【正文】 ）發(fā)現(xiàn)火情，現(xiàn)場工作人員立即采取措施處理，防止火勢蔓延并迅速報告。初起火災(zāi)，著火面積較小，由起火現(xiàn)場的操作人員應(yīng)從源頭上消滅火災(zāi)，正確使用消防器材，按正確的滅火方法滅火，力爭在火災(zāi)初期得到控制、撲滅火災(zāi)，力求最小的事故損失。（2）當現(xiàn)場人員不能及時撲救，啟動了公司應(yīng)急預(yù)案時，公司應(yīng)急救援指揮部接到報告后，立即組織力量展開著火區(qū)域火災(zāi)撲救。同時成立副總指揮部，指揮各應(yīng)急小組展開應(yīng)急救援工作。（3）消防滅火、搶修人員到達現(xiàn)場后，配戴好防毒面具，立即啟動消防水泵，駁接好消防水帶，用消防水或干粉滅火器撲救火災(zāi)，同時用消防水冷卻和保護未燃燒區(qū)，隔離現(xiàn)場，切斷電源、火源，防止事故擴大、蔓延。撲救火災(zāi)時，若有作業(yè)人員困于火場之中，要優(yōu)先救人，即“先救人，后救物”；用水壓制火勢，開辟出一條逃生通道。若火災(zāi)快速蔓延，可能影響周邊建筑物時，應(yīng)對可能被影響的建筑物噴水進行冷卻。當公安消防隊到來后，將事故情況向公安消防隊說明清楚。應(yīng)急隊員服從公安消防隊的指揮。如事故擴大有危及生命危險時，參與應(yīng)急的隊員應(yīng)盡快撤離到安全地方。（4）值班人員接到事故預(yù)警信號后，立即開啟公司大門，必要時派人到相關(guān)路口帶引消防車。（5）警戒、疏散組到達現(xiàn)場后，擔(dān)負治安和交通指揮，在事故現(xiàn)場周圍設(shè)崗，劃分禁區(qū)并加強警戒和巡邏檢查。如當事故擴大危及到周圍人員安全時，應(yīng)迅速組織有關(guān)人員協(xié)助友鄰單位、過往行人及本公司員工在政府指揮部指揮協(xié)調(diào)下，向上側(cè)風(fēng)方向的安全地帶疏散。（6）救護組到達現(xiàn)場后，當現(xiàn)場有人受傷或中毒時，與消防隊配合,應(yīng)立即救護傷員和中毒人員，對中毒人員應(yīng)根據(jù)受傷癥狀及時采取相應(yīng)的急救措施，對傷員進行清洗包扎等急救處置，重傷員及時送往附近醫(yī)院搶救。（7）通訊保障組到達現(xiàn)場后, 根據(jù)指揮部的命令，及時組織事故搶險過程中所需物資的供應(yīng)、調(diào)運；對內(nèi)、外聯(lián)系，準確報警，及時向社會救援組織傳遞安全信息，發(fā)布險情，進行現(xiàn)場與外界有效溝通，以獲得有力的社會支援。7 應(yīng)急物資與裝備保障應(yīng)急救援裝備、物資、藥品、個體防護用品（具）均配置齊全，并規(guī)定定期檢查保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于完好可用狀態(tài)。物資、裝備的配置與總預(yù)案同，具體見附件四。電梯突發(fā)事故專項應(yīng)急預(yù)案1 事故類型和危害程度分析由于公司性質(zhì)是物業(yè)管理，為使所負責(zé)管理范圍內(nèi)的區(qū)域方便顧客和工作人員的休閑、購物和上下班的便利，在中信大廈建筑內(nèi)安裝和使用了多部電梯。但電梯在運行和使用過程中易發(fā)生以下危險因素。序號事故類型主要事故原因事故時間規(guī)律事故危害程度1電梯困人停電、故障突發(fā)性嚴重2剪切、墜落升降索斷、制動器失效等突發(fā)性嚴重3火災(zāi)機械故障突發(fā)性嚴重4制動器失靈冒頂、蹲底突發(fā)性嚴重2應(yīng)急處置基本原則電梯突發(fā)安全事件應(yīng)急救援原則：預(yù)防為主，積極應(yīng)對；快速反應(yīng)，及時疏導(dǎo)；靈活處置，縮小影響；控制局面，恢復(fù)秩序。將突發(fā)性事件帶來的損失減少到最低限度。3 組織機構(gòu)及職責(zé)本預(yù)案的組織機構(gòu)及職責(zé)與本公司《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》綜合預(yù)案的第三章相同。4 預(yù)防與預(yù)警、方法建立有效的信息采集系統(tǒng)，及時獲取來自政府、行業(yè)協(xié)會、分包方的各類安全信息資料。并有效貫徹實施。 建立本公司項目電梯設(shè)備基礎(chǔ)檔案。全面完整記錄設(shè)備的設(shè)計、安裝、大修、定期檢測、維護保養(yǎng)記錄和操作人員持證上崗情況等資料。 嚴禁非操作人員違章使用三角鑰匙開啟廳門。 建立并不斷更新完善本公司服務(wù)項目的現(xiàn)場處置預(yù)案。（1）建立和完善并嚴格落實各級安全責(zé)任制度。（2）建立檢驗檢測隱患報告制度 定期分析故障記錄，根據(jù)故障統(tǒng)計分析，制定相應(yīng)的整改措施，防止故障進一步擴大和演變?yōu)槭鹿剩?）對公司所負責(zé)管理的電梯進行重點監(jiān)控。安排巡查，維保人員現(xiàn)場駐守，防止事故的發(fā)生（4）強化分包方現(xiàn)場工作監(jiān)管、方式、方法（1）當電梯內(nèi)人員發(fā)現(xiàn)電梯困人時，立即用電梯內(nèi)電話或警鈴?fù)ㄖ芾砣藛T，等待外部救援。如發(fā)現(xiàn)電話或警鈴無效時，就大聲呼叫或間歇性拍打梯門。（2）如發(fā)生火災(zāi)或其他事故就在就近樓層停梯，并迅速利用樓梯逃生。（3）中控中心值班人員通過視頻攝像監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)電梯故障時、應(yīng)立即發(fā)出警報預(yù)警。通知相關(guān)人員救援。中控中心發(fā)現(xiàn)警情后，應(yīng)立即通過對講機通知就近值班人員和值班經(jīng)理趕赴現(xiàn)場，確認事故（事件）可能產(chǎn)生的安全危險程度，并報告應(yīng)急指揮部。應(yīng)急指揮部接到報警后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場值班經(jīng)理對事件危害程度、發(fā)展態(tài)勢的報告，確定分級預(yù)警行動，并啟動相應(yīng)的專項和綜合預(yù)案。當事態(tài)發(fā)展超出公司的應(yīng)急能力時，應(yīng)及時向南園街道安監(jiān)科、福田區(qū)應(yīng)急指揮中心、安監(jiān)局等部門報告，并發(fā)出請求外部增援的信息。5 信息報告程序現(xiàn)場人員可以通過電話/手動報警按鈕等進行報警；中控中心值班員可用電話075525987647進行報警。 聯(lián)絡(luò)方式（1）24 小時報警電話：中控中心值班電話：0755259876413682381703。（2）應(yīng)急救援指揮成員電話:見附件三。 信息報告 事故發(fā)生后，相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)事故大小的實際情況，通過電話/廣播等向電梯內(nèi)人員通報事故的相關(guān)情況，應(yīng)急救援總指揮將事故有關(guān)情況上報政府安全生產(chǎn)主管部門，如有必要，應(yīng)及時求助外援。6應(yīng)急處置根據(jù)事故性質(zhì)、危害程度、影響范圍和事態(tài)控制能力，原則上將可能發(fā)生的其它事故應(yīng)急響應(yīng)分為三級，即：Ⅱ級響應(yīng)、Ⅰ級響應(yīng)、擴大響應(yīng)。Ⅱ級響應(yīng)：當發(fā)生電梯困人（事件），未引起人員傷亡，但需要應(yīng)急處理時，由現(xiàn)場負責(zé)人啟動二級應(yīng)急響應(yīng)程序，按相關(guān)的現(xiàn)場處置方案，如《垂直升降電梯現(xiàn)場處置方案》進行應(yīng)急處置?，F(xiàn)場負責(zé)人在處置的同時，應(yīng)將事故（事件）情況向消防控制中心和公司值班領(lǐng)導(dǎo)報告。Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)：當電梯故障事件出現(xiàn)人員傷亡時，立即啟動一級應(yīng)急響應(yīng)程序，由公司應(yīng)急指揮部啟動本專項預(yù)案進行處置。擴大響應(yīng)：當事發(fā)現(xiàn)場失控時，由應(yīng)急指揮部報告政府相關(guān)職能部門，并請求外部應(yīng)急力量支援。在上級救援力量沒有到達前，由應(yīng)急總指揮按本預(yù)案進行先行處理。應(yīng)急響應(yīng)的過程可分為接警、判斷響應(yīng)級別、應(yīng)急啟動、擴大應(yīng)急、應(yīng)急終止和后期處置等步驟。按照事故或可能發(fā)生的事故劃分為一、二級、擴大響應(yīng)。當事故的事態(tài)無法有效控制時，應(yīng)按照有關(guān)程序向上一級應(yīng)急機構(gòu)請求擴大應(yīng)急響應(yīng)。其它事故應(yīng)急行動響應(yīng)程序見下圖：(下一頁) 應(yīng)急指揮 當發(fā)生二級應(yīng)急響應(yīng)事件時，由現(xiàn)場管理人員負責(zé)指揮應(yīng)急救援工作。 當發(fā)生一級應(yīng)急響應(yīng)事件時，公司應(yīng)急救援人員到達現(xiàn)場，由公司事故應(yīng)急救援指揮部統(tǒng)一指揮應(yīng)急救援行動。 當事故失控，擴大應(yīng)急，請求外部應(yīng)急力量支持時，在政府相關(guān)部門應(yīng)急救援力量未到達現(xiàn)場之前，由公司事故應(yīng)急救援指揮部統(tǒng)一指揮應(yīng)急救援行動，并按本預(yù)案進行先行處置。事故（事件）發(fā)生后，所在單元、辦公室人員的所有人力和應(yīng)急物資均應(yīng)服從應(yīng)急指揮部的調(diào)動。有人員受傷需送往醫(yī)院時，可向公司請求應(yīng)急車輛支援。應(yīng)急救援行動應(yīng)按照以下順序優(yōu)先進行（1）疏導(dǎo)疏散乘坐人員，搶救受傷人員（2）控制事故（事件）事態(tài)的發(fā)展和影響程度 應(yīng)急救援所需的隊伍、人員、物資、交通工具、救援裝備等按照本專項應(yīng)急救援預(yù)案進行。 應(yīng)急避險當發(fā)生電梯意外故障事件時，應(yīng)立即劃定危險區(qū)域，疏散周邊人員，阻止無關(guān)人員進入或通過危險區(qū)域。（1）特種設(shè)備值班人員、領(lǐng)導(dǎo)接到報警后立即趕赴事故現(xiàn)場進行現(xiàn)場處置的指揮工作（2）立即切斷電源,了解實際情況, 自救有困難時立即撥打電梯維修單位的電話報告事故情況進行處置。（3）如發(fā)生有人被困時，應(yīng)立即安撫被困人員, 發(fā)現(xiàn)摔倒受傷時應(yīng)即時將倒地人員救起；如受傷，應(yīng)將受傷人員扶到開闊處進行急救處理、如傷勢較重，應(yīng)立即送往醫(yī)院救治或撥打120。（4）恢復(fù)秩序后，要即時做好擠傷、碰傷、擦傷等輕微傷人員的醫(yī)護與安撫工作。7 應(yīng)急物資與裝備保障 所需物質(zhì)與裝備類型（1）應(yīng)急藥箱、藥品。（2）其它相關(guān)裝備物資。 應(yīng)急物資與裝備的管理、維護與使用上述應(yīng)急救援用裝備物資由安全管理部負責(zé)出入庫的清點及日常管理、維護與保養(yǎng)。應(yīng)急物資和數(shù)量與類型詳見附件四。47 附件二 現(xiàn)場處置方案（一）觸電現(xiàn)場處置方案（二）辦公場所火災(zāi)現(xiàn)場處置方案（三）高處墜落現(xiàn)場處置方案（四）車輛傷害事故現(xiàn)場處置方案（五）服務(wù)保障區(qū)火災(zāi)事故現(xiàn)場處置方案（六）垂直升降電梯現(xiàn)場處置方案（七）其他傷害現(xiàn)場處置方案 （一）觸電現(xiàn)場處置方案1 事故特征 危險性分析、可能發(fā)生的事故類型深圳市中信物業(yè)管理有限公司公司設(shè)有配電室、電源箱，主要用電設(shè)備是辦公設(shè)備等。作業(yè)人員操作不當或電氣設(shè)施出現(xiàn)故障時，可能引發(fā)觸電事故。事故主要可能發(fā)生在辦公場所、配電室、發(fā)電室等用電區(qū)域。人體觸電后，通過心臟、肺及中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電流強度越大，觸電時間越長，其后果也就愈嚴重。而電擊對人體所造成的傷害，以心臟為最要害部位。觸電事故引起死亡的原因較多，但大都是由于電流刺激人體心臟引起心室的纖維性顫動(簡稱”室顫”)、停搏或電流引起呼吸中樞麻痹導(dǎo)致呼吸停止而死亡。 觸電事故發(fā)生在雨季和夏季較多，危害程度中等。觸電事故。危險因素不能被感覺器官察覺而預(yù)防的。電是一種沒有形狀、沒有顏色、沒有氣味、可以說也沒有聲音的一種客觀存在的，實實在在的東西。由于人們在使用的過程中，對它的存在容易被忽視，對它的危險性認識不足，容易發(fā)生事故。因此說觸電事故的發(fā)生是沒有征兆的。2 應(yīng)急組織與職責(zé) 應(yīng)急組織機構(gòu)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長：部門主管現(xiàn)場應(yīng)急處置小組成員：事發(fā)部門成員 現(xiàn)場處置小組職責(zé)1）在事故發(fā)生后能夠在第一時間快速、有效的遏制事故擴大蔓延，應(yīng)立即切斷電源。2）對發(fā)生的事故迅速做出正確判斷，防止事故態(tài)勢擴大。3）發(fā)現(xiàn)事故不能控制時，及時報告應(yīng)急指揮中心，請求公司應(yīng)急指揮中心響應(yīng)。4）發(fā)生觸電事故時，應(yīng)立即向公司應(yīng)急指揮中心報告。5）負責(zé)事故現(xiàn)場人員的疏散、警戒工作，維護現(xiàn)場秩序。3 應(yīng)急處置 應(yīng)急處置程序在觸電事故發(fā)生初期、公司應(yīng)急預(yù)案啟動前，需要完成匯報、實施緊急救護、維護事故現(xiàn)場、維持正常運行等工作，其具體工作有以下幾方面：（1）部門主管要指定人員采取正確的方法，應(yīng)迅速而準確地進行現(xiàn)場急救。當發(fā)生有人觸電時，千萬不要用手去拉觸電人，防止造成群體觸電事故。應(yīng)迅速將開關(guān)拉開并切斷電源，使觸電人脫離電源。（2）如果發(fā)現(xiàn)觸電者呼吸困難，不時觸電抽筋現(xiàn)象，或者心臟停止跳動和呼吸停止時，救護組應(yīng)立即進行人工氧合（人工氧合包括人工呼吸和心臟擠壓兩種方法），并立即送醫(yī)院或撥打 120求救。（3）電工要迅速處理故障設(shè)備和故障線路，嚴防觸電事故再次發(fā)生。并正確隔離故障設(shè)備，保證其它設(shè)備的安全運行。（4）觸電事故發(fā)生后，由安全主任維護事故現(xiàn)場秩序，阻止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場，嚴防二次傷害，同時上報應(yīng)急指揮總指揮。 現(xiàn)場應(yīng)急處置措施1）發(fā)生觸電傷害事故時，第一個發(fā)現(xiàn)人員必須在第一時間采取措施斷電，并立即進行搶救等應(yīng)急措施。出事附近有電源開關(guān)和電源插頭時，可立即將配電開關(guān)斷開，或?qū)⒉孱^撥掉，以切斷電源。但對突然大面積停電有可能造成嚴重后果或發(fā)生重大事故的應(yīng)先通知再停電。在未切斷電源之前，救護者切不可用手拉觸電者，也不能用金屬或潮濕的東西挑電線。2）搶救觸電者使其脫離電源后，應(yīng)立即就近移至干燥與通風(fēng)場所，并就不同情況進行現(xiàn)場對癥救護。 (一) 意識、呼吸與心跳情況的判定 (1)觸電者若閉目不語、出現(xiàn)神志不清情況，應(yīng)讓其就地仰臥躺平，要確保氣道通暢?？闪⒓春艚衅涿只蜉p拍其肩部(時間不超過5秒)，以判斷觸電人是否喪失意識。禁止搖動觸電人頭部進行呼叫。 (2)觸電者如神志昏迷，喪失意識，應(yīng)立即查(查有否呼吸)、聽(聽有否心跳)。具體可用”看、聽、試”的方法盡快(不超過10秒)進行判定，切勿拖延。 看—仔細觀看觸電者的胸部和腹部是否有起伏。 聽—用耳朵貼近觸電者的口鼻與心房處，細聽其有無微弱呼吸聲和心跳音。 試—用手指或小紙條試測觸電者口鼻處有無呼吸。再用兩手指輕按觸電者左側(cè)或右側(cè)喉結(jié)旁凹陷處的頸動脈看有無搏動，以判定是否還有心跳。 (二)　現(xiàn)場對癥救護的處理方法 觸電者出現(xiàn)明顯死亡癥狀(如頭顱開裂或其它“死斑”并由醫(yī)務(wù)人員判明)外，一般均可按以下三種情況 分別進行對癥處理： (1)傷勢不重、神志清醒但有點心慌、四肢發(fā)麻、全身無力；或觸電過程中曾一度昏迷，但已清醒過來的，此時應(yīng)讓其安靜休息，不要走動，并密切觀察，也可請醫(yī)生前來診治，必要時送往醫(yī)院治療。 (2)傷勢較重、已失去知覺，但心臟跳動和呼吸還存在的，應(yīng)使其舒適、安靜地平臥。不要圍觀，讓空氣流通，同時解開其衣服(包括領(lǐng)口與褲帶)以利呼吸。若天氣寒冷則應(yīng)注意保暖，并速請醫(yī)生診治或送往醫(yī)院。 (3)傷勢嚴重、呼吸或心跳停止，甚至都已停止，即所謂”假死狀態(tài)”。若出現(xiàn)呼吸停止或心跳停止，應(yīng)立即分別實施口對口人工呼吸或胸外心臟按壓進行搶救。兩者都停止時，都搶救，并速請醫(yī)生診治或送往醫(yī)院。應(yīng)特別注意，急救要盡早地進行，切不能消極地等待醫(yī)生到來；在送往醫(yī)院途中，不應(yīng)停止搶救。 (三) 口對口人工呼吸法的注意事項：A口對口吹氣的壓力需掌握好，剛開始時可略大一點，頻率稍快一些，經(jīng)10－20次后可逐步減小壓力，維持胸部輕度升起即可。B吹氣時間宜短，約占一次呼吸周期的三分之一，但也不能過短，否則影響通氣效果.C如遇到牙關(guān)緊閉者，可采用口對鼻吹氣，方法與口對口基本相同。此時可將病人嘴唇緊閉，急救者對準鼻孔吹氣，吹氣時壓力應(yīng)稍大，時間也應(yīng)稍長，以利氣體進入肺內(nèi)。(四) 體外心臟擠壓法：體外心臟擠壓是指有節(jié)律地以手對心臟擠壓，用人工的方法代替心臟的自然收縮，從而達到維持血液循環(huán)的目的，此法簡單易學(xué)，效果好，不需設(shè)備，易于普及推廣。操作方法：（1）使病人仰臥于硬板上或地上，以保證擠壓效果。（2）搶救者要跪跨在病人的腰部。（3）搶