【正文】 重點(diǎn)監(jiān)控，對(duì)薄弱校區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。（3）三級(jí)監(jiān)控――總公司教學(xué)管理部A、領(lǐng)導(dǎo)各分公司建立各自的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，指導(dǎo)分公司開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)控工作。B、對(duì)分公司的教學(xué)質(zhì)量實(shí)施宏觀的總體監(jiān)控。C、定期到分公司現(xiàn)場(chǎng)檢查質(zhì)量監(jiān)控工作的開(kāi)展情況。D、推廣全國(guó)各分公司質(zhì)量監(jiān)控工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為分公司質(zhì)量監(jiān)控工作搭建交流平臺(tái)。E、對(duì)運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)課時(shí)、續(xù)費(fèi)、退費(fèi)等核心指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。五、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法。以督導(dǎo)評(píng)估檢查為重點(diǎn)，以教學(xué)信息監(jiān)控為輔助，針對(duì)教育教學(xué)全過(guò)程實(shí)施監(jiān)控。（一）常規(guī)教學(xué)檢查。各級(jí)教管部要組織經(jīng)常性的教學(xué)檢查，尤其是每階段的期初、期中、期末的教學(xué)檢查。（二）督導(dǎo)評(píng)估。總公司教管部組織教學(xué)督導(dǎo)專(zhuān)員每年將不定期到各分公司進(jìn)行全面教學(xué)質(zhì)量檢查督導(dǎo)，寫(xiě)出書(shū)面督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告向總裁辦匯報(bào)并反饋到分公司總經(jīng)辦；分公司教管部每年必須對(duì)各校區(qū)進(jìn)行兩次（時(shí)隔57個(gè)月）督導(dǎo)評(píng)估，寫(xiě)出書(shū)面督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告向分公司總經(jīng)辦匯報(bào)并反饋到校監(jiān)辦。（三）各層級(jí)職能部門(mén)、管理部門(mén)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)等在日常工作獲取的信息監(jiān)控。（四）社會(huì)、客戶、學(xué)員等所反饋的信息監(jiān)控。學(xué)大教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系（結(jié)構(gòu)圖）第二節(jié)．質(zhì)量監(jiān)控和督導(dǎo)評(píng)估流程圖學(xué)大教育質(zhì)量監(jiān)控和督導(dǎo)流程（關(guān)鍵環(huán)節(jié)）第三節(jié)．教學(xué)服務(wù)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控配合部門(mén)職能分配表學(xué)大教育分公司教育服務(wù)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控配合部門(mén)職能分配表（供參考）第二章．質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)估第一節(jié)．三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控和督導(dǎo)評(píng)估職責(zé)總部教管部質(zhì)量監(jiān)控和督導(dǎo)評(píng)估職責(zé)總公司教管部質(zhì)量監(jiān)控和督導(dǎo)評(píng)估的主要職責(zé)是在總裁辦的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)各分公司的教學(xué)工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)和調(diào)研，及時(shí)掌握教學(xué)一線的實(shí)際情況，為改進(jìn)公司教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量提供決策依據(jù)。具體職責(zé)如下：一、負(fù)責(zé)制定總公司的教育教學(xué)監(jiān)控體系和督導(dǎo)評(píng)估方案，并組織實(shí)施。二、對(duì)分公司貫徹執(zhí)行國(guó)家教育方針、政策、法規(guī)和總公司的教研、教管、運(yùn)營(yíng)制度的情況進(jìn)行全面監(jiān)控和督導(dǎo)。三、全面指導(dǎo)各分公司、校區(qū)開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和督導(dǎo)評(píng)估工作，組織專(zhuān)、兼職督導(dǎo)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高其工作能力和督導(dǎo)水平。四、根據(jù)總公司制定的《校區(qū)教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)估方案》，對(duì)各分公司、各校區(qū)的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全方位、多層次、多種方式的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。對(duì)分公司教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益進(jìn)行定期、不定期的督導(dǎo)檢查，做出評(píng)估結(jié)果并及時(shí)反饋到總裁辦。授于達(dá)到3A以上等級(jí)的校區(qū)“學(xué)大教育教學(xué)質(zhì)量3A校區(qū)“牌匾。五、總結(jié)全公司質(zhì)量監(jiān)控和督導(dǎo)評(píng)估工作經(jīng)驗(yàn)，推廣優(yōu)秀分公司督導(dǎo)工作的先進(jìn)做法，表彰在質(zhì)量管理工中做出成績(jī)的先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀集體。六、對(duì)教學(xué)、運(yùn)營(yíng)中存在的重大問(wèn)題進(jìn)行協(xié)助調(diào)查，及時(shí)向總公司職能部門(mén)反映情況，提出意見(jiàn)和建議。七、跟進(jìn)客戶投訴的處理情況，指導(dǎo)分公司提高客戶滿意度。八、對(duì)分公司和校區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的核心指標(biāo)，如果課時(shí)收入、續(xù)費(fèi)、續(xù)生、轉(zhuǎn)介紹、尤其是退費(fèi)指標(biāo)等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。分公司教學(xué)部質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)工作職責(zé)總體上是對(duì)分公司各校區(qū)的教學(xué)管理和學(xué)管服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)及提供必要的咨詢指導(dǎo)。工作職責(zé)主要包括幾個(gè)方面：教學(xué)管理工作監(jiān)督，教學(xué)活動(dòng)監(jiān)督，教師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督，學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)督，客戶滿意度情況監(jiān)督以及對(duì)校區(qū)的教學(xué)質(zhì)量工作進(jìn)行評(píng)估。一、管理工作監(jiān)督。校區(qū)是否根據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和質(zhì)量方針，確立教學(xué)工作年度目標(biāo)和月度計(jì)劃；校區(qū)是否制訂有切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃；校區(qū)是否建立有效的教學(xué)指揮及信息反饋系統(tǒng)；校區(qū)對(duì)于教學(xué)活動(dòng)時(shí)間安排、工位、課程、授課教師的配備是否合理妥當(dāng)；教師是否根據(jù)學(xué)生、家長(zhǎng)需求擬定教學(xué)輔導(dǎo)計(jì)劃和課時(shí)進(jìn)度；授課教師教學(xué)方案能否體現(xiàn)個(gè)性化、做到因材施教；教研組及其教師是否積極開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)等。二、教學(xué)服務(wù)過(guò)程監(jiān)督。包括對(duì)教師階段性個(gè)性化輔導(dǎo)方案、備課、課堂教學(xué)、作業(yè)布置與批改、月測(cè)及質(zhì)量分析、陪讀答疑、學(xué)員成績(jī)、課時(shí)進(jìn)度的督導(dǎo)。三、教師教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督。包括其教學(xué)是否有明確的目的性，選用教材的科學(xué)性、適用性及前瞻性，運(yùn)用教學(xué)方法、教學(xué)手段的合理有效性；其教學(xué)是否發(fā)展了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，是否有利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)；教師是否具有良好的從教態(tài)度和師德修養(yǎng)；教師組織教學(xué)雙邊活動(dòng)的能力，語(yǔ)言表達(dá)能力和普通話水平是否達(dá)到規(guī)定要求；課堂教學(xué)效果是否良好。其重點(diǎn)工作是協(xié)助、指導(dǎo)校區(qū)教管部依據(jù)校區(qū)制訂的教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方式對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià)。四、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)督。包括對(duì)學(xué)生課時(shí)進(jìn)度、請(qǐng)假、停課情況，學(xué)習(xí)成績(jī)跟蹤情況，學(xué)員續(xù)費(fèi)、擴(kuò)科情況，學(xué)員進(jìn)步率、升學(xué)率等方面的情況。 五、客戶滿意度的監(jiān)督。包括對(duì)學(xué)管工作規(guī)范流程和標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況，學(xué)員評(píng)教活動(dòng)組織，校區(qū)增值服務(wù)的開(kāi)展，客戶投訴處理，退費(fèi)統(tǒng)計(jì)和分析，學(xué)員轉(zhuǎn)介紹情況的督導(dǎo)。六、根據(jù)總公司制定的《校區(qū)教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)估方案》，每半年必須組織督導(dǎo)人員對(duì)各校區(qū)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的全面督導(dǎo)和評(píng)估，保存好檢查評(píng)估資料，并把評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)分公司總經(jīng)辦抄總公司教管部。校區(qū)教學(xué)部質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)職責(zé) 校區(qū)教管部監(jiān)控與督導(dǎo)主要對(duì)校區(qū)的教學(xué)過(guò)程、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)管服務(wù)、學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)等狀況進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，具體職責(zé)主要有： 1. 深入教學(xué)第一線，了解教學(xué)信息、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把握動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總監(jiān)辦反饋；每月一次書(shū)面信息通報(bào)。2. 對(duì)教師執(zhí)行校區(qū)各項(xiàng)教學(xué)管理制度的情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)成績(jī)等進(jìn)行檢查、監(jiān)督。 3. 定量進(jìn)行檢查性、評(píng)估性聽(tīng)課，對(duì)任課教師的教學(xué)過(guò)程、教學(xué)方法和教學(xué)效果做出簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)，并及時(shí)向任課教師反饋意見(jiàn)。 4. 對(duì)教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，通過(guò)聽(tīng)課、查閱教案和輔導(dǎo)計(jì)劃、抽查學(xué)生作業(yè)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)（每季度一次）等方式，評(píng)估教師的教學(xué)質(zhì)量，為校區(qū)提供評(píng)價(jià)信息。 5. 做好每天教師上課的考勤登記工作，每天巡視課堂教學(xué)情況，及時(shí)把教師的考勤異常情況（遲到、早退、缺課）反饋教管部，每周五下午進(jìn)行當(dāng)周的考勤匯總。 6. 監(jiān)控學(xué)管的服務(wù)過(guò)程、學(xué)員輔導(dǎo)效果、每學(xué)期提供一份關(guān)于教學(xué)質(zhì)量、學(xué)管服務(wù)質(zhì)量、教風(fēng)學(xué)風(fēng)的分析報(bào)告。7. 樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為學(xué)管、教師提供必要的幫助和支持。 8. 根據(jù)總公司制定的《校區(qū)教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)估方案》，每月對(duì)校區(qū)的工作進(jìn)行自評(píng)打分，并保存好相關(guān)資料，以備分公司、總公司督導(dǎo)檢查。9. 認(rèn)真研究教學(xué)及學(xué)管業(yè)務(wù)，不斷提高監(jiān)控與督導(dǎo)工作水平。 10. 認(rèn)真做好資料的記錄、整理、分析。有義務(wù)將有關(guān)督導(dǎo)情況、意見(jiàn)和建議向校區(qū)總監(jiān)和分公司教管部反映。 11. 忠于職守，公平公正，積極主動(dòng)開(kāi)展工作。 第二節(jié)．督導(dǎo)評(píng)估方案學(xué)大教育校區(qū)教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)估方案為依法引導(dǎo)和規(guī)范校區(qū)經(jīng)營(yíng)管理，全面科學(xué)、客觀公正地評(píng)價(jià)校區(qū)的辦學(xué)水平和經(jīng)營(yíng)效益，保障分公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利實(shí)施，根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，遵循學(xué)大教育教學(xué)管理制度制定本教學(xué)督導(dǎo)評(píng)估方案。一、督導(dǎo)評(píng)估的目的以科學(xué)發(fā)展觀和正確的績(jī)效觀為指導(dǎo)，督促、指導(dǎo)校區(qū)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)教育的法律、法規(guī)、方針、政策，落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；遵循教育規(guī)律和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律，改革創(chuàng)新，優(yōu)化管理，實(shí)施個(gè)性化的素質(zhì)教育；實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)校區(qū)比進(jìn)步、賽規(guī)范、上檔次、求發(fā)展，不斷提高辦學(xué)水平和經(jīng)營(yíng)效益，推動(dòng)全國(guó)各校區(qū)均衡發(fā)展，促進(jìn)公司的發(fā)展和強(qiáng)大，真正成為行業(yè)中的領(lǐng)袖企業(yè)。二、督導(dǎo)評(píng)估的原則導(dǎo)向性原則。指導(dǎo)思想、指標(biāo)設(shè)定、權(quán)重分配、結(jié)果處理等都要符合學(xué)大價(jià)值觀和目標(biāo)管理要求，有利于全面落實(shí)總公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)，全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益?？茖W(xué)性原則。依照公司制度，遵循業(yè)務(wù)規(guī)律，保障指標(biāo)體系的實(shí)用性和可操作性，改進(jìn)督導(dǎo)評(píng)估的方法，做到科學(xué)、合理、客觀、公正。民主性原則。重視學(xué)生、客戶（學(xué)生家長(zhǎng)）、員工和校區(qū)在評(píng)價(jià)過(guò)程中的作用，充分發(fā)揚(yáng)民主，自評(píng)和終評(píng)相結(jié)合，使評(píng)價(jià)成為管理者、教師、學(xué)生和家長(zhǎng)共同參與的過(guò)程。實(shí)效性原則。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，不斷改進(jìn)評(píng)價(jià)方法和技術(shù)，優(yōu)化評(píng)價(jià)程序，堅(jiān)持多渠道、多方位獲取信息，重視信息的深加工，在強(qiáng)化監(jiān)督的同時(shí)加強(qiáng)指導(dǎo)，注重發(fā)揮引導(dǎo)功能?？尚行栽瓌t。要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，按等級(jí)評(píng)估，分類(lèi)推進(jìn)，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)既要統(tǒng)一要求，也要關(guān)注區(qū)域差異以及校區(qū)不同發(fā)展階段的不同需求，為校區(qū)有特色的發(fā)展提供一定的發(fā)展空間。三、督導(dǎo)評(píng)估的對(duì)象 全國(guó)各分公司開(kāi)業(yè)六個(gè)月以上校區(qū)（學(xué)習(xí)中心）四、督導(dǎo)評(píng)估形式和周期評(píng)估形式：采用終端評(píng)估和過(guò)程督查相結(jié)合、定量評(píng)估和定性評(píng)估相結(jié)合，自評(píng)和他評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，評(píng)估方法主要有聽(tīng)匯報(bào)、查資料、看系統(tǒng)、訪談、問(wèn)卷調(diào)查等。評(píng)估周期：總公司每年12次抽查評(píng)估分公司的若干校區(qū)；分公司每年必須對(duì)各個(gè)校區(qū)進(jìn)行12次督導(dǎo)評(píng)估（間隔時(shí)間六個(gè)月以上）。校區(qū)每個(gè)季度進(jìn)行一次自我評(píng)估。教學(xué)部、學(xué)管部每月進(jìn)行自查工作。五、督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系指標(biāo)體系分為A1管理工作，A2教學(xué)工作，A3學(xué)管工作，A4教學(xué)質(zhì)量四個(gè)方面，分別進(jìn)行了具體的等級(jí)量化，確定了評(píng)分系數(shù)，每一個(gè)指標(biāo)都分為a、b、c、d四個(gè)等級(jí)，其中c等級(jí)為合格標(biāo)準(zhǔn)；b等級(jí)為規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；a等級(jí)為發(fā)展性標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有達(dá)到c等級(jí)的為d等級(jí)。六、督導(dǎo)評(píng)估的組織實(shí)施成立總公司、分公司、校區(qū)三級(jí)督導(dǎo)評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組總公司督導(dǎo)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：質(zhì)控副總裁 副組長(zhǎng)：總公司教管總監(jiān)成員：總公司教管部、教研中心、教學(xué)運(yùn)營(yíng)部、審核部、客服部、人力資源部抽調(diào)人員和部分兼職督導(dǎo)員組成。 由督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)全國(guó)校區(qū)督導(dǎo)評(píng)估的日常情況資料的整理匯總工作。分公司后期負(fù)責(zé)人為分公司督導(dǎo)評(píng)估負(fù)責(zé)人，分公司教管部具體組織督導(dǎo)評(píng)估工作。校區(qū)總監(jiān)為校區(qū)督導(dǎo)工作負(fù)責(zé)人，教管部具體負(fù)責(zé)校區(qū)的督導(dǎo)評(píng)估工作?？偣酒刚?qǐng)部分分公司教管負(fù)責(zé)人為兼職督導(dǎo)員并對(duì)他們進(jìn)行督導(dǎo)工作培訓(xùn)，協(xié)助總公司開(kāi)展全國(guó)的督導(dǎo)評(píng)估工作。各校區(qū)要對(duì)照方案，結(jié)合本校區(qū)實(shí)際情況制定出具體實(shí)施細(xì)則，把方案的各項(xiàng)指標(biāo)有機(jī)地融入到校區(qū)各項(xiàng)工作要求之中。各校區(qū)每階段結(jié)束后（春季學(xué)期、暑期集訓(xùn)、秋季學(xué)期、寒假集訓(xùn)）要進(jìn)行階段性綜合自評(píng)。每學(xué)年結(jié)束，就學(xué)年度工作完成情況進(jìn)行自評(píng)、打分，并寫(xiě)出自評(píng)報(bào)告，自評(píng)報(bào)告要將指標(biāo)內(nèi)容，完成的情況和實(shí)際效果逐一寫(xiě)實(shí)，經(jīng)校區(qū)督導(dǎo)工作小組審議通過(guò)并在全校教師會(huì)上公布后，每學(xué)年將自評(píng)報(bào)告報(bào)分公司抄總公司督導(dǎo)辦公室。同時(shí)收集整理好有關(guān)資料，為督導(dǎo)評(píng)估提供詳實(shí)的資料做準(zhǔn)備。八、督導(dǎo)評(píng)估結(jié)果及處理確定了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了等級(jí)評(píng)定，分出檔次，通過(guò)評(píng)估，促進(jìn)校區(qū)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，達(dá)到整體提高目的。（一）評(píng)估結(jié)果：A1—A4各項(xiàng)指標(biāo)得分均達(dá)85分（折算成百分制）及以上且總分達(dá)900分及以上的校區(qū)為“AAAAA”校區(qū)，A1—A4有3項(xiàng)指標(biāo)得分達(dá)85分及以上且總分達(dá)850分及以上的校區(qū)為“AAAA”校區(qū)；A1—A4有2項(xiàng)指標(biāo)得分達(dá)85分及以上且總分達(dá)800分及以上的校區(qū)為“AAA”校區(qū)；A1—A4有2項(xiàng)指標(biāo)得分達(dá)85分及以上且總分達(dá)600分及以上的校區(qū)為“AA”校區(qū)；A1—A4有1項(xiàng)指標(biāo)得分達(dá)85分及以上且總分達(dá)500分以上的學(xué)校為“A”校區(qū)；總分在500分以下的學(xué)校為無(wú)“A”校區(qū)。在本學(xué)年度中有下列情形之一者，經(jīng)督導(dǎo)辦研究認(rèn)定即視為本學(xué)年度無(wú)“A”校區(qū)。校區(qū)經(jīng)營(yíng)工作中有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的；發(fā)生重大責(zé)任（安全、負(fù)面）事故的；在日常工作或是評(píng)估過(guò)程中有弄虛作假行為的。（二）獎(jiǎng)勵(lì)：(1)對(duì)3A以上的校區(qū)頒發(fā)學(xué)大教育內(nèi)部教育教學(xué)質(zhì)量35A校區(qū)獎(jiǎng)牌。（2）達(dá)到4 A以上的校區(qū)，獎(jiǎng)勵(lì)校區(qū)總監(jiān)1k元，獎(jiǎng)勵(lì)校區(qū)集體10k元。(3)分公司80%以上的校區(qū)督導(dǎo)評(píng)估達(dá)4 A以上，獎(jiǎng)勵(lì)分公司20k元。(4)分公司以上優(yōu)秀總監(jiān)，優(yōu)秀校區(qū)必須從獲4 A以上的校區(qū)中評(píng)選產(chǎn)生；(5)獲得5A校區(qū)的員工優(yōu)先晉升更高的職級(jí)別；（三）處罰： (1)當(dāng)年評(píng)估為無(wú)“A”的校區(qū)，總監(jiān)實(shí)行免職或轉(zhuǎn)崗處理。(2)分公司當(dāng)年評(píng)估為無(wú)“A”的校區(qū)達(dá)到50%時(shí)，進(jìn)行公司通報(bào)，總裁對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行誡勉談話，分公司總經(jīng)理須向總公司督導(dǎo)辦提交整改意見(jiàn)。 本督導(dǎo)評(píng)估方案由總部規(guī)劃執(zhí)行和解釋?zhuān)唧w細(xì)則另行公布。在實(shí)施過(guò)程中，各分公司要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以不斷完善該方案。 第三節(jié)．校區(qū)督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系 第九篇．學(xué)員成長(zhǎng)記錄 學(xué)員成長(zhǎng)記錄是指學(xué)員在學(xué)大教育輔導(dǎo)過(guò)程中，收集、記錄自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的有關(guān)材料，以個(gè)人為單位集中保存起來(lái)以備查考的文字、表格及其他各種形式的歷史記錄。成長(zhǎng)記錄是學(xué)生在一個(gè)時(shí)期一系列的成長(zhǎng)“故事”，是評(píng)價(jià)學(xué)生在學(xué)大進(jìn)步過(guò)程、努力程度、反思能力及其最終發(fā)展水平的理想方式。為做好此項(xiàng)工作，特做如下說(shuō)明：一、記錄管理人：學(xué)員自己收集、記錄、整理。教師、學(xué)管師、家長(zhǎng)有指導(dǎo)、建議、輔助的義務(wù)，學(xué)生根據(jù)指導(dǎo)、建議，有權(quán)選擇裝入的作品，并做好交流展示。二、記錄袋設(shè)計(jì)：學(xué)大提供統(tǒng)一的記錄袋，封面由學(xué)員自己設(shè)計(jì)，要求既新穎美觀又極有創(chuàng)意。三、記錄袋內(nèi)容：成長(zhǎng)足跡：展示能反映學(xué)員在學(xué)大成長(zhǎng)的項(xiàng)目或最佳作品等，這些作品可以是最滿意的作業(yè)、作文等能讓學(xué)員產(chǎn)生成就感的作品，也可以是失敗的、能給學(xué)生以啟示的、有待提高的作品。學(xué)員學(xué)習(xí)情況分析表（具體內(nèi)容見(jiàn)附表）：學(xué)員在學(xué)大輔導(dǎo)期間，對(duì)自己不同時(shí)段的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行自我分析，以便找出自己的努力方向。學(xué)員獲獎(jiǎng)情況記錄表：包括喜報(bào)、積分卡、評(píng)優(yōu)、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)、獎(jiǎng)狀、證書(shū)、表?yè)P(yáng)等項(xiàng)目。收獲園地：包括和學(xué)科有關(guān)的優(yōu)秀作品、名人名言、學(xué)員體驗(yàn)感想、我最喜愛(ài)的…四、記錄袋的保存、使用 學(xué)員在定期整理、維護(hù)后，記錄袋交由學(xué)管師保存，記錄袋可在家長(zhǎng)座談會(huì)上可向家長(zhǎng)展示，或校區(qū)集中統(tǒng)一