè)備工作，做好系統(tǒng)設(shè)備耗材計劃，不由此影響收費工作。 妥善保管、正確使用維修工具儀表，不因個人原因丟失、損壞工具儀表。監(jiān)控維修工具不得隨意外借，借用時必須做好借用登記，監(jiān)督清還，如不能當班歸還的，要做好交接記錄與接班監(jiān)控交接清楚。 及時做好系統(tǒng)維護保養(yǎng)、故障維修工作記錄。 系統(tǒng)設(shè)備調(diào)入、調(diào)出及時填寫臺賬，掌握設(shè)備使用情況及流向。 負責組織培訓指導本站監(jiān) 控、收費員學習系統(tǒng)設(shè)備操作方法及系統(tǒng)工作流程程等業(yè)務(wù)知識。 違 反 一次扣 2 分，影響收費工作一次扣 5 分。 保養(yǎng)工作不及時一次扣 3 分，系統(tǒng)設(shè)備帶病工作發(fā)現(xiàn)不及時一次扣 3 分。 不及時上報扣 2 分，上報內(nèi)容失真扣 5 分。 不做設(shè)備耗材計劃一次扣 3 分，不掌握設(shè)備工作情況、耗材計劃不合理一次扣 2 分。 因個人原因丟失、損壞工具儀表一次扣 3 分。 隨意外借工具的扣 2 分，不做借用記錄的扣 2 分，因個人借用造成工具丟失的由當班監(jiān)控負責賠償。 記錄不及時一次扣 2 分，無記錄一次扣 3 分。 不及時填寫臺賬一次扣 2 分，不 掌握設(shè)備流向一次扣 3分。 培訓不到位一次扣 3 分，不組織培訓工作一次扣 3 分。 25 文明 服務(wù) 10 分 著裝整齊、規(guī)范，儀表端莊，監(jiān)督卡、身份卡配戴齊全，男同志不留長發(fā)、小胡須，女同志不化濃妝、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不涂指甲油，其它衣物不得超出制服外。 堅持使用文明用語，工作態(tài)度和藹，無生、冷、硬、不耐煩等現(xiàn)象發(fā)生。 違反每次扣 2 分。 態(tài)度生冷一次扣 2 分，作風粗暴一次扣 5 分。 、 工作 生活 秩序 20 分 積極維護工作區(qū)域秩序，辦公物品擺放整齊，保持良好工作環(huán)境。堅持早班對監(jiān)控操作臺面 及監(jiān)控屏的打掃。操作臺面不留雜物、不擺放水杯。 遵守內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度和標準， 被褥、床單、枕巾干凈，疊放整齊，生活用品擺放到位。 愛護公物，自覺維護辦公生活設(shè)施。 違 反 一次扣 2 分。 違 反 一次扣 2 分。 違 反 一次扣 3 分。 26 吳忠分局收費站 站長 獎勵性績效工資百分制考核匯總表 填報單位： 填報日期： 年 月 日 考核項目 分值 被考核人姓名 通行費征收管理 43 財務(wù)會計 8