【正文】 ）發(fā)現火情，現場工作人員立即采取措施處理，防止火勢蔓延并迅速報告。初起火災，著火面積較小，由起火現場的操作人員應從源頭上消滅火災，正確使用消防器材，按正確的滅火方法滅火，力爭在火災初期得到控制、撲滅火災，力求最小的事故損失。（2）當現場人員不能及時撲救，啟動了公司應急預案時，公司應急救援指揮部接到報告后，立即組織力量展開著火區(qū)域火災撲救。同時成立副總指揮部，指揮各應急小組展開應急救援工作。（3）消防滅火、搶修人員到達現場后，配戴好防毒面具，立即啟動消防水泵，駁接好消防水帶，用消防水或干粉滅火器撲救火災，同時用消防水冷卻和保護未燃燒區(qū)，隔離現場，切斷電源、火源，防止事故擴大、蔓延。撲救火災時，若有作業(yè)人員困于火場之中，要優(yōu)先救人，即“先救人，后救物”；用水壓制火勢，開辟出一條逃生通道。若火災快速蔓延，可能影響周邊建筑物時，應對可能被影響的建筑物噴水進行冷卻。當公安消防隊到來后，將事故情況向公安消防隊說明清楚。應急隊員服從公安消防隊的指揮。如事故擴大有危及生命危險時，參與應急的隊員應盡快撤離到安全地方。（4）值班人員接到事故預警信號后，立即開啟公司大門，必要時派人到相關路口帶引消防車。（5）警戒、疏散組到達現場后，擔負治安和交通指揮，在事故現場周圍設崗，劃分禁區(qū)并加強警戒和巡邏檢查。如當事故擴大危及到周圍人員安全時，應迅速組織有關人員協(xié)助友鄰單位、過往行人及本公司員工在政府指揮部指揮協(xié)調下，向上側風方向的安全地帶疏散。（6）救護組到達現場后，當現場有人受傷或中毒時，與消防隊配合,應立即救護傷員和中毒人員，對中毒人員應根據受傷癥狀及時采取相應的急救措施，對傷員進行清洗包扎等急救處置，重傷員及時送往附近醫(yī)院搶救。（7）通訊保障組到達現場后, 根據指揮部的命令，及時組織事故搶險過程中所需物資的供應、調運；對內、外聯系，準確報警，及時向社會救援組織傳遞安全信息，發(fā)布險情，進行現場與外界有效溝通，以獲得有力的社會支援。7 應急物資與裝備保障應急救援裝備、物資、藥品、個體防護用品（具）均配置齊全，并規(guī)定定期檢查保養(yǎng)，使其經常處于完好可用狀態(tài)。物資、裝備的配置與總預案同，具體見附件四。電梯突發(fā)事故專項應急預案1 事故類型和危害程度分析由于公司性質是物業(yè)管理，為使所負責管理范圍內的區(qū)域方便顧客和工作人員的休閑、購物和上下班的便利，在中信大廈建筑內安裝和使用了多部電梯。但電梯在運行和使用過程中易發(fā)生以下危險因素。序號事故類型主要事故原因事故時間規(guī)律事故危害程度1電梯困人停電、故障突發(fā)性嚴重2剪切、墜落升降索斷、制動器失效等突發(fā)性嚴重3火災機械故障突發(fā)性嚴重4制動器失靈冒頂、蹲底突發(fā)性嚴重2應急處置基本原則電梯突發(fā)安全事件應急救援原則：預防為主，積極應對；快速反應，及時疏導；靈活處置，縮小影響；控制局面，恢復秩序。將突發(fā)性事件帶來的損失減少到最低限度。3 組織機構及職責本預案的組織機構及職責與本公司《安全生產事故應急預案》綜合預案的第三章相同。4 預防與預警、方法建立有效的信息采集系統(tǒng)，及時獲取來自政府、行業(yè)協(xié)會、分包方的各類安全信息資料。并有效貫徹實施。 建立本公司項目電梯設備基礎檔案。全面完整記錄設備的設計、安裝、大修、定期檢測、維護保養(yǎng)記錄和操作人員持證上崗情況等資料。 嚴禁非操作人員違章使用三角鑰匙開啟廳門。 建立并不斷更新完善本公司服務項目的現場處置預案。（1）建立和完善并嚴格落實各級安全責任制度。（2）建立檢驗檢測隱患報告制度 定期分析故障記錄，根據故障統(tǒng)計分析，制定相應的整改措施，防止故障進一步擴大和演變?yōu)槭鹿剩?）對公司所負責管理的電梯進行重點監(jiān)控。安排巡查，維保人員現場駐守，防止事故的發(fā)生（4）強化分包方現場工作監(jiān)管、方式、方法（1）當電梯內人員發(fā)現電梯困人時，立即用電梯內電話或警鈴通知管理人員，等待外部救援。如發(fā)現電話或警鈴無效時，就大聲呼叫或間歇性拍打梯門。（2）如發(fā)生火災或其他事故就在就近樓層停梯，并迅速利用樓梯逃生。（3）中控中心值班人員通過視頻攝像監(jiān)控，發(fā)現電梯故障時、應立即發(fā)出警報預警。通知相關人員救援。中控中心發(fā)現警情后，應立即通過對講機通知就近值班人員和值班經理趕赴現場，確認事故（事件）可能產生的安全危險程度，并報告應急指揮部。應急指揮部接到報警后，應根據現場值班經理對事件危害程度、發(fā)展態(tài)勢的報告，確定分級預警行動，并啟動相應的專項和綜合預案。當事態(tài)發(fā)展超出公司的應急能力時，應及時向南園街道安監(jiān)科、福田區(qū)應急指揮中心、安監(jiān)局等部門報告，并發(fā)出請求外部增援的信息。5 信息報告程序現場人員可以通過電話/手動報警按鈕等進行報警；中控中心值班員可用電話075525987647進行報警。 聯絡方式（1）24 小時報警電話：中控中心值班電話：0755259876413682381703。（2）應急救援指揮成員電話:見附件三。 信息報告 事故發(fā)生后，相關人員應根據事故大小的實際情況，通過電話/廣播等向電梯內人員通報事故的相關情況，應急救援總指揮將事故有關情況上報政府安全生產主管部門，如有必要，應及時求助外援。6應急處置根據事故性質、危害程度、影響范圍和事態(tài)控制能力，原則上將可能發(fā)生的其它事故應急響應分為三級，即：Ⅱ級響應、Ⅰ級響應、擴大響應。Ⅱ級響應：當發(fā)生電梯困人（事件），未引起人員傷亡，但需要應急處理時，由現場負責人啟動二級應急響應程序，按相關的現場處置方案，如《垂直升降電梯現場處置方案》進行應急處置?，F場負責人在處置的同時，應將事故（事件）情況向消防控制中心和公司值班領導報告。Ⅰ級應急響應：當電梯故障事件出現人員傷亡時，立即啟動一級應急響應程序，由公司應急指揮部啟動本專項預案進行處置。擴大響應：當事發(fā)現場失控時，由應急指揮部報告政府相關職能部門，并請求外部應急力量支援。在上級救援力量沒有到達前，由應急總指揮按本預案進行先行處理。應急響應的過程可分為接警、判斷響應級別、應急啟動、擴大應急、應急終止和后期處置等步驟。按照事故或可能發(fā)生的事故劃分為一、二級、擴大響應。當事故的事態(tài)無法有效控制時，應按照有關程序向上一級應急機構請求擴大應急響應。其它事故應急行動響應程序見下圖：(下一頁) 應急指揮 當發(fā)生二級應急響應事件時，由現場管理人員負責指揮應急救援工作。 當發(fā)生一級應急響應事件時，公司應急救援人員到達現場，由公司事故應急救援指揮部統(tǒng)一指揮應急救援行動。 當事故失控，擴大應急，請求外部應急力量支持時，在政府相關部門應急救援力量未到達現場之前，由公司事故應急救援指揮部統(tǒng)一指揮應急救援行動，并按本預案進行先行處置。事故（事件）發(fā)生后，所在單元、辦公室人員的所有人力和應急物資均應服從應急指揮部的調動。有人員受傷需送往醫(yī)院時，可向公司請求應急車輛支援。應急救援行動應按照以下順序優(yōu)先進行（1）疏導疏散乘坐人員，搶救受傷人員（2）控制事故（事件）事態(tài)的發(fā)展和影響程度 應急救援所需的隊伍、人員、物資、交通工具、救援裝備等按照本專項應急救援預案進行。 應急避險當發(fā)生電梯意外故障事件時，應立即劃定危險區(qū)域，疏散周邊人員，阻止無關人員進入或通過危險區(qū)域。（1）特種設備值班人員、領導接到報警后立即趕赴事故現場進行現場處置的指揮工作（2）立即切斷電源,了解實際情況, 自救有困難時立即撥打電梯維修單位的電話報告事故情況進行處置。（3）如發(fā)生有人被困時，應立即安撫被困人員, 發(fā)現摔倒受傷時應即時將倒地人員救起；如受傷，應將受傷人員扶到開闊處進行急救處理、如傷勢較重，應立即送往醫(yī)院救治或撥打120。（4）恢復秩序后，要即時做好擠傷、碰傷、擦傷等輕微傷人員的醫(yī)護與安撫工作。7 應急物資與裝備保障 所需物質與裝備類型（1）應急藥箱、藥品。（2）其它相關裝備物資。 應急物資與裝備的管理、維護與使用上述應急救援用裝備物資由安全管理部負責出入庫的清點及日常管理、維護與保養(yǎng)。應急物資和數量與類型詳見附件四。47 附件二 現場處置方案（一）觸電現場處置方案（二）辦公場所火災現場處置方案（三）高處墜落現場處置方案（四）車輛傷害事故現場處置方案（五）服務保障區(qū)火災事故現場處置方案（六）垂直升降電梯現場處置方案（七）其他傷害現場處置方案 （一）觸電現場處置方案1 事故特征 危險性分析、可能發(fā)生的事故類型深圳市中信物業(yè)管理有限公司公司設有配電室、電源箱，主要用電設備是辦公設備等。作業(yè)人員操作不當或電氣設施出現故障時，可能引發(fā)觸電事故。事故主要可能發(fā)生在辦公場所、配電室、發(fā)電室等用電區(qū)域。人體觸電后，通過心臟、肺及中樞神經系統(tǒng)的電流強度越大，觸電時間越長，其后果也就愈嚴重。而電擊對人體所造成的傷害，以心臟為最要害部位。觸電事故引起死亡的原因較多，但大都是由于電流刺激人體心臟引起心室的纖維性顫動(簡稱”室顫”)、停搏或電流引起呼吸中樞麻痹導致呼吸停止而死亡。 觸電事故發(fā)生在雨季和夏季較多，危害程度中等。觸電事故。危險因素不能被感覺器官察覺而預防的。電是一種沒有形狀、沒有顏色、沒有氣味、可以說也沒有聲音的一種客觀存在的，實實在在的東西。由于人們在使用的過程中，對它的存在容易被忽視，對它的危險性認識不足，容易發(fā)生事故。因此說觸電事故的發(fā)生是沒有征兆的。2 應急組織與職責 應急組織機構應急處置領導小組組長：部門主管現場應急處置小組成員：事發(fā)部門成員 現場處置小組職責1）在事故發(fā)生后能夠在第一時間快速、有效的遏制事故擴大蔓延，應立即切斷電源。2）對發(fā)生的事故迅速做出正確判斷，防止事故態(tài)勢擴大。3）發(fā)現事故不能控制時，及時報告應急指揮中心，請求公司應急指揮中心響應。4）發(fā)生觸電事故時，應立即向公司應急指揮中心報告。5）負責事故現場人員的疏散、警戒工作，維護現場秩序。3 應急處置 應急處置程序在觸電事故發(fā)生初期、公司應急預案啟動前，需要完成匯報、實施緊急救護、維護事故現場、維持正常運行等工作，其具體工作有以下幾方面：（1）部門主管要指定人員采取正確的方法，應迅速而準確地進行現場急救。當發(fā)生有人觸電時，千萬不要用手去拉觸電人，防止造成群體觸電事故。應迅速將開關拉開并切斷電源，使觸電人脫離電源。（2）如果發(fā)現觸電者呼吸困難，不時觸電抽筋現象，或者心臟停止跳動和呼吸停止時，救護組應立即進行人工氧合（人工氧合包括人工呼吸和心臟擠壓兩種方法），并立即送醫(yī)院或撥打 120求救。（3）電工要迅速處理故障設備和故障線路，嚴防觸電事故再次發(fā)生。并正確隔離故障設備，保證其它設備的安全運行。（4）觸電事故發(fā)生后，由安全主任維護事故現場秩序，阻止無關人員進入事故現場，嚴防二次傷害，同時上報應急指揮總指揮。 現場應急處置措施1）發(fā)生觸電傷害事故時，第一個發(fā)現人員必須在第一時間采取措施斷電，并立即進行搶救等應急措施。出事附近有電源開關和電源插頭時，可立即將配電開關斷開，或將插頭撥掉，以切斷電源。但對突然大面積停電有可能造成嚴重后果或發(fā)生重大事故的應先通知再停電。在未切斷電源之前，救護者切不可用手拉觸電者，也不能用金屬或潮濕的東西挑電線。2）搶救觸電者使其脫離電源后，應立即就近移至干燥與通風場所，并就不同情況進行現場對癥救護。 (一) 意識、呼吸與心跳情況的判定 (1)觸電者若閉目不語、出現神志不清情況，應讓其就地仰臥躺平，要確保氣道通暢?？闪⒓春艚衅涿只蜉p拍其肩部(時間不超過5秒)，以判斷觸電人是否喪失意識。禁止搖動觸電人頭部進行呼叫。 (2)觸電者如神志昏迷，喪失意識，應立即查(查有否呼吸)、聽(聽有否心跳)。具體可用”看、聽、試”的方法盡快(不超過10秒)進行判定，切勿拖延。 看—仔細觀看觸電者的胸部和腹部是否有起伏。 聽—用耳朵貼近觸電者的口鼻與心房處，細聽其有無微弱呼吸聲和心跳音。 試—用手指或小紙條試測觸電者口鼻處有無呼吸。再用兩手指輕按觸電者左側或右側喉結旁凹陷處的頸動脈看有無搏動，以判定是否還有心跳。 (二)　現場對癥救護的處理方法 觸電者出現明顯死亡癥狀(如頭顱開裂或其它“死斑”并由醫(yī)務人員判明)外，一般均可按以下三種情況 分別進行對癥處理： (1)傷勢不重、神志清醒但有點心慌、四肢發(fā)麻、全身無力；或觸電過程中曾一度昏迷，但已清醒過來的，此時應讓其安靜休息，不要走動，并密切觀察，也可請醫(yī)生前來診治，必要時送往醫(yī)院治療。 (2)傷勢較重、已失去知覺，但心臟跳動和呼吸還存在的，應使其舒適、安靜地平臥。不要圍觀，讓空氣流通，同時解開其衣服(包括領口與褲帶)以利呼吸。若天氣寒冷則應注意保暖，并速請醫(yī)生診治或送往醫(yī)院。 (3)傷勢嚴重、呼吸或心跳停止，甚至都已停止，即所謂”假死狀態(tài)”。若出現呼吸停止或心跳停止，應立即分別實施口對口人工呼吸或胸外心臟按壓進行搶救。兩者都停止時，都搶救，并速請醫(yī)生診治或送往醫(yī)院。應特別注意，急救要盡早地進行，切不能消極地等待醫(yī)生到來；在送往醫(yī)院途中，不應停止搶救。 (三) 口對口人工呼吸法的注意事項：A口對口吹氣的壓力需掌握好，剛開始時可略大一點，頻率稍快一些，經10－20次后可逐步減小壓力，維持胸部輕度升起即可。B吹氣時間宜短，約占一次呼吸周期的三分之一，但也不能過短，否則影響通氣效果.C如遇到牙關緊閉者，可采用口對鼻吹氣，方法與口對口基本相同。此時可將病人嘴唇緊閉，急救者對準鼻孔吹氣，吹氣時壓力應稍大，時間也應稍長，以利氣體進入肺內。(四) 體外心臟擠壓法：體外心臟擠壓是指有節(jié)律地以手對心臟擠壓，用人工的方法代替心臟的自然收縮，從而達到維持血液循環(huán)的目的，此法簡單易學，效果好，不需設備，易于普及推廣。操作方法：（1）使病人仰臥于硬板上或地上，以保證擠壓效果。（2）搶救者要跪跨在病人的腰部。（3）搶