租戶管理辦法-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】及制度化管理，內(nèi)容如下。供服務(wù)設(shè)施的商家。負(fù)責(zé)園區(qū)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的規(guī)劃、租戶招商、合同洽談、簽約及租戶管理。協(xié)作，為租戶在園區(qū)進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供保障和支持。定；如有違反相關(guān)規(guī)定，造成相關(guān)方各項(xiàng)損失的，由租戶自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。租戶進(jìn)入園區(qū)，應(yīng)遵守合同規(guī)定，合法經(jīng)營(yíng)，接受園區(qū)相關(guān)部門管理，租戶經(jīng)營(yíng)不得隨意擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和超范圍經(jīng)營(yíng)，不得損害園區(qū)內(nèi)的和諧經(jīng)營(yíng)環(huán)境。費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等）須經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)管理部同意，并需取得相關(guān)執(zhí)業(yè)許可證明。24小時(shí)熱線電話報(bào)修。根據(jù)繳款通知單及時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用。關(guān)規(guī)定確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。在租戶入駐當(dāng)天，租戶應(yīng)通知物業(yè)客服部安排各項(xiàng)相關(guān)的服務(wù)工作，卡不得轉(zhuǎn)借、涂改、遮掩等；如安保人員檢查出現(xiàn)以上行為，將立即予以沒(méi)收。日內(nèi)辦理該員工的員工卡及車證的退卡退證。車輛等，按指定位置停放及出入。條上所列各項(xiàng)不符時(shí)，保安員有權(quán)不予放行，暫時(shí)扣留交由主責(zé)部門處理。
【正文】 責(zé)租戶能源費(fèi)（水、電、氣）的統(tǒng)計(jì)、電話費(fèi)用的收繳。 保安： 負(fù)責(zé)維護(hù)園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)秩序，對(duì)整個(gè)用友軟件園實(shí)行 24 小時(shí)安保管理；執(zhí)行巡視制度；執(zhí)行出入門管理制度，對(duì)所有人員、貨物及垃圾的進(jìn)出實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管。車場(chǎng)內(nèi)的安全管理；緊急情況處置（如火災(zāi)等）；協(xié)助相關(guān)部門的安全管理工作。 5． 2 物業(yè)常用電話及地址 物業(yè) 24 小時(shí)報(bào)修電話： 60000、 34019； 1 號(hào)樓 1 層 01109 室； 物業(yè)財(cái)務(wù)電話： 34008； 12 號(hào)樓 2 層物業(yè)辦公室； 六．園區(qū)服務(wù) 6． 1 園區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù) 經(jīng)營(yíng)租戶可免費(fèi)享受園區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)；租戶可在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售信息的發(fā)布、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品介紹等；并可與園區(qū)員工進(jìn)行網(wǎng)上信息傳遞與交流。租戶開通園區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需與運(yùn)營(yíng)管理部聯(lián)系，由運(yùn)營(yíng)管理部協(xié)助辦理。 6． 2 物業(yè)維修服務(wù) 租戶租賃區(qū)域內(nèi)工程或設(shè)備設(shè)施損壞的，如屬于物業(yè)維修范圍內(nèi)的，租戶可享受免費(fèi)的物業(yè)維修服務(wù)；如租戶自行的裝修、自配的設(shè)備設(shè)施損壞的、需由物業(yè)班進(jìn)行維修的，可與物業(yè)維修協(xié)商解決，物業(yè)維修需根據(jù)工程情況給出施工方案及報(bào)價(jià)，經(jīng)租戶認(rèn)可后，由物業(yè)維修進(jìn)行維修， 租戶自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的材料及人工費(fèi)用。 6． 3．安全保障服務(wù) 租戶及其工作人員在園區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其日常生活，可享受園區(qū)安保的安全保障服務(wù)；如租戶或其工作人員在園區(qū)內(nèi)發(fā)生危害人身、財(cái)產(chǎn)等安全時(shí)，可向園區(qū)安全保障部門進(jìn)行報(bào)警；租戶如要求提供園區(qū)內(nèi)額外的保安服務(wù)的，須提前24 小時(shí)通知園區(qū)物業(yè)，物業(yè)將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)收取一定的費(fèi)用，租戶需自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以園區(qū)物業(yè)規(guī)定為準(zhǔn)。 6． 4．保潔服務(wù) 租戶在園區(qū)內(nèi)可享受公共區(qū)域保潔服務(wù)；租賃區(qū)域內(nèi)要求提供的保潔服務(wù)，須提前 24 小時(shí)通知園區(qū)物業(yè)，物業(yè)將 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)收取一定的費(fèi)用，租戶需自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以園區(qū)物業(yè)規(guī)定為準(zhǔn)。其他服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用面議。 七、投訴處理 7． 1 租戶投訴 租戶對(duì)園區(qū)物業(yè)、行政、 IT 部門、基建等提供的服務(wù)質(zhì)量、處理及時(shí)性、人員服務(wù)態(tài)度等不滿意的，可向運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行投訴；經(jīng)調(diào)查了解，如屬相關(guān)部門服務(wù)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、不符合要求的，運(yùn)營(yíng)管理部將予以相應(yīng)的協(xié)調(diào)，并登記備案。 7． 2 員工投訴 如園區(qū)內(nèi)的員工通過(guò)電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式對(duì)租戶工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目合法性等原因投訴的，運(yùn)營(yíng)管理部接到 后，將對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查與核實(shí)，如情況屬實(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部將根據(jù)情節(jié)程度、對(duì)用友公司、內(nèi)部員工的影響程度，給租戶及當(dāng)事人一定的處罰，處罰不限于公開道歉、經(jīng)濟(jì)賠償、經(jīng)濟(jì)處罰等；并登記備案。 八、其他 本辦法自發(fā)布之日起生效。為保障租戶的利益和進(jìn)行有效的管理，運(yùn)營(yíng)管理部享有在需要時(shí)保留對(duì)本辦法所列的條款進(jìn)行增加、刪除及修改的權(quán)利。
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