桑拿餐飲綜合方案(蚌埠)-資料下載頁
2025-04-25 12:03本頁面
【正文】 /UPS500VA2POS2000打印機(jī)公達(dá)2打印服務(wù)器待定磁卡讀寫器一個寫卡器二個讀卡器1套合計工程輔料及安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)以上總價15%總計六、服務(wù)響應(yīng)設(shè)計：餐飲娛樂事業(yè)部 付正磊版本：審核財務(wù)管理系統(tǒng)金蝶2000xp單機(jī)版兩種版本任選其一：汪煜林日期：20040824“用一流的技術(shù)、一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)為用戶提供一流質(zhì)量的應(yīng)用”是我們的服務(wù)宗旨。由于休閑業(yè)是一個比較特殊的行業(yè)，通常是在非工作時間和節(jié)假日進(jìn)行營業(yè)。客戶就會提出這樣的問題，系統(tǒng)出故障的時間是不可預(yù)知的，如果系統(tǒng)在非工作時間和節(jié)假日出現(xiàn)故障的話怎么辦？安徽貝特科技公司為客戶提供完善的售后服務(wù)體系：1． 服務(wù)等級服務(wù)分級是建立在故障等級基礎(chǔ)之上的，根據(jù)系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的故障或問題，按照其對系統(tǒng)運行的影響程度，按用戶服務(wù)請求按緊迫性劃分為3個等級。u 緊急故障服務(wù)請求：主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化的故障。公司在收到用戶故障報告并且初步判斷為緊急故障服務(wù)請求后，在半小時內(nèi)通過電話支持告知用戶故障的解決方案。在電話支持無效的情況下，公司技術(shù)人員以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場，與用戶協(xié)商，立即解決問題。解決不了的故障提供臨時解決方案。u 重大故障服務(wù)請求主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險，并可能導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化。公司在收到用戶故障報告并且初步判斷為重大故障服務(wù)請求后，在半個小時內(nèi)通過電話支持告知用戶故障的解決方案。在電話支持無效的情況下，技術(shù)人員在4小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，與用戶協(xié)商，盡快解決問題。u 一般故障服務(wù)請求主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障。公司在收到用戶故障服務(wù)請求并且初步判斷為一般故障后，在半小時內(nèi)通過電話支持告知用戶故障的解決方案。在電話支持無效的情況下，技術(shù)人員在24日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，與用戶協(xié)商，盡快解決問題。2． 服務(wù)承諾216。 所有部件一年免費更換，終身維護(hù)。216。 免費培訓(xùn)和技術(shù)支持，直到用戶熟練上線。216。 724小時電話受理服務(wù)。216。 按服務(wù)等級提供現(xiàn)場服務(wù)。216。 不定期回訪、技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。216。 相關(guān)技術(shù)應(yīng)用的免費咨詢服務(wù)。3． 服務(wù)限制在保修期或維保期期間，對于以下情況，公司保留對服務(wù)的限制權(quán)利：1）由非本公司人員或授權(quán)人員提供服務(wù)、修理，或者改換硬件、軟件或其它設(shè)備而導(dǎo)致的服務(wù)請求；2）長期未能滿足設(shè)備對運行環(huán)境，如溫度、濕度等、電源或其它條件的要求；3）由于以下原因使系統(tǒng)受到破壞：216。 事故或災(zāi)難，包括火災(zāi)、洪水、風(fēng)災(zāi)、閃電等非人力控制事故或停電事故等；216。 疏忽、誤用、誤操作或惡意使用等；216。 將系統(tǒng)同低劣的或有故障的第三方的材料合用而導(dǎo)致系統(tǒng)損壞等；合肥市望江西路新西南華庭B幢403 電話：05515114091 3959422
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