xx調(diào)查公司調(diào)查員培訓(xùn)資料-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-05-26 13:41本頁面
【導(dǎo)讀】接受一份極具挑戰(zhàn)性的工作，我們?yōu)槟愣院?！相信在未來的日子。做一個優(yōu)秀的訪問員的首要條件是：認同、充分肯定市場調(diào)查的意義。也許在大多數(shù)人的眼中，做市場調(diào)查只是打擾他。市場調(diào)查是有著極大的現(xiàn)實意義的，它可以為企業(yè)，為國家提供真實的數(shù)據(jù)，使企業(yè)、國家更健康、更快地發(fā)展。接觸調(diào)查對象的技巧：良好的初期接觸，正確地介紹自己是工作成功的一半。對于調(diào)查對象的質(zhì)詢應(yīng)著重解釋調(diào)查什么、為誰做此調(diào)查、保證其提供資料的保密性。位置坐下，坐的位置最好是調(diào)查對象的左手，與調(diào)查對象成45度，這樣既便于出示卡片，又便于記錄。即使是那些樂于接受調(diào)查的人也會提到一些問題，沉著、順利地回答受訪者提出的問題會對建立受訪者對你的信任以及。究”、“訪問”的字眼，而少使用“調(diào)查”。因為某些市民會把“調(diào)查”與偵查，秘密調(diào)查等聯(lián)系在一起，因而會引起他。來，這樣的調(diào)查結(jié)果也許就會越來越有用了。
【正文】 象說：“事實上我們要了解的是一些本來就有的想法，內(nèi)容非常簡單，比如你是否覺得現(xiàn)在物價上漲非常嚴重??”這樣一下轉(zhuǎn)入到問題上，許多調(diào)查對象往往一下子不自覺地被帶入訪問。 有一些調(diào)查對象在開門聽取你的介紹（甚至沒有聽完）就關(guān)上了門，記住，你一定要耐 心地再次敲門，直到敲到第三次。你要讓他感到，“我們大家都很忙，但這就是我的工作，我必須訪問你”。 我們要大家堅持在態(tài)度并不友好的家庭中進行訪問，是因為他們往往是代表了居民中的一個特殊的群體（通常是收入比較高，職位較高的人），如果我們輕易放棄了對他們的訪問，則有可能使我們得到了一個偏差很大的（缺少這一群人的意見）的調(diào)查結(jié)果。而且我們的抽樣是隨機進行的，如果我們過多地放棄隨機選中的樣本，則樣本總體的代表性會下降。 另外，一些訪員在受拒訪時會有受到挫折感而放棄對這種家庭的訪問，有一些同學(xué)就覺得這樣沒面子或有些厚臉 皮。我們需要請你清楚的是：對于一個訪問員來說，你最高的職業(yè)標準是成功地實施對特定調(diào)查對象的訪問，并為此付出你的耐心和智慧，正如一個推銷員的業(yè)績在于他能把商品推銷出動一樣，你的能力不在于能訪問幾個對你友好的家庭，而在于你能夠應(yīng)付那些對你并不友好卻最終接受你訪問的家庭。 你不要覺得一再敲門是沒有面子的。沒有人在看著你，只有你在看著你自己。我們需要的是你能有效地訪問你的全部樣本。 附： 市場調(diào)查 就是以科學(xué)的方法、客觀的態(tài)度，明確研究市場營銷有關(guān)問題所需的信息，有效地收集分析這些信息，為決策部門制定更加有效地營銷戰(zhàn)略 和策略提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)和資料。 以后，我們要多多溝通，相互學(xué)習(xí)。努力提高我們的能力。在每個項目之后，每個人都應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗，再由我打印出來供大家學(xué)習(xí)。如有什么提議，什么意見亦可直接來找我，多謝大家！ 編排： CUI 20xx 年 3月 29日
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