電子商務(wù)專業(yè)行業(yè)人才需求調(diào)查研究報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-04-23 04:59本頁(yè)面
【正文】 時(shí)互聯(lián)網(wǎng)媒介的交流呈現(xiàn)出了很多在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中沒(méi)有出現(xiàn)的特點(diǎn)和問(wèn)題，對(duì)當(dāng)事雙方的交流能力提出了更高的要求。因此，作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生還需要學(xué)會(huì)合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段去實(shí)現(xiàn)高效交流和溝通的目的。與此相關(guān)的課程主要包括《管理溝通》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《客戶關(guān)系管理》等。意識(shí)理念 盡管對(duì)于從基層起步的畢業(yè)生而言，意識(shí)理念方面并無(wú)過(guò)多要求即可勝任工作崗位，但隨著職級(jí)沿著實(shí)務(wù)層、實(shí)施層、到策劃、決策層發(fā)展軌跡不斷上升，管理崗位對(duì)于管理意識(shí)和理念方面的要求將會(huì)越來(lái)越突出。概括而言，以下幾種意識(shí)或理念非常重要。（1）創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，其核心是“新”，它或者是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能和外部特征的變革，或者是造型設(shè)計(jì)、內(nèi)容的表現(xiàn)形式和手段的創(chuàng)造，或者是內(nèi)容的豐富和完善。在信息技術(shù)快速更新或競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的背景下，墨守陳規(guī)和亦步亦趨的決策風(fēng)格一定會(huì)置自身于不利的局面中，只有保持不斷創(chuàng)新的意識(shí)，才有可能獲得先機(jī)，從而占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。（2）道德意識(shí)。如今，商業(yè)領(lǐng)域違反道德倫理標(biāo)準(zhǔn)的亂象隨處可見(jiàn)，且有愈演愈烈之勢(shì)。尤其在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于相應(yīng)的道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)還未同步建立和完善，網(wǎng)絡(luò)欺凌、造謠傳謠、泄露隱私、欺詐交易等非倫理行為非常猖獗。盡管立法機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)可以采取相應(yīng)措施打擊和制約此類行為，但要凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，最重要的是每個(gè)參與者的自律，這不僅是為人的需要，更是為商的需要。對(duì)于企業(yè)管理者而言，自身的道德意識(shí)都會(huì)在一定程度上以某種方式反映到企業(yè)的決策之中。在整個(gè)社會(huì)對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任呼聲普遍高漲的背景下，基于倫理標(biāo)準(zhǔn)的決策可為企業(yè)獲得相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（3）全域意識(shí)。全域意識(shí)包含了豐富的內(nèi)涵。首先，全域意識(shí)可以被理解為業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廣泛性，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實(shí)促使人們?cè)俅慰剂俊笆欠袼猩唐范寄馨岬骄W(wǎng)上交易”的命題，過(guò)去常常被認(rèn)為難于實(shí)現(xiàn)虛擬化交易的商品如今紛紛成功登陸網(wǎng)絡(luò)，這為我們努力尋找新的市場(chǎng)空間提供了啟示，因此對(duì)于電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，需要用一種開(kāi)放的思維重新思考那些常常認(rèn)為不可能的問(wèn)題；全域意識(shí)還可以被理解為營(yíng)銷手段的融合性，相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷手段更加豐富，且有很多方法成本低廉、容易操作，為了實(shí)現(xiàn)既定的營(yíng)銷目的，不同的營(yíng)銷手段可以結(jié)合起來(lái)使用，即所謂整合營(yíng)銷；第三全域意識(shí)還可以被理解為市場(chǎng)地域空間的廣闊性，尤其在全球一體化背景下，電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)者需要具有國(guó)際化的視野，并在全球市場(chǎng)空間思考自身的定位和決策，不能沉浸于“井底之蛙”的自我滿足中。（4）動(dòng)態(tài)意識(shí)。動(dòng)態(tài)意識(shí)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“快”密切相關(guān)。正是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的快速革新，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也史無(wú)前例，面對(duì)快速變化的形勢(shì)迅速作出戰(zhàn)略調(diào)整本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)，而要想保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則更加困難。與此同步的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的各種新的知識(shí)和新的現(xiàn)象層出不窮，從業(yè)者停留于過(guò)去的知識(shí)和眼界將無(wú)法適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，正所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”。因此，作為電子商務(wù)企業(yè)的管理者，從個(gè)人發(fā)展的角度看，要時(shí)刻保持“自省”思維不斷審視和反思自身不足，并為持續(xù)的自我完善做出安排；從企業(yè)管理的角度看，則要敏銳地洞察市場(chǎng)變化，時(shí)刻為不期而遇的挑戰(zhàn)準(zhǔn)備預(yù)案。只有這樣，才不會(huì)在持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)中慘遭淘汰。 完美WORD格式編輯
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