【正文】 度，建立消防責(zé)任制。每年組織12次消防演習(xí)。2 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。3 消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，并有記錄。4 每年進(jìn)行2次消防訓(xùn)練，相關(guān)人員必須掌握消防基本知識(shí)和技能。5 發(fā)生火情，及時(shí)處理，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警，并采取必要處理措施，協(xié)助配合消防人員的工作。6 設(shè)有消防箱，備存緊急消防物資。7 公共消防設(shè)施和器材、消防安全標(biāo)志、疏散通道、應(yīng)急燈、安全出口等設(shè)施符合相關(guān)規(guī)定，專人負(fù)責(zé)，每月集中進(jìn)行檢查1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。8 消防栓箱封閉管理，每周偱環(huán)檢查一次，其各種配件完好，可正常使用，無(wú)滲漏，無(wú)積塵；每半年開(kāi)箱檢查1次消防栓，閥桿處加注潤(rùn)滑油，消防水池、水箱定期檢查，保證水位達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。9 滅火器每年進(jìn)行1次年檢，確保滅火器有效。10 每年對(duì)員工進(jìn)行2次消防安全宣傳教育。協(xié)助維護(hù)秩序1 看護(hù)小區(qū)公共區(qū)域共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。2 有可能危及人身安全處設(shè)有警示標(biāo)志。3 封閉的小區(qū)，出入口有專人24小時(shí)值守，外來(lái)人員進(jìn)入住宅區(qū)應(yīng)聯(lián)系業(yè)主并經(jīng)其許可。4 小區(qū)巡視白天每小時(shí)不少于2次、夜間每小時(shí)不少于3次，樓內(nèi)巡視每天不少于2次，夜間巡視需2人同行。有巡視路線圖、有巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)容和要求，并做好記錄。5 崗上值守和巡視人員配備通訊工具，收到報(bào)警后應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。6 門崗值守及巡視人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語(yǔ)言禮貌；門崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識(shí)清楚；有服務(wù)操作細(xì)則。7 監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時(shí)值守，處理各類報(bào)警和異常信息。監(jiān)視控制中心各類制度于顯著位置張貼公示。8 遇突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合處理清潔服務(wù)1 垃圾袋（桶）裝管理，按樓棟（單元）設(shè)置垃圾桶收集垃圾，垃圾桶封閉。垃圾桶標(biāo)識(shí)清晰、外觀整潔。桶內(nèi)垃圾不外露。2 使用專用保潔車清運(yùn)垃圾。每日集中清運(yùn)垃圾12次，保持整潔，清運(yùn)垃圾不遺灑。3 小區(qū)公共清潔區(qū)域（地面）每日清掃不少于1次、巡視不少于3次，發(fā)現(xiàn)堆積物和遺灑物及時(shí)清理。小區(qū)無(wú)明顯垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角。4 共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2個(gè)月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。5 二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。6 多層樓內(nèi)地面每周清掃不少于2次、高層樓內(nèi)地面每日清掃不少于1次巡視不少于1次、消防通道每周清掃不少于1次，無(wú)堆積物，發(fā)現(xiàn)堆積物和遺灑物及時(shí)清理，無(wú)衛(wèi)生死角。樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、電梯廂、公共大廳擦抹每周不少于4次。窗戶溝槽、玻璃內(nèi)面、防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施每周擦抹不少于1次，無(wú)積塵。燈具每季除塵1次。7 樓頂天臺(tái)、屋面每月清掃2次，有天臺(tái)、內(nèi)天井的每周巡視檢查1次，無(wú)垃圾雜物。8 小區(qū)公共照明設(shè)施每季清潔1次，燈具底座有寵物尿漬的，及時(shí)清潔；宣傳欄每周清潔1次；雨蓬、門頭等每季度清潔1次。9 按照有關(guān)要求對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行滅鼠、殺蟲、消毒活動(dòng)。投放藥物事先有公告，投藥點(diǎn)有明顯標(biāo)識(shí)。10 在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。雨雪天晴1日內(nèi)，主路、干路無(wú)積水、積雪、積冰。11 發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)迅速組織人員對(duì)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)宣傳。綠化養(yǎng)護(hù)1 有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理2 對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。3 定期清除綠地雜草、雜物4 適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。5 適時(shí)噴灑藥物、預(yù)防病蟲害。6 綠化充分，無(wú)裸露土地。7 樹(shù)木生長(zhǎng)健狀，生長(zhǎng)超過(guò)該樹(shù)種該規(guī)格的平均生長(zhǎng)量，樹(shù)冠完整、美觀，修剪適當(dāng)，主側(cè)枝分布勻稱，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光，無(wú)死樹(shù)和枯枝死權(quán)；在正常條件下，不黃葉、不焦葉、不卷葉、不落葉；被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在5%以下；無(wú)蛀干害蟲的活卵、活蟲；介殼蟲為害不明顯；樹(shù)木缺株在2%以下；樹(shù)木無(wú)釘栓、捆綁現(xiàn)象。8 綠籬生長(zhǎng)健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無(wú)死株和干枯枝，有蟲株率在2%以下；草坪覆蓋率達(dá)到95%以上，修剪及時(shí)整齊美觀，葉色正常，無(wú)雜草；宿根花卉管理及時(shí)，花期長(zhǎng)，花色正，無(wú)明顯缺株。9 綠地整潔，無(wú)雜樹(shù)，無(wú)堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施完好，無(wú)人為損壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；綠化生產(chǎn)垃圾及時(shí)清運(yùn)。停車服務(wù)1 有機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停（存）車管理制度和管理方案。2 引導(dǎo)進(jìn)出小區(qū)車輛有序通行。3 小區(qū)主要道路及停車場(chǎng)有交通標(biāo)志。4 停車收費(fèi)的還應(yīng)符合以下要求：(1)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛憑證出入，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記、引導(dǎo)。 (2)機(jī)動(dòng)車停放有序，24小時(shí)有專人巡視。(3)定期存放的，應(yīng)簽訂停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。(5)交通設(shè)施（道閘、擋車器材、交通標(biāo)識(shí)）能正常使用。（九）裝飾裝修服務(wù)1 按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每3日巡查一次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告有關(guān)部門和業(yè)主委員會(huì)(業(yè)主代表或權(quán)益業(yè)主)。2 按照有關(guān)規(guī)定和業(yè)主管理規(guī)約（業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約）約定，建立住宅裝飾裝修服務(wù)制度。3 受理業(yè)主或使用人的裝修申報(bào)登記，與業(yè)主或使用人、施工單位辦理裝修登記，告知業(yè)主或使用人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。4 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行登記、管理。5 裝修期間，每周不少于1次（每3日巡查1次）巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，有巡查記錄。發(fā)現(xiàn)改變房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及違規(guī)拆改共用管線、消防設(shè)施等行為，及時(shí)勸阻，情況嚴(yán)重的要發(fā)書面通知，拒不整改的，應(yīng)報(bào)告主管部門和業(yè)主委員會(huì)（業(yè)主代表或權(quán)益業(yè)主）。6 裝修巡視應(yīng)專人負(fù)責(zé)，明確巡視項(xiàng)目、裝修禁止行為和注意事項(xiàng)，了解物業(yè)的基本情況，有巡視記錄。7 裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查。對(duì)違反裝修條例的當(dāng)事人應(yīng)按照歸定處理，問(wèn)題嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告主管部門。8 裝修垃圾存放點(diǎn)集中設(shè)置。指定裝修垃圾存放點(diǎn)并設(shè)有圍擋，裝修垃圾及時(shí)集中清運(yùn)、不得外溢及長(zhǎng)時(shí)間堆積。 整理分享