【正文】 不合格產(chǎn)品處理或返工QC小組活動(dòng)用戶使用發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題質(zhì)量問題保修施工準(zhǔn)備竣工交付使用施工準(zhǔn)備階段技術(shù)交底資料整理施工過程階段交工驗(yàn)收階段施 工質(zhì)量評(píng)定工程施工工序控制流程施工準(zhǔn)備專業(yè)工程師技術(shù)交底每道工序（檢驗(yàn)批工程）施工班組自檢不合格返工處理質(zhì)量工程師專檢質(zhì)量科質(zhì)量評(píng)定建設(shè)單位檢查監(jiān)理單位檢查分部工程專業(yè)工程師檢查技監(jiān)科檢查項(xiàng)目工程師核定建設(shè)單位核定監(jiān)理單位核定質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督重點(diǎn)施工項(xiàng)目的檢驗(yàn)和職責(zé)序號(hào)關(guān)鍵檢驗(yàn)部位專職檢驗(yàn)人員職責(zé)1各專業(yè)工種隱蔽工程隱蔽前進(jìn)行全部檢驗(yàn)2批量進(jìn)場材料抽樣送檢；核查合格證明3金屬管道溝槽制作到場監(jiān)督4管道系統(tǒng)試壓到場監(jiān)督5消防報(bào)警系統(tǒng)的試驗(yàn)到場監(jiān)督6通水通電到場監(jiān)督7消防系統(tǒng)單機(jī)調(diào)試到場監(jiān)督8消防系統(tǒng)總體調(diào)試到場監(jiān)督9工程交工驗(yàn)收檢查全部施工記錄和交工文件八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（計(jì)劃）（一）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)該工程是室內(nèi)裝修工程，主要的風(fēng)險(xiǎn)源是在施工過程中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的管理工作主要集中在施工現(xiàn)場的風(fēng)險(xiǎn)管控。該工程涉及的風(fēng)險(xiǎn)主要有：（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。如：各工種人員，特別是特種工種的技術(shù)水平；設(shè)計(jì)水平等（2）施工過程風(fēng)險(xiǎn)。如：工期控制；成本控制；質(zhì)量控制等（3）管理風(fēng)險(xiǎn)。如：分包商管理；采購管理；溝通管理；變更流程等（4）安全風(fēng)險(xiǎn)。如：人身安全；材料存儲(chǔ)等。1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析表81：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表方面類型風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)施工人員技術(shù)水平到不到要求不具備必要技能特種工無證上崗設(shè)計(jì)人員水平欠缺專業(yè)知識(shí)不足對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)理解不夠施工過程工期延期天氣導(dǎo)致工期延期人員安排不合理采購材料不及時(shí)材料質(zhì)量有問題施工現(xiàn)場質(zhì)量出問題成本超支材料價(jià)格上漲工期延期導(dǎo)致人工成本上升施工現(xiàn)場質(zhì)量問題導(dǎo)致返工質(zhì)量不符合要求材料質(zhì)量不符合要求未安裝圖紙施工施工員工技術(shù)水平低管理分包商管理不具備施工資質(zhì)不具備技術(shù)水平信譽(yù)、聲譽(yù)差采購管理材料延期采購供應(yīng)商為及時(shí)交付采購成本高出預(yù)算材料質(zhì)量差，達(dá)不到要求溝通管理與業(yè)主溝通缺失，為充分理解業(yè)主要求與分包商溝通不足，未明確項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目部內(nèi)部溝通不足，目標(biāo)和責(zé)任不明確安全人身人身傷亡事故施工現(xiàn)場環(huán)境差，通風(fēng)不夠現(xiàn)場管理人員安全監(jiān)督缺失無證人員從事特種作業(yè)材料存儲(chǔ)材料失竊未按材料要求存儲(chǔ)材料，導(dǎo)致材料變質(zhì)消防未按規(guī)定，施工現(xiàn)場使用明火現(xiàn)場消防制度缺失電器違規(guī)使用施工現(xiàn)場抽煙2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)描述表82：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響排序表排序風(fēng)險(xiǎn)名稱風(fēng)險(xiǎn)特征描述風(fēng)險(xiǎn)原因風(fēng)險(xiǎn)后果概率19損失值19期望值1　施工現(xiàn)場質(zhì)量問題　施工質(zhì)量達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)圖紙要求　施工人員技術(shù)達(dá)不到要求　返工、項(xiàng)目延期78562材料質(zhì)量差，達(dá)不到要求　未按照設(shè)計(jì)要求采購材料，或者材料質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)要求　采購人員不為理解設(shè)計(jì)要求；供應(yīng)商以次充好　施工質(zhì)量達(dá)不達(dá)標(biāo)；返工；工期延期69543　施工人員技術(shù)水平低達(dá)不到設(shè)計(jì)要求；看不懂圖紙；不清楚施工要求　技術(shù)能力不足；未持證上崗　質(zhì)量差；返工68484人員安排不合理未根據(jù)工期合理配置人員；人員日常工作安排不合理，出現(xiàn)工作量不足。管理人員管理工作不到位成本上升；工期延期57355與業(yè)主溝通不充分為充分理解業(yè)主需求溝通頻率少，為形成記錄到不到業(yè)主要求；工程變更48326　人身傷亡事故　施工人員的身體受到傷害　設(shè)備使用不當(dāng)；安全措施不夠；安全教育不夠　員工工傷48327材料采購成本高材料價(jià)格上漲，高出預(yù)算值市場價(jià)格波動(dòng)超出預(yù)算65308材料失竊施工材料被偷管理不當(dāng)財(cái)產(chǎn)損失3918（二） 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃表83：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃表方面類型風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施技術(shù)施工人員技術(shù)水平到不到要求不具備必要技能上崗前考核特種工無證上崗檢查證件設(shè)計(jì)人員水平欠缺專業(yè)知識(shí)不足考核，背景分析對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)理解不夠收集各種標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員施工過程工期延期天氣導(dǎo)致工期延期收集天氣信息，合理安排工作人員安排不合理提高管理人員素質(zhì)采購材料不及時(shí)采購工作管理，選擇好的供應(yīng)商材料質(zhì)量有問題供應(yīng)商管理施工現(xiàn)場質(zhì)量出問題加強(qiáng)質(zhì)量控制成本超支材料價(jià)格上漲供應(yīng)商管理工期延期導(dǎo)致人工成本上升施工現(xiàn)場管理施工現(xiàn)場質(zhì)量問題導(dǎo)致返工人員培訓(xùn)，施工現(xiàn)場控制質(zhì)量不符合要求材料質(zhì)量不符合要求供應(yīng)商管理未安裝圖紙施工人員現(xiàn)場管理施工員工技術(shù)水平低崗前培訓(xùn)，技術(shù)考核管理分包商管理不具備施工資質(zhì)供應(yīng)商審核不具備技術(shù)水平供應(yīng)商審核信譽(yù)、聲譽(yù)差供應(yīng)商審核采購管理材料延期采購采購提前溝通，供應(yīng)商管理供應(yīng)商未及時(shí)交付采購提前溝通，供應(yīng)商管理采購成本高出預(yù)算提前對(duì)材料價(jià)格進(jìn)行分析，預(yù)算中考慮價(jià)格波動(dòng)，選擇價(jià)格低的供應(yīng)商材料質(zhì)量差，達(dá)不到要求對(duì)采購進(jìn)行培訓(xùn)，了解材料要求；選擇合適的供應(yīng)商，保證材料質(zhì)量溝通管理與業(yè)主溝通缺失，為充分理解業(yè)主要求制訂溝通計(jì)劃，保證準(zhǔn)確溝通與分包商溝通不足，未明確項(xiàng)目目標(biāo)制訂溝通計(jì)劃，保證準(zhǔn)確溝通項(xiàng)目部內(nèi)部溝通不足，目標(biāo)和責(zé)任不明確定期例會(huì)，明確目標(biāo)和責(zé)任安全人身人身傷亡事故安全教育；防護(hù)措施；現(xiàn)場標(biāo)識(shí)施工現(xiàn)場環(huán)境差，通風(fēng)不夠檢查環(huán)境，確保通風(fēng)現(xiàn)場管理人員安全監(jiān)督缺失安全管理列入工作職責(zé)；建立安全責(zé)任制無證人員從事特種作業(yè)安全檢查，持證上崗材料存儲(chǔ)材料失竊建立資材管理制度，明確管理職責(zé)未按材料要求存儲(chǔ)材料，導(dǎo)致材料變質(zhì)現(xiàn)場管理人員了解材料屬性，按存儲(chǔ)要求存儲(chǔ)材料消防未按規(guī)定，施工現(xiàn)場使用明火明確消防制度和流程現(xiàn)場消防制度缺失制定消防制度電器違規(guī)使用安全檢查施工現(xiàn)場抽煙安全檢查（三）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃表84：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃表排序風(fēng)險(xiǎn)名稱風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃1施工現(xiàn)場質(zhì)量問題現(xiàn)場質(zhì)量檢查，根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量管理2材料質(zhì)量差，達(dá)不到要求供應(yīng)商審核，尋找符合要求的供應(yīng)商；進(jìn)料檢查，建立材料質(zhì)量控制制度。3施工人員技術(shù)水平低施工人員技能培訓(xùn)，崗位考核制度建立；施工現(xiàn)場指導(dǎo)。4人員安排不合理尋找能力強(qiáng)的管理人員；加強(qiáng)現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。5與業(yè)主溝通不充分建立與業(yè)主的溝通機(jī)制，定期溝通并記錄溝通結(jié)果。6人身傷亡事故安全培訓(xùn)，突發(fā)事件的處理制度建立。7材料采購成本高材料價(jià)格市場分析，預(yù)測價(jià)格變化的趨勢；尋找價(jià)格合理的供應(yīng)商。8材料失竊資材安全管理制度的建立，庫存進(jìn)出臺(tái)賬建立。九、項(xiàng)目成本控制管理（一）項(xiàng)目控制方法(或措施) 項(xiàng)目成本控制的方法有多種形式，如項(xiàng)目掙值分析方法的使用，可以對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度偏差和費(fèi)用偏差情況進(jìn)行具體分析?，F(xiàn)假設(shè)該項(xiàng)目的基準(zhǔn)是第一階段里程碑時(shí)間，得到的數(shù)據(jù)如表91所示：表91掙值分析參數(shù)表（二）項(xiàng)目成本進(jìn)度控制項(xiàng)目控制項(xiàng)目執(zhí)行過程的費(fèi)用參數(shù)CV= BCWPACWP=16401640=0。（按照計(jì)劃完成，未超支)SV= BCWPBCWS=16401640=0。 （進(jìn)度按照計(jì)劃進(jìn)行，未出現(xiàn)滯后。）CPI=BCWP/ACWP=1640/1640=1,(CPI =1,明項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行，未出現(xiàn)費(fèi)用超支) SPI=BCWP/BBCWS=1640/1640=1 (SPI =1，說明項(xiàng)目進(jìn)度按照計(jì)劃進(jìn)行，未出現(xiàn)進(jìn)度延期。) 十、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告該項(xiàng)目從2013年6月1日開工，經(jīng)過4個(gè)月后在9月底順利交付。產(chǎn)品達(dá)到客戶的要求，和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，此項(xiàng)目成功完成。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。