租戶管理辦法-資料下載頁
2025-10-20 04:11本頁面
【導讀】及制度化管理，內容如下。供服務設施的商家。負責園區(qū)經營性項目的規(guī)劃、租戶招商、合同洽談、簽約及租戶管理。協作，為租戶在園區(qū)進行正常經營活動提供保障和支持。定；如有違反相關規(guī)定，造成相關方各項損失的，由租戶自行承擔相關責任。租戶進入園區(qū)，應遵守合同規(guī)定，合法經營，接受園區(qū)相關部門管理，租戶經營不得隨意擴大經營范圍和超范圍經營，不得損害園區(qū)內的和諧經營環(huán)境。費標準調整等）須經過運營管理部同意，并需取得相關執(zhí)業(yè)許可證明。24小時熱線電話報修。根據繳款通知單及時繳納相關費用。關規(guī)定確定的收費標準執(zhí)行。系統(tǒng)維護費等各項費用。在租戶入駐當天，租戶應通知物業(yè)客服部安排各項相關的服務工作，卡不得轉借、涂改、遮掩等；如安保人員檢查出現以上行為，將立即予以沒收。日內辦理該員工的員工卡及車證的退卡退證。車輛等，按指定位置停放及出入。條上所列各項不符時，保安員有權不予放行，暫時扣留交由主責部門處理。
【正文】 責租戶能源費（水、電、氣）的統(tǒng)計、電話費用的收繳。 保安： 負責維護園區(qū)公共區(qū)域內秩序，對整個用友軟件園實行 24 小時安保管理；執(zhí)行巡視制度；執(zhí)行出入門管理制度，對所有人員、貨物及垃圾的進出實施嚴格的監(jiān)管。車場內的安全管理；緊急情況處置（如火災等）；協助相關部門的安全管理工作。 5． 2 物業(yè)常用電話及地址 物業(yè) 24 小時報修電話： 60000、 34019； 1 號樓 1 層 01109 室； 物業(yè)財務電話： 34008； 12 號樓 2 層物業(yè)辦公室； 六．園區(qū)服務 6． 1 園區(qū)網絡平臺服務 經營租戶可免費享受園區(qū)內部網絡平臺服務；租戶可在園區(qū)網絡平臺進行銷售信息的發(fā)布、經營產品介紹等；并可與園區(qū)員工進行網上信息傳遞與交流。租戶開通園區(qū)網絡平臺需與運營管理部聯系，由運營管理部協助辦理。 6． 2 物業(yè)維修服務 租戶租賃區(qū)域內工程或設備設施損壞的，如屬于物業(yè)維修范圍內的，租戶可享受免費的物業(yè)維修服務；如租戶自行的裝修、自配的設備設施損壞的、需由物業(yè)班進行維修的，可與物業(yè)維修協商解決，物業(yè)維修需根據工程情況給出施工方案及報價，經租戶認可后，由物業(yè)維修進行維修， 租戶自行承擔由此產生的材料及人工費用。 6． 3．安全保障服務 租戶及其工作人員在園區(qū)內的經營活動及其日常生活，可享受園區(qū)安保的安全保障服務；如租戶或其工作人員在園區(qū)內發(fā)生危害人身、財產等安全時，可向園區(qū)安全保障部門進行報警；租戶如要求提供園區(qū)內額外的保安服務的，須提前24 小時通知園區(qū)物業(yè)，物業(yè)將根據服務內容及標準收取一定的費用，租戶需自行承擔由此產生的費用。具體收費標準以園區(qū)物業(yè)規(guī)定為準。 6． 4．保潔服務 租戶在園區(qū)內可享受公共區(qū)域保潔服務；租賃區(qū)域內要求提供的保潔服務，須提前 24 小時通知園區(qū)物業(yè)，物業(yè)將 根據服務內容及標準收取一定的費用，租戶需自行承擔由此產生的費用。具體收費標準以園區(qū)物業(yè)規(guī)定為準。其他服務項目費用面議。 七、投訴處理 7． 1 租戶投訴 租戶對園區(qū)物業(yè)、行政、 IT 部門、基建等提供的服務質量、處理及時性、人員服務態(tài)度等不滿意的，可向運營管理部進行投訴；經調查了解，如屬相關部門服務不達標準、不符合要求的，運營管理部將予以相應的協調，并登記備案。 7． 2 員工投訴 如園區(qū)內的員工通過電話、郵件、網絡平臺等方式對租戶工作人員的服務態(tài)度、服務質量、產品質量、經營項目合法性等原因投訴的，運營管理部接到 后，將對投訴內容進行調查與核實，如情況屬實，運營管理部將根據情節(jié)程度、對用友公司、內部員工的影響程度，給租戶及當事人一定的處罰，處罰不限于公開道歉、經濟賠償、經濟處罰等；并登記備案。 八、其他 本辦法自發(fā)布之日起生效。為保障租戶的利益和進行有效的管理，運營管理部享有在需要時保留對本辦法所列的條款進行增加、刪除及修改的權利。
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